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Por Matope José

Parte II: Um Resumo


Introdução

Para quem está a começar de inicio ou deseja estender o seu nível de conhecimento
sobre Marketing, é muito fácil perder-se em meio a tantas palavras e termos novos. Não
há motivo para complicações, basta seguir com calma e manter o foco.

Se em algum momento as coisas começarem a parecer complicadas, volte aos básicos,


para compreender mais uma vez, o que estás a tentar atingir.

Termos Importantes

Um dos aspectos mais predominantes no Marketing Digital é a tecnologia e uma


infinidade de acrónimos. É normal as pessoas darem o mesmo nome a coisas diferentes,
então as vezes pode ser complicado ser coerente. Então, a seguir estão alguns termos
que provavelmente irá ouvir na sua jornada, organizados de forma lógica em vez
alfabética.

Cliente/Consumidor – alguém que compra os seus produtos e serviços. O termo


Cliente é normalmente mais usado em ambientes Bussiness to Bussiness (B2B).

Bussiness to Bussiness – diz respeito as actividades de marketing e vendas entre


empresas, por exemplo Mill Páginas a vender os seus softwares a outras empresas.

Mercado – conjunto de pessoas ou empresas com os quais pode-se comunicar ou


vender.

Audiência/Alvo – as pessoas ou empresas com os quais deseja-se comunicar ou vender.

Segmento de Mercado – um grupo dentro do seu público alvo que possui aspectos em
comum, por exemplo, residentes de Maputo, jovens dos 21 aos 35 anos, os quais iriam
beneficiar de algum dos seus produtos ou serviços.

Segmentation, Targeting and Positioning (STP) – o processo de dividir o seu público


alvo em segmentos de mercado sobre os quais, você escolherá um grupo especifico para
as suas campanhas de marketing. O posicionamento diz respeito a como você deseja que
as pessoas vejam a sua marca, produto ou serviço, por exemplo, seu produto faz poupar
tempo.

Marketing Mix/ Marketing Mix Estendido – também conhecidos como 4Ps ou 7Ps de
Marketing respectivamente, eles incluem Produto, Preço, Praça, Promoção, Pessoa,
Phisical Evidence e Processo. De uma forma geral, existem elementos que são usados
para criar uma vantagem competitiva e agregar valor ao consumidor, gerando um lucro
sustentável.
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Canais de Marketing Digital – o conjunto de canais de comunicação usados para


transmitir mensagens aos stakeholders. Dentre eles estão, Televisão, Internet, Rádio, e
todos os outros canais de mídia digitais. Existem obviamente outros canais para além
dos canais do marketing digital, como exemplo, road shows e eventos que podem e
muitas vezes incluir o marketing digital nas suas actividades de promoção.

Promoção – forma de comunicação que mantém a marca, produto ou serviço na mente


da audiência alvo. Promoção é o termo usado, também para se referir a ofertas
especiais, que são projectadas para impulsionar as vendas ou a atenção em torno da
máquina.

Direct Response Marketing – uma campanha de marketing que é concebida para


atingir uma resposta específica e mensurável.

Marketing Digital Directo – um meio digital de comunicação direccionado e entregue


directo a um individuo, por exemplo, um email, promovendo o produto e seus
benefícios.

Digital Display Advertising – chamar atenção em torno de uma marca, produto ou


serviço, através de canais digitais de publicidade visual, por exemplo, anúncios de
televisão.

Marketing Colateral – material de marketing usado para comunicação com a sua


audiência alvo, por exemplo brochuras.

Integração com Redes Sociais – quando partilha-se conteúdo no blog, links,


comunicados de imprensa e outros tipos de comunicação nas redes sociais como
facebook, twitter, linkedin, e outros.

Optimização de Redes Sociais (SMO) – é o processo de optimizar as contas das redes


sociais de forma que a sua audiência possa lhe encontrar. É sobre fazê-las emergir.

Email Marketing – uma disciplina de marketing digital focada na comunicação com


clientes via email.

Call to Action – uma acção específica que deseja que a sua audiência tome, assim que
forem chamados quando ouvirem, assistirem ou lerem o seu anúncio, promoção ou
campanha, por exemplo, click aqui para receber o livro gratuitamente, siga-nos no
facebook para receber promoções diariamente.

Conversão – alguém que executa uma determinada acção específica relativa a sua
campanha. É você quem define o que é conversão, pode ser um like no facebook, um
download, um registo, uma compra, etc.
Por Matope José

Taxa de Cliques – quantas pessoas da sua audiência clicaram no link, no botão ou


imagem, comparado ao número de impressões ou quantas pessoas abriram ou viram o
seu email, anúncio ou link patrocinado.

Número de Impressões – é o número de vezes em que o seu anúncio foi mostrado,


independentemente do facto de ele ter sido visto ou se o call to action ter sido
executado.

Keywords – também conhecidas em português como palavras-chave, pode ser algo que
escolhemos para resumir e identificar a nossa audiência; ou palavras pelas quais a sua
audiência procura online e que desejas que o seu website ou página apareça. Um
exemplo disso seria eu querer que o MMO apareça sempre que alguém pesquisasse por
moda moçambique nos motores de pesquisa.

Search Engine Optimisation (SEO) – é o processo de optimizar o seu website de


modo a que ofereça uma boa experiência ao utilizador e apareça nas primeiras
produções nas páginas de resultados nas pesquisas orgânicas quando alguém pesquisa
por uma das suas keywords.

Resultados de Pesquisas Orgânicas – quando as páginas do seu website naturalmente


aparecem nos resultados de pesquisa.

Pay Per Click (PPC) – quando pagas para aparecer nos anúncios de um determinado
termo de pesquisa, apareces como resultado pago sempre que alguém pesquisa por uma
determinada palavra por si pré-definida, pagando sempre que alguém clica nele.