En el siguiente documento

podrán profundizar contenidos

y adquirir conceptos nuevos
atingentes y relativos al
desarrollo de las competencias
requeridas y relativas al
desarrollo de proyectos de
mejoramiento de la calidad de
vida y ambiente laboral de una
organización.

Contenidos
Unidad 3
Taller de intervención social
con organizaciones
 Contenidos Unidad 3

TEMA 1: “TÉCNICAS DIAGNÓSTICAS EN EL TRABAJO SOCIAL”

1. Técnicas diagnósticas en el Trabajo Social.

Ya hemos aprendido en módulos anteriores que el proceso de intervención en cualquier ámbito o

nivel de intervención, ocurre a través de la aplicación del proceso metodológico propio del Trabajo
Social el cual recordaremos a continuación:

Diagnóstico Planificación Ejecución Evaluación

En la etapa diagnóstica, el objetivo es recoger la información necesaria para poder construir una
imagen objetiva de lo que se debe trabajar para resolver la situación problema a la que se enfrenta el
individuo, grupo, organización o comunidad. Aquí es esencial conocer para identificar que hacer.

En la etapa de planificación el objetivo es diseñar la estrategia más adecuada de intervención y

trabajo con esa área identificada previamente en el diagnóstico.

En la etapa de ejecución el objetivo es llevar a cabo lo diseñado a partir de la planificación elaborada

previamente.

Finalmente, en la evaluación es la etapa que si bien se muestra como ultima está presente en todo
momento de intervención, ya que permite controlar y medir el impacto y los resultados que toma la
intervención desarrollada.

Ya refrescada la memoria debemos hacer hincapié que esta tercera unidad tiene como objetivo la
elaboración de un diagnóstico a alguna organización seleccionada, para desarrollar este trabajo lo
haremos dividiendo las tareas en tres semanas en las cuales trabajaremos en construir un diagnóstico
organizacional, que permitirá proponer una acción profesional a desarrollar con la organización
estudiada.

Considerando esto partiremos reconociendo las técnicas que son útiles para la elaboración de un
diagnóstico profesional.

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Las técnicas son herramientas de orden metodológico de experticia del área del Trabajo Social, que
permiten seleccionar y trabajar información relevante en la identificación y desarrollo de las áreas de
interés para una intervención profesional.

Entre estas técnicas encontramos:

a) Entrevista: Técnica que tiene por objetivo extraer de primera fuente información relevante
en el estudio de una temática a intervenir, se caracteriza por recolectar datos a través de
preguntas desarrolladas por un entrevistador a un informante seleccionado, para ello se
utiliza un cuestionario de preguntas asociadas al objetivo.
b) Observación: Herramienta que tiene por objetivo complementar antecedentes a la
información recogida con otras técnicas, aquí la participación consciente es la de quien
observa, no necesariamente quien es observado participa activamente de la aplicación de la
técnica. Importante recalcar que esta técnica por sí sola no es suficiente para recoger
información de calidad.
c) FODA: Técnica que tiene por finalidad recoger información que permita identificar las
fortalezas y oportunidades en la organización, junto con establecer las debilidades y
amenazas que debe enfrentar. Lo importante es que quienes integran la organización
participen activamente en la selección y ubicación de la información recogida. Para ubicar
los datos recogidos se deben considerar qué datos dependen de su proveniencia y categoría
para el desarrollo de la organización.

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Todo instrumento de recolección de información, debe cumplir con el siguiente procedimiento de
construcción:
1.- Definir objetivo de aplicación, es decir qué es lo que se quiere conseguir con su aplicación.
2.- Seleccionar a quienes se les aplicará la técnica.
3.- Identificar los datos que se desean recolectar.
4.- Ordenar la información recogida
5.- Establecer conclusiones a partir de los resultados obtenidos.

Importante es tener en cuenta que las consultas a realizar pueden ser de diferentes tipos, tales
como:
- Abiertas: no establece una única respuesta, permite el desarrollo y elaboración por parte de
la respuesta a las consultas realizada.
- Cerradas: se entregan las posibles respuestas a la pregunta realizada.
- De alternativas: se entregan más de una posibilidad de respuesta.
- De control: es necesario preguntar de forma distinta lo mismo de manera de controlar la
coherencia en las respuestas.

Trabajo semana 7:
En la primera semana de trabajo se espera que seleccione una organización de cualquier tipo, en la
cual se pueda recoger información para estudiarla, a partir de ello debes seleccionar las técnicas que
se aplicaran para recoger información, para ello debes completar la siguiente pauta:

TÉCNICAS PARA EL DIAGNÓSTICO

I Nombre de la Técnica:
II Objetivo de Aplicación:
III Informantes a quienes se aplicarán:
IV Información a recoger:
V Procedimiento de aplicación:
VI Glosario: Selección de conceptos claves para el diagnóstico y definición de estos.

Al desarrollar una entrevista debes anexar el cuestionario de preguntas, en el caso de la observación

los espacios y momentos que serán observados y, en el caso del análisis de documentos indicar qué
informes serán estudiados.
Esta pauta se aplica por cada técnica. Deben ser como mínimo una entrevista y otra más.
Junto con ello se solicita además que elabore un glosario con conceptos importantes para el
desarrollo del diagnóstico organizacional, debe definir tres conceptos seleccionados.

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 TEMA 2: “DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL”

Ya lo hemos dicho en varias ocasiones, el diagnóstico es uno de los pilares fundamentales en el

proceso de intervención. Un buen diagnóstico asegura una intervención exitosa, un buen uso de
recursos y un impacto positivo en el contexto a intervenir, en este caso la organización.

A partir del trabajo desarrollado anteriormente y con la información recopilada, en la segunda

semana de esta tercera unidad deberás construir un informe diagnóstico que identifique y construya
el área de interés y/o problema organizacional a intervenir.

Para ello se espera que desarrolles la siguiente pauta:

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL.

I Identificación de la organización:
En este punto se espera que se identifique el nombre comercial, razón social y nombre legal de la
organización seleccionada, junto con ello identificar el tipo de institución, ejemplo comercial, social,
administrativo, pública, privada, etc. Establecer el lugar de ubicación y la población o radio de acción
que atiende.

II Objetivo de diagnóstico:
Se debe definir qué es lo que se quiere conocer de esta institución.

III Metodología diagnóstica:

Definir y fundamentar las técnicas utilizadas: a quiénes se aplicó, en qué momento y cómo.

IV Análisis FODA:
Presentar información recogida a partir de FODA desarrollado.

V Opinión Profesional:
A partir de la información recogida y en complemento con la información teórica desarrollada
previamente debe realizar un análisis de esta institución, describiendo sus procesos y fenómenos e
identificando donde están las dificultades o áreas de interés a intervenir.

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VI Pronóstico:
A partir de la información anteriormente desarrollada se debe establecer la tendencia y/o camino
que tomara la organización de no ser intervenida.

Durante esta semana se espera que el alumno construya el informe diagnóstico con la información
recogida de forma de construir una propuesta de intervención desde el Trabajo Social.

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 TEMA 3: “ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN EN EL ÁMBITO
ORGANIZACIONAL”

A raíz del informe presentado previamente se solicita que, considerando el perfil de egreso del
Técnico en Trabajo Social, establezca que estrategias de intervención se crearan para trabajar con
las áreas o temáticas identificadas en el diagnóstico elaborado previamente.

En esta última semana se espera que se construya un plan de intervención en el ámbito

organizacional, desde la perspectiva del Técnico en Trabajo Social.

Para ello debes completar el siguiente informe:

PROPUESTA DE INTERVENCIÓN

I Resumen de diagnóstico organizacional:

En este campo se hace necesario de forma sintética presentar el análisis diagnóstico construido para
la organización.

II Fundamentación de intervención:
Una vez definido lo necesario de intervenir debe fundamentar teórica y técnicamente la idea de
intervención para asegurar un buen resultado.

III Objetivo de intervención:

Se debe construir un objetivo a lograr con la intervención a desarrollar.

IV Actividades a desarrollar:
Plantear cuáles serán las actividades a desarrollar para alcanzar el objetivo antes propuesto,
respetando el orden de aparición de ellas.

V Técnicas:
Se debe seleccionar técnicas que se aplicarán para el desarrollo de las actividades y su
fundamentación.

VI Recursos:
Clasificar el tipo de recurso necesario, y desarrollar cuántos de ellos están presentes, o de lo
contrario, establecer a forma de adquisición.

VII Resultados esperados:

Es muy importante proyectar la intervención realizada identificando que indicares o síntomas darán
cuenta de un avance en la organización.

VIII Rol profesional:

Contemplando las acciones propuestas debe explicar cuál será el rol profesional de Técnico en

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Trabajo social, pasando por la utilización de diversas competencias y herramientas.

En esta última semana debes establecer que se trabajar con la organización considerando el
diagnóstico y las competencias y conocimientos del área del Trabajo Social.

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