Tema 5 - Procesos Perceptivos

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
PROCESOS INDIVIDUALES Y ORGANIZACIONALES
CAPACIDAD:
Reconoce los componentes individuales de la cultura
organizacional y la forma en que convergen como proceso.
UNIDAD II
CONTENIDO CONCEPTUALES
Procesos perceptivos y actitudinales.
Implicancias de la percepción en las decisiones
SEMANA 5
organizacionales.
CONTENIDO PROCEDIMENTALES:
Aplica el método de casos y toma decisiones efectivas.
BIBLIOGRAFIA BASE
• Robbins, S.P. y Judge, T.A. (2009).

Comportamiento Organizacional.
Decimotercera edición. México:
Prentice- Hall. Cap. 5.
PREGUNTAS DE ANALISIS
¿Por qué estudiamos la

percepción en el
Comportamiento
organizacional?
PERCEPCIÓN
¿Qué es la Percepción?
Es un proceso por el que los individuos organizan e interpretan las

impresiones sensoriales con el fin de darle un sentido al entorno.
¿Por qué es importante la Percepción

en el estudio del CO?
Sencillamente porque el comportamiento de

las personas se basa en su percepción de lo
que es la realidad, no en la realidad en sí.
Factores que influyen en la percepción
Ahora estudiaremos la aplicación más relevante de los conceptos de la percepción para
el CO. Éste es el tema de la percepción de las personas, que significa las percepciones
que los individuos se forman unos de otros.
1. Teoría de la atribución
• La teoría de la atribución se propuso para desarrollar
explicaciones acerca de la forma diferente en la que juzgamos
a las personas, en función del significado que atribuyamos a un
comportamiento dado.
• En esencia, la teoría sugiere que al observar el

comportamiento de un individuo tratamos de determinar si lo
ocasiona algo interno o externo.
• Sin embargo, dicha determinación depende mucho de tres
factores:
(1) lo distintivo,
(2) el consenso y
(3) la consistencia.
DISTINTIVO CONSENSO CONGRUENCIA
• se refiere a si un individuo • Se da cuando todas las • Se refiere al hecho que una
tiene comportamientos personas responden de la persona responda de la
diferentes en situaciones misma forma ante misma manera a pesar del
distintas. situaciones que son paso del tiempo.
parecidas.
• Si el comportamiento que • Si el consenso es alto, • Si existe una alta

presenta una persona es entonces la atribución que congruencia la causa de la
inusual, por lo general se le se espera es externa, si es atribución es interna, en
dará al comportamiento baja es interna. caso que sea baja, es
una atribución externa. Si externa.
no es inusual, lo más
seguro es que sea juzgada
como interna.
Teoría de la atribución
Uno de los descubrimientos más interesantes de la teoría
de la atribución es que existen errores o sesgos que
distorsionan las atribuciones.
2. Simplificaciones utilizadas con frecuencia en el
momento de juzgar a otros
Cuando juzgamos a los demás utilizamos algunas

simplificaciones que con frecuencia resultan valiosas, pues
permiten hacer percepciones exactas con rapidez y brindan
datos valiosos para hacer pronósticos.
Sin embargo, nos pueden meter en problemas.
Entender los atajos nos ayuda a reconocer cuando ocasionan

distorsiones significativas.
Percepción
selectiva
Efectos de
Tipificación
contraste
Efecto de
halo
3. APLICACIONES ESPECIFICAS EN LAS ORGANIZACIONES
Entrevista de
trabajo
Evaluación del Expectativas

desempeño de desempeño
Vinculo entre la percepción y
toma individual de decisiones
Decisiones Problema
Concepto: Elecciones Concepto: discrepancia
hechas entre dos o mas entre un estado actual y un
alternativas. estado deseado .
 La TOMA DE DECISIONES ocurre como reacción a un

PROBLEMA.
 Además, cada DECISIÓN requiere la INTERPRETACIÓN y

EVALUACIÓN DE INFORMACIÓN.
Toma de decisiones en las organizaciones
El modelo racional, racionalidad

acotada e intuición
• Modelo racional de toma de
decisiones
• La racionalidad acotada
• La toma intuitiva de decisiones
Modelo racional de la toma de decisiones
Toma de decisiones en las organizaciones
Sesgos y errores comunes

• Sesgo por exceso de confianza
• Sesgo por anclaje
• Sesgo por confirmación
• Sesgo por disponibilidad
• Aumento del compromiso
• Error de aleatoriedad
• Maldición del ganador
• Sesgo por retrospectiva
CASO : YO NO TOMO DECISIONES
Preguntas de análisis
1. ¿Por qué funciona el estilo de
toma de decisiones de Ted Kelly?
2. ¿Está Ted Kelly claudicando en sus
responsabilidades de toma de
decisiones? Explíquese.
3. ¿Le gustaría a usted trabajar para
Ted Kelly? ¿Por qué?
4. ¿Le gustaría que Ted Kelly
trabajara para usted? ¿Por qué?
DILEMAS ETICOS
GRACIAS…

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COMPORTAMIENTO

• Robbins, S.P. y Judge, T.A. (2009).

¿Por qué estudiamos la

Es un proceso por el que los individuos organizan e interpretan las

¿Por qué es importante la Percepción

Sencillamente porque el comportamiento de

• En esencia, la teoría sugiere que al observar el

• Si el comportamiento que • Si el consenso es alto, • Si existe una alta

Cuando juzgamos a los demás utilizamos algunas

Entender los atajos nos ayuda a reconocer cuando ocasionan

Evaluación del Expectativas

 La TOMA DE DECISIONES ocurre como reacción a un

 Además, cada DECISIÓN requiere la INTERPRETACIÓN y

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