Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con el
reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto. Usted se
deberá basar en la comprensión del siguiente caso para realizar el respectivo ejercicio.

Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quien cuenta con 30 años de experiencia en
cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su
parte la segunda aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los
recursos de ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia
de 3 meses en cargos similares. Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de
Secretaria Ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del
recurso humano será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los
procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función,
teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las siguientes
características: Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención
al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones
laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de
documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas. Apreciado
aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una comprensión clara del mismo
y poder identificar los retos que presenta el caso. Una vez asimilado, por favor proceda a dar
respuesta enunciando el proceso que usted realizaría para elegir la mejor candidata al cargo
de Secretaria ejecutiva.

El proceso que llevaría a cabo para realizar la selección de la mejor candidata para ocupar el
cargo de secretaria bilingüe, serian mediante la implementación de pruebas de conocimiento
para determinar la capacidad profesional de las candidatas, adicionalmente ampliar lo que se
puede conocer de temas como aptitudes y competencias, y de esta manera establecer la
idoneidad de cada una con el fin de seleccionar la persona que se desarrollaría de manera
más eficiente en el puesto.
Sin embargo, para darle solución a este caso teniendo como base únicamente la información
suministrada por ustedes, considero que como encargado de selección tendría en cuenta a la
señorita María Antonia Rojas, y los argumentos en los que soporto mi decisión son los
siguientes:

 La aspirante es bilingüe, cosa que se convierte en un plus que en una compañía

internacional como ORVIS se hace necesario para la atención de clientes internos y
externos que se comuniquen desde otros países.
 Aunque no sepa en profundidad los recursos de ofimática, se sabe que tiene gran
cercanía a herramientas tecnológicas y de comunicación, lo cual permite inferir que
apredera rápidamente el uso de las herramientas en los cuales se ve limitada.
 Por otro lado, es una persona joven, responsable y dinámica, con poca experiencia,
pero con toda la actitud de aprender y de adquirir esa experiencia faltante con el fin
de tener un crecimiento personal y profesional.
 Finalmente, los procesos de evaluación de la empresa ayudaran al acompañamiento
y evolución del candidato logrando el crecimiento personal, laboral y profesional de
aspirante.

Fabian Alonso Alvarez Gonzalez.