Marketing como Motor de la Innovación

Siendo Sony la precursora del concepto, ¿dónde crees que reside el secreto del iPod?

Solución: El secreto que reside el Ipod es que Apple se presentó con un producto el cual
brindo flexibilidad y fue más allá, de la interacción que el usuario y el equipo llegasen a
tener, por que anteriormente el Walkman y el Discman, eran productos con un gran
potencial para el mercado de su época, pero que a la hora de innovar, presento limitantes,
como citaba el texto en cuanto a que, el usuario tenían una grabadora pero no grababa.
Son detalles que Apple aprovecho para acceder a ese mercado que logro fidelizarse con
un producto con entrada a la era digital, cosa que el Walkman y el discman, por medio de
sus desarrolladores, lograron perfeccionar mucho tiempo después cuando Apple acaparo
este mercado potencial, el cual querían una equipo con una plataforma con variedad de
funciones a la hora de reproducir su música favorita.

Captación y Fidelización de Clientes

Ante los siguientes ejemplos de estrategias de marketing adaptadas al conocimiento del

consumidor, ¿qué variables del marketing mix (al final del cuadro) utilizarías para
conseguir su captación?

Comida rápida:

- Producto: Portafolio de comidas rápidas y dulces y variedad de Bebidas

embriagantes/no embriagantes.
- Precio: Según la clase social de esta variable, serian precios moderados – Altos
- Distribución: Pequeños puntos móviles de vehículos que tenga el portafolio
completo de variedad de comidas, ya que la variable describe que es un mercado
Urbano.
- Comunicación: Presentar la publicidad en redes sociales a un mercado moderno
sin faltar la comunicación física con volantes para una mejor conexión con el
cliente.

Productos de la moderna alimentación:

- Producto: Producto con alta exigencia en la presentación del producto que capte
la atención este mercado potencial de una clase social media alta.
- Precio: Precios medio-Altos considerando que al invertir en un empaque de alta
calidad, se tiene claro el poder adquisitivo de este mercado al cual estamos
enfocados.
- Distribución: Su distribución debe ser en lugares estratégicos donde capten
fácilmente la atención de este mercado específico (Gimnasios, farmacias, centros
naturistas, etc.)
 - Comunicación: Apoyo de impulso del producto con campañas de nutrición que los
nuestros productos pueden aportar.

Libros de Ficción:

- Producto: Variedad de libros con temas acordes al tipo de fantasía que cada
cliente (mujeres adultas) busca, apoyándose en libros con el respaldo de autores
famosos.
- Precio: Precios medio-Altos, se determina el grado de atención y fanatismo que
cada cliente tiene, el cual se concluye hasta qué punto de inversión puede imponer
a este tipos de series fantasiosas.
- Distribución: Ferias de libros que capten este mercado optando por promocionar
novelas famosas para captar la atención con el apoyo de variedad de series.
- Comunicación: Redes sociales, publicidad el cual pueda mostrar aquellas series
famosas en libros que puedan captar la atención y así el cliente degustar al cliente
de que otras variedades pueden enfocar su atención por el gusto de libros de
ficción.
Pregunta:

Todas las empresas están interesadas en atraer al mayor número de clientes posible, así
captar clientes es uno de los principales objetivos de la organización sin embargo la
fidelización de los clientes implica su satisfacción con el producto que ofrecemos como
empresarios.

Suponga que usted tiene una compañía que produce balones, establezca un nicho de
mercado, determine y explique 2 herramientas que emplearía para fidelizar a sus
clientes. Cada estudiante puede plantear el nicho de mercado que considere y
establecer estrategias de acuerdo a la situación específica planteada para su empresa.

Solución: Nicho de mercado: Tiendas Deportivas

- Implementar un plan de stock continuo (dependiendo del flujo de pedido que

tenga el cliente) y así estar a su disposición para que haya una percepción de
puntualidad de sus pedidos y disponibilidad inmediata de los pedidos.
- Manejar cupos de créditos de pago a aquellos clientes potenciales y que pueden
demostrar soporte financiero. Esto capta mucho la atención de los clientes ya que
con esto entregamos tiempo al cliente para la consecución de ventas de sus
productos y ampliar su flujo de caja para un cumplimiento de pago óptimo de
cartera a sus proveedores.

Nicho de mercado: Escuelas de formación deportiva pública y privada

- Se sabe que algunas de estas entidades requieren acaparar costos de sus

implementos, el cual se debe implementar constamente, variedad de productos
con variedad de precio y calidad, con el fin de que la compañía este calificada y
ajustada a la situación del cliente.
- Fortalecer las campañas publicitarias con obsequios para los estudiantes y
empleados de estas escuelas con el fin de que tengan una relación mas directa con
los productos y así podemos obtener el grado de aceptación y de mejora que
puede tener nuestro producto.

Pregunta:

Una innovación es la puesta en marcha de un producto, un proceso, un método de

marketing, o una organización interna, nueva o mejorada de forma significativa. El
requisito mínimo para considerarlo innovación es que se ponga en marcha uno o más de
los tipos de innovación ya sea de producto, proceso, método de marketing u
organización y además que sea nuevo, o mejorado de forma significativa. Asturias
(2016).
Escoja una empresa nacional o internacional, que considere innovadora y explique
brevemente a que se dedica y que tipo de innovación realizo, ubíquela en una de las
categorías de innovación descritas y Justifique su respuesta.

Solución: En este ejemplo se aplica claramente la innovación en producto y proceso que

aprovecho la empresa GRUPO FAMILIA, ya que aporta mucho a recuperar los residuos de
los productos e innovar procesos para la adquisición de nuevos productos como ladrillos.

De residuos a materias primas

Cerca de 75% de la materia prima con la que trabajan las plantas del Grupo Familia en
Colombia es de papel reciclado. Parte de ellas corresponde a fibras de celulosa muy
maltratadas y no están en condiciones de calidad para ser usadas en los procesos
industriales.“Entre las 2 plantas de Familia en Colombia se generan aproximadamente 190
toneladas diarias, lo que son más o menos 68.000 toneladas al año.

La fácil es mandar eso al relleno sanitario. Sin embargo, eso tiene unos impactos
ambientales muy importantes”, dice Susan Irwin, directora de Sostenibilidad del Grupo
Familia. Desde el año 2006, el Grupo inició un proceso de investigación para buscar
diferentes aplicaciones para este residuo y en los últimos 4 años 100% del residuo ha sido
utilizado y no se ha enviado a los rellenos sanitarios.

¿Cuáles han sido las aplicaciones? La primera es la fabricación de ladrillos. Se trata de un

ladrillo no estructural donde la celulosa entra como un componente adicional de la mezcla
que reemplaza en gran parte la arcilla, generando un ladrillo más ligero –entre 8% y 10%
de menos peso– que tiene dos beneficios: reduce los costos de transporte al constructor y,
al ser más ligero, es más fácil de manipular y produce un beneficio en salud ocupacional.
Para ese proyecto, Familia hizo una investigación con la UPB en Medellín e inició el proceso
con la empresa Tejar San José. Hoy ya trabaja con 5 ladrilleras que consumen más o menos
la mitad de la generación de residuos.

Obtenido de: http://www.dinero.com/edicion-impresa/emprendedores/articulo/casos-

exitosos-de-innovacion-interna-de-empresas-en-colombia/240053