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Análisis Oportunidades Amenazas

1. La apertura de nuevos 1. Llegada de competidores


mercados 2. Alto costo del dólar
DOFA 2. Nuevos inversionistas 3. Pérdida de mercado
3. Demanda de productos 4. Perdida de talento
y servicios humano
Rescue Training
Fortalezas Estrategias FO Estrategias FA
1. Estructura organizacional 1. Apertura de mercado 1. Diseñar un programa de
2. La exclusividad del en la ciudad de servicio al cliente para
producto Cartagena y Bogotá mantener su lealtad
3. La no competencia (F2,O1,O3) (F4,A1)
4. Lealtad de los clientes 2. Asociación de nuevos 2. Preparar estrategias de
inversionistas para mercado ante la llegada
ampliar la acción de la de nuevos competidores
empresa. (F1,O2) (F1,A1)
3. Iniciar un programas para
estimular la permanencia
del personal (F1,A4)
Debilidades Estrategias DO Estrategias DA
1. Dependencia de un solo 1. Aprovechar la 1. Llegar a un acuerdo
proveedor asociación con socios estricto de cumplimiento
2. Bajo desarrollo de para la inversión de y calidad con el
sistemas de software nuevos y actualizados proveedor (D1,A3)
software
2. Aprovechar la demanda
para la búsqueda de
nuevos proveedores

Objetivo general
 Implementar el sistema de gestión de calidad ISO 9001

Objetivos específicos
 Diagnosticar y documentar cada uno de los procesos
 Establecer indicadores para cada proceso
 Gestionar la aprobación y asignación de recursos