Escuela de Administración y Negoci

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NOMBRE
(del recurso)
Nombre de la actividad
Tipo Actividad:
Código Actividad
Nombre Asignatura:
Descripción de la actividad
TGS Y EMPRESA-GUÍA DE TRABAJO
TGS Y EMPRESA
PRESENCIAL
1_1_P_ (Unidad 1-Actividad 1) Lugar SALA DE CLASES
CONTROL DE GESTIÓN Sigla COA8121
GUÍA DE TRABAJO SOBRE TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS Y EMPRESAS

APRENDIZAJES ESPERADOS:
Aprendizaje 1 Reconoce a la empresa como un sistema

PROCEDIMIENTO O ACTIVIDADES A REALIZAR

TGS Y EMPRESAS

TGS Teoría de Sistemas

La Teoría de Sistemas, también llamada Teoría General de Sistemas (TGS), fue propuesto por el biólogo
austriaco Ludwig von Bertalanffy a mediados del siglo XX. Consiste en un intento por explicar, complementar y
ordenar fenómenos que se encuentran en la realidad. Algunos la llaman la teoría de las teorías pues pretende
buscar reglas de carácter general, aplicables a todos los sistemas y a cualquier nivel de la realidad. La Teoría de
Sistema abarca:

 Concepto de sistema
 Esquema de sistema (gráfica) y sus elementos:
 Corriente de entrada: Flujo de inputs (insumos, materiales, esfuerzo humano, capital, capacidad
administrativa, conocimiento, etc.)
 Proceso: Medio por el cual se combinan hacia la eficiencia los inputs..
 Corriente de salida: Flujo de distribución de productos (bienes y servicios), así como información,
etc.
 Retroalimentación: Energía recuperada para crear una nueva corriente de entrada como
información, recursos, etc.
 Sistemas viables e inviables.
 Sistema y conglomerados.
 Sinergia y recursividad.
 Sistemas abiertos y cerrados.
 Entropía y Neguentropía.
 Funciones sistémicas
 Límite (o frontera) de los sistemas.
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Esquema de un Sistema

Corriente de Entrada Proceso Corriente de Salida

Retroalimentación

Las Organizaciones desde la Perspectiva Sistémica

Para alcanzar sus objetivos, las organizaciones deben definir relaciones con el medio en que ellas evolucionan.
De esta forma, la función empresarial implica una relación de ellas con su medio. Estas relaciones se
constituyen junto a otros fenómenos en las transacciones necesarias para alcanzar sus objetivos. La necesidad
de explicar las relaciones entre las organizaciones y su medio se resuelve con el empleo de La Teoría General
de Sistema. La aplicación de esta teoría implica un paralelismo entre funciones sistémicas y funciones
orgánicas, lo cual se realiza a continuación.

Funciones Sistémicas

Todos los sistemas viables abiertos llevan a cabo cinco funciones fundamentales:

 Producción: Encargada de transformar la corriente de entrada en corriente de salida.

 Apoyo: Encargada de hacer posible la función de producción.
 Mantención: Encargada de mantener cohesión e interrelacionadas las partes del sistema.
 Adaptación: Encargada de innovar de tal modo de ajustarse a su medio (cambiante).
 Dirección: Encargado de coordinar a todos los otros subsistemas.

Estas funciones sistémicas tienen su símil en la organización.

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Funciones Organizacionales

Nivel Alto (Estratégico)

S
ANO
S
N
G

Ó
Z A
IN

UM

I
CC
Nivel Medio (Táctico)

N
OS H
E

U
N A
K

D
URS

O
R

R
F I
A

REC

P
M

Nivel Bajo (Operativo)

Descripciones de las funciones organizacionales

En la tabla que se presenta a continuación se describen las principales funciones organizacionales.

FUNCIONES ORGANIZACIONALES
FUNCIÓN MISIÓN
Conjunto de tareas funcionales que tienen por objetivo la fabricación del producto de la empresa, de acuerdo a las
especificaciones definidas, empleando MPD, MOD y CIF en forma eficiente. Su desempeño se centra en:
 Diseño técnico de productos.
 Producción  Distribución de planta y equilibrio de producción.
 Programación de mantención de máquinas y equipos.
 Programación y control de la producción.
 Control de Calidad.
Conjunto de tareas funcionales que tienen por objetivo captar, asegurar y desarrollar mercados hacia los cuales dirigir la
producción de bienes y servicios. Su desempeño se centra en:
 Investigación de Mercado.
 Segmentación.
 Marketing
 Análisis de productos.
 Políticas de Precio.
 Promoción de Ventas.
 Canales de Comercialización.
Obtención de Personal (Selección y Reclutamiento): Conjunto de tareas funcionales que tienen por objetivo seleccionar
al personal de requerido por la empresa empleando técnicas adecuadas, que fundamenten la elección de personas
idóneas, por sus aptitudes y cualidades, para desempeñar las funciones y actividades del puesto a cubrir. Su desempeño
se centra en:
 Requerimientos de Cargo.
 Selección y Reclutamiento.
 Recursos  Contratación e Inducción.
Humanos Mantención de Personal: Conjunto de tares funcionales que tienen por objetivo mantener actualizadas las bases de
información del personal considerando las regulaciones legales. Su desempeño se centra en:
 Políticas de Remuneraciones.
 Evaluación de Cargo.
 Previsión, seguridad y bienestar social.
 Ambiente, higiene y seguridad industrial.
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Desarrollo de Personal: Conjunto de tares funcionales que tienen por objetivo mantener actualizadas las habilidades y
conocimientos del personal que permitan su mejor desempeño. Su desempeño se centra en:
 Entrenamiento y capacitación.
 Evaluación del Desempeño.
 Ascensos.
 Movimientos (promociones, reubicación, traslado).
Liquidez – Solvencia: Conjunto de tares funcionales que tienen por objetivo mantener los niveles de liquidez y solvencia
adecuados para el funcionamiento de la empresa. Su desempeño se centra en:
 Análisis Financiero.
 Presupuesto de Caja.
Rentabilidad: Conjunto de tares funcionales que tienen por objetivo mantener los niveles rentabilidad sobre el capital
 Finanzas empleado, los activos y las ventas. Su desempeño se centra en:
 Análisis Económico.
 Presupuestos Operacionales.
 Análisis del Punto de Equilibrio.
 Evaluación de Proyectos de Inversión.
FUNCIONES DE APOYO
Conjunto de tareas funcionales que tienen por objetivo la Compra eficiente (cuándo, cuánto, dónde y cómo comprar) de
 Compras MPD, MOD, CIF y cualquier otra adquisición. Su desempeño se centra en:
 Administración de Materiales (Control de Inventarios).
Conjunto de tareas funcionales que tienen por objetivo el registro de la información comercial de la empresa. Su
desempeño se centra en:
 Preparación y Emisión de Estados Financieros: Balance General, Estado de Resultado, Estado de Flujos de Efectivo.
Conjunto de tareas funcionales que tienen por objetivo la determinación del Costo del Producto de la empresa. Su
desempeño se centra en:
 Costeo de Productos
 Toma de Inventarios
 Contabilidad
 Determinación del Costos de Ventas
Conjunto de tareas funcionales que tienen por objetivo la preparación y el diseño de informes especiales para la toma de
decisiones. Su desempeño se centra en:
 Preparación de Informes Gerenciales
 Evaluación de Desempeño.
 Planeación y Control (Presupuesto).
 Modelos de Toma de Decisiones Gerenciales.
Conjunto de tareas funcionales que tienen por objetivo la aplicación de disposiciones legales. Resguardar derechos y
 Asesoría cumplir obligaciones. Su desempeño se centra en:
Jurídica
 Análisis, estudios e informes jurídicos.
Conjunto de tareas funcionales que tienen por objetivo explotar sistemas de información.
Diseñar y Operar Sistemas de Información. Su desempeño se centra en:
 Informática  Análisis y programación de sistemas de información (software).
 Selección y explotación de equipos de procesamiento de datos (hardware).

En el cuadro que continúa se realiza un análisis comparativo entre las funciones sistémicas y su símil
organizacional:

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SISTEMA Y ORGANIZACIÓN
FUNCIONES SISTÉMICAS FUNCIONES EMPRESARIALES
Producción: Producción:
Encargada de transformar la corriente de Encargada de la producción o servucción a
entrada en corriente de salida. partir de insumos (materias primas).
Apoyo: Apoyo:
Encargada de hacer posible la función de  Compras
producción.  Comercialización (ventas)
 Finanzas
 Contabilidad
 Costos
 Informática
 Asesoría Jurídica
 Personal (selección y contratación)
Mantención: Mantención:
Encargada de mantener cohesión e  Personal (capacitación)
interrelacionadas las partes del sistema.
Adaptación: Adaptación:
Encargada de innovar de tal modo de  Comercialización (investigación de
ajustarse a su medio (cambiante). mercado)
 Asesoría jurídica
Dirección: Dirección:
Encargado de coordinar a todos los otros  Administración
subsistemas.

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Aplicación 1: SISTEMA Y ORGANIZACIÓN

Ubique en el esquema de sistema las siguientes funciones organizacionales:

 Producción
 Compras
 Comercialización (ventas)
 Finanzas
 Contabilidad
 Costos
 Informática
 Asesoría Jurídica
 Personal (selección y contratación)
 Administración

Corriente de Entrada Proceso Corriente de Salida

Retroalimentación

Aplicación 2: FUNCIONES ORGANIZACIONALES

De acuerdo a la tabla en que se describe las principales funciones organizacionales redacte los efectos que en
cada una de ellas tendría un aumento de sus ventas.

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Solución:

FUNCIÓN MISIÓN EFECTO POR ALZA EN VENTAS

Conjunto de tareas funcionales que tienen por objetivo la fabricación del
producto de la empresa, de acuerdo a las especificaciones definidas,
empleando MPD, MOD y CIF en forma eficiente. Su desempeño se centra
en:
 Producción  Diseño técnico de productos.
 Distribución de planta y equilibrio de producción.
 Programación de mantención de máquinas y equipos.
 Programación y control de la producción.
 Control de Calidad.
Conjunto de tareas funcionales que tienen por objetivo captar, asegurar y
desarrollar mercados hacia los cuales dirigir la producción de bienes y
servicios. Su desempeño se centra en:
 Investigación de Mercado.
 Marketing  Segmentación.
 Análisis de productos.
 Políticas de Precio.
 Promoción de Ventas.
 Canales de Comercialización.
Obtención de Personal (Selección y Reclutamiento): Conjunto de tareas
funcionales que tienen por objetivo seleccionar al personal de requerido
por la empresa empleando técnicas adecuadas, que fundamenten la
elección de personas idóneas, por sus aptitudes y cualidades, para
desempeñar las funciones y actividades del puesto a cubrir. Su
desempeño se centra en:
 Requerimientos de Cargo.
 Selección y Reclutamiento.
 Contratación e Inducción.
Mantención de Personal: Conjunto de tares funcionales que tienen por
objetivo mantener actualizadas las bases de información del personal
 Recursos considerando las regulaciones legales. Su desempeño se centra en:
Humanos  Políticas de Remuneraciones.
 Evaluación de Cargo.
 Previsión, seguridad y bienestar social.
 Ambiente, higiene y seguridad industrial.
Desarrollo de Personal: Conjunto de tares funcionales que tienen por
objetivo mantener actualizadas las habilidades y conocimientos del
personal que permitan su mejor desempeño. Su desempeño se centra en:
 Entrenamiento y capacitación.
 Evaluación del Desempeño.
 Ascensos.
 Movimientos (promociones, reubicación, traslado).
Liquidez – Solvencia: Conjunto de tares funcionales que tienen por
objetivo mantener los niveles de liquidez y solvencia adecuados para el
funcionamiento de la empresa. Su desempeño se centra en:
 Análisis Financiero.
 Presupuesto de Caja.
Rentabilidad: Conjunto de tares funcionales que tienen por objetivo
 Finanzas mantener los niveles rentabilidad sobre el capital empleado, los activos y
las ventas. Su desempeño se centra en:
 Análisis Económico.
 Presupuestos Operacionales.
 Análisis del Punto de Equilibrio.
 Evaluación de Proyectos de Inversión.
OTRAS FUNCIONES
Conjunto de tareas funcionales que tienen por objetivo la Compra eficiente
(cuándo, cuánto, dónde y cómo comprar) de MPD, MOD, CIF y cualquier
 Compras otra adquisición. Su desempeño se centra en:
 Administración de Materiales (Control de Inventarios).
 Contabilidad Conjunto de tareas funcionales que tienen por objetivo el registro de la
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información comercial de la empresa. Su desempeño se centra en:

 Preparación y Emisión de Estados Financieros: Balance General,
Estado de Resultado, Estado de Flujos de Efectivo.
Conjunto de tareas funcionales que tienen por objetivo la determinación
del Costo del Producto de la empresa. Su desempeño se centra en:
 Costeo de Productos
 Toma de Inventarios
 Determinación del Costos de Ventas
Conjunto de tareas funcionales que tienen por objetivo la preparación y el
diseño de informes especiales para la toma de decisiones. Su desempeño
se centra en:
 Preparación de Informes Gerenciales
 Evaluación de Desempeño.
 Planeación y Control (Presupuesto).
 Modelos de Toma de Decisiones Gerenciales.
Conjunto de tareas funcionales que tienen por objetivo la aplicación de
 Asesoría disposiciones legales. Resguardar derechos y cumplir obligaciones. Su
Jurídica desempeño se centra en:
 Análisis, estudios e informes jurídicos.
Conjunto de tareas funcionales que tienen por objetivo explotar sistemas
de información.
Diseñar y Operar Sistemas de Información. Su desempeño se centra en:
 Informática
 Análisis y programación de sistemas de información (software).
 Selección y explotación de equipos de procesamiento de datos
(hardware).

Aplicación 3: SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN

De acuerdo a lo anterior describa en qué consiste un Sistema de Control de Gestión y su importancia para la
empresa.

FINALIZACION

De acuerdo a la actividad realizada; ¿Cómo describiría Usted la importancia de considerar a una empresa como
sistema?

REFERENCIAS

http://www.angelfire.com/planet/computacionysociedad/teoria_gral_sistemas_bertanlanffy.pdf

http://cuadrodemando.unizar.es/LibrosCM/SCGpractica.pdf

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