APELLIDO: DIONICIO LAZO

NOMBRES: DAVIDH GABRIEL

GRUPO: FB05
ID: 1100917
CORREO: 1100917@senati.pe
TAREA: Tarea U01
CENTRO DE FORMACIÓN: http://virtual.senati.edu.pe/
NOMBRE DEL INSTRUCTOR: Cabanillas Pomiano Violeta
 CONTENIDO

I. ESTRUCTURA DE LA MONOGRAFÍA.

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA.

2. LEA LO REFERENTE A LA CULTURA ORGANIZACIONAL

PRESENTADOS EN EL MANUAL Y EN BASE A LAS
VIRTUDES QUE DEBE CONTAR LA EMPRESA (PÁGINA
11) Y CONTESTE LO SIGUIENTE:

3. UTILIZANDO LA TÉCNICA DE LLUVIA DE IDEAS

("BRAINSTORMING”)

4. MANEJANDO HERRAMIENTAS DE CALIDAD – LISTA DE

CHEQUEO O VERIFICACIÓN.

5. REALIZA TUS CONCLUSIONES Y REFERENCIAS

BIBLIOGRÁFICAS TOMANDO EN CUENTA LO SIGUIENTE:
1. Identificación de la empresa (considere para ello que el
negocio debe ser en base a la especialidad que se encuentra
llevando en SENATI)

1.1 Realiza una lista de 5 ideas de negocio que podrías

realizar, describiendo en qué consiste.
1.2 Selecciona una de las ideas de negocio (La que consideres
que puedes realizar) y en base a ello, completa:

a) Idea de negocio seleccionada:

Servicio hidráulicos de maquinarias pesadas.

b) Nombre de la empresa (Crea un nombre)

CESEHSA S. A.

c) Productos o Servicios a ofrecer a los clientes.

Mantenimiento, diagnóstico, reparación.

Contamos con profesionales técnicos, ingenieros altamente

calificados que le brindara el servicio de mantenimiento,
diagnóstico y reparación de hidráulicos. Garantizando el buen
servicio.

Trabajamos bajo las normas de seguridad ISO 9001, 18001 y

14001. Nuestro principal objetivo es minimizar los riesgos
laborales y cumplir con la necesidad de nuestros clientes bajo
los 5 pilares de calidad, nuestro personal recibe capacitación
anual para poder afrontar todo los inconvenientes al momento
de realizar las actividades de servicio diésel.
 d) Tipos de clientes que van a contar.

Empresas públicas, privadas y minería.

2. Lea lo referente a la CULTURA ORGANIZACIONAL

presentados en el manual y en base a las virtudes que debe
contar la empresa (Página 11) y conteste lo siguiente:

a) Se mencionan 6 aspectos que determinan la cultura en una

organización ¿Cuál consideras que sería el más
importante a implementar en tu empresa? Explica por qué.

APOYO
Al realizar cualquier trabajo dentro de la
empresa, se realizaría en equipo apoyando unos
a otros para así poder llegar a un solo objetivo.

b) Como fututo jefe y dueño de la empresa, deseas establecer

con claridad las virtudes que va a contar la empresa. Por
ello, debes colocar la virtud (mínimo 5) y luego explicar
cómo aplicarías esa virtud en tu empresa.

Trabajo en equipos: Compartiendo nuevos ideas, estrategias y

conocimiento s para resolver cualquier inquietud para sí llegar a un
solo objetivo.
Solidaridad social: Apoyarnos unos a otros para resolver el
problema de que presenta.
Consecuencia de uno mismo: no hacer responsable a los demás
de todos nuestros actos y problemas.
Responsabilidad: ser consiente de nuestros acciones que realizamos.
Iniciativa: respetar su opinión de nuestro compañero para así no
poder malgastar sus recursos personales.
Orden: deben realizarse las actividades de servicios hidráulicos se
deben realizar acuerdo a la llegada y al nivel de dificulta.
c) Explica cómo aplicarías el “Triángulo de Shiba”,
planteado por el Dr. Shoji Shiba, en tu empresa.
3. Utilizando la técnica de lluvia de ideas ("Brainstorming”)

a) Plantea todas las propuesta s de productos o servicios que

podría realizar tu empresa (mínimo 5)

b) De la lista anterior, indica el producto o servicio que va a ser

el que realicen con mayor frecuencia en tu empresa
(Menciona porqué).

Servicios de bombas hidráulicas.

Porqué es uno de los principales componentes de sistema hidráulico que

convierte de energía mecánica a energía hidráulica, gracias a la bomba se
puede generar flujo de aceite y ser enviado bajo cañerías a los sistema
hidráulico para realizar trabajos muy pesados que no pueden realizar el ser
humano.
 c) Utilizando la técnica “lluvia de ideas” presenta una lista de
estrategias para lograr captar a tus posibles clientes.

Atención de primer nivel: Recepción de componentes hidráulicos que se

van a someter a diagnóstico, reducir los tiempos de espera y hacer comprender
de la mejor manera su duda que tengan.

Tecnología de punta: En la actualidad los componentes de sistema hidráulico

tiene tecnología de punta y debe realizar el diagnostico utilizando electrónicos
de punta.

Orden y limpieza dentro del área: Es muy importante tanto en el área de

trabajo y el personal que realiza el trabajo se debe mantener limpio y
ordenando el área de trabajo.

Precio cómodo al cliente: el costo de reparación es muy importante y

debemos considerar que dar el presupuesto después de solucionarlo el
problema que tiene la máquina, así no perder el prestigio de la empresa.

4. Manejando Herramientas de Calidad – Lista de Chequeo o

verificación.

a) Antes de iniciar la empresa, debes analizar todas las

posibilidades de problemas que puedan suceder. Por ello,
debes elaborar una lista de 8 problemas que pueden
presentarse en la empresa al momento de desarrollar las
actividades diarias de lunes a sábado.

 Falta de orden y limpieza en el área de trabajo.

 Accidente laboral.
 Falta de herramienta para realizar el servicio.
 Falta de instrumentos de medición.
 Exceso de consumos de insumos.
 Estrés fatiga de los trabajadores.
 Falta de equipos de protección personal.
 Distracción de los trabajadores.
 b) Elabora una lista de chequeo registrando esos 8
problemas. La lista de chequeo debe estar diseñada para
realizar un análisis semanal, por el periodo de un mes (es
decir 4 semanas).

FORMATO DE CHEQUEO Y VERIFICAION

RESPONSABLE DAVIDH GABRIEL DIONICIO LAZO

FECHA DE REGISTRO 29 – 05 – 18

HORA DE REGISTRO 8:00am

TIPO DE PROBLEMA SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4 TOTAL

Falta de orden y limpieza

en el área de trabajo.

Accidente laboral.

Falta de herramienta para

realizar el servicio.

Caídas de objetos.

Falta de instrumentos de
medición.

Exceso de consumo de
insumos.

Estrés fatiga de los

trabajadores

Distracción de los
trabajadores.

TOTAL DE
PROBLEMAS
 c) Ahora, aplicarás esa lista de chequeo. Pero como no
puedes aplicarla a la empresa que estás proyectando crear,
deberás investigar alguna otra empresa que sea similar a la
que pretendes crear. Deberás encuestar a algún trabajador
de esa empresa para poder completar esa lista de chequeo.

FORMATO DE CHEQUEO Y VERIFICAION

RESPONSABLE DAVIDH GABRIEL DIONICIO LAZO

FECHA DE REGISTRO 29 – 05 – 18

HORA DE REGISTRO 8:00am

TIPO DE PROBLEMA SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4 TOTAL

Falta de orden y limpieza

1 1 2
en el área de trabajo.

Accidente laboral. 2 1 3

Falta de herramienta para

1 2 3
realizar el servicio.

Caídas de objetos. 1 1 2

Falta de instrumentos de
2 1 3
medición.

Exceso de consumo de
1 1 2
insumos.

Estrés fatiga de los

1 1 2
trabajadores

Distracción de los
1 1 1 3
trabajadores.

TOTAL DE
20
PROBLEMAS
 d) Considerando el problema que muestra mayor dificultad,
presenta al menos 3 alternativas de solución.

 Antes de realizar cualquier trabajo se debe identificar los

peligros y los riesgos.

 Contar con los equipos de protección personal antes de

realizar el servicio.

 Llevar un are de trabajo limpio y ordenado.

5. Realiza tus conclusiones y referencias bibliográficas tomando

en cuenta lo siguiente:

a) Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus

conclusiones (requisito indispensable en los cursos de
Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación
escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas
APA Capítulo 4 Pág. 9-12)

 La conclusión de haber realiza este trabajo. Como profesionales técnicos

ya tenemos conocimiento y una estrategia de formar nuestro propio

negocio o una empresa a futuro, cumpliendo con las necesidades del

cliente y brindar una calidad de servicio o producto

b) Indica en qué actividades dentro de tu carrera puedes
aplicar el tema desarrollado.

 Sistemas de transmisiones

 Hidráulica

 Electrónica básica

c) Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA -

Bibliografía o Fichaje (Requisito indispensable en los cursos
de Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación
escrita) Cap. 3 - Pág. 5 - 8.

 Virtual, S. (2014). Introduccion a l a calidad total.

Lima: Recuperado el 29 de noviembre de 2017.
 http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict1/manu
al_intoduccion_calidad_U1_205
20.pdf
 Virtual, S. (2017). Mornografia Norma APA. Lima:
Recuperado 29 de noviembre de
2017.
 http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/tece/la_m
onografia_y_las_normas_apa.df