Movilidad

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Eusebio González y Ramón Hernández, socios en la empresa Solutions, S.A. de C.V.,

localizada en Guadalajara, Jalisco, se encontraban en febrero de 2017 discutiendo acerca de
los resultados hasta enero del mismo año, después de doce meses de operación. Eusebio
decía a Ramón: “considero que si bien hemos tenido trabajo todos estos meses, creo que
debemos cambiar algo para mejorar los resultados”. Ramón estaba de acuerdo: “Sí,
Eusebio. La junta de accionistas será dentro de tres días y tenemos que presentarles los
resultados del primer año y un plan para mejorar la situación”. Ambos se preguntaban:
“¿qué análisis debemos presentar que contemple los dos propósitos?”.

Solutions, S.A. de C.V.

Eusebio y Ramón habían iniciado la empresa con el fin de proveer al creciente número de
industrias productoras de componentes electrónicos en Jalisco y en México. Además,
Ramón recordaba que ellos vieron a finales de 2015 que en el país se había incrementado el
establecimiento de compañías de la industria automotriz: “Eusebio y yo consideramos que
podríamos ser proveedores de las empresas que a su vez proveían de componentes para el
armado de los automóviles”. Eusebio, por su parte, afirmaba: “teníamos una idea clara.
Nuestros clientes nos pedirían soluciones tecnológicas específicas para sus procesos de
producción; nosotros las desarrollaríamos y el beneficio económico por nuestro trabajo
crecería al mismo tiempo que nuestro número de clientes”. Eusebio y Ramón habían
solicitado a un grupo de inversionistas que invirtieran 75% del capital necesario para iniciar
la empresa; el restante 25 % (25 mil dólares estadounidenses), lo aportaron ambos como
socios y líderes del nuevo negocio.

Eusebio y Ramón ya habían explorado la demanda potencial de sus servicios y en febrero

de 2016 iniciaron el desarrollo del primer proyecto: una aplicación que permitiera a un
fabricante de filtros de aire medir la eficiencia de filtrado de impurezas. Eusebio creía que
era un proyecto retador, sobre todo porque era el primero; sin embargo, lo pudieron
terminar y el cliente quedó satisfecho. Ramón dijo: “decidimos dar seguimiento a cada
solicitud de clientes a través de un proyecto; nos dimos cuenta que en un mes podíamos
iniciar y terminarlo”.

Este caso fue escrito por Isidro Javier Velarde Ávalos (isidro.velarde@gmail.com), con el propósito de
servir como material de discusión en clases, no pretende ilustrar buenas o malas prácticas administrativas.

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de reproducción, almacenaje o transmisión de la totalidad o parte de esta obra, sin autorización por escrito.

Centro Internacional de Casos Fecha de revisión: 1 de diciembre de 2017

Tecnológico de Monterrey Última revisión: 1 de diciembre de 2017
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Ramón pensaba que conforme pasaban los meses y a pesar de que cada proyecto generaba
beneficios adicionales, también requería invertir más en la empresa; estas inversiones se
debían a que cada cliente necesitaba que se desarrollaran soluciones con equipo y software
específico. Eusebio sabía que “esto es así; es más, sabíamos que el monto de nuestras
ventas era mayor al de nuestros costos, por lo que seguimos aceptando más y más
proyectos” (ver Tabla 1).

Tabla 1. Ventas y costos totales por mes, de la empresa Solutions, S.A. de C.V.
Mes y año Ventas totales (USD) Costos totales (USD) Número de
proyecto
terminado en el
mes
Febrero 2016 $30,000 $17,000 1
Marzo 2016 $39,000 $16,000 2
Abril 2016 $47,000 $15,000 3
Mayo 2016 $54,000 $14,000 4
Junio 2016 $60,000 $13,000 5
Julio 2016 $65,000 $13,500 6
Agosto 2016 $69,000 $14,000 7
Septiembre 2016 $72,000 $14,500 8
Octubre 2016 $74,000 $15,000 9
Noviembre 2016 $75,000 $15,500 10
Diciembre 2016 $75,500 $16,000 11
Enero 2017 $75,900 $16,500 12
Fuente: Información proporcionada por la empresa, 2017

Marzo de 2017
Eusebio le manifestó a Ramón: “siento que no estamos creciendo lo suficiente; creo que
podríamos aprovechar nuestras habilidades ampliando nuestras actividades, por ejemplo, en
la fabricación de un aparato electrónico”. Ramón respondió: “tienes razón Eusebio: ayer
estaba leyendo una noticia respecto al incremento en el uso de teléfonos celulares; tenemos
la tecnología para fabricarlos. Mira, te mostraré una gráfica”. Ramón usó su teléfono para
entrar a un sitio en internet (ver Gráfica 1).

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Gráfica 1. Número de usuarios de teléfonos celulares en el mundo (miles de millones)

Fuente: statista.com, 2017

Eusebio le respondió a Ramón: “Es cierto. Además de teléfonos podríamos desarrollar

aplicaciones; también tenemos la tecnología para desarrollarlas. Yo leí un reporte en el que
se mostraban las aplicaciones más usadas en México en y para esos dispositivos (ver
Figura 2).

Figura 2. Aplicaciones utilizadas para la comunicación por teléfono celular

y dispositivos similares

Fuente: deloitte.com, 2017

Ramón consideraba que la idea podía tomar forma de una manera conveniente. Por otra
parte, Eusebio recordó lo que se escuchaba en esos momentos en varios noticiarios en
México sobre el aumento de la inflación. Ramón creía que esa información tenía un
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propósito de desaliento. Sin embargo, eso podría influir en la actividad de la empresa (ver
Gráfica 2); él hacía mención de que “el aumento sostenido de precios al consumidor podría
provocar que dichos consumidores ejercieran presión sobre las empresas para las que
trabajan, estas empresas tendrían que aumentar sueldos y repercutir estos aumentos en el
precio de sus productos, que podrían ser nuestras materias primas”.

Gráfica 2. Inflación general en

México

Fuente: Banxico, 2017

Analizaron la información y Eusebio le hizo saber a Ramón: “bien, parece que tenemos una
propuesta que podremos plantearles a los accionistas considerando también el estimado de
inflación que elaboremos con los datos que consultamos, así como los efectos en insumos y
precios de nuestros productos. Por favor, ten presente que también debemos presentarles la
proyección de los resultados del primer año”. Ramón asintió: “la junta de accionistas será
dentro de tres días, y tenemos que presentarles los resultados del primer año y un plan para
mejorar la situación ¿qué análisis debemos presentarles para ambos fines?”.

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Fuentes.
Banxico. (13 de marzo de 2017). banxico.org.mx. Obtenido de Portal inflación:
http://www.banxico.org.mx/portal-inflacion/inflacion.html.

deloitte.com. (12 de marzo de 2017). Consumo móviles mex 2016. Obtenido de Deloitte:
https://www2.deloitte.com/mx/es/pages/technology/articles/consumo-moviles-mex-
2016.html

statista.com. (12 de marzo de 2017). Forecast of mobile phone users worldwide. Obtenido
de statistics: https://www.statista.com/statistics/274774/forecast-of-mobile-phone-users-
worldwide/.