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Junio, 1995
Un simple estudio comparativo de éstas dos fuentes revela que los principios y
modelos planteados en una (la teoría gerencial), tienen equivalentes que los
anteceden en la otra (la Biblia).
Por extraño que parezca, la Biblia contiene más información sobre métodos y
estrategias gerenciales que cualquier libro moderno especialista en el tema.
El concepto de Administración
El Gerente
¿Es el gerente sólo un supervisor o debe ser un líder?¿Debe él tomar todas las
decisiones? ¿ Su motivación es el poder o el logro? ¿Debe tener siempre el
control o debería dar participación a sus subordinados? ¿Debe orientarse hacia
la tarea o hacia las relaciones? ¿Tiene que ocuparse del día a día o su
responsabilidad principal son los asuntos estratégicos? ¿Su función es
controlar o facilitar? ¿Debe ejercer el poder o la influencia? ¿Qué cualidades
necesita para ser un gerente efectivo?. Todas estas son las interrogantes que
surgen al momento de abordar el tema del gerente.
La profecía que aparece en el libro del profeta Isaías (60:7) hace una
comparación entre los "superintendentes" y "los que [...] asignan [...] tareas".
Este hecho muestra cómo el gerente no centraliza las decisiones y tareas en sí
mismo, sino que puede asignar trabajo a otros, así como supervisar y velar por
los intereses de aquellas personas o cosas confiadas a su cuidado.
En la congregación cristiana
Por otro lado, para alcanzar un puesto de superintendente, la Biblia plantea los
siguientes requisitos de interés para los gerentes modernos:
Madurez de caracter
Libre de acusación
No un borracho pendenciero
De juicio sano
Usted puede hallar estas y otras características del gerente Bíblico efectivo en
los siguientes textos de las Escrituras Griegas Cristianas:
1 Timoteo 3:1-7
Tito 1:5-9
Hay que tomar en cuenta que Moisés vivió hace más de tres mil años. Y que
no tuvo oportunidad de asistir a la escuela de negocios de Harvard, ni conoció
a Déming, ni leyó los escritos de Peter Drucker. Simplemente fue facultado
por Dios para ser líder de esa empresa, como bien se narra en la Biblia. Todo
lo que Moisés sabía sobre administración lo aprendió de tres fuentes:
1- De la enseñanza Divina.
Por otro lado, y más adelante en la historia bíblica, usted puede encontrar
en Isaías 22:15 un concepto tan de moda hoy como el de pasión por servir..
Allí se habla del mayordomo,como aquel que está "a cargo de la casa" y
ejerce su trabajo con sentido de propiedad. En Génesis 24:2 se hace referencia
al empowermet, cuando se menciona la palabra hebrea mo-shel’, que según la
obra "Perspicacia" significa "uno al que se pone a administrar" o que "se le da
poder para que administre".
Sobre el principio actual de otorgar facultad a los demás para que actúen y
tomen decisiones con autonomía dentro de las normas previamente acordadas
entre las partes, pueden citarse múltiples ejemplos Bíblicos. Es más, en cinco
libros de la Biblia se habla expresamente del poderío que posee una persona
determinada para ejecutar una acción o tomar una decisión. Esta expresión
evoca la "facultad para actuar conforme a la autoridad que ha sido conferida
por un poder superior".(Ver en las Escrituras Griegas Cristianas—Nuevo
Testamento—Gálatas 2:8; Lucas 24:49 y Hechos 4:33).
Como nota interesante, es común entre los que estudian la Biblia aplicar el
principio de que "para todo tengo la fuerza en virtud de Aquel que me imparte
poder". Esto quiere decir que la actitud del que se siente apoderado es la de
que "puedo actuar confiadamente con autoridad y autonomía porque se me ha
otorgado el derecho y la autoridad para tomar decisiones bajo mi propia
responsabilidad". (Filipénses 4:13)
Por ejemplo, la mayordomía o Stewardship que define Peter Block como fase
superior al empowerment, es el sokjen’ o "puesto de mayordomía" que se
asignaba a los sirvientes ( o empleados) fieles y capacitados en la antigüedad
judía. También pudiera ser el oikonómos o epítropos, términos que en las
Escrituras Griegas Cristianas (Nuevo Testamento), se usan para designar al
"hombre encargado" de la superintendencia sobre la casa, otros siervos, las
propiedades y sobre otros asuntos comerciales.(Gálatas 4:1-3; Lucas 16:1-
13). En todo caso, la Biblia plantea que la lealtad más allá del interés
personal es el rasgó fundamental del quien siente "pasión por servir", del que
se siente "apoderado", del "steward" o mayordomo. ¿ A caso no es esto lo
mismo por lo que propugnan las teorías modernas del management?..(véase
Tito 1:7,8; 1Corintios 4:12 y Mateo 24:45-47).
Ese sistema de administración a que hace referencia el texto citado arriba, está
basado en reglas y reglamentos que evocan las normas y principios que tan
eufóricamente se promueven hoy mediante las teorías más "vanguardistas"
respecto al estilo de gerencia de la llamada era del conocimiento. Dicho más
claramente: El sistema de organización y administración bíblicos está
fundamentado en el trabajo en equipo; el tener un propósito claro (misión) y
una meta a largo plazo (visión) que sean tanto comprendidas como apoyadas
por todos los miembros de la organización; la reducción de burocracia; la
flexibilidad y adaptabilidad frente a situaciones cambiantes; la planificación
estratégica; la sensibilidad con el mercado; la toma de riesgos calculados; el
desarrollar la capacidad de innovación; la ubicación estratégica y uso correcto
de recursos; la segmentación del mercado como estrategia mercadológica; el
invertir en capacitación del personal y fomentar el desarrollo individual ,el
transferir conocimientos y aprovechar el capital intelectual, el pactar alianzas
estratégicas; el medir y dar seguimiento a resultados; el mejorar procesos de
manera contínua; la dirección inteligente, así como muchos otros conceptos,
métodos tan populares hoy en el management "moderno".
La organización religiosa que había sido creada bajo la gestión del gerente
Moisés continuaba usando el mismo modelo de administración basado en la
ley. Por eso, durante todo el período que siguió al destierro del pueblo judío, y
hasta el año 33 (E.C.), éste modelo religioso de administración dominó la vida
de la época. Sin embargo, el sistema sacerdotal del Templo de Jehová, basado
en la organización Teocráticadegeneró en una religiosidad dogmática, basada
más en tradiciones que en los principios contenidos en la esencia de la Torá o
ley mosaica. Esto influyó también el la cultura "corporativa" del pueblo judío
bajo la gestión imperial romana, en la que eran comunes gobernantes locales
esbirros que se enseñoreaban sobre sus subalternos y hacían uso del poder y la
influencia del puesto de dirección que ostentaban sin tomar en cuenta las
necesidades espirituales, de desarrollo y de participación "de la gente que
hacia el trabajo", del pueblo. Esto incluía al clero judío y sus tendencias
religiosas de la época, los fariseos y los escribas.
Jesús no sólo fue un gran guía espiritual. También era un gran organizador.
Dejó establecido un eficiente patrón de organización totalmente diferente al
conocido hasta ese momento. Su punto de vista acerca del cambio
organizacional era de ruptura (pensamiento sin barreras). Nótese por ejemplo
esta mentalidad de cambio en la siguiente frase que expresara para referirse a
la sustitución del sistema judío por la nueva estructura de organización
cristiana:
Pero todavía hay más. Fíjese lo que sigue diciendo Jesús sobre re-ingenieria:
"Por otra parte, nadie pone vino nuevo en odres viejos; pero si lo hace,
entonces el vino nuevo revienta los odres, y se vierte, y los odres se echan
a perder. Pero el vino nuevo tiene que ponerse en odres nuevos".(Lucas
5:37,38).
"Nadie que haya bebido vino añejo quiere el nuevo; por que dice: ‘El
añejo es exquisito’". (Lucas 5:39).
Jesús exhorta más bien a tener fe, es decir, la expectativa segura de las cosas
venideras, aunque no se contemplen (Hebreos 11:1), y a hacer la parte que a
uno le corresponde en el proceso. De esta manera tendremos éxito, no sólo
para tener aguante en tiempos de cambio, sino para producir resultados de
calidad que nos den mayor seguridad y permanencia:
".... Tal como ha sido tu fe, así suceda contigo...". (Mateo 8:13)
"‘Si Puedes! Todas las cosas son posibles para uno si tiene fe!’". (Marcos
9:23)
Para los individuos, las palabras citadas en Romanos 12:2 significan que a
menos que uno esté dispuesto a modificar su viejo patrón de pensamiento, así
como las creencias y esquemas de actuación que forman parte de nuestro
paradigma, sustituyendo dicho patrón por nuevos valores, actitudes y
principios que estén acordes con los de la organización de uno; a menos que
se de dicha transformación interna, se insiste inclusive en teorías de nuestro
tiempo, no habrá manifestación externa de cambio duradero.
El Trabajo en Equipo
Fruto del auge de la competitividad en una "aldea global" y del factor decisivo
que representa la utilización inteligente del capital humano en ese ambiente,
las empresas se dieron cuenta que se necesitaba un cambio de mentalidad
respecto al uso de su recurso más preciado: el recurso humano.
"Hoy existe un acuerdo casi universal sobre cuál es el cambio que se necesita.
El factor decisivo es una participación reforzada de todos los miembros de la
organización. Este cambio va al fondo mismo del trabajo en equipo", dicen
Robert Blake y Jane Mouton, expertos en el tema , autores de la cuadrícula
gerencial y de varios libros sobre liderazgo y trabajo en equipo.
"...porque has escondido estas cosas de los sabios e intelectuales, y las has
revelado a los pequeñuelos" (Mateo 11:25)
"Porque una cosa necia de Dios, es más sabia que los hombres, y una cosa
débil de Dios es más fuerte que los hombres.
"...no muchos sabios según la carne fueron llamados, no muchos
poderosos, no muchos de nacimiento noble, sino que Dios escogió las
cosas necias del mundo, para avergonzar a los sabios; y Dios escogió las
cosas débiles del mundo, para avergonzar las cosas fuertes...para que
nadie se jacte a la vista de Dios. ( 1 Corintios 1:25-27,29)
Planificación
Como Ud. ha podido observar, la Biblia tiene mucho que decir en cuanto a la
mejor manera de gerenciar. Sus registros y consejos han resultado
impresionantemente exactos, a pesar de la lejanía en el tiempo en que fueron
escritas sus páginas .
Recuerde, sin embargo, que este libro impresionante no fue escrito con el
propósito expreso de tratar temas científicos ni , para nuestro caso,
gerenciales; mas indudablemente que su consulta no sólo edifica de forma
estimulante, sino que además orienta y provee la sabiduría práctica necesaria
para la aplicación de principios y consejos que con seguridad plena no pueden
fallar.