Q1 フランジパニは何回目の御利用ですが？

Q1 How many times have you visited Frangipani?

Q2 ボディー、フット、バンブーマッサージはいかがでしたか？

Q2 How were the body massage, foot massage, and bamboo massage?

１、大変良かった

２、満足出来た

３、可もなく不可もなく

４、改善を求む

５、施術をうけていない

1, Very good

2, Good

3, Okay

4, Should be improved

5, I did not get the treatment

１以外の評価にお尋ね致します。何が足りなかったでしょうか？

（複数回答可）

For those who did not check answer either “Very good” or “I did not get the
treatment” in question 2, please tell us what was missing?

(You may check more than 1)

１、身体の左右のマッサージの施術が違った

２、首、肩のマッサージがつぼに当たっていない

３、腰あたりのつぼに当たっていない

４、全体的につぼがずれている

５、竹のマッサージのつぼがずれている

６、マッサージがくすぐったかった

７、フットリフレクソロジーのつぼがずれている

８、圧が弱すぎた

９、圧が強すぎていたかった

１０、マッサージの手技が中途半端（例：腕のマッサージ等腕全体ではなく半分で終わってしまう）

１１、テラピスとの手が荒れていたもしくは爪が伸びていていたかった

１2、ボディーの施術の手技が単調だった

１3、ボディースクラブをこすり落とすときいたかった

１4、マッサージがただなでているだけだった

1, The treatment on left and right side of your body was different

2, Therapist was pushing the wrong spot during neck, shoulder massage

3, Therapist was pushing the wrong spot during back massage

4. Therapist was pushing the wrong spot overall

5. Therapist was pushing the wrong spot during bamboo massage

6. The massage was too ticklish

7. Therapist was pushing the wrong spot during Foot Reflexology

8. The pressure was too weak

9. The pressure was too strong

10. The procedure of massage was incomplete

(example: the therapist did not provide massage on the entire arm during arm massage)

11. The therapist had long nails or rough skin on their hand and it was hurting you

12. The procedure of the body of the treatment was monotonous

13. Body scrub was too painful

14. The therapist was just stroking your body without enough pressure

その他、何かございましたらぜひご教示をお願い致します。（ここに翻訳機能を入れこんでください）

Other than the questions above, please let us know if there is anything else to be
improved.

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Q3 ストーンマッサージはいかがでしたか？

Q3 How was the stone massage?

１、大変良かった

２、満足出来た

３、可もなく不可もなく

４、改善を求む

５、施術をうけていない

1. Very good

2. Good

3. Okay

4. Should be improved
5. I did not get the treatment

１以外のの評価にお尋ね致します。何が足りなかったでしょうか？

（複数回答可）

For those who did not check answer either “Very good” or “I did not get the
treatment” in question 3, please tell us what was missing?

(You may check more than 1)

１、ストーンマッサージは石を置いて放置している時間が長かった

２、ストーンマッサージの石があつすぎた

３、ストーンマッサージの石が暖かくなかった

４、ストーンマッサージの手技が単調だった

５、ストーンマッサージの圧が強すぎた

６、ストーンマッサージの石がつぼに当たっていなかった

７、その他、何かございましたらぜひご教示をお願い致します。（ここに翻訳機能を入れこんでください）

（この６項目に付いては翻訳機能はいりません、クリックでお客様がどこをクリックしているかわかれば結構です）

1. The therapist left you alone with the stones too long

2. Stones were too hot

3. Stones were not warm

4. Stone massage was monotonous

5. The pressure of the stone massage was too strong

6. The stone was not placed on the right spot

7. Other than the questions above, please let us know if there is anything else to be
improved.

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Q4 フェイシャルマッサージはいかがでしたか？

Q4 How was the facial massage?

１、大変良かった

２、満足出来た

３、可もなく不可もなく

４、改善を求む

５、施術をうけていない

1, Very good

2, Good

3, Okay

4, Should be improved

5, I did not get the treatment

１以外のの評価にお尋ね致します。何が足りなかったでしょうか？

（複数回答可）
For those who did not check answer either “Very good” or “I did not get the
treatment” in question 4, please tell us what was missing?

(You may check more than 1)

１、顔のマッサージのとき顔のつぼがずれていた

２、フェイシャルパック中に手のマッサージがなかった（ハーフフェイシャルに手のマッサージは付いておりません）

３、化粧が落としきれてなかった

４、拭き取りが雑だった、痛かった

５、フェイシャルマッサージで使用しているプロダクトが合わなかった

６、フェイシャルの手技が単調であった

7、フェイススクラブが痛かった

８、デコルテマッサージのつぼがずれていた

9、その他、何かございましたらぜひご教示お願い致します。

1, The therapist was pushing the wrong spot during facial massage

2, There was no hand massage during facial pack (hand massage is not included in half
facial massage)

3, Your makeup was not wiped off completely

4, It was painful when the therapist wiped the makeup off

5, Products used in facial massage did not fit your skin

6, Facial massage was monotonous

7, Face scrub was too strong

8, The therapist was pushing the wrong spot during DECOOTE Massage

9. Other than the questions above, please let us know if there is anything else to be
improved.
ここに翻訳機能必要です

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Q5 シロダーラマッサージはいかがでしたか？

Q5 How was the Shirodara massage?

１、大変良かった

２、満足出来た

３、可もなく不可もなく

４、改善を求む

５、施術をうけていない

1, Very good

2, Good

3, Okay

4, Should be improved

5, I did not get the treatment

１以外のの評価にお尋ね致します。何が足りなかったでしょうか？

（複数回答可）
For those who did not check answer either “Very Good” or “I did not get the
treatment” in question 5, please tell us what was missing?

(You may check more than 1)

１、首が痛かった

２、シロダーラ受けているとき足のマッサージがなかった

３、シロダーラをうけている時の足のマッサージのつぼがずれていた

４、フットピローがなく足がつらかった

５、オイルがくすぐったかった

６、オイルの温度が一定ではなかった

7 、その他、何かございましたらぜひご教示をお願い致します。

1, It was hurting your neck

2, Foot massage was not provided whilte Shirodara massage

3, The therapist was pushing the wrong spot during Shirodara massage

4, There was no foot pillow

5, The oil was ticklish

6, The temperature of the oil was not constant

7. Other than the questions above, please let us know if there is anything else to be
improved.

ここ翻訳機能必要です

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Q6 クリームバスはいかがでしたか？

Q6 How was the cream bath?

１、大変良かった

２、満足出来た

３、可もなく不可もなく

４、改善を求む

５、施術をうけていない

1, Very good

2, Good

3, Okay

4, Should be improved

5, I did not get the treatment

１以外のの評価にお尋ね致します。何が足りなかったでしょうか？

（複数回答可）

For those who did not check answer either “Very good” or “I did not get the
treatment“ in question 6, please tell us what was missing?

(You may check more than 1)

１、シャンプーコンディショナーが雑でいたかった

２、全体的に洗い方が足りなかった

３、襟足が十分にあらわれていなかった

４、頭のマッサージが短すぎた

5,首のマッサージのつぼがずれていた

６、頭のマッサージが強すぎて痛かった

７、スチームが熱すぎた

８、スチームが熱くなかった

９、スチームの時間が少なすぎた

１０、肩と手のマッサージが短すぎた

１１．肩のマッサージのつぼがずれていた

１２、クリームバスの手技が単調であった

１３、ブローが下手だった

１４、その他、何かございましたらぜひよろしくお願い致します。

1, Shampoo & conditioner was harsh

2, The therapist was not washing enough overall

3, The neckline was not washed properly

4, Head massage was too short

5, The therapist was pushing the wrong spot during neck massage

6, Head massage was too strong and it hurts

7, Steam is too hot

8, Steam was not hot

9, The time of steam was too short

10, Shoulder and hand massage was too short

11. The therapist was pushing the wrong spot on your shoulder

12, The procedure of cream bath was monotonous

13, The blow was poor

14. Other than the questions above, please let us know if there is anything else to
be improved.

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Q7 スパカフェにてお食事またはデザートを召し上がられたかたにお伺い致します。

Q7 Please tell us what you thought about our meals or soft drinks if you had one in
our Spa Café.

１、満足出来た

２、可もなく不可もなく

３、改善を求む

４、利用していない

1, Very good

2, Okay

3, Should be improved

4, I did not visit spa cafe

１以外のの評価にお尋ね致します。何が足りなかったでしょうか？

（複数回答可）

For those who did not check answer either “Very good” or “I did not visit spa café”
in question 7, please tell us what was missing?

(You may check more than 1)

１、味がしょっぱすぎた

２、味が辛すぎた

３、味が足りなかった

４、盛りつけがいまいちだった

５、お食事メニューの種類が足りない

６、デザートメニューが足りない

７、デザートが甘すぎた

８、飲み物のメニューが足りない

９、飲み物が甘すぎた

１０、飲み物の味が足りなかった

１１、食器や、フォークなどが清潔でなかった

１－１１クリックのみ

１２、そのほかご希望のメニュー、ご要望が有ればぜひお聞かせください。

1, The taste was too salty

2, The taste was too spicy

3, It should taste stronger

4, The dish was not decorated enough

5, Variation of the menu is not enough

6, There is not enough dessert menu

7, the dessert was too sweet

8, The menu of drinks is not enough

9, The drinks were too sweet

10, The taste of drinks was not enough

11, Dishes were not clean

12. Please let us know if you have any other desired menu or request.

機械翻訳必要

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Q8 担当テラピストにつきまして

Q8 Please let us what you think about the therapist?

１、大変良かった

２、満足出来た

３、可もなく不可もなく

４、改善を求む

1 以外のの評価にお尋ね致します。何が足りなかったでしょうか？

（複数回答可）
For those who did not check answer “Very Good” in question 8, please tell us what
was missing?

(You may check more than 1)

１、接客態度が良くなかった

２、髪の毛、化粧などがだらしなく清潔感に欠けていた

３、説明がよくわからなかった

４、やる気がなかった

５、ホスピタリティー（おもてなし）を感じなかった

６、施術室内でテラピスト同士でコソコソおしゃべりをしていてうるさかった

７、施術準備に時間がかかりすぎた

８、笑顔がなかった

９，その他、何かございましたらご教示お願い致します。

1, The attitude was not good

2, Therapist’s appearance was lacking in a sense of hygiene (hair, nail, etc.)

3, It was hard to understand the explanation well

4, The therapist was not motivated

5, There was no hospitality in it

6, Therapists were noisy during the treatment chatting with each other

7, It took too long to prepare the procedure

8, There was no smile

Other than the questions above, please let us know if there is anything else to be
improved.
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Q9 部屋、施設の清潔度につきまして

Q9 Please tell us what you thought about our room and cleanliness of the facility

１、大変良かった

２、満足出来た

３、可もなく不可もなく

４、改善を求む

1, Very good

2, Good

3, Okay

4, Should be improved

１以外のの評価にお尋ね致します。何が足りなかったでしょうか？

（複数回答可）

For those who did not check answer “Very good” in question 9, please tell us what
was missing?

(You may check more than 1)

１、トイレが汚かった

２、施術の部屋のゴミ箱の中にゴミが入ったままであった

３、電球が切れていた

４、施術の部屋の掃除が行き届いていない
５、排水が悪かった

６、シャワーの圧が弱かった

７、湯船が汚かった

８、その他、なにかございましたらぜひご教示をお願い致します。

1, The toilet was dirty

2, Garbage was left in the trash can in the treatment room

3, The light bulb had run out

4, Treatment room was not cleaned perfectly

5, Water was not draining well

6, The pressure of the shower was weak

7, The bathtub was dirty

8. Other than the questions above, please let us know if there is anything else to be
improved.

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Q10 ドライバースタッフにつきまして

Q10 What did you think about our driver?

１、大変良かった

２、満足出来た
３、可もなく不可もなく

４、改善を求む

1, Very good

2, Good

3, Okay

4, Should be improved

１以外のの評価にお尋ね致します。何が足りなかったでしょうか？

（複数回答可）

For those who did not check answer “Very good” in question 10, please tell us what
was missing?

(You may check more than 1)

１、安全運転ではなかった

２、時間厳守ではなかった

３、接客態度が良くなかった

４、服装、頭髪などがだらしなかった

５、おもてなしがなかった

６、笑顔がなかった

７、その他、何かございましたらご教示お願い致します。

1, The driver was not safe driving

2, The driver was not punctual

3, The attitude was not good

4, The appearance is lacking hygiene (e.g. hair or cloth)

5, There was no hospitality

6, There was no smile

7. Other than the questions above, please let us know if there is anything else to be
improved.

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Q11 レセプションスタッフに付きまして

Q11 Please tell us what you thought about our receptionist?

１、大変良かった

２、満足出来た

３、可もなく不可もなく

４、改善を求む

1, Very good

2, Good

3, Okay

4, Should be improved

１以外のの評価にお尋ね致します。何が足りなかったでしょうか？
（複数回答可）

For those who did not check answer “Very good” in question 11, please tell us what
was missing?

(You may check more than 1)

１、接客態度が良くなかった

２、説明がよくわからなかった

３、服装頭髪がだらしなかった

４、おもてなしがなかった

５、笑顔がなかった

６、その他、何かございましたらぜひご教示くださいませ。（翻訳機能必要）

1, The attitude was not good

2, It was hard to understand the explanation

3, The appearance was not neat

4, There was no hospitality

5, There was no smile

Other than the questions above, please let us know if there is anything else to be
improved.

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Q12 今回、既に他のスパに行かれた方、そこと比べて当サロンが直した方がいい点がございましたらぜひご教示く
ださい。またどちらのスパに行かれましたか？

（翻訳機能必要）

Q12 If you visited other spas in Bali during this trip, what do you think we should
improve compared to the spa you visited? Could you tell us the name of the spa also
if you do not mind?

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Q13 他なにかございましたらぜひご教示くださいませ（日本語をご希望の方）

Q13 If there is something else we can improve for your next visit, please let us know.
(for those who wish to answer in Japanese)

（翻訳機能必要）

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他なにかございましたらぜひご教示くださいませ（英語、インドネシア語ご希望の方）

If there is something else we can improve for your next visit, please let us know.
(for those who wish to answer in English / Indonesian)

（ここに翻訳機能はいりません。）

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