O livro completo sobre

Marketing de Afiliados
Sumário
INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 04
O surgimento do marketing de afiliados............................................... 05
O que é marketing de afiliados.............................................................. 06
Números de Mercado............................................................................. 07

O VALOR DO MARKETING DE AFILIADOS............................................................ 08

Análise de dados.................................................................................... 09
Afiliados e a jornada do consumidor.....................................................10
Oportunidades de personalização.........................................................14

COMO COMPRAR................................................................................................16
Estratégia..................................................................................................17
As plataformas de afiliados................................................................... 22
Gestão de programas de afiliados........................................................ 24
Tipos de afiliados.................................................................................... 30
Métricas................................................................................................... 34

TENDÊNCIAS E FUTURO ..................................................................................... 40

Crescimento mobile.................................................................................41
Mídia Programática................................................................................ 42
Vídeos...................................................................................................... 44

RESUMO.............................................................................................................. 46
Introdução
ao Marketing O Surgimento do
Marketing de Afiliados
de Afiliados A publicidade hoje percorre um caminho
evolutivo de constantes avanços
tecnológicos, com processos profundos
de transformação. Anteriormente à era
da Internet, o formato da comunicação
em massa era predominante, e os
anunciantes, desde aquela época, já
buscavam ser cada vez mais assertivos
em relação ao público-alvo.
Com a chegada do marketing digital, o que
aconteceu naturalmente com as relações
entre marcas e consumidores, é que elas
foram elevadas a um patamar muito
mais dinâmico, aprimorado, interativo
e personalizado. E isso representa um
marco no momento em que as pessoas
passam a ter voz ativa e a opinar sobre
a atuação organizacional bem como a
influenciar toda sua cadeia produtiva.
O ambiente on-line, de fato, proporcionou
um cenário favorável para uma
comunicação de mão dupla e deu luz
às reinvindicações e recomendações
dos consumidores de forma quase que
imediata, transformando pessoas comuns
em grandes provedores de informações no
mundo digital. Os conteúdos distribuídos
pelos internautas ganharam tanta
relevância quanto à informação veiculada
pelos meios de comunicação tradicionais.
E assim, ganhar relevância e veracidade
na web se tornou um grande desafio.
Para se ter ideia, segundo indicadores
da ferramenta Burst Media, da Nielsen, o
consumidor atualmente deposita 92% de
sua confiança na publicidade boca a boca.
Foi também em meio a essa ruptura no
mundo da comunicação que nasceram
outras vertentes da publicidade no
mercado digital, para lidar com os mais
variados públicos em diferentes pontos de
contato. Dentre elas está o marketing de
afiliados, uma estratégia criada em um
momento onde as empresas perceberam
que poderiam contar com “advogados
da marca” como forma de tangibilizar
a sua credibilidade sem depender de
um discurso unilateral, além de poder
apoiar-se em diferentes canais.
Assim surge o marketing de afiliados,
sendo uma alternativa interessante
para todo o funil de vendas online. Os
anunciantes ganham diversos canais de
distribuição, conseguem impactar mais
clientes e, consequentemente, efetuam
mais vendas. Ao mesmo tempo, os
afiliados conseguem rentabilizar seus
sites, blogs e redes sociais por meio
da venda de produtos de terceiros.
Até mesmo os clientes se beneficiam
dentro desse contexto, pois passam
a ter mais pontos de contato para
pesquisar sobre produtos e fazer uma
decisão de compra mais assertiva.
5
O que é
Marketing de Afiliados
O marketing de afiliados é uma forma
de publicidade on-line pela qual o
afiliado divulga produtos e serviços
dos anunciantes em troca de uma
comissão por cada venda, volume de
cliques ou, ainda, ações específicas.
Podemos dizer também que ele facilita
as relações comerciais unindo 3 pontas:
o anunciante, o afiliado e o consumidor.
De um lado, o anunciante divulga
aquilo que pretende vender por meio
de anúncios on-line, enquanto o afiliado
ganha para divulgar esses anúncios e/
ou promoções em seu canal (caso ele
seja efetivo e o consumidor, na última
ponta, converta como o esperado).
Por exemplo, se um usuário visitar o
site do afiliado e for impactado com
uma promoção do anunciante, ele terá
a possibilidade de clicar no anúncio e,
assim, ser direcionado para o site do
anunciante, podendo efetuar um cadastro
e até uma compra. No final desse ciclo,
o afiliado recebe uma comissão.
Os modelos mais comuns de negociação
dentro desse ambiente são: custo por
aquisição (CPA), custo por lead (CPL),
custo por clique (CPC) e custo por
download/instalação (CPD/CPI).
6 7
Seja qual for a ação, essa é uma
forma de publicidade com foco em
performance, que auxilia no processo
de construção da marca, bem como na
fidelização dos clientes e na garantia de
um retorno sobre o investimento (ROI).
Sobre as ferramentas utilizadas pelos
afiliados, elas são as mesmas usadas
em qualquer outro veículo digital, seja
um portal ou agregador de conteúdo,
como por exemplo: e-mail, pesquisa,
conteúdo, redes sociais ou outros.
Porém, tão importante quanto a escolha
da ferramenta ou formato, a performance
da campanha está ligada a segmentação
de público-alvo, que bem definida servirá
como base para a criação de estratégias
de sucesso no marketing digital. Quaisquer
que sejam as ferramentas escolhidas
para a divulgação e o posicionamento
da marca na web, é imprescindível
conhecer bem o target das ações.
Números do Mercado
O canal de afiliados já é muito
representativo nos Estados Unidos,
no Reino Unido e em outros países
da Europa. De acordo com relatório
da Forrester, em 2020 o mercado de
afiliados dos EUA movimentará cerca de
US$ 7 bilhões.  O estudo também revela
que cerca de 80% dos anunciantes já
trabalham com o modelo de afiliados.
No Reino Unido, o mercado de afiliação
se reuniu para fazer uma pesquisa anual
que avaliou o tamanho e a escala das
empresas de afiliados e de geração de um aumento de 12% em investimentos
leads. O Online Performance Marketing no setor. Isso equivale a £ 1,6 bilhão
Study (OPM), que é feito IAB UK e em comissões pagas para mais de
pela PricewaterhouseCoopers (PwC), doze mil programas de afiliados.
mostra que somente em 2016, houve
Em termos de escala, isso representa cerca
de 10% de todos os investimentos com
marketing on-line e, surpreendentemente,
1% da economia total do Reino Unido.
Ou seja, o mercado de afiliados dobrou
desde 2010 e representa mais de 171
milhões de transações do comércio
eletrônico. Ainda sim, o canal continua
a oferecer um excelente ROI – cada £ 1
gasta o retorno gerado é maior que £
12 de faturamento, o que é de grande
importância para os anunciantes.
*Fonte: IAB PwC Online Performance Marketing 2016
 Análise de dados
Um programa de afiliados consiste
em uma implementação de vários
O Valor
modelos de compra de publicidade,
todos ligados à mesma métrica de
pagamento (performance). E como os
afiliados empregam uma série de táticas
do Marketing
distintas e personalizadas, torna-se
ainda mais importante trabalhar essas
diferenças. Para isso, interpretar os
dados das campanhas é primordial.
de Afiliados Para determinar a estratégia correta de
cada parceiro ou grupos de afiliados,
há duas perguntas fundamentais
que um profissional de marketing de
afiliados deve procurar responder:
Primeira: Qual é o valor dos
consumidores entregues pelos parceiros?
Independentemente do canal utilizado,
cada marca trabalha diferentes KPIs,
que serão examinados para estabelecer
a importância de cada um dos clientes,
dependendo dos produtos que estão
vendendo e dos objetivos gerais da marca.
Para os anunciantes, pode ser simples como
analisar o ticket médio do carrinho ou a
porcentagem de novos clientes em relação
aos existentes. Em um nível mais avançado,
podem querer examinar o valor contínuo
do consumidor ou o número de repetições
de compras feitas em um período de tempo
específico. Outros fatores, como o número
de pedidos posteriormente cancelados
ou devolvidos, também terão influência.
Para as marcas de outros mercados, pode
ser mais difícil determinar o valor do cliente.
Uma operadora de telefonia celular, por
exemplo, vai querer determinar as taxas
de rotatividade e renovação. Uma empresa
de jogos medirá o valor que um jogador
gastou enquanto jogava. Uma companhia
aérea pode valorizar um cliente por ter se
inscrito em seu programa de milhagens.
Independentemente do que a marca
deseja medir, é importante que essa
informação esteja correlacionada
a cada um de seus parceiros.
Segunda: Qual é o impacto dos
afiliados na jornada do consumidor?
Grande parte das empresas de marketing
de afiliados atuam no modelo de last
click para recompensar um afiliado.
No entanto, temos exemplos em que
os afiliados influenciam no processo
da venda logo no início do percurso,
mas não são comissionados por isso,
pois outros aparecem depois deles.
Nessas ocasiões, em que um afiliado é o
último ponto de contato, mesmo havendo
outros influenciadores que participaram
da jornada anteriormente, existem muitos
questionamentos em relação ao afiliado
“tomar” uma venda que aconteceria
independentemente da intervenção do outro.
Por isso, é fundamental examinar os
dados para entender o impacto de um
afiliado no percurso de vendas. Também é
essencial que essa informação seja revista
com os dados de valor do consumidor
discutidos anteriormente. Compilando
essas informações, pode-se obter uma
visão real da contribuição geral de cada
afiliado e, portanto, determinar uma
estratégia de trabalho para cada um.
9

Afiliados e a jornada
do consumidor
Os anunciantes têm procurado realizar
campanhas cada vez mais integradas.
Identificamos que é necessário não apenas
medir todas as plataformas, mas também
extrair uma estratégia prática para
direcionar o investimento aos canais mais
eficientes, geralmente definidos de acordo
com o ROI. No entanto, há uma série de
particularidades nesse processo, incluindo
desde a necessidade do consumidor
até o modelo de atribuição utilizado
para valorar as transações realizadas
através do programa de afiliados.
10
Por exemplo, o funil de compra para
quem está adquirindo um livro é diferente
daquele que está comprando um
celular. Também devemos considerar o
valor agregado do produto e questões
de sazonalidade. Além disso, é
fundamental levar em consideração
que o comportamento do usuário, pois
ele muda o tempo todo na medida
em que novas tecnologias ganham
força no ecossistema digital.
É importante entender que, na maioria
das vezes, o caminho da decisão de
compra pode ser longo. O consumidor
é impactado por várias mídias antes de
finalizar a compra em um site e todo
esse caminho faz parte do processo
de marketing. Do primeiro impacto
do consumidor até a escolha final. 
O modelo a seguir ilustra a participação
dos afiliados em toda a jornada do
consumidor. O aspecto interessante a
observar é que os sites dos afiliados se
encaixam em todas as fases do funil de
compra. No entanto, sempre se acreditou
que o display era usado para criar
reconhecimento e interesse sobre a marca
– e, portanto, pagava por CPM (custo por
mil) –, o Search era usado quando um
consumidor estava pensando em suas
opções – portanto, pagava por CPC, e
os afiliados eram encarregados pela
conversão – e, assim, eram pagos por CPA.
11
Reconhecimento
Interesse
Consideração
Preferência
Venda
Do ponto de vista orçamentário, é
importante avaliar onde sua marca está
posicionada na jornada do consumidor
para, então, definir o tipo de investimento
necessário. Dependendo do caso, devem-
se considerar sites que estejam em um
ponto anterior ao funil de compra. Por
exemplo, conteúdo de nicho, blogs e
sites de avaliações que os consumidores
acessam para ler opiniões diferentes e
saber se essas opiniões correspondem
ao seu desejo de compra. Sendo assim,
vale a pena notar que até mesmo alguns
dos sites afiliados que participam nos
estágios de consideração e preferência
estão, agora, criando consciência de
marca e interesse em produtos por
meio de seu número de seguidores.
12
Display e Afiliação
Displar, Search e Afiliação
Search e Afiliação
Search e Afiliação
Hoje, com o canal de afiliados
trabalhando em um modelo de last click,
e com muitos sites figurando no funil de
compra, do reconhecimento à venda,
um método alternativo de remuneração
dos afiliados em virtude da atribuição
tem sido amplamente debatido.
Algumas perguntas podem auxiliar na
identificação da atividade do afiliado
no multicanal: o que o afiliado está
realmente proporcionando a você,
anunciante? Que alcance ele está
criando, qual público ele pretende
atingir, e isso atinge o consumidor no
ponto certo de seu funil de compra?
Além disso, em vez de olhar apenas
o percurso até a conversão, quais os
tipos de cliente o canal de afiliados
está encaminhando? São clientes de
alta qualidade, que correspondem
bem ao público-alvo, com baixos
níveis de rotatividade e altas taxas
de repetição de compras? E, se não
forem, quais afiliados no canal estão
se saindo melhor do que os outros?
Em particular, a mídia programática,
retargeting e as redes sociais, que
são ferramentas muito usadas por
afiliados, se consolidam cada vez mais
no mercado e na jornada de decisão de
compra do usuário. Portanto, qualquer
modelo de atribuição deve refletir e
acompanhar essas mudanças.
Outro aspecto importante é priorizar a
experiência do usuário em diferentes
devices – celular, tablet e notebook –, pois
todos podem ser utilizados no processo
de compra. Não teria muito sentido
falar de um modelo de atribuição único
para os diferentes pontos de contato.
O fato é que um modelo de atribuição
pode ser bem mais utilizado para
planejar e compreender a jornada do
consumidor do que para desenvolver
um modelo de pagamento com base
no papel de cada plataforma. Como o
canal de afiliados está presente em todos
os pontos desse funil, é muito simplista
tratá-lo como um canal que aporta valor
apenas no ponto que antecede a venda.
13

Oportunidades
de personalização
Anunciantes, empresas ou plataformas
de afiliação, afiliados e agências de
publicidade estão constantemente
coletando dados para que possam
obter informações valiosas sobre o
consumidor e seu comportamento
de compra. Esses dados, se bem
analisados, podem oferecer ao
anunciante oportunidades para avaliar o
desempenho de sua marca, produto ou
serviço, além de fornecer informações
relevantes sobre seu público-alvo.
Sem dúvida, os afiliados são capazes
de entregar dados que podem revelar
hábitos, preferências e atitudes
valiosas dos consumidores, já que
eles falam diretamente com um
público-alvo e intermedeiam a relação
entre consumidores e marcas.
Dentre a imensidão de dados
gerados, para identificar quais
canais geram o melhor ROI para
a campanha, existem algumas
características mais sensíveis, como:
14
Exposição da marca
Embora nem todas as impressões dos
banners sejam atribuídas aos canais de
afiliados, muitos dos cliques equivalem,
em média, a centenas de impressões;
Compra pelo mobile
As recentes tendências digitais,
como consumidores que mudam o
comportamento de compra do desktop
para o celular, são identificadas
antecipadamente, permitindo que os
anunciantes desenvolvam estratégias
para as novas oportunidades;
Do clique à loja física
Por meio da publicidade on-line, é
possível incentivar a ida dos consumidores
às lojas físicas e não depender,
exclusivamente, da venda on-line;
Colocando os dados dos afiliados em uso
Por meio da análise dos dados gerados,
entendendo o impacto de cada afiliado
de forma transparente e qualitativa, os
anunciantes podem avaliar e elaborar
campanhas de marketing adaptadas,
proporcionando uma experiência
aprimorada aos usuários e aumentando
suas receitas, ao mesmo tempo que
fortalecem suas marcas e melhoram
seu ROI. Os tipos de uso dos dados
coletados do canal de afiliados são quase
infinitos e podem beneficiar tanto os
anunciantes quanto os afiliados quando
compartilhados de forma eficaz.
Hoje existem diversas formas de
segmentação, o que impacta diretamente
na jornada do usuário. Isso significa que
as chances de alcançar o consumidor certo
na hora adequada são muito maiores.
Um bom exemplo disso é a sofisticação no
redirecionamento dos e-mails marketing,
que aumenta as oportunidades de gerar
tráfego. Outra forma muito eficaz de
personalizar esse tipo de comunicação é
a geo segmentação. Nesse último caso,
há diversas vantagens em sua utilização
e duas delas são: impactar usuários com
um alerta quando estiverem perto de um
“evento” que represente uma oportunidade
de compra; e possibilitar o anunciante a
gerar tráfego de visita presencial ao alertar
os usuários de promoções, quando eles
estiverem nas proximidades da loja.
Em resumo, a personalização visa
direcionar o usuário imediatamente ao
que ele quer sem ter de passar por uma
infinidade de produtos fora do foco.
Mas mesmo com todos esses avanços
citados, no mundo do e-commerce, o
abandono do carrinho ainda é uma
realidade frustrante. A fórmula de finalizar
o funil de compra do usuário em seu
primeiro contato com o produto não é
igual para todos, e exige engajamento.
Para isso existem tecnologias como, por
exemplo, o retargeting ou remarketing,
que não apenas desenvolve maneiras
de impactar novamente o usuário que
deixou produtos para trás, mas também
introduz técnicas de personalização
por meio de recomendações por
display, rede social e e-mail, que
vamos tratar no próximo capítulo.
15
 Estratégia

O marketing de afiliados, assim

como o seu plano digital de maneira
mais ampla, precisa de estratégias
bem definidas para atingir seus
objetivos de marketing. Os aspectos
que normalmente demandam
bastante atenção são: definição
de objetivos para a aquisição,

Como valor, retenção e engajamento.

comprar Definição
Objetivos de marketing
Objetivos de comunicação de marketing
de objetos
Objetivos de marketing de afiliados

Afiliados
Produto Desempenho

Avaliação Análise do programa Insights

Tipos de afiliado Tracking/Aprovação

Estratégia
Otimizar integrada de Tipos de comissão Gestão de contas
e inovar desempenho

Relatórios de desempenho Peças gráficas

Implementação,
Orçamento/CPA Previsão
controle e
mensuração
Tecnologias

A figura acima pode ajudar a

visualizar os aspectos centrais de cada
estratégia para indicar os melhores
passos e práticas para se alcançar os
resultados desejados. Veja a seguir
alguns dos caminhos possíveis:

17
Definindo objetivos
É importante definir objetivos
claros e mensuráveis, que possam
ser extraídos, correlacionados e
analisados, como por exemplo:
• Objetivos de planos de marketing:
indicadores de vendas, participação
de mercado, ROI e rentabilidade;
• Objetivos de comunicação
de marketing: branding,
interesse e público-alvo;
• Objetivos de marketing de afiliados:
volume de vendas, custo por
venda (CPA), CPL, CPC e CPD.
18
Indicadores
Os principais aspectos que normalmente
precisam ser levados em conta são:
• Produto: principais características,
volume, público-alvo e vendas possíveis;
• Performance: custo médio por venda,
taxa de conversão e volume de vendas;
• Análise do programa: contribuição do
mix de afiliados para cumprir o objetivo;
• Performance por device: cliques, vendas
e conversão em desktops e mobile;
• Duração da campanha: pontual
ou programa Always On.
Tudo isso gera informações práticas
para determinar como diferentes tipos
de afiliados, dispositivos e tecnologias
podem ser desenvolvidos e otimizados.
Os principais componentes da
campanha que geralmente precisam ser
configurados são explicados a seguir:
Estrutura de comissionamento
As comissões variam e podem ser
ajustadas
para atingir diferentes objetivos. Os
afiliados devem ser motivados a promover
os anunciantes. É fundamental levar
em conta como os diversos tipos de
comissão podem ser aproveitados
para concretizar metas distintas.
• Estrutura de comissões escalonadas
para incentivar o volume;
• Ofertas personalizadas para
recompensar os afiliados que
geram volume e receita;
• Aumentos estratégicos perto de
determinadas épocas do ano ou datas
sazonais para reforçar as vendas;
• Uso de CPL ou CPCall para facilitar
a conversão em call center.
Tracking e validação
A eficiência no tracking, a garantia do
funcionamento da mesma no site do
anunciante e a sua capacidade de
contabilizar de forma correta as transações
são fundamentais. É importante definir
como a conversão das vendas serão
contabilizadas. Os anunciantes precisam
confirmar as transações para garantir
que os afiliados possam receber suas
comissões, o que garante o compromisso
de reinvestir no programa. No Brasil,
temos a particularidade do pagamento
por boleto, que implica uma contabilização
em dois tempos: quando a venda
está confirmada; e quando ela está
efetivamente paga pelo consumidor.
Gestão de contas
Uma gestão sólida de contas permitirá
o alinhamento detalhado do plano
de marketing com os objetivos dos
anunciantes. Ela também permite a
adaptação a mudanças nos objetivos de
acordo com as condições de mercado.
19
Implementação, controle
e medição
O cumprimento da estratégia de
marketing de afiliados deve ser
controlado e gerenciado de perto.
Além do relatório habitual de todas as
métricas de performance pertinentes,
outros aspectos importantes são:
• Projeção para garantir que os
orçamentos atinjam as metas de volume
e valor, e que a contribuição do canal de
marketing de afiliados seja totalmente
compreendida quando os orçamentos
gerais de marketing forem adaptados;
• Gestão do orçamento para assegurar a
uniformidade e ajustá-lo às mudanças
nos algoritmos e concorrentes e
às condições de mercado;
20
Otimizar e inovar
Promover a inovação e o crescimento
permite que o marketing de afiliados se
adapte continuamente às mudanças
dos objetivos, às necessidades e aos
comportamentos dos consumidores.
• Permitir novas tecnologias, como Native
Ads, ou comprar mídia programática;
• Desenvolver uma compreensão
profunda das métricas do Life-
Time Value (LTV) dos clientes para
• Alinhamento do CPA para adaptar promover o valor no longo prazo;
os níveis de performance de volume
do segmento dos afiliados;
• Proteção para garantir a gestão da
qualidade de tráfego e a conformidade
da marca e do conteúdo (brand safety);
• Entender o que estimula as compras
• Gestão com foco na otimização; para recrutar novos afiliados;
• Relatórios de performance por • Usar dados para permitir que os
dispositivos, região e outros anunciantes refinem seus planos
possíveis filtros relevantes. de marketing desenvolvendo
estratégias e táticas para dispositivos
móveis, por exemplo.
Em última análise, podemos simplificar
os fatores do sucesso do marketing de
afiliados dentro da seguinte tríade: ROI,
conquista de clientes e LTV (lifetime value).
* LTV ou lifetime value (valor do ciclo de vida) é uma métrica
de negócios que estima o lucro líquido da vida de cada
cliente. Ou seja, esse é um número que diz respeito a
aquisição de clientes e relacionamento com eles.
21
As plataformas
de afiliados
Como acontece em todos os processos de
seleção de fornecedores, o primeiro passo
deve ser a identificação clara de suas
necessidades. Comece fazendo uma lista
de itens essenciais, pois isso vai ajudá-lo a
entender suas maiores prioridades.
Os principais elementos para escolher
a plataforma ideal para investir são
os propósitos de marca, o tempo de
experiência no mercado e o know-how
da equipe para gerenciar seu programa
de afiliados. Quando você souber tudo
isso, poderá começar a decidir.
Pense nas plataformas de afiliados
como intermediários tecnológicos que
conectam os anunciantes aos afiliados.
Cada rede tem suas vantagens e cada
empresa tem uma necessidade diferente.
Portanto, a melhor solução não é igual
para todos e cada plataforma tem suas
particularidades. As empresas que usam
redes de afiliados contam com uma série
de benefícios que ajudam a equipe de
marketing a gerenciar o programa.
22
Uma das principais vantagens de uma
rede de afiliados é que um afiliado pode
encontrar várias oportunidades em um
único lugar, enquanto os anunciantes
podem ter vários afiliados engajados
em sua campanha ou programa.
Essa empresa de marketing de afiliados
será capaz de lidar com uma grande parte
da carga de trabalho. Por exemplo, ela
pode recrutar afiliados, acompanhar a
entrega da mídia, gerenciar a tecnologia
para otimizar, assim como lidar com
o pagamento dos afiliados. Devido às
suas responsabilidades de gestão, as
empresas cobram uma taxa que pode
variar de acordo com o volume de
serviços prestados, o grau de atenção
que o programa demanda e vários outros
fatores. Em geral, uma rede de afiliados
oferecerá um caminho mais rápido para
entrar no mercado e terá uma base com
sites e tecnologias capazes de promover as
campanhas que tiverem relevância, tanto
para o anunciante quanto para o afiliado.
Como escolher
a rede de afiliados ideal
Alguns pontos são primordiais para • Entenda qual o nível de transparência
ajudar a escolher a melhor empresa de e relatórios que a plataforma
afiliação para o anunciante. São eles: conseguirá compartilhar, em quais
canais a veiculação acontecerá e se há
• Veja se a equipe realmente se interessa abertura para conhecer os afiliados;
em resolver o desafio do seu negócio
ou se usa soluções pré-moldadas; • Comprove se a rede é proativa e
consegue criar internamente novas
• Verifique o volume e os tipos de afiliado peças para agilizar possíveis ajustes
disponíveis na rede da empresa; necessários durante a campanha. É
interessante ouvir do especialista em
• Avalie se a proposta comercial afiliação formas de otimizar as landing
é personalizada e se atingirá pages e a conversão nas peças.
os KPIs esperados;
• Confira se a rede consegue entregar
um valor agregado além das vendas
e dos leads, um valor de marca e
uma preocupação em trabalhar
com afiliados de qualidade;
23
 Kwanko Brasil
Av. Paulista, 1274 Bela Vista, São Paulo
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+55 11 2362-5059
Gestão de programas info.br@kwanko.com
de afiliados

Um programa executado corretamente

resulta em aumento do tráfego em seu
Seu parceiro de Performance Marketing
site, geração de leads de qualidade,
ampliação da influência e alcance de
com qualidade e confiança
sua marca, ou até mesmo ajuda a Recrutamento
vender outros produtos que são menos
populares no seu e-commerce É uma das partes mais importantes da
gestão do programa. Todos os dias,
Uma gestão eficaz e estratégica é a base novos afiliados entram no mercado. ­O Formatos Segmentação Maior rede 10 Milhões Tracking
do sucesso no marketing de afiliados. Se recrutamento proativo não só ajuda a inovadores por gênero, localização de base de dados de Apps instalados Cross-device & marketing
for bem gerenciado, o programa estará diminuir a dependência excessiva de e de alto impacto e muito mais da Europa & Latam no mundo todo de atribuição
alinhado aos grandes objetivos dos determinados afiliados, mas também
anunciantes. Confira a seguir uma série aumenta consideravelmente a exposição
de elementos essenciais, que contribuem da marca. As ferramentas de recrutamento
para o programa ser bem-sucedido. mais eficazes são as seguintes:

1. Redes de afiliados.

2. Mecanismos de pesquisa:
encontrar afiliados com base em
palavras-chave relevantes.

3. Mecanismos de pesquisa em blogs.

4. Grupos de discussão: comunidade

on-line, na qual afiliados,
agências, anunciantes e empresas
compartilham ideias sobre o setor.

5. Backlink de concorrentes: verifique

quem está direcionando o tráfego
para os sites concorrentes. Eles
são possíveis afiliados, pois já têm
interesse em seus produtos.

6. Redes sociais: é possível encontrar

Alguns de nossos clientes
possíveis grupos e páginas que
divulgam temas e produtos
relacionados com sua estratégia.

24
Entre em contato: info.br@kwanko.com https://br.kwanko.com
Convencimento de
novos afiliados
A sua comunicação deve ser relevante, por
isso, apresente razões convidativas para
os afiliados aderirem à sua campanha.
Recomendamos que você personalize
suas comunicações e seu atendimento o
máximo possível. Além disso, não deixe de
acompanhar o resultado da prospecção.
Comunicação constante
com os afiliados
O e-mail é, em geral, o método mais
usado de comunicação, mas fique
sabendo que você tem somente alguns
segundos para chamar a atenção deles.
Para incentivá-los a abrir o e-mail e agir,
sua linha de assunto deve ser clara e o
conteúdo do e-mail, conciso, relevante
e atraente de ler, além de precisar ser
voltado à ação, e não à informação.
26
A importância de incentivar
e bonificar os afiliados
Incentivos podem desempenhar um papel importante
na fidelização de seu programa de afiliados. Por
isso, não tenha medo de ser criativo na estratégia de
bonificação na hora de oferecer incentivos.
Uma estrutura escalonada de
remunerações também pode agir como
um bom benefício, ou seja, quanto maior
o resultado do afiliado, maior o nível de
remuneração. Como anunciante, usar
o próprio produto como pagamento
pode, muitas vezes, funcionar bem.
Uma dica é sempre abordar diretamente
seus afiliados e descobrir que tipo
de incentivo os motivaria mais. Você
pode oferecer a eles uma recompensa
personalizada, dependendo de seu
orçamento e do perfil do afiliado. Metas
realistas e alcançáveis também são
muito importantes para que o máximo
possível de afiliados possa participar.
27
 Otimização da taxa de conversão

As taxas podem variar de menos de

0,30% a mais de 10%, dependendo
da qualidade do tráfego e de como o
anunciante otimizou seu site. Veja algumas
dicas para melhorar a conversão.

• Faça um projeto gráfico que transmita

credibilidade. É muito importante que o
primeiro contato do afiliado com a peça
de publicitária seja positiva, de maneira a
envolvê-lo e engajá-lo com seu material;

• Use um call to action (CTA) forte, • Faça teste A/B para maximizar o ROI.
com botões que pedem aos Depois de corrigir qualquer erro, verifique
usuários uma ação, por exemplo: suas taxas de conversão e compare
“Reserve já sua viagem”; os resultados com os anteriores;

• Seja rápido e facilite a compra. Se os • Tenha um calendário de marketing de

usuários não conseguem encontrar afiliação para manter os afiliados a par
o que estão procurando, eles vão de todas as oportunidades, com o envio
sair e procurar em outro lugar; de newsletters temáticas ou eventos.

Ofereça ferramentas • Tenha um planejamento adequado

e facilite os processos para organizar antecipadamente as
ações com os afiliados. Isso vai ajudar
a manter o seu programa alinhado
Para tirar o maior proveito da rede de afiliados, é com o cronograma planejado, além
importante oferecer as ferramentas necessárias de criar uma associação mais forte
para promover seus produtos ou serviços da entre os produtos que você promove, a
forma mais eficiente possível. Os links de texto, por
sazonalidade e o dia a dia dos clientes;
exemplo, é um método bastante eficaz de fazer um
redirecionamento para o site de um anunciante.

Sugerimos que crie vários conjuntos

de banners para os afiliados. Faça
um material genérico, enquanto
outros precisam se concentrar nas
categorias individuais de produtos
ou ofertas sazonais. Ofereça uma
ampla gama de peças formatos,
sem esquecer de acompanhar as
mudanças constantes no mercado.

28 29
Tipos de afiliados
e tecnologias
Novos tipos de afiliados surgem
constantemente, especialmente em
dispositivos móveis, redes sociais
e aplicativos. É muito importante
não depender apenas de um tipo
de afiliado, ou seja, trabalhe com
vários perfis e aproveite a sinergia
entre eles. Os diferentes afiliados
influenciam a eficácia da segmentação,
pois devem ser considerados de
acordo com as características de
seus conteúdos e consumidores.
Por exemplo, afiliados que atuam nas
áreas de e-mail, conteúdo e redes sociais
normalmente atingem consumidores
de nicho. Por outro lado, os sites de
cupons de desconto, de programa de
fidelidade e comparadores de preços
podem segmentar pela intenção
de compra dos consumidores.
Saber que tipo de cliente se envolve com
o afiliado – e onde esse cliente está em
seu percurso de compra – é a chave para
adaptar o conteúdo e os diferentes apelos
da campanha para os vários afiliados.
30
Os afiliados de e-mail
marketing
Têm as próprias bases ou acessam as de
terceiros. Eles têm grandes quantidades de
dados demográficos de usuários e bancos
de dados de segmentação para permitir
que as campanhas de e-mail direcionadas
ampliem seu alcance, gerem necessidades
e estimulem altos resultados. Esse tipo de
afiliado é poderoso porque pode chegar
a milhões de pessoas e atingir categorias
precisas de população (sexo, idade, classe
social etc.). Veja algumas dicas a respeito:
• Examine onde os dados são obtidos
para garantir qualidade e relevância;
• Verifique se existem políticas rigorosas
referentes às leis de proteção de dados;
• Confira se as peças são relevantes,
atraentes e envolventes;
• Faça ajustes constantemente, criando
peças criativas com regularidade.
É importante ter um controle dos disparos
para evitar um desgaste das bases,
garantir a perenidade (viabilidade no
longo prazo) da campanha e, sobretudo,
cuidar da imagem da marca.
Os afiliados de redes sociais
Podem ampliar o alcance, promover
reconhecimento e ajudar a criar
necessidades por meio de anúncios
promovidos nas redes sociais. Se o produto
for relevante, talvez os consumidores
não precisem avaliar alternativas, ou
seja, o valor no longo prazo pode ser
maior. É importante sempre fazer um
teste para verificar a qualidade antes
de dar o start na campanha. A seguir,
veja alguns pontos de atenção:
• As campanhas devem ser
altamente segmentadas;
• As peças devem ser concisas
e impactantes para chamar a
atenção a determinado produto.
Sites de conteúdo
São editoriais feitos em blogs e fóruns de
conteúdo gerados pelos usuários. Podem
fazer uma grande base de consumidores
se identificar com a mensagem por suas
necessidades estarem alinhadas com um
interesse específico. Seu direcionamento
ao conteúdo editorial permite expor todos
os recursos e benefícios de um produto,
não apenas o preço. Além disso, pode
dar uma boa visibilidade, maior afinidade
com o público-alvo e forte influência
na decisão de compra. Para isso:
• Mostre um conteúdo original;
• Apresente todos os argumentos
de vendas que vão ao encontro
das necessidades dos clientes;
• Aumente as vendas por meio de ofertas
personalizadas ou exclusividades
relevantes ao consumidor.
Esse tipo de afiliado deve ser mais
direcionado para uma ação de branding
do que para uma campanha de
performance (pois é uma forma difícil de
comissão para os afiliados por causa do
modelo de atribuição last click). Afinal, eles
raramente são os últimos sites visitados
antes do usuário finalizar a compra.
31

Comparadores de preço
Esses sites permitem aos consumidores
comparar preços de diversos anunciantes
e identificar rapidamente qual produto
tem o menor preço ou atende melhor
às necessidades. Esses sites geram um
alto volume de vendas zzzse um produto
tiver preços competitivos. Geralmente
são sites com audiência muito forte,
ou seja, as marcas podem ganhar em
visibilidade, novos clientes e notoriedade.
Os anunciantes são enumerados por
métricas de preço em tabelas de melhor
compra, produtos ou resultados de acordo
com as preferências dos consumidores.
Concentre-se no aumento de vendas
para gerar valor no longo prazo.
32
Site de cupons e descontos
São sites altamente confiáveis, com
grande alcance, que fornecem listas
de cupons de descontos e ofertas.
Antes de entrar nos sites de cupons, os
anunciantes devem saber como controlar
as ofertas disponibilizadas (data de
validade e quantidade). Caso contrário,
pode haver um custo adicional para
as marcas para reaproveitar os outros
tipos de afiliados. Para evitar isso:
• Desenvolva ofertas exclusivas para
ganhar exposição por meio de e-mail,
páginas iniciais e hot spots de categorias;
• Use códigos de validade curta para
promover vendas imediatas;
• Use exclusividades para
incentivar os afiliados;
• Teste com campanhas de pesquisa
pagas, com palavras-chave de marca
e cupons para promover vendas
incrementais por meio de afiliados.
Sites de recompensas,
fidelidade e cashback
Esses afiliados convertem parte de sua
comissão em benefícios aos usuários
pelas compras realizadas. São marcas
extremamente confiáveis, com amplo
alcance, e podem gerar um alto volume de
vendas de acordo com as ofertas do seu
site. Os cashbacks também podem ajudar
as marcas a criar uma necessidade de
compra, especialmente para anunciantes
que buscam ampliar o alcance. Para isso:
• Concentre-se no aumento das vendas
que geram VLP (valor de longo prazo);
• Dirija as promoções a clientes mais
rentáveis ou faça ofertas de produtos
múltiplos para aumentar o VLP;
• Incentivar novas alternativas
de comissionamento para
impulsionar a visibilidade do seu
site dentro destas plataformas;
• Alternativa de benefício ao consumidor
sem depreciação do valor do produto.
Retargeting
Diversos afiliados contam com tecnologias
que permitem retomar o contato com os
consumidores que visitaram um site, mas
que não compraram. Com a instalação de
tags no site do anunciante, eles podem
buscar novamente os consumidores por
e-mail (remarketing) ou exibir publicidade
(retargeting) usando uma oferta relevante
para incentivar a compra e aumentar a
conversão. Ainda nesse caminho, outras
tecnologias surgiram para permitir o
retargeting, como por exemplo o overlay
interativo em sites, que é ativado quando
se detecta que um usuário está prestes
a sair do site sem comprar. Considere:
• Definir regras claras de hierarquia
de cookies para garantir o foco na
geração de vendas incrementais;
• Excluir determinadas origens de tráfego.
Ou seja, desconsiderar aquelas que
não tenham boa qualidade ou que não
tenham sinergia com o produto ofertado;
• Ter cuidado ao usar os incentivos,
pois eles podem incitar o
abandono do carrinho.
• Cuidado para não “perseguir”
demais os usuários.
33
Métricas
O marketing de afiliados é rico em dados
e possibilidades de análise em diferentes
canais na internet. Quando comparadas,
essas informações podem orientar a
estratégia de cada programa ou campanha
e apontar o melhor investimento para seu
negócio. Além disso, é possível adquirir
um conhecimento detalhado do perfil do
consumidor de seu produto ou serviço:
como, quando e o que ele compra, por
meio de qual device, isso nos vários
estágios do processo de aquisição.
Cada empresa de marketing de afiliados
trabalha com as próprias negociações e
dashboards, que permitem a visualização
e a extração de relatórios dos dados.
A seguir, analisaremos algumas das
métricas e dos KPIs (indicadores de
perfomance) mais utilizados.
34
• Percentual de cliques (CTR ou click-
through rate): uma das métricas mais
utilizadas no marketing digital é o CTR,
que é a medição qualitativa do número
de cliques × número de visualizações de
uma peça publicitária. Varia de acordo
com o publisher e o segmento. É a
maneira mais útil de medir o sucesso de
um formato (banner, e-mail marketing,
link patrocinado etc.) ou uma promoção.
• Também pode ajudar a definir o
CPC para os publishers de conteúdo
que querem ser remunerados pelo
tráfego e não pelas vendas;
• Taxa de conversão (CR): geralmente
reflete o número de visitas de um site
ou landing page, versus o número
de conversões geradas. O tráfego
gerado por afiliados pode mover o
consumidor para o próximo nível do
funil, aumentando assim as taxas
de conversões geradas por eles.
35
• ROI: é o retorno sobre o investimento
feito. Ele se mensura com o total de
vendas dividido pelo investimento
em mídia paga. O anunciante pode
acompanhar o desempenho de
seu programa com base nesse KPI.
Porém, ele pode variar entre canais,
formatos, segmentos e produtos.
• CPA: é o custo por aqusição, de acordo
com o investimento em mídia paga. O
custo real da venda para o anunciante.
O CPA pode variar conforme o produto,
a categoria ou o tipo de afiliado.
• Ticket médio (valor médio da compra):
é importante para entender as
tendências no comportamento do
comprador. Ele é influenciado por
uma série de fatores, entre eles,
descontos promocionais e frete grátis.
• Custo por clique otimizado (ECPC): foi
projetado para melhorar o ROI nas
campanhas. Trata-se do custo médio do
clique com maior ou menor probabilidade
de gerar uma venda ou conversão.
Aplicar essas medidas e comparar
os resultados de acordo com o
segmento do afiliado possibilita
obter melhores informações sobre a
performance de seu programa.
36
Análise da jornada
do consumidor
Compreender o processo de
engajamento do usuário, desde quando
exposto à marca até a decisão da
compra do produto/serviço, permite
que o anunciante reconheça quais
canais e sites mais influenciaram seu
consumidor e como abordá-lo da
forma mais eficiente. Saiba que:
• Muitas vendas são convertidas por meio
de incentivo, como sites de cupons ou
sites de programas de fidelidade, mas...
• Um consumidor pode ter visitado vários
outros sites antes. Entender o quanto
cada um desses pontos de contato
influencia no processo de compra ajuda a
definir como um programa é gerenciado;
• Um site de conteúdo pode agir como
um importante influenciador, gerando
tráfego com boa conversão. Esse
publisher pode ter melhor desempenho
trabalhando com CPC ou um CPA
maior para refletir sue papel;
• Esses dados são relevantes
para determinar uma estratégia
de atribuição completa.
37
A importância do cruzamento
de dados* e feedback
A integração com os dados do cliente
também é importante para gerar
informações específicas de sua atividade,
enriquecendo ainda mais as métricas
da sua campanha. Ao realizar o
cruzamento dos dados do cliente com
os do afiliado, pode-se entender:
• Qual afiliado ou canal gera tráfego
de melhor qualidade, determinado
pelo tempo de veiculação, pela
taxa de conversão, pelo ROI ou por
qualquer outro KPI desejado;
• Que a distribuição geográfica das
compras permite uma segmentação
mais assertiva para ações específicas;
• Quanto à relação de novos
clientes com os atuais, já que
muitos programas executados por
performance se concentram na
aquisição de novos clientes.
Publicidade cross-device
O usuário está em todo lugar, e isso
impulsiona o mercado a se adaptar
desenvolvendo tecnologias e estratégias
focadas não apenas em formatos
ou canais específicos, mas também
na usabilidade do consumidor por
meio da publicidade cross-device.
Para atingir o usuário em todos os
aparelhos que ele utiliza, é necessário
levar em conta os pontos a seguir:
• Landing pages e peças responsivas:
é muito importante que o usuário
conte com um site e peças criativas,
que possam ser abertas e bem
visualizadas, tanto em seu desktop
quanto no smartphone ou tablet,
isso em diferentes navegadores;
• Modelos de remuneração: além do
CPL, do CPA, do CPC e do CPM, já muito
utilizados no desktop, há o CPI e o
CPD, usados nos dispositivos móveis.

Portanto, os modelos de remuneração

podem ser adaptados de acordo
com o objetivo. Os afiliados estão
cada vez mais preparados para fazer
cross-selling de novos produtos aos
clientes no momento da compra e
conseguir taxas de retenção eficazes.

*para saber mais sobre integração de dados,

acesse o Guia de Onboarding de dados do IAB
Brasil, em http://iabbrasil.net/conteudos/guias.

38 39
 Crescimento mobile
O boom no mobile commerce levou a
diversas inovações, conforme comentado
no início deste e-book. Mas qual será
o futuro do m-commerce no marketing
de afiliados? Segundo o relatório
Webshoppers 2017, publicado pela
E-bit, mais de 21,5% das transações
on-line foram realizadas por meio
Tendências de dispositivos móveis no Brasil em
2016. E é provável que esses números
aumentem nos próximos anos. Apesar do
e Futuro
crescimento, muitos afiliados ainda não
têm sites e nem aplicativos adaptados
para o mobile, o que representa uma
oportunidade enorme para eles.
40
Ao adaptar seus sites para o universo
móvel, há um enorme potencial para
um contato maior com os clientes,
aumentando as conversões, dada a
crescente ascensão dos smartphones
como plataforma para a compra de
produtos ou serviços. Os consumidores
sempre procuram conteúdos novos em
seus smartphones e estão, muitas vezes,
em uma fase diferente do processo
de compra. A chave é entregar a
mensagem certa e no momento certo.
Por exemplo, é importante coletar a
geolocalização de seus visitantes, bem
como o modelo do celular e seu sistema
operacional, sempre respeitando as
políticas de privacidade vigentes. Dessa
forma, os afiliados podem maximizar
o tráfego e as possibilidades de
segmentação, oferecendo conteúdos
adaptados ao local ou executando
campanhas de download de aplicativos
que sejam relevantes a seus consumidores.
Nos interessantes avanços possíveis no
campo dos dispositivos móveis, há uma
oportunidade de crescimento do uso de
aparelhos que integram a tecnologia
de reconhecimento de imagem ou os
aplicativos de comparação de preços a
uma função de leitura de código de barras.
Pode-se até criar revistas impressas que
permitem total realização de compras
por meio desses apps e tecnologias.
41
Mídia programática
As compras programáticas e o RTB (real-
time bidding ou lances em tempo real)
mudaram os fundamentos e desafiaram
o processo tradicional de planejamento
e a compra de mídia. Esse dinâmico
ecossistema comercial procura combinar o
uso de dados com tecnologia para buscar
o usuário mais relevante ao anunciante.
Os compradores e vendedores
estão se unindo em um mercado
mais aberto e transparente, o que
é vantajoso tanto para o lado da
demanda quanto para o da oferta.
Embora o custo desta impressão seja maior
do que o anunciante pagou anteriormente,
o processo individualizado de negociação
diminui o desperdício, ou seja, no longo
prazo, a campanha se revelará mais
eficaz em termos de ROI e CPA efetivo.
Os dados disponíveis de cada usuário
na internet, possibilitam aos anunciantes
uma segmentação mais precisa, gerando
consumidores mais relevante a um
preço que ele esteja disposto a pagar.
Trabalhar com parceiros programáticos
libera milhões de impressões e permite
que os anunciantes ampliem sua
atividade de maneira eficiente.
42
Para os afiliados, a oportunidade
permitiu comercializar suas impressões
programaticamente e possibilitou que o
mercado de negociação determinasse o
custo por impressão que eles recebiam.
Em muitos casos, os afiliados estão
se beneficiando dessa abordagem de
CPM dinâmico, pois podem aumentar
seus rendimentos, diferentemente
da tradicional abordagem estática
de negociação por CPM. A mídia
programática pode realmente ser uma
forma de gerar maiores rendimentos
para todas as partes envolvidas.
Para saber mais sobre o
assunto, CLIQUE AQUI e acesse
o ebook de Mídia Programática
do IAB Brasil e saiba mais sobre
o assunto.
Como isso pode ser usado no
marketing de afiliados?
A compra programática oferece o
potencial de atingir, dentro de uma
rede com centenas de diferentes
canais, o consumidor certo, em
tempo real, com a mensagem mais
relevante e personalizada.
Há uma série de afiliados que já
atuam nessa área, mas esperamos
ver vários novos parceiros no
mercado nos próximos anos.
43
 Vídeos
Imagem, som e movimento sempre
foram umas das ferramentas de
marketing mais poderosas. Porém, o
consumo do conteúdo de vídeo mudou
fundamentalmente nos últimos anos.
Foi-se o tempo em que a família se reunia
no sofá para ver TV. Hoje, os consumidores
estão acostumados a assistir ao conteúdo
que quiserem, quando querem e, cada
vez mais, onde querem. O crescimento do
vídeo on-line tem sido um fator essencial
dessa mudança de comportamento, que
pode ser vista em números: enquanto,
em cada mês de 2013, foram assistidos
6 bilhões de horas de vídeo no YouTube,
em 2017, são assistidos mais de 1 bilhão
de horas por dia no mundo todo.
E paralelamente ao aumento do
consumo, a qualidade do conteúdo
dos vídeos disponíveis on-line
aumentou consideravelmente.
Os anunciantes estão começando a
entender o poder do vídeo on-line e a
necessidade de se adaptar às novas
tendências de conteúdo. Personalidades
que adotam a liberdade e a flexibilidade da
plataforma de vídeos, talvez representem
a melhor oportunidade aos novos editores.
Por exemplo, fazer um “hauling” é um
fenômeno no YouTube, no qual um vlogger
descreve diretamente para a câmera suas
compras mais recentes. E hoje em dia
esses tipos de vídeos conseguem milhões
de visualizações em questão de semanas.
Esses criadores de vídeo estão se tornando
rapidamente as estrelas da geração da
internet. Jamal Edwards começou a enviar
vídeos amadores de seus amigos cantando
rap onde ele morava. Sete anos mais tarde,
esses vídeos caseiros se transformaram
44
em um canal de TV completo na internet, O impacto possível do vídeo on-line no
o SB.TV, e calcula-se que, agora, Jamal marketing de afiliados é considerável.
valha £ 8 milhões. Esse não é um caso de Há benefícios claros para quem cria
sucesso isolado, há milhares de canais conteúdo de vídeo envolvente e para
que conseguem ganhos de, pelo menos, as marcas atingirem seus públicos-
seis dígitos por ano simplesmente com a alvo específicos. Os elementos de
monetização do conteúdo de seus vídeos. desempenho permitem aos anunciantes
gerar tráfego incremental de baixo custo
As marcas estão percebendo esse a partir de uma próspera fonte nova.
sucesso e procurando desenvolver
parcerias com criadores de conteúdo
em nichos desejáveis para alavancar
suas audiências envolvidas. A Heinz Para saber mais sobre o
optou por se associar aos criadores do assunto, CLIQUE AQUI e acesse
canal SORTEDFood, no YouTube, para
reapresentar a marca Lea & Perrins a
o ebook sobre Vídeos Ads do
uma geração mais jovem de cozinheiros. IAB Brasil e saiba mais sobre
o assunto.
A criação do conteúdo de vídeo não
precisa ser cara. Mike Dubin, CEO
e fundador do Dollar Shave Club
(dollarshaveclub.com), criou sua empresa
de assinatura de lâminas e acessórios
para barbear, com base em um vídeo
on-line, cuja produção custou menos
de £ 3 mil. Nas 48 horas seguintes ao
lançamento do vídeo, 12 mil pessoas
se inscreveram em seu serviço.
Os criadores de vídeos podem usar os
comentários para implementar hiperlinks
dentro de seus vídeos, que apontam para
outros conteúdos de vídeo, redes sociais
ou de volta para o próprio site. Além disso,
é possível acompanhar o desempenho
dos vídeos em termos de envolvimento
com o conteúdo e fazer os devidos ajustes.
Usando as métricas de mensuração,
é possível ver onde seu conteúdo foi
consumido e exatamente em que ponto
os usuários pararam de assistir para,
comparando esses dados com vídeos
semelhantes, poder melhorar o canal.
45
 Ao longo deste e-book, tivemos
a oportunidade de conhecer o
que é marketing de afiliados, sua
aplicabilidade na prática, o seu
futuro e suas oportunidades.
Passamos pelos termos básicos desse
mercado, entendemos como funcionam
Resumo
seus agentes (afiliados, anunciantes
e empresas/redes de marketing de
afiliados) e como tratamos dos valores
dos dados gerados pelos afiliados.
Chegamos ao final deste conteúdo com
otimismo, pois embora o marketing de
afiliados esteja bastante maduro nos
Estados Unidos e Europa, partimos do
entendimento de que, no Brasil, um novo
horizonte pode ter sido vislumbrado
por nossos leitores. Esperamos ter
contribuído para a construção de um
novo conhecimento a respeito de
estratégias de publicidade, comunicação
e performance que podem ser
aplicadas tanto para marcas quanto
para produtores de conteúdo digital,
e que se retroalimentam por meio de
remunerações e relacionamentos,
de conexões transformadoras.
Afinal de contas, estamos vivendo
em um mundo cada vez mais
fragmentado e conectado, onde a
publicidade precisará encontrar espaços
aprimorando suas estratégias e técnicas
para alcançar seus consumidores.
Não à toa, a relevância alcançada
por segmentações inteligentes vem
sendo, cada vez mais, reconhecida de
modo positivo pelos consumidores. O
estudo Dimension, da Kantar Media,
de 2017, aponta que no Brasil, dos
adultos conectados, 36% deles têm
reconhecido que os anúncios estão
ficando melhores e 68% deles gostam ou
os toleram. Ainda segundo a pesquisa,
os respondentes estão cientes de que as
marcas lançam campanhas multimídia
em uma proporção significativa e
reconhecem que a publicidade é
colocada de forma contextualizada.
Ou seja, o consumidor está mais
experiente e exigente. Ele passou a
consumir informações on-line (cerca de
93% dos adultos conectados consomem
notícias na web, ainda segundo o estudo
da Kantar Media). A tecnologia e a internet
remodelaram completamente a dinâmica
publicitária, e a mudança parece não estar
concluída - desde como (e por quem) o
conteúdo é criado até a forma como ele é
entregue e consumido pelo usuário final
– estamos vivenciando um processo de
constante transformação e aprendizado.
Esperamos vê-los, através do
marketing de afiliados, atuando em
favor de uma publicidade assertiva,
direta, fluida e colaborativa, que pode
trazer ganhos para todos aqueles
que estão envolvidos na cadeia.
47
O IAB Brasil (Interactive Advertising Bureau) é uma entidade presente em mais de
45 países com a missão de promover o marketing e a publicidade digital.

Aqui no Brasil, representa mais de 250 associados, entre eles agências,

anunciantes, portais, veículos e empresas de tecnologias e serviços. O objetivo
primário do IAB Brasil é a contribuição ao desenvolvimento do mercado digital,
incentivando e orientando a criação de boas práticas para o planejamento, criação,
compra, venda, veiculação e mensuração de ações publicitárias interativas.

Entre no site www.iabbrasil.com.br para acessar conteúdos, guias,

agenda de eventos, cursos e muito mais. Participe do IAB e faça parte
da construção do mercado de marketing digital brasileiro.

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