DOCENTE: GARCÍA FIGUEROA MARÍA ELENA.

CURSO: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

INTEGRANTES DE GRUPO:

 CASTILLO ROMERO JESÚS.

 ESPINOZA MAYA FERNANDO.
FUENTES BIBLIOGRÁFICAS:
 GAMARRA MAGUIÑA MARITA.
 Investigación de Mercados I: Introducción, Prof.
 GARCÍA FIGUEROA LUIS. José Santiago Merino. Págs. 17 y 18.
 Investigación de Mercados, Naresh K.
 GONZÁLEZ RODRIGUEZ URSULA. Malhotra. Quinta Edición.
 http://gestion.pe/tendencias/conoce-10-
 LÁZARO LUIS KENYO.
principales-tendencias-globales-consumo-
 ROSAS SHUCUSH WILLIAN. 2017-2179815.
 http://apeim.com.pe/asociadas.php.
 DESARROLLO HISTÓRICO ORGANIZACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN DE
SE CREA LA OFICINA DE ESTADÍSTICA, LAS TEORIAS DEL COMPORTAMIENTO DEL
PRIMERA PUBLICACIÓN DE CONSUMIDOR, APARICIÓN DEL INTERNET.
ACTUALIDAD
INVESTIGACIÓN DE MERCADO.
1950 1960 1970 0RDENADOR Y 1980 1995 PRORIDAD DE
INTERES
EXPERIMENT METODOS METODOS EXPLOTACIÓN DE
1930 1940 EN LA
ACION CUANTITATIVOS 70 70 MULTIVARIABLES BASE DE DATOS
ESTADISTICA DIRECCION

ETAPA 1 ETAPA 2 ETAPA 4 ETAPA 5 VETAPA 6 VETAPA 7 VETAPA 8

ETAPA 3
DESARROLLO
MUESTREO
INDUSTRIALES DE LAS 1995
1930 AL AZAR
1880 TEORIAS DEL 1980
1940 1950 1960 1970
CONSUMIDO 70
R GENERALIZACIÓN DE
COMERCIALIZACIÓN 70 70
IMPORTANCIA A LA INTERNET COMO UN MEDIO
METODOLOGIA, SURGE EL DE ORDENADORES Y PARA LA RECOLECCIÓN DE
GRAN IMPORTANCIA DE DISEÑO EXPERIMENTAL Y UTILIZACIÓN DE LOS CREACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE INFORMACIÓN.
INVESTIGADORES, CONCEPTO DE PRIMEROS MÉTODOS ENTREVISTA.
ESTUDIOS EL ANALISÍS DE LA
MULTIVARIABLES.
INVESTIGACION DE MERCADO. VARIANZA.
A TRAVÉS
DE
CENSOS

 CONOCER AL CONSUMIDOR.
 DISMINUIR LOS RIESGOS.
OBJETIVOS  ANALIZAR Y DIFUNDIR LA
INFORMACIÓN.

¿?
INVESTIGACIÓN DE MERCADO

¿QUÉ ES?
LA INVESTIGACION DE MERCADOS ES UN MEDIO QUE LE PERMITE A LAS
EMPRESAS ESTAR EN CONSTANTE CONTACTO CON SUS CONSUMIDORES PARA
PODER ENTENDER SU COMPORTAMIENTO DE COMPRA , MEDIANTE LA
IDENTIFICACION, RECOPILACION, ANALISIS, DIFUSION Y USO DE INFORMACIÓN
VALIOSA, PARA UNA MEJOR TOMA DE DECISIONES DE MARKETING
 CONSUMIDOR

IMPORTANCIA COMPETENCIA
EMPRESA I.M
DE LA I. M.
MERCADO

CLASIFICACIÓN
-EVITA O REDUCE RIESGOS DE LA I. M.
-REDUCE LA INCERTIDUMBRE
-ESTABLECE UN SISTEMA DE
INFORMACION EMPRESARIAL
-PERMITE FORMULAR PLANES Ayuda a identificar problemas que
COHERENTES Y RACIONALES no son evidentes a primera vista.
-ES BASE DE UNA TOMA DE DESICIONES Incluyen estudios de potencial de
-AYUDA A LOGRAR EL ÉXITO EN EL INVESTIGACIÓN mercado, participación de
MERCADO ALTAMENTE COMPETITIVO PARA LA mercado, imagen de una marca o
IDENTIFICACIÓN compañía, características del
DEL PROBLEMA mercado, análisis de ventas,
pronósticos a corto y a largo
plazos, y tendencias comerciales.

DETERMINAR Se realiza habiendo identificado

OBJETIVOS primero un problema u
oportunidad, para que luego se
brinden hallazgos, que se
INVESTIGACIÓN utilizaran en la toma de
PARA LA decisiones de problemas de
USOS DE LA SOLUCIÓN DEL marketing. Incluye
I. M. PROBLEMA investigaciones sobre
-LÍNEAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS segmentación, producto,
-PRECIOS asignación de precios, promoción
DESARROLLAR -CANALES DE DISTRIBUCIÓN y distribución.
PLAN DE -PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
ACCIÓN -EVALUACIONDE RESULTADOS Y
APLICACIÓN DE MEDIDAS CORRECTIVAS
SI SE REQUIERE
 1) DEFINICIÓN DEL PROBLEMA.

2) DESARROLLO DEL ENFOQUE DEL PROBLEMA.

3) FORMULACION DEL DISEÑO DE

PROCESO
INVESTIGACIÓN. DE LA I.M.

4) TRABAJO DE CAMPO O RECOPILACION DE

DATOS.
EJEMPLO 1:
5) PREPARACION Y ANALISIS DE DATOS. Ante la preocupación del público por la salud y
nutrición, diferentes empresas optaron por ofrecer
comida sana y balanceada. El restaurante wendy´s
por ejemplo decidido ofrecer tazones de fruta fresca a
6) ELABORACION Y PRESENTACION DEL
cambio del helado que usualmente se servía como
INFORME.
postre. El presidente de la empresa comento que
gracias a la investigación de mercados entendieron
que era el momento de fruta porque la gente busca
nuevos saborees y alternativas más saludables.
CONSUMI COMPRA PRIVACI
ENVEJECI EXTRAOR
DORES EN S MAS DAD Y EJEMPLO 2.
TENDENC MIENTO
ENTRENA
DINARIOS
RAPIDAS SEGURI
IAS 2017 MIENTO
DAD La investigación de mercados ayudó a Chrysler a
SEGÚN identificar el mercado de las minivan, y a desarrollar y
EUROMO comercializar productos dirigidos a este segmento.
Era claro que el público no necesitaba un vehículo de
NITOR VOLVER IDENTIDA PERSON POST - BIENESTA
carga, sino un modo de transporte confiable,
SE REAL D EN COMPR R COMO
ALÍZALO espacioso y cómodo. Esta investigación ayudo a la
MOVIMIE A ESTATUS
NTO
empresa sacar un nuevo producto al mercado con el
solo propósito de satisfacer las necesidades de las
familias con diseño nuevo.
 LA DECISIÓN DE REALIZAR UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Cuando una empresa toma la decisión de realizar una investigación de mercados,

puede llegar a obtener múltiples beneficios en diferentes aspectos:

Comparación de costos y beneficios: que el valor de la información supere los costos

necesarios para llevarla a cabo.

Disponibilidad de los recursos: en caso no se cuente con las cantidades adecuadas de

tiempo o dinero, es recomendable no llevar a cabo el proyecto.

Actitud de la administración hacia su realización: se debe de tener una actitud positiva

hacia la investigación.

ELECCIÓN DE UN PROVEEDOR DE EL SECTOR DE LA INVESTIGACIÓN DE

INVESTIGACIÓN MERCADOS EN EL PERÚ
Una empresa que no puede realizar el estudio por sí misma, Está formado por proveedores que se encargan de
debe elegir un proveedor externo para una o más fases del suministrar la mayor parte de la información
proyecto. En este sentido la empresa debe preguntarse: requerida en la toma de decisiones de marketing. En
- La reputación del proveedor. el contexto nacional, la APEIM, cuenta con
diferentes asociadas, entre ellas tenemos:
- Cumplimiento en sus tiempos.
- Sus estándares éticos.
- Si es flexible.
- Si sus proyectos son de alta calidad.
- La experiencia que tiene, etc.
DERECHOS DEL ENCUESTADO É
Elegir si desea o no participar en el estudio.
Seguridad (protección de su anonimato). T
No usar su información para fines ajenos a
la investigación
I
Es el conjunto de reglas
RESPONSABILIDADES DEL
INVESTIGADOR En Perú es el
y normas que delimitan
claramente las
C
No tergiversar los métodos o resultados organismo encargado expectativas, derechos y
de la investigación.
Mantener la identidad del encuestado en
de velar por
comportamiento ético
el sanciones aplicables en el
proceso de la A
de sus asociadas y los investigación de
secreto. encuestados. mercados. EN LA
No realizar estudios para clientes de la
competencia. I.M
ACTUALES
M ENCUESTA
CONVENCIONALES
OBSERVACIÓN NEUROMARKETING STORYTELLING
Consiste en aplicar
O cuestionarios breves y
simples, a una muestra
A veces es mejor observar a
los consumidores en acción
Trata de localizar los
pensamientos inconscientes
Es el arte de contar
historias para
representativa. para obtener información más que influyen en la decisión generar mayor
D Actualmente, paso de ser,
estrictamente personal, a
precisa; pues las respuestas a de compra. Tomando en interés en el público.
Ya que ahora la
DE ser realizada por vía
las encuestas son lo contrario
a su comportamiento real.
cuenta el impacto de los
sentidos. gente no consume
E LA telefónica, online, etc.
solo productos o
ENTREVISTA Las empresas ETNO marcas, sino las
FOCUS GROUP
buscan crear MARKETING historias que estos
L I.M Mediante esta técnica
se obtienen datos más
Un moderador utiliza
pautas para guiar un
empatía con el
consumidor
representan.

profundos, a través de
0
debate (que es
tomando en cuenta
un diálogo entre dos grabado) entre un
los valores y
personas: experto- grupo de gente. Se
creencias de un
consumidor o experto-
S
lleva cabo en lugares
grupo étnico o
experto. neutrales.
cultural.