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CAPITULO I. GENERALIDADES
Art. 3.- OBJETO.- Regular de manera eficiente cada una de las actividades que
ejecuta la Unidad de Sistemas para el mantenimiento, control, uso de los equipos y
sistemas informáticos de la institución.
Art. 4.- Para el propósito de este reglamento se aplicarán las siguientes definiciones:
Recursos informáticos: Incluyen todo equipo informático (servidores, pc's, laptops,
impresoras y periféricos), infraestructura de comunicaciones (módems, routers,
switchs, hubs, access point, cableado de datos), software (oficina, administración de
dominio, administración de sistemas y base de datos, seguridad de red, antivirus),
servicios (correo electrónico, sitio web, base de datos), documentos electrónicos
Elaborado por: LILG US-RI-2017 1
generados (word, excel, powerpoint, access, pdf, etc.) y datos contenidos en los
sistemas de información.
TICs: Tecnologías de la Información y la Comunicación, también conocidas como TIC,
son el conjunto de tecnologías desarrolladas para gestionar información y enviarla de
un lugar a otro. Abarcan un abanico de soluciones muy amplio. Incluyen las
tecnologías para almacenar información y recuperarla después, enviar y recibir
información de un sitio a otro, o procesar información para poder calcular resultados
y elaborar informes
Usuario: Es todo el personal que posee credenciales para acceder a un equipo
tecnológico, al correo corporativo, sistemas informáticos y otro aplicativo informático
con el que cuenta la institución.
Red: Incluye cualquier sistema de cableado o equipos físicos como routers, switches,
módems, sistemas de datos, voz y dispositivos de almacenamiento.
Red de Datos: Es el conjunto de recursos informáticos que permite la comunicación
de datos e información a través de nuestras instalaciones incluyendo el Internet.
Sistemas Informáticos: Incluye cualquier sistema o aplicación de software que sea
administrado por departamento técnico y sistemas de los cuales es responsable
aplicaciones de servidor, sistemas operativos y aplicaciones de Internet.
Equipos Informático: Incluye a todo dispositivo permite almacenar y procesar
información; es el conjunto de partes interrelacionadas: hardware, software.
Central Telefónica: Es un dispositivo conectada directamente a la red pública de
teléfono por medio de líneas troncales para gestionar, además de las llamadas
internas, las entrantes y/o salientes con autonomía sobre cualquier otra central
telefónica.
Extensiones Telefónicas: Son códigos internos configurados en una central
telefónica para recibir/realizar llamadas internas y externas en la institución.
DataCenter: Se denomina centro de procesamiento de datos a aquella ubicación
donde se concentran los recursos necesarios para el procesamiento de la información
de una organización.
Servidor: Es una aplicación en ejecución (software) capaz de atender las peticiones
de un cliente y devolverle una respuesta en concordancia. Los servidores operan a
través de una arquitectura cliente-servidor.
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SGBD: Un sistema gestor de base de datos (SGBD) es un conjunto de programas que
permiten el almacenamiento, modificación y extracción de la información en una base
de datos, además de proporcionar herramientas para añadir, borrar, modificar y
analizar los datos.
Credenciales: Son los Usuarios y contraseñas asignadas a los funcionarios de la
institución para acceder a los sistemas de información autorizados.
Proxy: Comúnmente un servidor proxy, es un equipo informático que intercepta
conexiones de red hechas desde un cliente a un servidor de destino. Proxy tiene un
significado muy general, aunque siempre es sinónimo de intermediario. Cuando un
equipo de la red desea acceder a una información o recurso, es realmente el proxy
quien realiza la comunicación y a continuación traslada el resultado al equipo que la
solicitó.
Jefe Unidad de
Sistemas
El Técnico encargado realizará una evaluación previa del equipo para determinar el
tiempo aproximado de acuerdo al tipo de mantenimiento a realizar:
El GADM Quevedo cuenta con varios Sistemas Informáticos para realizar diversas
actividades en cada una de las dependencias, los cuales se detallan a continuación:
NOMBRE
DESCRIPCION STATUS
SISTEMA
ERPCABILDO Sistema de Gestión Municipal que cuenta con En uso
módulos de Avalúos y Catastros, Obras desde el
Públicas, Sistema Financiero, Tesorería 2006.
(Recaudaciones), Rentas, Coactivas,
Inventarios.
Sistema Sistema que permite el ingreso/actualización de No está
Catastral la información predial urbano del cantón En Uso.
Quevedo.
Sistema de Este sistema permite llevar un control de la Fase de
Digitalización documentación de las Dirección Financiera, Implemen
Secretaría General y Jurídico tación
QUIPUX Sistema de gestión Documental para las En uso.
Instituciones Públicas del Ecuador
Soporte a los usuarios en los sistemas informáticos.- Los usuarios que presentan
problemas con sus credenciales, acceso a los sistemas informáticos, mensajes de
error, entre otros, se comunican vía telefónica con la Unidad de Sistemas y un
Técnico se conecta vía remota a la PC del funcionario, para darle la asistencia
correspondiente, sino, se dispondrá a visitar al funcionario que solicita el soporte para
ayudarle a resolver su requerimiento. Tiempo aproximado 30 minutos.
Los Sistemas Informáticos con los que cuenta el GADM Quevedo están basados en
los siguientes motores de Bas de Datos:
MOTOR BASE VERSION SISTEMA
INFORMATICO
DATOS
La navegación a internet, puede fallar por problemas con el proveedor, en este caso,
el técnico reporta la incidencia, indicando el inconveniente que se suscita y así obtener
un ticket de soporte para recibir la asistencia necesaria.
Administrar las redes de datos.- El técnico debe controlar y monitorear la red para
tener una red más eficiente y segura, protegiéndola contra los accesos no autorizados,
EQUIPOS TECNOLOGICOS
a. Es responsabilidad de los usuarios el cuidado y correcto uso de los equipos
informáticos entregados.
b. No podrán usar equipos tecnológicos personales como: laptops, dispositivo
informático, etc., en el área de trabajo.