Proyecto Grupal

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN
GESTION LOGISTICA
PROYECTO GRUPAL GESTIÓN

LOGÍSTICA “ ALINEAMIENTO Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
ESTRATÉGICO DE TECNOLÓGICA”
PROYECTO GRUPAL: “EMPRESA SERVIENTREGA”
LIZETH KATHERINE TRAZONA BLANCO COD. 1611022460

CESAR AUGUSTO SILVA NUÑEZ COD. 1611022583
OMAR DANIEL OLAYA STEEVENS COD. 1210010024
ELIAS APONTE COD. 1621021907
FABIAN MAURICIO PENAGOS COD. 1521024881
MARIA FERNANDA VALDERRAMA CEBALLOS COD. 1621020562
TUTOR
JAVIER VICENTE CIPAMOCHA LEGUIZAMON.
INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN GESTIÓN LOGISTICA
2017
GESTION LOGISTICA

SERVIENTREGA CENTRO DE SOLUCIONES
Servientrega es una compañía colombiana que tiene detrás una historia fascinante.
Representa un modelo de emprendimiento genuino. Un ejemplo de cómo la
tenacidad, unida a la intuición y el ingenio, logran alcanzar resultados
sorprendentes.
Hoy en día Servientrega es la empresa de mensajería más importante de su género
en Colombia. También está a la cabeza en Ecuador y se posiciona cada día mejor
en Perú. Tiene presencia en varios países centroamericanos, en Miami y en
España. Nada mal para una compañía que fue creada con la pequeña liquidación
que recibió un mensajero, después de haber sido despedido.
Jesús Guerrero, el fundador de Servientrega, nació en una familia campesina que
apenas tenía lo necesario para vivir. Desde pequeño fue muy aficionado a los
negocios. Su impresionante habilidad comercial la adquirió en la plaza de mercado
del pueblo en donde nació. Allí vendía legumbres durante los fines de semana.
Su primer emprendimiento fue un negocio de conejos que trató de crear en su casa
del campo. Mala suerte para él que uno de sus hermanos haya dejado abierto el
corral accidentalmente y se haya escapado su sueño por ahí. Tal vez fue entonces
cuando descubrió que su futuro no estaba en el campo, sino en la ciudad.
GESTION LOGISTICA

MISIÓN
Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de

nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de
nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro
País.
VISIÓN
Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de
logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con
presencia competitiva a nivel mundial.
POLÍTICA INTEGRAL
Basados en nuestro direccionamiento estratégico del Séptimo Quinquenio
"Sustentabilidad" orientados al eje social ambiental y económico, fortaleciendo el
estándar gerencial Modelo "S", nos comprometemos a satisfacer las necesidades y
expectativas de las partes interesadas (clientes, gobierno, proveedores,
empresarios satélites, colaboradores, comunidad y accionistas), mediante:
• El aumento de la satisfacción del cliente.
• El mejoramiento continuo y desempeño de los Sistemas de Gestión.
• La implementación de controles para blindar a la Compañía de actividades
ilícitas.
• La gestión integral de riesgos en la organización.
• El cumplimiento de las normas de seguridad de la información garantizando
su confidencialidad, integridad y disponibilidad.
• La prevención de accidentes de trabajo y/o enfermedades laborales,
mediante la identificación de los peligros, evaluación, valoración y tratamiento
de los riesgos de todos los colaboradores en sus centros de trabajo.
• La protección del medio ambiente, mediante la prevención de la
contaminación y búsqueda de estrategias para la mitigación de la huella de
carbono en pro del desarrollo sostenible.
• El cumplimiento de la legislación la normatividad aplicable a las directrices
institucionales y otros requisitos que la empresa suscriba.
GESTION LOGISTICA

PRINCIPALES O TODOS LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.

Los principales productos que ofrece Servientrega son:
 Soluciones Nacionales, tales como: documentos, mercancías, soluciones en
micromercadeo, valores, OTM, E- entrega.
 Soluciones internacionales, tales como: Importación y Exportación de
documentos y mercancías, logística internacional, documento masivo,
mudanzas internacionales, Servientrega Box.
 Transacciones, proveedores, Centro de soluciones.
 Consultas: coberturas, tarifas notificaciones, rastreos, página web.
CADENA DE VALOR (ACTIVIDADES PRIMARIAS Y DE APOYO) SOLUCIONES

NACIONALES, DOCUMENTOS VALORES.
Solución orientada a la integración del flujo del documento partiendo desde asesoría
hasta impresión, recolección, transporte y entrega certificada. Manejo, custodia y
entrega especializada de valores negociables y no negociables garantizando su
seguridad, transporte y entrega oportuna.
En Colombia se encuentran empresas dedicadas a la mensajería de talla nacional
e internacional como FEDEC, Servientrega, Usa Postal y Speedway, entre otras.
El común denominador de estas empresas es la calidad del servicio, la seguridad y
el amplio cubrimiento que mantiene a través de redes de personal y equipos
dispuestos para cubrir la geografía nacional y traspasar las fronteras.
FUERZAS COMPETITIVAS A LAS QUE TIENE QUE ENFRENTARSE LA

EMPRESA.
Al mirar las fuerzas competitivas que puede enfrentar la empresa nos encontramos
que una no es una empresa como tal, sino que es uno de los grandes problemas
que enfrentan las empresas de servicios en logística, que prestan sus servicios en
el país, y es el tema de la infraestructura relacionada en comercio, trasporte y vías,
para que esto se vea reflejado en mayor eficacia y reducción de costos, como ya
sabemos Colombia enfrenta un gran rezago en esta materia, de ahí que las
empresas enfrenten estos problemas con alianzas estratégicas, apoyándose con
empresas internacionales que les brindan el conocimiento y la experiencia ya
adquirida con el trabajo en otros países, uno de los grandes competidores es DHL,
GESTION LOGISTICA

que es uno de los líderes mundiales, expertos en paquetería internacional, servicio

express, carga área y marítima, el cual terceriza los servicios en logística, con
acuerdos con empresas como TCC, Aviatur y otros 52 agentes.
Aunque el entorno relevante de la empresa es muy amplio y abarca tanto fuerzas

sociales como económicas, el aspecto clave del entorno de la empresa es el sector
o sectores industriales en los cuales compite. La estructura de un sector industrial
tiene una fuerte influencia al determinar las reglas del juego competitivas, así como
las posibilidades estratégicas potencialmente disponibles para la empresa.
Las fuerzas externas al sector industrial son de importancia principalmente en un
sentido relativo; dado que las fuerzas externas por lo general afectan a todas las
empresas del sector industrial, la clave se encuentra en las distintas habilidades de
las empresas para enfrentarse a ellas. La intensidad de la competencia en un sector
industrial no es ni coincidencia ni mala suerte. Más bien, la competencia en un
sector industrial tiene sus raíces en su estructura económica fundamental y va
más allá del comportamiento de los competidores actuales. La situación de la
competencia en un sector industrial depende de cinco fuerzas competitivas
básicas:
 La rivalidad entre los competidores existentes en el sector industrial.

 La amenaza de productos o servicios sustitutos.
 La amenaza de nuevos ingresos en el sector.
 El Poder negociador de los clientes.
 El Poder negociador de los proveedores
Estas cinco fuerzas competitivas reflejan el hecho de que la competencia en un

sector industrial va más allá de los simples competidores. Los CLIENTES,
PROVEEDORES, SUSTITUTOS Y COMPETIDORES POTENCIALES son todos
COMPETIDORES para las empresas en un sector industrial y pueden ser de mayor
o menor importancia, dependiendo de las circunstancias particulares. La
competencia, en un sentido más amplio, podría denominarse rivalidad amplificada.
Las cinco fuerzas competitivas conjuntamente determinan la intensidad competitiva,
así como la rentabilidad del sector industrial, y la fuerza o fuerzas más poderosas
son las que gobiernan y resultan cruciales desde el punto de vista de la formulación
de la estrategia.
GESTION LOGISTICA

¿CÓMO LAS AFECTA LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN?
La tecnología puede ayudar a una empresa a lograr una ventaja competitiva, si

puede ofrecer el mismo producto o servicio que sus competidores, pero a un costo
más bajo, creando eficiencias en el proceso de negocio. Por otra parte, si una
empresa prefiere proporcionar bienes o servicios de una calidad superior a sus
competidores, entonces la tecnología puede ayudar a lograr esto. Internet es un
componente clave para lograr una ventaja competitiva. Las empresas pueden
utilizarla para promover el negocio, para ofrecer pedidos en línea, para ofrecer
seguimiento de los pedidos y para servicios bancarios en línea. Estos beneficios
alientan la repetición de negocios.
MATRIZ DOFA
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
• Mercado en crecimiento
• Altos precios • Efectividad en sus servicios
• Locales arrendados no propios • Necesidad del servicio
• Falta de personal logístico • Excelente conocimiento del
mercado
• Expansión geográfica
• Expansión Internacional
• Franquicias
FORTALEZAS AMENAZAS
• Pleno conocimiento del servicio

• Competitividad del servicio con
• Cobertura nacional e
otras empresas del mismo
internacional
• Incremento en precio del
• Marca propia
combustible
• Ubicación estratégica
• Incremento en el costo operativo
• Credibilidad de la marca
terrestre
• Variedad de servicio
GESTION LOGISTICA

¿QUÉ POTENCIAL HAY DE APLICAR TI EN LAS ACTIVIDADES Y PRODUCTOS

IDENTIFICADOS EN LA CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA?
Servientrega, se ha fundamentado en un modelo Estratégico Quinquenal para su

crecimiento:
 Primer quinquenio (1982-1987) “GESTACIÓN”

 Segundo quinquenio (1988-1992) “POSICIONAMIENTO”
 Tercer quinquenio (1993-1997) “DIVERSIFICACIÓN”
 Cuarto quinquenio (1998-2002) “CONSOLIDACIÓN”
 Quinto quinquenio (2003-2007 “INTEGRACION “
 Sexto quinquenio (2008-2012) “EXPANSION”
 Séptimo quinquenio (2013-2017) “SUSTENTABILIDAD”
La adquisición nuevas tecnologías que están a la vanguardia del mercado a
potencializado el alcance a nuevas oportunidades en diferentes partes del mundo,
posesionando la marca de una manera estratégica.
¿QUE TIPOS DE APLICACIONES DE TI DE GESTIÓN LOGÍSTICA CONSIDERA

ESTRATÉGICAS Y POR QUÉ?
 RECURSOS INFORMÁTICOS: Una página de internet actualizada, donde

se puede encontrar todos los servicios que ofrece, muy bien detallados;
Cartografías actualizadas; software que implementa una base de datos para
hacer más efectivos los servicios de sus aliados comerciales.
 EFECTIVIDAD EN EL SEGUIMIENTO: Se puede rastrear minuto a minuto

el envío.
 CONTROL GESTIÓN LU&M: este plan elimina los módulos de zonificación,

garantizado que a nivel nacional se implemente la georreferenciación 100%
 GEO Y SIROV NACIONAL: valida diariamente las órdenes de servicio y

envíos que llegan por parte de las regionales en zonificación.
GESTION LOGISTICA

LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS DEL NEGOCIO.

 Solución orientada al manejo de valores negociables y no negociables con
alto soporte competitivo en seguridad, tiempos de entrega cobertura nacional
precio y entrega personalizada.
 Tula Bancaria, recolección, transporte y distribución especializada de las
remesas bancarias entre oficinas de una misma entidad y de doble vía, las
tulas contienen documentos con el movimiento bancario, cheques en canje,
aceptaciones, pagares, bonos etc.
 Valija de seguridad. Recolección, transporte y distribución especializados de
chequeras y plásticos de seguridad entre una oficina de un banco y/o su
impresor y sus sucursales
 Identificar y satisfacer completamente la necesidad del cliente.
 Identificar el nicho de mercado para construir una marca líder en la industria.
 Idear estrategias de crecimiento y posicionamiento de la marca.
ESTRATEGIAS DE COMPETITIVIDAD
Mediante la incursión a nuevos mercados por parte de la compañía, se tiene como

objetivo la implementación de un portal que permita un enfoque más especializado
para los clientes.
Mediante la capacidad financiera que posee la compañía, se desarrollan planes de
innovación y mejoramiento con el objetivo de explorar nuevos mercados y captar
clientes potenciales. Al ser una marca registrada y poseer un buen nombre a
nivel Mundial, Colombina implementa sus procesos de expansión con el aval del
estado colombiano, y así generar desarrollo nacional (Económico, Cultural).
GESTION LOGISTICA

MATRIZ DE PORTAFOLIO DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN.
GRADO DE DEPENDENCIA OPERACIONAL

BAJO ALTO
VENTAJAS COMPETITIVAS
Internet, Conmutador, Equipos de

Líneas móviles cómputo, Servidores de
corporativas para almacenamiento para soporte de
POCO
mensajeros llamadas, impresoras, Basculas,

Scanner
Sistemas de ubicación Equipos de recepción de llamadas en

satelital para vehículos de Centro de atención al cliente
MUCHO
transporte. Software para (Teléfonos, diademas, pc, etc.).

notificación de entregas en Software para seguimiento de los
celulares paquetes.
La operación que maneja la compañía debe garantizar el cumplimiento en la

recepción y entrega de los paquetes, para esto se deben implementar TI dirigidas a
servicio al cliente para dar seguimiento a sus paquetes y tener soportes de la
entrega de los mismos. En la matriz anterior se dan a conocer algunos elementos
necesarios para cumplir el objetivo y mejorar el servicio, y así hacer más competitiva
a la marca.
Servientrega requiere en la actualidad una planeación estratégica respecto al
mercadeo logístico con el fin de conocer cuál es la participación de los productos en
el mercado de varias regiones del país a través de un análisis interno y externo para
así determinar la mejor estrategia de marketing que logre un mejor posicionamiento
de sus líneas en estas regiones descentralizadas.
Hay regiones donde el pago de servicio en línea y pagos contra entrega generan
insatisfacción entre sus clientes
El servicio al cliente debe fortalecerse, pues es l que le proporciona relación con sus
clientes, y así conocer sus debilidades y fortalezas, debe integrarse más con sus
pequeños clientes y a si fortalecer su cadena de suministro y la de sus clientes.
GESTION LOGISTICA

La implementación de RFID o (identificación por radiofrecuencia) a su

implementación puede sacarle un gran provecho, esta es una tecnología que
funciona a través de un dispositivo o lector vinculado a un equipo de cómputo que
se comunica por una tarjeta mediante ondas de radio
Esta tecnología se ha fortalecido últimamente gracias a su creciente difusión en
aplicaciones de cadena de suministro motivada por las iniciativas de cadenas de
autoservicio y grandes superficies.
TECNOLOGÍAS DE GESTIÓN LOGISTICAS
Logística externa se puede considerar los siguientes:
 EDI (ELECTRONIC DOCUMENT INTERCHANGE): permite el intercambio

de documentos normalizados entre los sistemas informáticos de quienes
participan en una relación comercial.
El carácter normalizado de estos documentos, es lo que esencialmente
diferencia al EDI de otros sistemas de intercambio de información: Pedidos,
albaranes, facturas, inventarios, catálogos de precios, etc., pueden
intercambiarse electrónicamente entre diferentes interlocutores, gracias al
uso de un lenguaje común que permite que diferentes sistemas de
información interactúen entre si, automatizando su integración en los
sistemas internos de gestión o ERP's.
 SOFTWARE EDI: Emisor y receptor deberán disponer de una solución EDI

con la que construir y gestionar los mensajes, conforme al estándar en el que
se deban realizar los intercambios.
 VMI (VENDOR MANAGED INVENTORY): es una familia de modelos de
negocios en la cual el minorista de cierto producto suministra información
sobre ventas e inventarios al proveedor. El proveedor por su parte suele
asumir la responsabilidad sobre la administración de los inventarios y toma
las decisiones sobre los tamaños de los pedidos y las fechas de despacho.
La información entre ambos agentes de la cadena de
suministro generalmente fluye a través de un sistema de intercambio
electrónico de datos u otra red electrónica, de manera que está actualizada
permanentemente.
GESTION LOGISTICA

 CRP (CONTINUOS REPLENISHMENT PROGRAM): Los sistemas de

reaprovisionamiento continuo se enmarcan dentro de la iniciativa ECR
(Efficient Consumer Response) o Respuesta Eficiente al Consumidor para
proporcionar al cliente final el mayor valor, el mejor servicio y la máxima
variedad de productos. Para ello es necesaria una total sincronización entre
demanda y oferta a lo largo de toda la cadena de suministro mediante un
intercambio de datos entre las partes implicadas en la prestación del servicio
(Proveedor, Distribuidor, Operador Logístico).
La información intercambiada es sometida a complejos análisis matemáticos
para estimar una demanda ajustada que permita procesar pedidos adaptados
a las necesidades reales del cliente.
 E-PROCUREMENT Y E-SOURCING: Consiste en la búsqueda, evaluación
y contratación de proveedores a través de Internet. Esto supone importantes
ahorros de tiempo, dinero y esfuerzo al poder acceder online a múltiples
ofertas y presupuestos, de una manera totalmente transparente.
Logística interna se puede considerar los siguientes:
 ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING): es un conjunto de sistemas

de información que permite la integración de ciertas operaciones de una
empresa, especialmente las que tienen que ver con la producción, la
logística, el inventario, los envíos y la contabilidad.
 MRP I (MATERIAL REQUIREMENT PLANNING) MRP I: planificación de los
recursos de manufactura, es un concepto que ha comenzado y seguirá
jugando un papel esencial para posibilitar la integración de la cadena de
suministro del producto, y además ofrece un marco para un sistema formal
de planificación y control.
 WMS (WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM): Es una solución de clase
mundial que tiene como tarea principal administrar los recursos involucrados
en la operación del almacén generando niveles de visibilidad, automatizando
las diferentes tareas que se lleva a cabo en el mismo.
 TMS (TRANSPORTATION MANAGEMENT SYSTEM): Es una aplicación

desarrollada para el manejo de la operación de transporte primario de carga
en distancias interurbanas, en modalidades que pueden ser: camión
completo, carga consolidada, paquetería, carga aérea, ferrocarril y marítimo.
GESTION LOGISTICA

 EDI: Intercambio electrónico de datos estructurados vía formato de mensajes

estandarizados desde una aplicación a otra con una intervención manual
mínima. Un sistema EDI envía los datos desde un sistema interno al sistema
de un socio comercial en unos segundos.
 EPC (ELECTRONIC PRODUCT CODE): nuevo código de producto que

viene a "sustituir" a los antiguos códigos EAN o los códigos de barras y que
hace único a cada producto en cualquier parte del mundo.
METODOLOGÍAS DE GESTIÓN DE INVENTARIOS:

El objetivo fundamental de la gestión de inventarios es asegurar la disposición de los
materiales, en las mejores condiciones económicas, para satisfacer las necesidades
de la demanda. Este punto se centra en conocer cuáles son las claves para ser
eficaces a la hora de gestionar de forma eficiente los productos, cómo mantener un
stock óptimo y reducir los costes de almacenamiento, cumpliendo el nivel de servicio
deseado por el cliente:
 Uso de prácticas de codificación: Reconocida como una práctica básica para

identificación de materiales, especialmente útil en la diferenciación de partes.
Agiliza los procesos de compras, requisición y recepción de material.
Necesario para los procesos de gestión y control de inventarios (favorece la
estandarización y es indispensable en los procesos de calidad).
 Uso de prácticas de clasificación: El uso de sistema de clasificación ABC, es

una manera de clasificar los materiales de acuerdo a su importancia en los
procesos de la empresa. Es otra de las prácticas básicas para el control de
inventarios.
 Gestión de stocks descentralizada de manera sincronizada: También

conocida como multiechelon. Es la práctica más recomendada para
optimización de inventarios (reducción de inventarios en la red e incremento
de los niveles de servicio), en grandes organizaciones donde existen redes de
distribución multiescalon, con existencias de inventarios en varias
localizaciones, estructuradas de acuerdo a niveles de servicio.
 Uso de la política justo-a-tiempo: conocida como just-in-time. Es una de las

prácticas más utilizadas para mitigar el efecto látigo (bullwhip effect) en la
GESTION LOGISTICA

cadena de suministro, mantener inventarios a niveles óptimos y reducir costes

de almacenamiento.
 Uso de estrategias como la modularización y la postergación: El uso de

la postergación (postponement) como estrategia para lograr retrasar la
personalización del producto el máximo posible en el flujo de la cadena de
suministro permite mejor respuesta a la demanda y reducción de costes.
También se conoce como retraso en la diferenciación, y es fundamental para
la “personalización masiva” (masscustomization). Su objetivo es producir
productos a bajo coste. La Modularización se refiere a la producción de pro-
ductos y procesos bajo arquitectura modular, lo que habilita la personalización
bajo el esquema del postponement. Es decir, la arquitectura modular de
productos es eficiente en costes y es básica para habilitar estrategias de
postergación y de personalización masiva.
 Uso de la estrategia VMI (inventarios gestionados por el proveedor): El uso

de stocks gestionados por el proveedor también es otra práctica avanzada de
gestionar inventarios. El objetivo es lograr mejoras en los niveles de servicio
(Fill Rate) del fabricante y hacia el cliente final. Asimismo, una disminución en
salidas de inventarios (stockouts) y una disminución de los niveles de
inventario. Los costes de planificación y emisión de órdenes de compras
disminuyen porque la responsabilidad pasa al proveedor/fabricante.
 Uso de sistemas de planificación avanzadas (APS): el uso de estas

herramientas de software denominadas APS (Advanced Planning Systems)
constituyen un fuerte apoyo para la solución de los problemas de planificación
en la cadena de suministro y en la gestión de operaciones, a través de la
utilización de métodos cuantitativos (investigación de operaciones). El uso de
este tipo de herramientas amplía significativamente la capacidad de los
sistemas ERP.
GESTION LOGISTICA

GLOSARIO
o VMI: El inventario administrado por el vendedor (conocido

en inglés como vendor-managed inventory o por sus siglas VMI)
o CRP / VMI: Continuous Replenishment Planning” O “Vendor Managed
Inventory”.
o E-procurement y E-sourcing: obtención y abastecimiento.
o ERP (Enterprise Resource Planning): Planificación de Recursos
Empresariales
o MRP I (Material Requirement Planning) MRP I:
Planificación de los Recursos de Fabricación.
o WMS (Warehouse Management System): Sistema de administración de
Inventario.
o TMS (Transportation Management System): Sistema de Gestión del
trasporte.
o EDI (Electronic Data Interchange): Intercambio Electrónico de Datos
o EPC (Electronic Product Code): Código de producto electrónico
GESTION LOGISTICA

BIBLIOGRAFIA:
http://revistas.unal.edu.co/index.php/dyna/article/view/9551/11475
1,2 http://www.edicomgroup.com/es_ES/solutions/edi/what_is.html
3 https://es.wikipedia.org/wiki/Inventario_administrado_por_el_vendedor
4 http://www.edicomgroup.com/es_ES/solutions/CRP/what_is.html
5http://www.socialetic.com/que-es-el-e-sourcing-pedir-presupuestos-ganar-
clientes.html
6http://www.aner.com/que-es-un-erp.html
7https://www.gestiopolis.com/que-es-mrp-ii-planificacion-de-los-recursos-de-
manufactura/
8http://cercatechnology.com/lp/?gclid=CjwKEAjw7J3KBRCxv93Q3KSukXQSJADzF
zVSKKErs2U0K8lSuoMy-CXh8PIU5J2ftSfs2ZKFTnhRIBoCyBnw_wcB
9 http://www.logisticamx.enfasis.com/notas/12750-tms-quien-y-que
10 http://www.seeburger.es/business-integration-suite/que-es-el-edi.html
11 http://www.dipolerfid.es/es/Codigo-EPC

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PROYECTO GRUPAL: “EMPRESA SERVIENTREGA”

LIZETH KATHERINE TRAZONA BLANCO COD. 1611022460

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

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SERVIENTREGA CENTRO DE SOLUCIONES

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Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de

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PRINCIPALES O TODOS LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.

CADENA DE VALOR (ACTIVIDADES PRIMARIAS Y DE APOYO) SOLUCIONES

FUERZAS COMPETITIVAS A LAS QUE TIENE QUE ENFRENTARSE LA

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que es uno de los líderes mundiales, expertos en paquetería internacional, servicio

Aunque el entorno relevante de la empresa es muy amplio y abarca tanto fuerzas

 La rivalidad entre los competidores existentes en el sector industrial.

Estas cinco fuerzas competitivas reflejan el hecho de que la competencia en un

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¿CÓMO LAS AFECTA LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN?

La tecnología puede ayudar a una empresa a lograr una ventaja competitiva, si

• Pleno conocimiento del servicio

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¿QUÉ POTENCIAL HAY DE APLICAR TI EN LAS ACTIVIDADES Y PRODUCTOS

Servientrega, se ha fundamentado en un modelo Estratégico Quinquenal para su

 Primer quinquenio (1982-1987) “GESTACIÓN”

¿QUE TIPOS DE APLICACIONES DE TI DE GESTIÓN LOGÍSTICA CONSIDERA

 RECURSOS INFORMÁTICOS: Una página de internet actualizada, donde

 EFECTIVIDAD EN EL SEGUIMIENTO: Se puede rastrear minuto a minuto

 CONTROL GESTIÓN LU&M: este plan elimina los módulos de zonificación,

 GEO Y SIROV NACIONAL: valida diariamente las órdenes de servicio y

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LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS DEL NEGOCIO.

Mediante la incursión a nuevos mercados por parte de la compañía, se tiene como

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MATRIZ DE PORTAFOLIO DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN.

GRADO DE DEPENDENCIA OPERACIONAL

Internet, Conmutador, Equipos de

mensajeros llamadas, impresoras, Basculas,

Sistemas de ubicación Equipos de recepción de llamadas en

transporte. Software para (Teléfonos, diademas, pc, etc.).

La operación que maneja la compañía debe garantizar el cumplimiento en la

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La implementación de RFID o (identificación por radiofrecuencia) a su

TECNOLOGÍAS DE GESTIÓN LOGISTICAS

Logística externa se puede considerar los siguientes:

 EDI (ELECTRONIC DOCUMENT INTERCHANGE): permite el intercambio

 SOFTWARE EDI: Emisor y receptor deberán disponer de una solución EDI

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 CRP (CONTINUOS REPLENISHMENT PROGRAM): Los sistemas de

Logística interna se puede considerar los siguientes:

 ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING): es un conjunto de sistemas

 TMS (TRANSPORTATION MANAGEMENT SYSTEM): Es una aplicación

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 EDI: Intercambio electrónico de datos estructurados vía formato de mensajes

 EPC (ELECTRONIC PRODUCT CODE): nuevo código de producto que

METODOLOGÍAS DE GESTIÓN DE INVENTARIOS:

 Uso de prácticas de codificación: Reconocida como una práctica básica para

 Uso de prácticas de clasificación: El uso de sistema de clasificación ABC, es

 Gestión de stocks descentralizada de manera sincronizada: También

 Uso de la política justo-a-tiempo: conocida como just-in-time. Es una de las

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