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Factores básicos de competencia

La búsqueda de ventajas competitivas debe estar basada en provocar la preferencia

de los consumidores, usuarios o clientes hacia la empresa y/o sus productos o

servicios, se trata de crear nuevas armas para competir de forma más eficaz en los

mercados que sean de interés para la empresa. “Los factores básicos de

competencia son los que impactan en forma directa en la preferencia del cliente y,

por lo tanto, en la participación de mercado. Esto se logra con un estudio respecto

a la opinión de los clientes actuales y potenciales sobre ciertos factores por los que

prefieren un negocio antes que otro”. Es decir ofrecer algo diferente y mejor que la

competencia, haciendo que los clientes lo noten y prefieran al negocio propio.

“Se realiza validando los factores básicos de la competencia del negocio con

respecto a sus competidores a través de encuestas a clientes actuales y

potenciales, visitando las instalaciones del negocio, analizando sus productos y

platicando con el personal clave”.

Identificando su fuerza en contraste con la de sus competidores y las

recomendaciones que habrán de reforzar esos factores básicos. Los resultados de

la determinación de los factores básicos de competencia constituyen los puntos que

determinaran la decisión de compra en un negocio y no en otro.