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TRABAJO PRÁCTICO N° 1

INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Materia: Tecnología de la Información


Catedra: De Franceschi Romina Lorena
Profesor: Dorfman Sergio Mauricio
Datos de la alumna:
Nombre: Alfie Victoria Nicole
N° de Registro: 885.889
DNI: 39.773.508
Mail: Victorianalfie@gmail.com
Consignas:
1) LA TI Y LAS ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

Según el modelo de las estrategias competitivas de Michael Porter, las empresas pueden
competir exitosamente en base a las ventajas que supone ser el productor de menor costo (y,
por ende, menor precio para el cliente) o el que ofrece un producto/servicio de características
únicas (= diferenciado) respecto de la oferta de sus competidores. Hoy en día, esas estrategias
han dado paso a la de personalización de la oferta, en busca de garantizar una mayor
satisfacción (y de ahí, lealtad) de los clientes.
¿De qué maneras pueden las TIC contribuir hacia una estrategia exitosa de personalización?
¿Qué ejemplos conoce de empresas que aplican con éxito esta estrategia para enfrentar la
competencia?

 Respuesta:

Las TIC acaparan el mundo de la publicidad hoy en día. Hay cookies dentro de las páginas web
donde habitualmente navegamos que permiten brindar a los dueños de estas páginas información
sobre qué nos gusta, qué buscamos, qué cosas no nos interesan, etc.
En el mercado argentino, un sector que utiliza mucho las TIC es el sector de ventas de viajes.
Empresas conocidas como Despegar o Trivago, almacenan datos sobre búsquedas que el usuario
hace en sus páginas, y luego, esos datos se convierten en información ya que los utilizan para
poder venderte un producto personalizado. Lo detallaré con un ejemplo personal:
Entre a buscar el precio de un hotel en Despegar.com. Una semana después, entre a una
aplicación llamada Instagram y note que me apareció una publicidad de Despegar que me
mostraba hoteles en el mismo lugar donde yo había buscado anteriormente. Estas cosas no son
casualidad, sino que son el uso de las TIC para poder maximizar las ventas de una empresa,
personalizando la oferta.

Despegar compite con agencias de viaje, que al no utilizar esta tecnología siempre estarán en
desventaja. Mientras que una agencia de viaje envía como publicidad un único mensaje, Despegar
envía una publicidad personalizada a cada persona que entre a una red social.

2) EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Uno de los objetivos de este módulo es conocer y comprender la importancia de la información


como recurso estratégico para las organizaciones.
Una vez leída la bibliografía propuesta para este módulo, - en especial el apartado 2.4 del libro
"Sistemas de Información Gerencial", le pedimos que elija una organización que conozca (por
ejemplo, la empresa donde trabaja/trabajó, la facultad, el banco con el que opera, etc.) y
responda lo siguiente:
¿En qué estadio evolutivo de la cultura de las TIC se encuentra la organización elegida, y por
qué?
¿Cuáles parámetros toma en cuenta para llegar a esa conclusión?
 Respuesta:

La empresa que he elegido es el Banco Frances. El estadío evolutivo del nivel de complejidad en la
cultura de las TIC es el nivel 3. Puedo llegar a esta conclusión ya que observando al Banco Frances
podemos detallar las siguientes características:
-El uso de redes sociales, de sistemas de información y de tecnología para conducir el
planeamiento estratégico, como así también, para llevar a cabo sus tareas comerciales (venta de
seguros, de tarjetas de crédito y débito, de apertura de cuentas, de prestamos y plazos fijos, etc.)
es muy alto.
-Se pueden observar sistemas pensados, probados y comprobados para realizar distintas tareas. ---
-Gracias a su amplitud y a la cantidad de clientes que tienen, pudieron obtener mucha información
y utilizarla para lograr procesos más eficaces, y con estos procesos, sistemas para la agilización de
tareas cotidianas.

El parámetro que tomo en cuenta es el que se menciona en el libro Sistemas de Información


General de Brito, en el que se detalla que una forma de darnos cuenta del estadío en donde se
encuentra una empresa esta dada por la dependencia jerárquica que tenga la función de sistemas
dentro de la organización. Así, en el estadío 3, se indica que la función debe centrarse en el grado
de jerarquización más alto, tal y como sucede con el Banco Frances, en donde los sistemas de
información facilitan la toma de decisiones para el área de mayor rango.

3) Impacto de la globalización

En el actual contexto de negocios, de ejemplos de ventajas competitivas que han surgido como
resultado de las nuevas tecnologías en un mundo globalizado.

 Respuesta:

Poniendo como ejemplo de negocio a Spotify, podemos observar como aprovechando las redes
sociales y las TIC, pudo absorber los clientes que dejaron las discográficas y otros sistemas como,
eMule o Ares, para hacerlos propios. Spotify logra ser la red de música con mayores suscriptos
mundialmente.
Las ventajas competitivas que logro, gracias a las TIC son:
-Ser de gran interés para todos los clientes de la industria musical, no se encierra en determinadas
edades o estilos, sino que gracias al gran sistema que tienen, uno puede encontrar toda la música
que desea en un solo lugar.
-Simplificar el concepto de escuchar música. Adaptando su sistema a muchos aparatos
electrónicos: iPod, celulares, tabletas, computadoras, autos, etc. Y facilitando el proceso de forma
tal en que lo único que tiene que hacer el ser humano es buscar una canción y poner play.
-Abaratar costos como: capital de trabajo, inmuebles, fabricación de discos.
-Es gratuito, por lo que, toda persona que pueda acceder a algún aparato electrónico antes
mencionado puede acceder a la aplicación.
4) EL CONOCIMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES

Uno de los objetivos de este módulo es conocer y comprender la importancia del conocimiento
como recurso valioso para las organizaciones.
Una vez leída la bibliografía propuesta para este módulo, - en especial los apartados 1-3 al 1-6
del libro "Sistemas de Información Gerencial", le pedimos que responda lo siguiente:
a. Diferencia conceptual “los trabajadores del conocimiento” y “trabajadores tradicionales de
servicios”
b. Elija una organización que conozca (por ejemplo, la empresa donde trabaja/trabajó, la
facultad, el banco con el que opera, etc.) y de un ejemplo de cada clase de trabajador en esa
organización, si es factible, vinculado con el rol del profesional de Ciencias Económicas en las
Tics (Capítulo 3).

 Respuesta:
A. El conocimiento es el proceso humano y dinámico que consiste en justificar una creencia
personal hacia la certeza. El conocimiento es visto como creencia verdadera justificada,
siendo el problema central su justificación.
Partiendo de este punto, a partir de la década del 80, gracias a las TICs, la creación y
difusión del conocimiento tuvo avances muy importantes. El costo de las TICs comenzó a
minimizarse en contraste con el potencial y las eventuales ganancias futuras que traerían.
Dentro del grande proceso en el que se le da valor al conocimiento, éste pasa a ser
considerado un bien y un factor de producción. Es una variable que influye en la utilización
del resto de los factores de producción maximizando los resultados. Por eso, bajo esas
condiciones, aparece otro concepto que es el de “Trabajadores del conocimiento”,
aquellos trabajadores cuyo principal capital es el conocimiento, saber qué información se
necesita y cómo aplicarla al proceso. Se diferenciarían dos tipos de conocimiento, el tácito
y el explícito. El tácito es el que la persona tiene incorporado sin tenerlo
permanentemente accesible a la conciencia, del cual uno hace uso cuando la
circunstancias lo requieren. Por otro lado, el explicito, es aquel conocimiento objetivo y
racional que puede ser expresado en palabras, oraciones, números o fórmulas.
Mientras que los trabajadores de servicios, también llamados tradicionales, son aquellos
que realizan su trabajo de forma rutinaria, sin tener que tomar decisiones propias de gran
valor, la rutina se vuelve espontanea.
B. En la facultad, por ejemplo, un trabajador de servicio sería el ascensorista que marca los
números a medida que la gente se lo solicita, este trabajo es rutinario, los conocimientos
que se necesitan son muy básicos y no hay posibilidades de expandirlos.
Por otro lado, los profesores son trabajadores del conocimiento. Para comenzar, tuvieron
que valerse de conocimientos y experiencias para poder recibirse, es decir que el
conocimiento esta asegurado y garantizado. Pero vinculándolo con el lado de ciencias
económicas y no con el lado docente de los profesores, teniendo en cuenta que muchos
de ellos son Contadores Públicos, en sus trabajos tiene que estar constantemente
aplicando conocimientos tanto tácitos como explícitos, ya que tienen que conseguir
clientes con astucia, organizar la contabilidad de las empresas a las que asisten y
brindarles un buen servicio para que queden satisfechos, y eso no se podría lograr sin
conocimiento.