Caso LA CLINICA

Autor: Ma. Ing. Luis Miguel Salas Hidalgo

En una instalación de un hospital se tiene la siguiente infraestructura:

a. Sótano 2: Lavandería
b. Sótano 1: Preparación para distribución de alimentos
c. Primer piso: Emergencias / Farmacia / counter de atención/ análisis clínicos
d. Segundo piso: Odontología
e. Tercer piso: Otorrino Laringología, urología y otros.
f. Cuarto piso: una parte habitaciones post operatorios y la otra parte materno post natal.
g. Quinto piso: Habitaciones Materno post natal.
h. Sexto piso: Salas de operaciones una parte para cesáreas y partos normales y otra parte
para operaciones de todo tipo.
i. Séptimo piso: Oficinas administrativas
Emergencias
• La disponibilidad de atenciones en emergencias médicas es de 80 por día, teniendo actualmente un
promedio de 60 casos atendidos diariamente.
• Del total de atenciones de emergencia un 3% concluyen en hospitalización del tipo preventivo que
máximo duran un día. El 0.5% son del tipo de urgencias o heridas graves requieren operación y
una hospitalización mayor a 4 días.
• El 2% de las atenciones de emergencia son para embarazos no programados y para ello se derivan
inmediatamente a la sala de operaciones de materno. Sin embargo el porcentaje de los embarazos
programados que llegan adicionalmente como urgentes son el 5% del total de lo programado,
comunicándose cada paciente con médico de cabecera, quien es el que gestiona con la clínica la
habilitación de la sala de operaciones y el posterior internamiento.
Odontología
• La disponibilidad de atención de odontología es de 50 consultas diarias, contando para ello con el
apoyo de estudiantes de la universidad.
Otorrino y otros
• La atención de otorrino y otros, es de alrededor de 60 consultas diarias, derivando de estas un
promedio de 15% a operaciones programadas.
• Considerar un promedio de tiempo de duración en la habitación es de 3 días por cada paciente de
otorrino y otros.
• El 4% de los casos de otorrino que están programados para operación y 2% ingresa antes de la
operación a ser internado 2 a 3 días por presentar algún malestar o urgencia.
Materno
• En materno la atención es de alrededor de 30 por día siendo el 70% de las mismas programadas,
para el parto en la clínica, este ritmo se ha mantenido por más de un año, por lo tanto se espera
continúe este año.
• Los tiempos de atención en sala de operaciones para partos y cesáreas son de alrededor de 2
horas en promedio sin embargo las operaciones de otorrino y otros pueden durar alrededor de 3
horas.
• El 1.5% total de embarazos programados ingresa a ser internado antes de lo programado por
presentar alguna irregularidad en la gestación y utiliza las habitaciones entre 1 a 2 días.

La disponibilidad de camas para hospitalización es de alrededor de 150 camas, además de contar para
ello con sus respectivas alimentaciones es decir desayuno, almuerzo y cena.
Cada utilitario de cama pesa alrededor de 2.5 kilos por cada habitación y de la sala de operaciones es
de 7 kilos.
Tomar en cuenta que dependiendo de la operación o internamiento el cambio del utilitario de habitación
debe ser diario o máximo cada dos días, en cambio para sala de operaciones es tantas veces como
operaciones existan. Los utilitarios de emergencias y de atenciones en general pesan 1 kilo y en
promedio son cambiados diariamente.

El personal y las maquinas disponibles se presentan a continuación:

 Tiempos Numero de
estandar x operarios x
OPERACION
25 kilos en maquina x
minutos turno

1. Desaguado de la ropa 10 1
2. Proceso de lavado 80 1
3. Proceso de blanqueado 30 1
4. Secado 25 1
5. Planchado 120 1
6. Embolsado 50 1
Considerar una eficiencia de 80% y un ausentismo de 5%.
Estos procesos consumen los siguientes materiales:

1. Desaguado: Donde principalmente se elimina la tierra, además consume un antibacteriano tipo 001,
que se utiliza en una proporción de 0.30 kilos por cada 25 kilos de utilitario.
2. En el proceso de lavado es con agua caliente y por cada 25 kilos se consume lo siguiente:
a. Detergente industrial 001 para lavandería 1.00 kilos
b. Antibacteriano 002 0.50 kilos
c. Clorox 0.25 litros
3. En el proceso de blanqueado se consume por cada 50 kilos de utilitario:
a. Blanqueador industrial 001 0.50 litros
b. Antibacteriano 003 0.50 kilos
c. Suavizante 0.25 litros
4. En el embolsado se utiliza por cada 50 kilos de utilitario de habitación:
a. Bolsas de 150 cm x 150 cm 25 unidades

No se cuenta con stock inicial y se solicita un stock final del 20% de lo solicitado en producción
mensualmente.
Se sabe que el ingreso promedio de planilla es de S/. 2,000 soles, incluido los beneficios de ley.
Además se cuenta con las siguientes máquinas:
i. De lavado con capacidad de 25 kilos por carga que pueden hacer las operaciones de desaguado,
lavado y blanqueado.
ii. De secado con capacidad de 25 kilos por carga por maquina.
iii. El trabajo de planchado es de una planchadora por persona, semi-manual.
iv. Y el embolsado es totalmente manual.

1.- Determinar si la capacidad de la lavandería es suficiente para el requerimiento de las atenciones y que
sugeriría usted en caso de no cubrir lo requerido. (8 puntos).

2.- Determinar los consumos de materiales de Lavandería, sabiendo la producción requerida y considerando
que hay una merma de materiales del 5%. (12 puntos)

Autor: Ma. Ing. Luis Miguel Salas Hidalgo