Estimados junto con saludar y respondiendo el foro de hoy mi opinión es:

La importancia del surtido se basa en los gustos del cliente y en la rentabilidad del local, ya que un
mal surtido no se vende y trae consigo la inmovilización del capital, haciendo que éste no genere
sus frutos y se pierda dinero.

Las 4R: relevancia, relación, recompensa y reducción de esfuerzos. El consumidor debe sentir que
se le considera un elemento fundamental y que su opinión cuenta. Por eso, todo negocio tiene
que establecer relaciones a largo plazo.

Márketing mix. Se refiere al precio, distribución y promoción de un producto. Elegir correctamente

qué artículos ha de vender es clave para generar beneficios. Su coste se establece de acuerdo a la
calidad y diversidad. Además, se han de tener en cuenta los márgenes habituales del sector.

Experiencia. Hay que superar las expectativas del cliente, sorprendiéndole y ofreciéndole el mejor
servicio posible. Su satisfacción ha de ser tan positiva que le invite a volver y a recomendar a sus
amigos. En la actualidad, la experiencia está condicionada no sólo por las nuevas tecnologías, sino
por los cincos sentidos. Cada comercio potenciará aquellos que más se adapten a sus bienes y
servicios.

Saludos Cordiales

http://www.expansion.com/pymes/2016/02/22/56c755d1ca4741b7558b45a8.html