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Título 1ª Impressão Positiva, Eficaz e Duradoura Técnicas de Venda com PNL Apresentação Wilson Learning |
1ª Impressão Positiva, Eficaz e Duradoura Técnicas de Venda com PNL
1ª Impressão Positiva, Eficaz e Duradoura
Técnicas de Venda com PNL

Apresentação Wilson Learning | 26-02-2009 Sónia Liz Azevedo | Formadora | Coach Certificada Pelo ICC

Índice

1ª Impressão Positiva, Eficaz e Duradoura Técnicas de Venda com PNL
1ª Impressão Positiva, Eficaz e Duradoura
Técnicas de Venda com PNL
O que ganho eu em estar aqui ?
O que ganho eu em estar aqui ?

Para além de adquirir uma ferramenta fabulosa para que os outros gostem de si à primeira…

Vai perceber e experimentar:

Qual é o contributo da PNL neste temagostem de si à primeira… Vai perceber e experimentar: Que a Empatia é importante mas já

Que a Empatia é importante mas já não chegae experimentar: Qual é o contributo da PNL neste tema Que o Rapport é estranho mas

Que o Rapport é estranho mas eficaz Rapport é estranho mas eficaz

Que 5 minutinhos iniciais fazem milagres no restante processo de venda… e VENDEM! no restante processo de venda… e VENDEM!

Apresentação Wilson Learning | 26-02-2009 Sónia Liz Azevedo | Formadora | Coach Certificada Pelo ICC

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1ª Impressão Positiva, Eficaz e Duradoura Técnicas de Venda com PNL
1ª Impressão Positiva, Eficaz e Duradoura
Técnicas de Venda com PNL
PNL – Programação Neurolinguística
PNL – Programação Neurolinguística

Fonte: Wittmann Luzia, “PNL nas Organizações”, Março 2008 | www.coachinportugal.com | Núcleo de Investigação

A Programação Neurolinguística (PNL) é um modelo comportamental e de| www.coachinportugal.com | Núcleo de Investigação comunicação, que estuda a experiência subjectiva humana.

comunicação, que estuda a experiência subjectiva humana.

Descreve a interacção fundamental entre a mente (neuro), a linguagem (linguística) e como essa dinâmica afecta o nosso corpo, o nosso comportamento e as nossas emoções (programação).comunicação, que estuda a experiência subjectiva humana. Programação: a estratégia da mente e do corpo ou

Programação: a estratégia da mente e do corpo ou sequência dos nossos a estratégia da mente e do corpo ou sequência dos nossos

pensamentos e acções.

Neurologia: a mente e a estrutura do pensamento.

Linguística: como usamos a linguagem e como ela nos afecta.

Surgiu no princípio dos anos 70, na Universidade de Santa Cruz, Califórnia a partir das observações e experiências de Richard Bandler e John Grinder, no âmbito da Psicologia. Os primeiros modelos da PNL foram desenvolvidos com base na observação e modelagem de pessoas de sucesso no campo da terapia. modelagem de pessoas de sucesso no campo da terapia.

Apresentação Wilson Learning | 26-02-2009 Sónia Liz Azevedo | Formadora | Coach Certificada Pelo ICC

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1ª Impressão Positiva, Eficaz e Duradoura Técnicas de Venda com PNL
1ª Impressão Positiva, Eficaz e Duradoura
Técnicas de Venda com PNL
EXPERIÊNCIA….
EXPERIÊNCIA….

Apresentação Wilson Learning | 26-02-2009 Sónia Liz Azevedo | Formadora | Coach Certificada Pelo ICC

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1ª Impressão Positiva, Eficaz e Duradoura Técnicas de Venda com PNL
1ª Impressão Positiva, Eficaz e Duradoura
Técnicas de Venda com PNL
E isto ajuda-me em quê?
E isto ajuda-me em quê?

Auto-Confiança e Pensamento Positivo Chegam?

Empatia Vs Rapport
Empatia Vs Rapport

"Rapport é a capacidade de entrar no mundo de alguém, fazê-lo sentir que você o entende e que vocês têm um forte laço em comum. É a capacidade de ir totalmente do seu mapa do mundo para o mapa do mundo dele. É a essência da comunicação bem- sucedida."

Anthony Robbins

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1ª Impressão Positiva, Eficaz e Duradoura Técnicas de Venda com PNL
1ª Impressão Positiva, Eficaz e Duradoura
Técnicas de Venda com PNL
Criar Rapport com o (potencial) cliente COMO?
Criar Rapport com o (potencial) cliente
COMO?

Vamos “espelhar” o outro…

Posturao (potencial) cliente COMO? Vamos “espelhar” o outro… Dinâmica de Movimentos Gestos (quantidade e velocidade)

Dinâmica de Movimentoscliente COMO? Vamos “espelhar” o outro… Postura Gestos (quantidade e velocidade) Contacto visual

Gestos (quantidade e velocidade) (quantidade e velocidade)

Contacto visual (quantidade e intensidade) (quantidade e intensidade)

Atitudee velocidade) Contacto visual (quantidade e intensidade) Tom de voz e velocidade do discurso A linguagem

Contacto visual (quantidade e intensidade) Atitude Tom de voz e velocidade do discurso A linguagem é

Tom de voz e velocidade do discursoContacto visual (quantidade e intensidade) Atitude A linguagem é concisa ou detalhada? Use palavras e frases

A linguagem é concisa ou detalhada?e intensidade) Atitude Tom de voz e velocidade do discurso Use palavras e frases ditas pelo

Use palavras e frases ditas pelo cliente, será melhor “interpretado”.velocidade do discurso A linguagem é concisa ou detalhada? Apresentação Wilson Learning | 26-02-2009 Sónia Liz

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1ª Impressão Positiva, Eficaz e Duradoura Técnicas de Venda com PNL
1ª Impressão Positiva, Eficaz e Duradoura
Técnicas de Venda com PNL
E 5 minutinhos iniciais fazem milagres PORQUÊ?
E 5 minutinhos iniciais fazem milagres
PORQUÊ?

O RAPPORT é uma técnica muito eficaz para construir uma 1ª relação de

confiança duradoura com o seu potencial cliente PORQUE…. (é muito simples)

Porque todos preferimos e ficamos mais receptivos a pessoas que consideramos “parecidas connosco”!
Porque todos preferimos e ficamos mais receptivos a pessoas
que consideramos “parecidas connosco”!

Os canais de comunicação consciente e inconsciente ficam “abertos”, já não seremos esquecidos (pela positiva) e temos o “terreno” preparado para as restantes fases do processo de vendas.

Atenção: usar com ética e profissionalismo!

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EXPERIÊNCIA FINAL + FEEDBACK
EXPERIÊNCIA FINAL
+
FEEDBACK

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