Gestao de Stress Profissionalppt

EFA-NS TÉCNICO AUXILIAR DE
SAÚDE
12 de setembro de 2016
21-72903ZZ
6581 - Gestão do stress

profissional em saúde
25horas
Formadora: Susana susypirra@gmail.com

Pirra
12/09/2016
CONTEÚDOS
•OStress
Conceito de stress
Gestão do stress profissional em saúde-IEFP/Susana

Fatores de risco: emocionais, sociais, organizacionais
Sinais e sintomas
Consequências negativas do stress
Medidas preventivas
Técnicas de controlo e gestão de stress profissional
Como lidar com situações de agonia e sofrimento
Técnicas de autoproteção
Pirra
O Stress….

12/09/2016
Pirra
stress
Conceito de

12/09/2016
Pirra
12/09/2016
Conceito de stress

• "o stress é o resultado do homem criar uma
civilização, que ele, o próprio homem, não mais
consegue suportar".
 Selye (1988)
Pirra
QUANTO
STRESS TEM
????
As três imagens que se seguem, são usadas para
medir o nível de stress que uma pessoa pode
aguentar.
Quanto mais lento as figuras, que se seguem,
pareçam mover-se, melhor a habilidade para lidar
com o stress.
As pessoas nervosas, vêm-nos a girar com uma
velocidade louca!
As crianças vêem-nos sem movimento.
Nenhuma destas imagens é animada, estão
perfeitamente estáticas.
12/09/2016
Breve história
•Stress é uma palavra derivada do latim, que foi
popularmente usada durante o século XVII, para
representar “ adversidade” ou “ aflição “.
• Em fins do século XVIII, o seu uso evoluiu para
denotar “ força “, “pressão” ou “esforço”, exercida
primariamente pela própria pessoa, seu organismo e
mente.
• O conceito de stress não é novo, mas foi apenas
desde o inicio do séc. XX que as Ciências biológicas
e Sociais iniciaram a investigação dos seus efeitos na
saúde física e mental das pessoas.
Gestão do stress profissional em
saúde-IEFP/Susana Pirra
12/09/2016
O que é o Stress?
• Stress
é a resposta do organismo a determinados
estímulos que representam circunstâncias
súbitas ou ameaçadoras. Para se adaptar à nova
situação, o corpo desencadeia reacções que
activam a produção de hormonas, entre eles a
adrenalina.
Isso deixa o Indivíduo em estado de alerta e em

condições de reagir.
12/09/2016
O que é o Stress ? (cont)
• Esta reacção é normal e necessária ao ser
humano, só passando a ser prejudicial quando se
mantém de forma inadequada e por períodos
prolongados, provoca uma afinidade de
complicações, entre elas o enfraquecimento do
sistema de defesa, deixando o corpo vulnerável a
todo o tipo de enfermidade.

12/09/2016
Conceito e definição
• “Stress é um conjunto de reacções orgânicas e

psíquicas de adaptação que o organismo emite
quando é exposto a qualquer estimulo que o
excite, irrite, amedronte ou o faça muito feliz”.
Hans Selye

12/09/2016
Conceito e definição ( cont.)
• “O stress é uma condição absolutamente

necessária á vida humana saudável, pois
significa a energia do corpo e da psique para
adaptação sistemática e permanente”
Drº Joaquim Quintino Aires

12/09/2016
Resposta Fisiológica

12/09/2016
O stress é sempre mau?

12/09/2016

Conceito de stress
•O STRESS NÃO É
NECESSARIAMENTENEGATIVO.
SELYE, 1980
• Distress – stress desagradável, aquele que está

na origem de doenças de adaptação (perturbações
renais , doenças cardíacas, úlceras gástricas).
• Eustress – stress agradável e curativo.
12/09/2016
Eustress - optimiza o funcionamento adaptativo, de
tal forma que, caso no futuro haja uma situação
idêntica, o sujeito apresentar-se-á mais auto-
confiante e terá maior probabilidade de resolver a
situação.
Distress - as exigências são intensas, excessivas,

prolongadas, imprevisíveis, ou o sujeito não possui
as competências apropriadas para lidar com elas.

12/09/2016
Stress na vida humana
•Ostress é parte integrante dos mecanismos
do ser humano.
• Inseparável
da vida, funciona como
mecanismo de adaptação ao meio.
• Lutar ou fugir.
12/09/2016
As fases do Stress
Ao conjunto de modificações não especificas que
ocorrem no organismo, Selye deu o nome de
Síndroma Geral de adaptação. O nosso
organismo como um todo psicofísico responde às
várias solicitações através de adaptações.
•Estas adaptações dão inicio a mecanismos de

defesa contra o stress, que se desenvolvem em
três fases:
Síndrome Geral de Adaptação de
12/09/2016
Selye:
• Fasede reacção de alarme - O corpo fica em estado
de tensão por forma a enfrentar situações de
emergência mobilizando as forças defensivas do
corpo.
• Fase de adaptação ou resistência - O organismo
procura resistir – o metabolismo procura suportar o
stress mas a sua resistência é limitada.
• Fase de exaustão - O organismo não aguenta
indefinidamente em estado de resistência. Devido ao
esforço contínuo, esgota-se a capacidade de
adaptação.

12/09/2016
Causas do Stress
• O aparecimento do stress pode estar relacionado com situações reais
ou imaginárias e as suas principais causas podem ser:
O acumular de raiva e sentimentos negativos;

Problemas de relacionamento;
Descontrolo diante de situações criticas;
Preocupações excessivas;
Falta de descanso e lazer;
Excesso de actividade / má distribuição do tempo;
Dificuldade de lidar com as perdas

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Causas do Stress

Causas do Stress
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Sinais e sintomas

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Pirra
12/09/2016
Sinais de Stress – Psicológicos
Nunca tenho tempo suficiente
Nunca conseguirei
Estou muitas vezes angustiado(a)
Tenho muitas vezes um nó na garganta
Tornei-me impulsivo/ agressivo/ insatisfeito
Cada vez fumo mais/ bebo mais, no café ou em
casa.

12/09/2016
Sinais de Stress - Físicos
 Formigueiro nos membros durante as horas de
trabalho
 Cada vez mais tenho doenças
 Dormir mal e acordar com cansaço de manhã
 Perder o gosto pela vida
 Falta de apetite ou aumento exagerado
 Sentimento de fraqueza
 Tonturas, dores de cabeça, palpitações
 Azia e problemas digestivos
 Problemas de pele (eczema, psoríase, etc.)

12/09/2016
Manifestações do stress
• Plano
biofisiológico - hipertensão arterial, suores,
dores de cabeça frequentes, fadiga crónica, perda
de peso, insónias, úlceras ou desordens intestinais,
menor resistência às infecções, etc.
• Plano comportamental - absentismo, postura

conflituosa, abuso de álcool ou de drogas, falta de
empenhamento profissional, etc.

12/09/2016
Manifestações do stress
• Plano emocional - distanciamento afectivo,

impaciência, irritabilidade, frustração, apatia, perda
do envolvimento e entusiasmo profissional,
sensação de pressão constante ou de ter muito
para fazer em pouco tempo, etc.
• Plano cognitivo - diminuição da auto-estima,

dificuldade na tomada de decisão, etc.
12/09/2016
O stress não é igual para todos
• Cadapessoa percebe determinada situação de
uma maneira própria, isto é, cada pessoa tem uma
forma única de ver o mundo
• Acontecimentos iguais são percebidos de formas

distintas por sujeitos diferentes.
• Asocorrências por si só não são suficientes para

definir uma resposta ao stress. O significado que
cada indivíduo dá a determinada situação é crucial.
12/09/2016
O stress não é igual para todos
• Perante
a frustração sujeitos diferentes reagem de
formas diferentes.
• Interacção entre o sujeito e o meio.
• importânciadas vivências passadas e da forma

como foram interpretadas pelo sujeito, na resposta
a situações posteriores.

12/09/2016
5 ideias falsas
• Asférias - Indispensáveis para respirar fundo,
mas cuidado no regresso, fugir do stress não o
resolve.
•O álcool – Permite relaxar a tensão, permite

abstrair, mas não resolve o problema.
• Se…- Os “ses” da vida são os piores inimigos, e

porque não aproveitar já a vida

12/09/2016
5 ideias falsas
• Quando… - A vida é feita de problemas e
dificuldades, portanto não espere para “quando….”
• Osoutros – Porquê estragar a vida por causa dos

outros?

12/09/2016
Stress laboral
• Tecnologias com mais velocidade do que a
capacidade de adaptação dos trabalhadores.
• Além das habituais responsabilidades

ocupacionais:
alta competitividade exigida pelas empresas
necessidades de formação constante
segurança social
manutenção da família
exigências culturais
12/09/2016
Stress laboral
• Estímulos stressores
desentendimentos com colegas
sobrecarga de trabalho
corrida contra o tempo
insatisfação salarial
…

12/09/2016
Stress laboral
• Desorganização
e falta de regras e ferramentas
adequadas = diminuição do rendimento dos
trabalhadores.
• Outros factores:
sensação de insegurança no emprego
sensação de insuficiência profissional
pressão para comprovação de eficiência
impressão continuada de estar a cometer erros
profissionais

12/09/2016
Stress laboral
•O stress laboral não começa no trabalho:
Família
Amigos
Transito
Futebol
Ideia de si
…

12/09/2016
Stress laboral
•O stress não é apenas resultado de demasiada
actividade.
• Umavida sem:
motivações
projectos
mudanças na ocupação ao longo de muitos anos
perspectivas de crescimento profissional
assim como passar por períodos de
desocupação no emprego
12/09/2016
Stress laboral
• Outro factor de stress laboral
MOBBING - agressão psicológica, que no local de
trabalho pode significar, por exemplo abuso de
poder
• Pressão
psicológica exercida por um ou vários
membros da equipa de trabalho que leva a:
 desânimo aprendido;
 exclusão social/ marginalização;
 absentismo laboral (baixas/ altas laborais);
 sentir-se enclausurado no local de trabalho, como se vivesse num campo de concentração.

12/09/2016
Stress laboral
• As atitudes de mobbing visam:
 justificar o despedimento;
 transferir a vítima;
 forçar o abandono ilícito mediante chantagem
emocional – evitando a indemnização;
 isolar a pessoa que pode fazer sombra ao
acossador.

12/09/2016
Sinais de stress no trabalho
• É variável em função de cada indivíduo.
• Os sinais mais frequentes são:

-Queda da eficiência;
- Absentismo;
- Insegurança nas decisões;
- Sobrecarga involuntária no trabalho;
- Protelação na tomada de decisões;
- Aumento no consumo de cigarros, álcool;
- Uso abusivo de medicamentos;
- Agravamento e \ ou inclusão de doenças.
12/09/2016
Reacções do individuo ao Stress -
Activo
1. Ajuste activo:
- O individuo expressa o seu desejo de mudança no

local de trabalho;
- Afasta-se ou solicita transferência do serviço;
- Participa em movimentos organizados ou sindicais.

12/09/2016
Reacções do individuo ao Stress -
Passivo
• Ajuste passivo:
- É o mais comum e conduz à alienação;
- O individuo deprecia o seu trabalho, sentindo-o
como um peso e pensa apenas na remuneração
e manutenção das condições físicas;
- A relevância do absentismo e baixas médicas
pela predisposição à doença que torna-se um
escape e um isolamento social do grupo de
trabalho onde o individuo se encontra inserido.
12/09/2016
Sugestões para a prevenção
Tenha uma alimentação saudável e regular;
Evite fumo, café e bebidas alcoólicas;
Mantenha pelo menos uma actividade física periódica, com
orientação médica;
Programe e tire férias anuais;
Crie actividades de lazer;
Delegue actividades e aprenda a trabalhar em grupo;
Procure ser mais compreensivo e menos exigente;
Reavalie as suas actividades e modo de pensar;
Administre o seu tempo realizando uma actividade de cada
vez.

12/09/2016
Consequências negativas do stress
-Medidas preventivas

Stress Burnout
Pirra
12/09/2016
Burnout
•O CONCEITO DE BURNOUT
Foi introduzido pelo psicanalista americano de origem
alemã Herbert Freudenberg, em 1974.
Definia um estado de fadiga física e mental que ocorre em

múltiplos profissionais fazendo lembrar a imagem da “vela
que se apaga”.
Perlan e Hartman definem o burnout como uma resposta

ao stress crónico em que há três componentes implicadas,
nomeadamente, cansaço emocional e/ou físico, baixa
produtividade laboral e uma excessiva despersonalização.

12/09/2016
Burnout
•O CONCEITO DE BURNOUT
Maslach e Jackson, definiram o burnout como uma
síndrome de exaustão emocional, despersonalização
e realização pessoal que pode dar-se em sujeitos que
trabalham maioritariamente com pessoas, sendo,
portanto uma síndrome tridimensional.
É o resultado de um processo de longa duração, em

que o profissional sente que os recursos de que
dispõe para lidar com a situação estão esgotados.

12/09/2016
Burnout
•OBurnout danifica as resistências da pessoa e pode
ser constatado através das seguintes manifestações:
Distúrbios psicológicos (ansiedade, insegurança,

...);
Perturbações orgânicas (cardíacas, alterações do
ritmo circadiano, ...);
Alterações da conduta - impulsividade e
irritabilidade;
Perturbações do estado de ânimo (inércia
psicológica, esgotamento emocional, insatisfação
profissional).
Consequências
negativas do stress
Medidas preventivas

12/09/2016
Pirra
Medidas preventivas
12/09/2016
• Repouse
• Preveja sempre algum tempo para “imprevistos”
• Não procure fazer demasiado
• Faça o melhor possível em função das suas capacidades e
limitações
• Optimize o seu insucesso
• Saboreie os seus sucessos
• Tenha tempo para si
• Agrade a si próprio(a)
• Saiba dizer não
• Fuja das pessoas pessimistas

12/09/2016
12/09/2016
Coping
Conjunto de estratégias e esforços
utilizadas pelas pessoas para se adaptarem
a circunstâncias adversas, que surgem em
situações de stress e são avaliadas como
excedendo os recursos pessoais, a nível
comportamental e cognitivo.
12/09/2016
Coping
• Coping focalizado na emoção - esforço para
regular o estado emocional que é associado ao
stress. dirigido a um nível somático e/ou a um
nível de sentimentos, tendo por objectivo alterar
o estado emocional do indivíduo. A função destas
estratégias é reduzir a sensação física
desagradável provocada pela reacção ao stress.

12/09/2016
Coping
• Coping focalizado no problema - esforço para

actuar na situação que deu origem ao stress,
tentando mudá-la. A função desta estratégia é
alterar o problema existente na relação entre a
pessoa e o ambiente que é causador de tensão.

12/09/2016
Coping
Causas do Stress e
possíveis soluções

12/09/2016
Coping
Que tipo de stress?
Possível Não
Tem Melhora posso
Categoria causa do solução com o influenci Possíveis soluções
Stress prática tempo ar ou
mudar
A minha mãe
Não pode mudar o que aconteceu
sofreu uma
X certifique-se que a sua família o
grave queda
ajuda.
Família e amigos
A minha filha
Ela decide por si e, com o tempo
desistiu da X
aceitará a situação.
faculdade
Há passos práticos que pode dar:
Estou a
estruture o seu tempo, delegue
puxar
Trabalho X mais, arranje tempo para pensar,
demasiado
estabeleça prioridades entre as
por mim
actividades.
Passo todo o
Desenvolva um leque de interesses
meu tempo
Lazer X mais vasto: arte/artesanato,
livre a ver
desporto, cinema, música, teatro.
televisão
Medidas preventivas

12/09/2016
Pirra
Estratégias para lidar com o
12/09/2016
stress
• Há 7 acções principais que ajudam a eliminar os
efeitos negativos do stress:
•
Clarifique os seus valores: faça as coisas ao
seu ritmo
Melhore a relação consigo próprio: é sabido

que todos as pessoas falam consigo mesmas, só
que muitas vezes negativamente, prevendo o
fracasso. Seja positivista e agressivo consigo
mesmo.
12/09/2016
stress
•
Aprenda a relaxar: retire-se para um sitio
isolado, confortável e tente relaxar afastando
todas as distracções por 10 a 15 minutos.
Faça exercício regularmente: Tente fazer

exercício físico pelo menos três vezes por
semana.

12/09/2016
stress
Divirta-se: A melhor maneira de evitar o

esgotamento é divertir-se um pouco de modo a
renovar a sua orientação no trabalho e para
recarregar as baterias.
Faça dieta: Mantenha o peso e tome sempre um

pequeno almoço normal.
Evite as "substâncias": Evite o abuso da tabaco,

do álcool e de drogas.
12/09/2016
stress
• Mudanças de comportamento e de atitude
• Muitas das vezes são as atitudes das próprias

pessoas perante a situação, que a torna stressante.
Se cada indivíduo melhorar o seu comportamento
perante as situações, poderá gerir mais facilmente
o stress.

12/09/2016
stress
 Comportamentos Tipo A e Tipo B
Tipo A Tipo B
Agressivos, estão Mais contemplativo,
constantemente a pouco ou nada
tentar fazer mais e agressivo, realista nos
mais em menos seus objetivos e não
tempo, passando demasiado critico
consigo e com os
por cima do que for
outros.
preciso.
12/09/2016
stress
• Retirada estratégica
•A maneira mais fácil de reagir face ao stress é fugir

das situações. Pode ser através de mudar de
departamento, de chefe, de emprego ou até mesmo
de carreira.

12/09/2016
stress
• Tempo
•O tempo é apontado como factor condicionante da

eficácia. Mas é precisamente a falta de tempo que
absorve o quotidiano da maioria das pessoas. As
vinte e quatro horas do dia são espremidas para
que se consigam atingir os objectivos definidos
para esse dia, muitos dos quais são adiados
constantemente para o dia seguinte.

12/09/2016
stress
Como gerir o tempo?
• planeamento. Sente-se e verifique se consegue
organizar melhor o seu dia-a-dia. Não será fácil, ou
já o teria feito, mas com algumas destas ideias
poderá vir a encontrar soluções.
• hierarquização das tarefas.

12/09/2016
stress
Como gerir o tempo? – HIERARQUIA DAS
TAREFAS
• Tarefas
A - são urgentes e importantes e exigem atenção ou
execução imediata.
• Tarefas B - são importantes mas não há pressa.
• Tarefas C - são as mais baixas na hierarquia. São as chamadas

tarefas de rotina, que exigem um mínimo de concentração, mas
não são verdadeiramente importantes ou urgentes.
•É importante distribuir osGestão

diferentes tipos de tarefas ao longo do
do stress profissional em
dia. saúde-IEFP/Susana Pirra
12/09/2016
stress
Como gerir o tempo? - PLANEAR
• Ajuda a gastar o seu tempo de forma mais útil.
• Um planeamento ajuda a manter uma ideia dos seus

objectivos e das tarefas que ainda tem que executar para
atingir esses mesmos objectivos.
• Porquêé que o planeamento é muitas vezes ignorado?

Cultura empresarial
Combate aos "incêndios”
Factores individuais
12/09/2016
stress
Como gerir o tempo? - PLANEAR
• Planodiário: Todas as manhãs dedique algum tempo ao planeamento

das suas actividades. Divida o trabalho da semana em partes que
possam ser executadas em cada dia. Acompanhe o progresso do plano
ao longo do dia;
• Plano semanal: Uma vez por semana examine todas as suas fontes
de trabalho, a sua agenda, as tarefas pendentes. Reserve tempo para
trabalhos inesperados que surjam;
• Plano mensal: O plano mensal é composto pelos eventos mais

importantes do mês seguinte e dá-lhe uma visão geral que tornará o
planeamento semanal mais eficiente;
•

12/09/2016
stress
Como gerir o tempo? – E NO TRABALHO?
• Evite compromissos seguidos. Dê a si próprio pelo

menos 5-10 minutos de intervalo entre eles.
• Faça as tarefas mais desagradáveis cedo.
• Faça exercício (por exemplo uma caminhada de 15

minutos) durante o seu intervalo de almoço ou
lanche.
12/09/2016
stress
• Faça uma coisa de cada vez.
• Devolva mensagens de rotina (e-mails, telefonemas,

etc.) em horas específicas. Existem estudos que
mostram que as mensagens devolvidas entre as 11:50
e 16:50 são tipicamente mais curtas.

12/09/2016
stress
• Crie você as suas formas de gerir o tempo no

trabalho...
• Estabeleça limites temporais para a realização de

determinada tarefa. Não fique com remorsos por não
ter ficado perfeita. De certeza que ficou o melhor que
pôde no tempo que disponibilizou.
12/09/2016
stress
• No final do dia, reorganize-se e prepare o que tem para fazer
no dia seguinte. Anote 3-4 tarefas que terá de completar no
dia seguinte.
• Utilize blocos de tempo. Experimente a abordagem “dividir

para conquistar”. Vença as tarefas maiores partindo-a em
blocos de 5, 10, 20, 30 ou 60 minutos por dia.

12/09/2016
stress
Rentabilizar o tempo
• Aponte tudo o que tem a fazer durante o dia,
realçando o que é mais importante e/ou prioritário;
• Enumere os telefonemas, as mensagens e os faxes

que tem para esse dia;

12/09/2016
stress
Rentabilizar o tempo
• Utilize o e-mail ou o fax em detrimento do
telefone. Telefonar implica conversar e com isso
perde tempo;
• Caso o telefone seja o único meio, seja objectivo

e sucinto. Não estenda a sua conversa para além
do que é estritamente necessário.
12/09/2016
stress
Ritmo de Trabalho
• Pessoas madrugadoras: Conseguem trabalhar muito,
e eficientemente, logo de manhã cedo.
• Pessoas noctívagas: Deixe as tarefas difíceis ou as

reuniões e encontros importantes para o fim da manhã
ou mesmo para a tarde.
• Independentemente de ser um dos dois tipos, o seu

nível de energia e de performance flutuam ao longo do
dia inteiro. Gestão do stress profissional em
12/09/2016
stress
Alimentação
• Convém iniciar o dia com um bom pequeno almoço.
Para muitos isto parece uma missão impossível. Tome-o
sentado. Basta levantar-se dez minutinhos mais cedo!
• Optepor um almoço ligeiro. Se comer uma refeição

pesada, a sua digestão vai exigir sangue extra, sangue
que, de facto, necessita para que o seu cérebro funcione
bem. Daí a sensação de moleza e de sonolência que
ataca muitos de nós logo a seguir ao almoço.

12/09/2016
Dicas
• Faça diariamente uma lista das coisas a fazer, para não
perder tempo a tentar lembrar-se o que ainda tem para
fazer ou o que é prioritário nesse dia.
• Evite fazer duas ou três coisas ao mesmo tempo. Vai

perder tempo a alternar as várias tarefas e a retomá-las
onde tinha parado.

12/09/2016
Dicas
• Seja realista ao estabelecer deadlines, para si e
também para os seus colaboradores. Um deadline,
supostamente, deve estimular, não stressar.
• Simplifique a sua vida. Talvez não seja necessário ler

o jornal todos os dias de uma ponta à outra ou
participar em todas as reuniões do departamento de
marketing.

12/09/2016
Dicas
• Tenha a coragem de tirar umas férias e de descontrair.
• Introduza tempo para pensar, para desenvolver novas projectos ou

para organizar as suas ideias.
• Se não quer prolongar uma conversa desnecessariamente, não faça

perguntas abertas.
• Tente chegar a horas às reuniões.

12/09/2016
Dicas
• Convém fazer as coisas que não gosta de fazer quando
estiver bem disposto. Evite fazê-las quando estiver cansado.
• Dê a si mesmo mais algum tempo delegando algumas

tarefas noutras pessoas.
• Não tem que ler tudo de uma ponta a outra. Aprenda a ler na
diagonal.

12/09/2016
Dicas
• Aponte os seus encontros imediatamente na sua agenda.
Mencione a hora exata, a morada e o nº de telefone.
Habitue-se a ter sempre a sua agenda consigo.
• Uma secretária desarrumada reflete um carácter não

estruturado. Talvez não para si pessoalmente mas sim
para as pessoas estranhas que não o conhecem ou com
as quais vai reunir mais tarde.
12/09/2016
Dicas
• Coloque em cima da secretária somente as coisas

com as quais está a trabalhar naquela altura.
Papéis de reuniões que já foram feitas ou dossiers
que só no próximo mês vão ser reactivados devem
ficar no armário ou na gaveta.

12/09/2016
Dicas
• Tente arrumar as coisas todos os dias. Assim evita que
os papeis inúteis se amontoem.
• Evite juntar demasiado correio. Veja diariamente os

documentos que dão entrada e arrume-os conforme a
urgência ou deite-os fora quando já não precisa deles.
• Tenha coragem para colocar o telefone fora do

descanso.
12/09/2016
Dicas
• Não guarde os documentos de qualquer maneira

mas use um sistema de arquivo para depois
poder encontrá-los facilmente.
• Ouse deitar fora algumas coisas em vez de as

arquivar desnecessariamente.
• Organize-se!
profissional
gestão de stress
Técnicas de controlo e

12/09/2016
Pirra
12/09/2016
Técnicas Gestão Stress
RESPIRAÇÃO DIAFRAGMÁTICA
O diafragma é um músculo largo, em forma de

leque, que separa a cavidade toráxica (acima
do diafragma) da cavidade abdominal (abaixo
do diafragma). A maior parte das pessoas não
respira de forma suficientemente profunda
porque utiliza na respiração apenas a cavidade
toráxica. Gestão do stress profissional em
12/09/2016
Uma forma de respirar utilizando toda a
capacidade dos pulmões e permitindo receber
cerca de 7 vezes mais oxigénio é a respiração
diafragmática, também conhecida por respiração
abdominal, que se caracteriza por fazer uma
maior utilização do diafragma e da cavidade
abdominal. Gestão do stress profissional em
12/09/2016

12/09/2016
RELAXAMENTO
A capacidade de relaxar é uma capacidade como

qualquer outra (conduzir um carro, praticar um
desporto, etc). Isto implica que qualquer pessoa a
pode adquirir de forma mais ou menos autónoma,
bastando para tal aprender um conjunto de
procedimentos e praticá-los com alguma
paciência - os resultados surgirão de forma
gradual.
12/09/2016
RELAXAMENTO
O treino de relaxamento muscular progressivo

equivale a aprender a contrair e descontrair
vários grupos de músculos em todo o corpo,
prestando atenção às sensações que
acompanham a tensão e o relaxamento e
aprendendo a contrastar as sensações
associadas a estes dois estados.

12/09/2016
RELAXAMENTO
Efeitos do relaxamento:
- Economia de forças e energia para o
funcionamento;
- Tónus muscular ideal;
-Serenidade das ondas cerebrais (alfa);
- Equilíbrio metabólico (respiratório, circulatório);
- Pressão arterial estabilizada;
- Combate ao stress;
- Reeducação mental.
12/09/2016
RELAXAMENTO
O bem estar trazido pelo relaxamento ocorre

devido à contracção dos diferentes sítios do
corpo, e em seguida acontece a distensão dos
mesmos levando à produção de endorfinas, que
trazem a sensação de prazer e relaxamento do
corpo.
12/09/2016
RELAXAMENTO

12/09/2016
Combatendo O Stress
Um sujeito chegou ao trabalho todo desanimado,
a arrastar-se, nitidamente stressado. Como ele
era um bom funcionário, o chefe chamou-o a um
canto e aconselhou-o:
-Porque é que você não faz como eu?! Quanto
estou assim, vou para casa, tomo um bom banho,
faço amor com a minha mulher, e sinto-me logo
outro homem.
-
12/09/2016
Combatendo O Stress
O sujeito saiu, disposto a seguir o conselho do
chefe.
Voltou, no final da tarde todo animado.
- E então, deu certo? - perguntou o chefe.
- Se deu! Estou totalmente refeito! A sua mulher

é fantástica!

sofrimento
Como lidar com
situações de agonia e

12/09/2016
Pirra
Como lidar com situações de agonia e
12/09/2016
sofrimento
• agonia e sofrimento
Sofrimento

•
É uma dor física e mental.
 O sofrimento é uma dor intolerável,
causadora de tristeza, angústia,
infelicidade, feridas, entre outros.
Pirra
12/09/2016
sofrimento
• Sofrimento
•O tédio é um sofrimento causado pela

falta de experimentar ou fazer coisas
interessantes, tanto a nível físico,
como a nível intelectual.
Pirra
12/09/2016
sofrimento
• Como lidar com pessoas em
sofrimento

Ter uma escuta ativa
Utilizar a empatia
Dar atenção
Utilizar a linguagem tacésica (linguagem do
toque)
Pirra
12/09/2016
sofrimento
• Agonia
É um conjunto de fenómenos que podem

ser caracterizados pela imobilidade ou
pela alteração das feições, como por
exemplo, a perturbação dos sentidos,
lividez, secura na língua, fraqueza do
pulso , etc.
Pirra
12/09/2016
sofrimento
• Como lidar com pessoas com

agonia

Ter uma escuta ativa
 Utilizar empatia
Acalmá-la
Pirra
12/09/2016
sofrimento
Crise aguda (Atitude psicoterapêutica)
• Apoio

• Atitude calma e compreensiva
• Desdramatização do risco de morte
• Psicofarmacologia
• Ansiolíticos IM– Crise
• Ansiolíticos PO -Intercrise
Pirra
12/09/2016
sofrimento
• Psicoterapia
 Psicanálise
 Psicoterapia de inspiração analítica

 Psicoterapia de apoio
 Atitude diretiva
 Incutir confiança
 Sugestão
• Psicofármacos
 Ansiolíticos
 Antidepressivos
Pirra
12/09/2016
sofrimento
• Tratamento

• Mudanças no estilo de vida as no estilo de vida
 Regras higiénico-diatéticas (Proibir álcool, café,
tabaco, chá,)
 Incentivar a prática de desporto •
• Técnicas de relaxamento; hidroterapia.
Pirra
12/09/2016
sofrimento
• Efeitos negativos do STRESS e a área de saúde:
 De facto, e, contrariamente a muitas outras profissões, os
profissionais de saúde são um grupo de risco, pois estão sujeitos
a situações de maior exaustão emocional, tendo que lidar
constantemente com situações estressantes, tais como, os casos

de deficiência, de lesões graves, de sofrimento e de dor física e,
por vezes, de trauma e morte dos pacientes.
 Sentimento de realização no que faz;
 Sentir-se escutado;
 Viver o seu trabalho à medida dos seus ideais;
 Despender de tempo para estar com os amigos;
 Estar com os familiares;
 Distrações que possibilitem a descontração;
Pirra
 Desenvolvimento de amizades e de vínculos familiares fortes.
Técnicas de
autoproteção

12/09/2016
Pirra
Técnicas de autoproteção
12/09/2016
• ELIMINAR,
REDUZIR OU
ADEQUAR FONTES DE STRESS
 Descentralização - representa a deslocação da
incumbência de tomar decisões para níveis

hierárquicos inferiores;
 Gestão participativa – alicerça-se na comunicação
franca e aberta entre gestores e subordinados;
 Empowerment - visa promover a participação
ativa das pessoas.
 Aumentar o controlo das pessoas;
 Reuniões de serviço;
Pirra
 Mudança organizacional.
12/09/2016
• ELIMINAR, REDUZIR OU ADEQUAR FONTES DE
STRESS
• Promoção do suporte social
 Melhorar o suporte social disponível e promover a cultura do suporte

social
• Teambuilding – processo de construção de equipas
 Melhorar o funcionamento dos grupos de trabalho
 Através de reuniões e formação experiencial.
• Planeamento da carreira
 Promoção do percurso profissional estável;
 Maximização do aproveitamento de oportunidades de desenvolvimento
Pirra
pessoal e profissional;
 Auto-avaliação, sessões de informação e formação, aconselhamento.
12/09/2016
• ELIMINAR, REDUZIR OU ADEQUAR FONTES
DE STRESS
• Promoção da socialização
 Promover a adaptação à carreira;

 Assistir à entrada de novos elementos na
organização; Acompanhamento.
• Facilitação do fim da carreira
 Preparar a reforma Sessões de esclarecimento,
aconselhamento.
• Flexibilização de horários de trabalho
 Facilitar a articulação trabalho/família
Pirra
 Aumentar o controlo dos trabalhadores
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• Treino de resolução de problemas
 Melhorar a eficácia das competências de
Coping

 Formação, aconselhamento, psicoterapia
• Gestão do trabalho pessoal
 Melhorar a gestão pessoal do trabalho e
otimizar a utilização do tempo
• Comunicação interpessoal
 Melhorar a relação entre as pessoas
Pirra
12/09/2016
• ELIMINAR, REDUZIR OU ADEQUAR FONTES DE
STRESS
• Treino
de aptidões sociais
 Desenvolver competências de comunicação auto

afirmativas.
• Gestãode conflitos interpessoais
 Melhorar a capacidade de resolução de conflitos entre as
pessoas ( comunicação auto-afirmativa)
• Técnicasde relaxamento
 Reduzir a tensão provocada pelas situações de stress.
 (Respiração abdominal, relaxamento muscular,
Pirra
relaxamento cognitivo, meditação, etc
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• COISAS SIMPLES…
• Sorria.
Um sorriso ajuda a fomentar os pensamentos

positivos.
• Oiça música,
 a um som ambiente, no local de trabalho.
• Desenvolva maturidade afetiva e revalorize a
comunicação direta.
Privilegie o contacto cara a cara.
Pirra
12/09/2016
• Não se deixe contagiar pelo pessimismo.

• Por pior que seja a tempestade, mantenha a

tranquilidade, a noção dos valores e das
prioridades.
• As emoções são contagiosas mas a paz de
espírito também o é. Uma pessoa que conserva
a calma é um pouco como uma ilha no meio do
mar quando todos parecem poder afogar-se.
Pirra
• COMO
TRABALHO?…
REAJO AO STRESS NO

12/09/2016
Pirra

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EFA-NS TÉCNICO AUXILIAR DE

6581 - Gestão do stress

Formadora: Susana susypirra@gmail.com

Gestão do stress profissional em saúde-IEFP/Susana

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medir o nível de stress que uma pessoa pode

pareçam mover-se, melhor a habilidade para lidar

As pessoas nervosas, vêm-nos a girar com uma

As crianças vêem-nos sem movimento.

Nenhuma destas imagens é animada, estão

Isso deixa o Indivíduo em estado de alerta e em

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• “Stress é um conjunto de reacções orgânicas e

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• “O stress é uma condição absolutamente

Drº Joaquim Quintino Aires

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• Distress – stress desagradável, aquele que está

Distress - as exigências são intensas, excessivas,

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•Estas adaptações dão inicio a mecanismos de

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O acumular de raiva e sentimentos negativos;

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• Plano comportamental - absentismo, postura

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• Plano emocional - distanciamento afectivo,

• Plano cognitivo - diminuição da auto-estima,

• Acontecimentos iguais são percebidos de formas

• Asocorrências por si só não são suficientes para

• Interacção entre o sujeito e o meio.

• importânciadas vivências passadas e da forma

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•O álcool – Permite relaxar a tensão, permite

• Se…- Os “ses” da vida são os piores inimigos, e

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• Osoutros – Porquê estragar a vida por causa dos

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• Além das habituais responsabilidades

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• Os sinais mais frequentes são:

- O individuo expressa o seu desejo de mudança no

- Afasta-se ou solicita transferência do serviço;

- Participa em movimentos organizados ou sindicais.

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Definia um estado de fadiga física e mental que ocorre em

Perlan e Hartman definem o burnout como uma resposta