Calidad

Características esenciales que cumple con los requisitos de un producto

Adjetivos Proporciona ventaja sobre la Perfección, Consistencia, Eliminación de desperdicios, velocidad de

competencia, reduce costos, e entrega, Observancia de las políticas y procedimientos, Proveer un
incrementa la productividad producto bueno y útil, Hacerlo bien la primera bien Complacer o
Pobre Bueno Excelente (EVANS James R., 2008). Es satisfacer a los clientes, Servicio y satisfacción de los clientes (EVANS
inherente sobre el hombre (Vega, James R., 2008).
2012).

Gestión Productividad Eficacia Mejora Continua Proceso

Sinónimo Definición Actividades Actividad Conjunto de

Conjunto de actividades
planificadas en recurrente para actividades
coordinadas
relación con los aumentar la coordinadas y
resultados capacidad para controladas
¿Paraqué? Eficiencia Cantidad de planificados cumplir los
producción lograda requisitos Tienen
Controlar Dirigir por unidad de
insumo (EVANS Fecha de inicio y
James R., 2008). de finalización.
¿Qué?
¿Para qué?
Una Organización
Perspectiva Lograr un objetivo
s conforme a los
requisitos específicos
Con base en el juicio, en
el producto, en el usuario, en el Limitaciones
valor, en la manufactura,

Nombre: Pilatasig Sarabia Juan Carlos

Materia: Gestión de la Calidad y la Productividad
Curso: 9no Mecatrónica “A” Tiempo Costo Recurso
 Detección
 Falta de Uniformidad en productos - Solución
Control de calidad * Hoy carece de sentido. Experiencia

 Aplicar resulta un desperdicio, hoy existe recurso humano con: Competencia

 Asegura que el cliente no reciba producto defectuoso

Control de Procesos
Auto Control Aplicación de métodos estadísticos.
Enfoque a reducir costo de inspección. Uso de herramientas Y Resuelve el
Responsabilidad del Operador Uso de técnicas estadísticas Problema de calidad
Evolución
de la Evolución Natural Control de Calidad
calidad Servicio de soporte Todas las Áreas de la EMPRESA
Aseguramiento de la Calidad Coordinación de esfuerzos
La planificación estratégica y cooperativa de la calidad es lo más IMPORTANTE

Enfoque en los clientes y los accionistas Cliente juez de la calidad

Calidad total Participación y trabajo en equipo de todos en la organizaciónLibertad y motivación
Enfoque de proceso apoyado por el mejoramiento y el aprendizaje continuo
Consideraciones Necesidades del consumidor
Gestión de Calidad Oportunidad competitiva El mercado
Búsqueda de la calidad de la garantía y cumplimiento con objetivos marcados

Nombre: Pilatasig Sarabia Juan Carlos

Materia: Gestión de la Calidad y la Productividad
Curso: 9no Mecatrónica “A”
 Establece La calidad es un grado de
objetivo y
uniformidad y fiabilidad Enfoque en las
procesos
Categorías de la predecible, de bajo coste y características específicas
calidad: adaptado al mercado. del producto, satisfaciendo
Modifica La productividad aumenta las necesidades del cliente.
Nivel 1: Satisfacen
procesos, Nuevos mientras que la variabilidad
determinados sets PDCA Mejoramiento continuo a
nuevas disminuye.
de especificaciones Procesos fin de no tener fallas y
mejoras,
numéricamente documenta Control estadístico predice los deficiencias, así poder
definidas límites de variabilidad. (Alvaro, tener producto de calidad
2018) y bajo coste. (Cadena,
Nivel 2: Calidad en Volver a
recopilar datos, 2018)
productos y
servicios para su Documentar.
uso o consumo. Da a conocer el ciclo PDA
(Diego Jumbo, 2018) Calidad: “Ciclo Shewhart” Defensor de Conduce,
Calidad
Subjetiva y Estadísti Pareto “Regla capacita,
Objetiva ca 80/20” trabaja,
14 principios 7 controla y
para gestión y enfermedade fomenta la
Variación transformación Planificación,
Introduce el concepto Establece s mortales de fuerza
en de eficiencia Control,
de control estadístico estándares de la gerencia laboral en la
procesos: Mejoramiento
de calidad calidad en forma empresarial calidad
cuantitativa controlad
a y no

Nombre: Pilatasig Sarabia Juan Carlos

Materia: Gestión de la Calidad y la Productividad
Curso: 9no Mecatrónica “A”
Bibliografía
Alvaro, C. O. (2018). Filosofía Edward Deming. Latacunga.

Cadena, C. O. (2018). Joseph Juran, gurú de la calidad. Latacunga.

Diego Jumbo, L. N. (2018). Walter Shewhart el padre de la Calidad. Latacunga.

EVANS James R., M. L. (2008). Administración y Control de la. México: Thomson International.

Vega, L. A. (2012). A d m i n i s t r a c i ó n p o r c a l i d a d. Colombia: Alfaomega Colombiana S.A.

Nombre: Pilatasig Sarabia Juan Carlos

Materia: Gestión de la Calidad y la Productividad
Curso: 9no Mecatrónica “A”