Los electrodomésticos en Mexico no gozan de popularidad igualitaria, por ejemplo los refrigeradores, las cocinas, las lavadoras con aquellos relacionados al entretenimiento son los que más se comercializan. Los electrodomésticos se comercializan de tal forma que se estima la presencia de un almacén de artículos para el hogar cada dos cuadras, las zonas céntricas y la capital de esta nación han visto en la venta de electrodomésticos un negocio rentable, además los comerciantes de este producto ofrecen crédito y cómodas cuotas motivo por el cual se incentiva su adquisición. Pero entre todos los electrodomésticos antes mensionados el más solicitado es el refrigerador., Corporaciones como PHILLIPS, SONY, MABE, entre otras vieron un lugar rentable para sus inversiones. La gran demanda de electrodomésticos hace que se cree la necesidad de mantenerlo por medio de repuestos cambiables cada cierto tiempo para de esta manera no volver a invertir en un nuevo equipo. La creación de microempresas dedicadas a la venta de repuestos de electrodomésticos de línea blanca ayudará a optimizar el dinero de las familias para no incursionar en la adquisición de aparatos muy costosos pudiendo así solo cambiar el repuesto dañado, pues el costo del repuesto es muy inferior en relación al electrodoméstico en sí. Estudio de Mercado.- El estudio de mercado se lleva a cabo dentro de un proyecto de iniciativa empresarial con el fin de determinar la viabilidad de una actividad económica; relacionada con la comercialización de los repuestos para electrodomésticos de línea blanca. Su aplicación se apoya en tres pilares: Análisis del consumidor.- Estudia el comportamiento de los consumidores detectando sus necesidades de consumo y la forma de satisfacerlas. Análisis de la competencia.- Consiste en estudiar el conjunto de empresas, con las que se comparte el mercado de repuestos de electrodomésticos de línea blanca. Analisis de Proveedores.- Adecuaremos nuestras necesidades de demanda con la CNH y Hidrocarburos Mexico Red. Objetivo.- Segmentación del mercado.- Se ha identificado aquellas variables o características importantes, que han permitido llegar a una división o agrupación de estos mismos, dado los objetivos del proyecto y la naturaleza del producto. Tipo de cliente.- Por la naturaleza del servicio y del producto, el servicio técnico y venta de repuestos estarán enfocados al segmento hogares; tomando en cuenta la venta de equipo industrial y por supuesto sus respectivos repuestos, serán encaminados a bares y restaurantes. Objetivos del estudio de mercado.- Establecer las características del producto que los consumidores esperan encontrar en los bienes y servicios de línea blanca. Describir el perfil del segmento de mercado del proyecto para conocer sus gustos, preferencias y hábitos de consumo. Plan de Comercializacion.- Para desarrollar el plan de comercialización se ha diseñado mecanismos de impulso que mejoran la captación de clientes potenciales, basados en los cuatro ejes de marketing como son: producto, precio, ubicacion, promoción. El Producto Refrigerador.- Gas y aceite refrigerante, protectores, controles de temperatura, filtros, suelda de plata, válvulas, capacitores, relay, perillas, pastillas de descongelamiento, cañería de cobre, ventilador, lana de vidrio, reloj de deshielo, focos. Plan del producto.- Caracterizado el producto, se presenta la estrategia de servicios, la misma que se ocupará de dar a los clientes lo que ellos deseen y satisfacer sus necesidades en cuanto a asesoramiento de repuestos y asistencia técnica de línea blanca y equipo industrial. La empresa para que sea exitosa, enfatizará su atención en el cliente interno para que este proyecte hacia el cliente externo; basado en los siguientes aspectos: • La Gerencia estará dispuesta a invertir tiempo, recurso y esfuerzos para hacer entender a los empleados; de que el eficiente y eficaz servicio es lo más esencial para el éxito del negocio • Se realizará encuestas trimestrales entre el personal de trabajo y los clientes para detectar la calidad de servicio y repuestos que oferta la empresa y realizar correcciones a tiempo si fuera el caso. • El vendedor deberá tratar de satisfacer las necesidades de los clientes externos con respeto y atención. No deberá ofrecer algo que no se pueda cumplir pues de esta forma se crea en la mente del cliente falsas expectativas. Análisis de la demanda.- En este tipo de proyecto la demanda se define como la cantidad y calidad de bienes, es decir, los repuestos de línea blanca y equipo industrial, y la asistencia técnica que pueden ser adquiridos a los diferentes precios del mercado por un consumidor (demanda individual) o por el conjunto de consumidores (demanda total o de mercado). Factores que afectan la oferta.- Al igual que en la demanda existen algunos factores que afectan la oferta los cuales sirven de base para la estimación de la comercialización de repuestos para electrodomésticos y equipo industrial, o la competencia actual.