Componente

Unidad de disco dure

Fuente de poder
Otras
Unidades de disco flexible
Teclado
Adaptador de vídeo
Monitor
Puertos I/O
Memoria RAM
CPU
ROM BIOS

DIAGRAMA DE PARETO

Diagrama de pareto sobre los motivos de falla de la calidad de las computadoras COMPAQ
100.00 100.00

90.00 90.00

80.00 80.00

70.00 70.00

60.00 60.00

50.00 50.00

40.00 40.00

30.00 30.00

20.00 20.00

10.00 10.00

0.00 0.00
Uni da d de di sco dure Otra s Tecl ado Moni tor Memori a RAM ROM BIOS
Viendo el gráfico, la primera reunión que hará la empresa, será con los proovedores
de UNIDAD DE DISCO DURO
 fi hi% Hi%
237 24.74 24.74
196 20.46 45.20
163 17.01 62.21
108 11.27 73.49
59 6.16 79.65
47 4.91 84.55
42 4.38 88.94
36 3.76 92.69
28 2.92 95.62
25 2.61 98.23
17 1.77 100.00
958 100

mputadoras COMPAQ
100.00

90.00

80.00

70.00

60.00

50.00

40.00

30.00

20.00

10.00

0.00
M ROM BIOS
A) Diagrama de pareto sobre las quejas de los pacientes dados de alta durante el mes de agosto 200
100.0 100.0
90.0 90.0
80.0 80.0
70.0 70.0
60.0 60.0
50.0 50.0
40.0 40.0
30.0 30.0
20.0 20.0
10.0 10.0
0.0 0.0

b) Para que el hospital reduzca su numero de quejas, tendrá que solucionar el MAL DERVICIO ALIMENTICIO

C) Contratar nuevo personal de cocina, o informar al los de servicio alimenticio lo que ocurre
 Número
Razón de la queja
de quejas hi% Hi%

Mal servicio alimenticio 117

30.5 30.5
Falta de respuesta al timbre 71 18.5 49.0
Descortesía del personal 62 16.1 65.1
Respuestas inadecuadas a
38 9.9 75.0
preguntas
Retraso en las pruebas 34 8.9 83.9
Ruido 28 7.3 91.1
Otras 21 5.5 96.6
Conflictos con otros pacientes
13
o visitantes 3.4 100.0
Total 384 100.0

durante el mes de agosto 2006

100.0
90.0
80.0
70.0
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0

DERVICIO ALIMENTICIO