Actividad Propuesta

1. Lea y Resuelva en grupos ( 3 personas ) , el caso TRADER JOE’S , que se

presenta a continuación :

Trader Joe’s no es el único detallista exitoso en abarrotes selectos. A menudo

mencionados en el mismo rubro están Whole Foods, una cadena de 165 tiendas,
y Wild Oats, con más de 100 tiendas. Son dos destacados participantes en una
categoría un tanto distinta, llamada alimentos naturales y orgánicos. De hecho,
el Nutrition Business Journal reporta que hay más de 8 200 tiendas de alimentos
naturistas que operan en Estados Unidos. La creciente popularidad de los
alimentos orgánicos, así como suplementos nutricionales y vitaminas se debe a
una preocupación general por la contaminación y el medio ambiente, así como
a la publicidad dada a las epidemias de E. coli y el temor por la enfermedad de
lasvacas locas. Sin embargo, la novedad o las preocupaciones por la salud
anunciadas no son suficientes para sostener un negocio. Para competir con
éxito, las empresas deben encontrar formas de satisfacer a los clientes y superar
el desempeño de la competencia. Es interesante señalar que en el negocio de
los abarrotes, donde los anuncios semanales en los periódicos son lo común,
Trader Joe’s no depende de la publicidad. En lugar de ello, usa una combinación
de empleados sobresalientes, mercancía seleccionada con todo cuidado y
precios atractivos para atraer a los compradores. Los empleados son
seleccionados tanto por su actitud como por su habilidad. El empleado ideal es
descrito como alguien que es “ambicioso, aventurero, que le gusta sonreír y tiene
un fuerte sentido de los valores”. Los gerentes de tienda individuales (llamados
“capitanes”) tienen considerable autonomía para decidir lo que sus tiendas
tendrán en existencia y los empleados están en libertad de abrir cualquier
producto que un cliente quiera probar. Toda la mercancía de TJ’s ha sido
probada y aprobada por el panel examinador de la compañía y se alienta a los
empleados a que digan a los clientes lo que ellos mismos piensan de los
productos, hasta de los que no les gustan. En el centro del éxito de TJ’s está un
flujo de información ascendente de los clientes a través de los empleados de las
tiendas a la gerencia. Al monitorear formalmente lo que los clientes compran, y
revisar informalmente lo que les dicen a los empleados, TJ’s adapta sus ofertas
de manera constante. El resultado es una tienda localizada con el poder de
compra de una cadena que se mantiene en contacto con sus clientes y
 transforma la experiencia de compra de abarrotes de una tarea fastidiosa en una
experiencia agradable.

Preguntas

a. ¿Qué hechos sugerirían que Trader Joe’s ha adoptado un enfoque

orientado al mercado en marketing?
b. ¿En qué formas ha implementado la gerencia de Trader Joe’s el
“concepto de marketing”.

2. Elabora una lista de 5 bienes y/o servicios deseados teniendo en cuenta

las necesidades de Maslow Ejm:

1. Autoestima -> Restaurante de lujo

2. Fisiológica -> Hamburguesería