Análisis de Sistemas – Unidad 1: Conceptos Básicos

Sistema
Definiciones:

1. Somerville: Un sistema es un conjunto de componentes interrelacionados que

trabajan conjuntamente para cumplir algún objetivo.

2. Churchman: Un sistema es un conjunto de objetos reunidos, con relaciones

entre dichos objetos y entre sus atributos, conectados o relacionados entre si y
con su ambiente de tal modo que forman una suma total o totalidad.

3. Un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas entre si, para lograr un

objetivo.

Características del Sistema:

1. Objetivo: son las metas a las que tiende el sistema.
2. Ambiente: es todo lo que esta fuera del sistema.
3. Recursos: son todos los medios que dispone el sistema para ejecutar las
actividades necesarias para la realización de las metas.
4. Componentes: son todas las tareas que se llevan a cabo para el logro de los
objetivos.
5. Administración: es la gerencia del sistema. Esta incluye dos funciones:
a. La planificación y el control del sistema.
b. El control de la ejecución y la planificación de los cambios.

Dato: conjunto discreto, sobre un hecho real.

Información: se refiere a los datos que se les ha dado una forma que tiene sentido y es
útil para los humanos.

Sistemas de información:
Al sistema de información se lo puede definir desde dos puntos de vista:
1. Desde el punto de vista de las organizaciones: un sistema de información es
una solución administrativa, basada en componentes tecnológicos de
información para un reto planteado por el entorno.
2. Desde el punto de vista técnico ( es el que utilizamos ): un sistema de
información se puede definir como un conjunto de componentes
interrelacionados que recolectan, almacenan, procesa y distribuyen información
para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización(ESTOS
SON LOS OBJETIVOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION).
Características del sistema de información:
Par poder cumplir con los objetivos, el sistema de información cuenta con los siguientes
componentes:
1. Hardware: dispositivos electrónicos que proporcionan capacidades de calculo y
dispositivos electromecánicos.
2. Software: programas de computadoras, estructuras de datos y documentación.
3. Personas: usuarios, operadores, equipo de desarrollo del sistema.
4. Redes: conjunto de computadoras interconectadas.
5. Bases de Datos: gran colección de información organizada a la que se accede
por medio del software.
6. Documentación: manuales, formularios y otra información descriptiva del uso
del sistema.

Clasificación de los sistemas de información:

1. Sistema a nivel Operativo
2. Sistema a nivel de Conocimiento
3. Sistema a nivel Administrativo
4. Sistema a nivel Estratégico

Clasificación de los Sistemas (Yourdon): se divide a los sistemas en dos categorías:

1. Sistemas Naturales: existen en la naturaleza y sirven a sus propios fines.

a. Vivientes: comprende los animales, personas, planetas, entre otros.
b. Físicos: no poseen vida.

2. Sistemas Hechos por el Hombre: sistemas construidos, organizados y

mantenidos por los humanos.
a. No automatizados: rigen la conducta de la sociedad a través de normas
y leyes.
b. Automatizados: interactúan con el hombre y son controlados por una o
más computadoras.
i. En línea: el usuario del sistema interactúa directamente con la
computadora.
ii. Sistema en Tiempo Real: el sistema lee los datos, los procesa y
devuelve el resultado con una velocidad tal que modifica el
ambiente en ese momento.
iii. Basados en el conocimiento: poseen conocimiento y la
capacidad de desempeñarse en un nivel experto.
iv. De Apoyo a Decisiones: el sistema recupera los datos y los
muestra realizando un análisis sistemático y estadístico para
ayudar a los profesionales a tomar una decisión adecuada.
v. De Planeación Estratégicas: combinaciones complejas de
actividades y procesos que evalúan las misiones de la
organización.
Características de un Sistema:
1. Entrada: constituye la fuerza de arranque que suministra al sistema sus
necesidades operativas (lineal, aleatoria, retracción).
2. Proceso: es lo que transforma la entrada en una salida. Su función en algunos
casos se usaran con cajas negras.
3. Salida: son los resultados del funcionamiento del proceso. Es el propósito para
el cual existe el sistema.
4. Retroalimentación: funcion de retorno del sistema que tiende a comparar la
salida con un criterio preestablecido, manteniéndola controlada dentro de aquel
estándar o criterio.
5. Ambiente: es todo lo que esta fuera del sistema, debe ejercer influencia
considerable y significativa en el comportamiento del mismo.

Ciclo de Vida de un Sistema de Información:

Enfoque por fases, que sostiene que los sistemas se desarrollan mejor con el uso de un
ciclo especifico de actividades.

1. Identificación de Problemas, Oportunidades y Objetivos: el analista junto a

los administradores y usuarios se ocupan de identificar problemas,
oportunidades y objetivos de la organización.
2. Determinación de los Requerimientos de Información: estudiar la
organización para comprender que información necesitan los usuarios para
llevar a cabo las actividades; se necesita conocer detalles de las funciones del
sistema actual: El quien (personas involucradas), qué (actividades del negocio),
donde (el ambiente en donde se lleva a cabo el trabajo), cuando (en que
momento) y como (de que manera se desarrollan las procedimientos actuales)
del negocio bajo estudio.
3. Análisis de las necesidades del Sistema: se prepara una propuesta del sistema
que sintetizan sus hallazgos, proporciona un análisis costo/beneficio de las
alternativas y ofrece recomendaciones sobre lo que se debe hacer.
4. Diseño del Sistema recomendado: diseño lógico de las entradas, salidas y
operaciones internas que debe realizar el sistema para cumplir con las
 necesidades detectadas en las fases anteriores. Otro objetivo es el diseño de
bases de datos e interfaz entre el SI y los usuarios, como así también
procedimientos de control y respaldo al sistema para su protección ante posibles
fallos.
5. Desarrollo y Documentación del Sistema: el analista junto con los
programadores y los usuarios desarrollan la documentación de los procesos
administrativos (manual de procedimientos) y de la forma en al que se debe usar
el SW (manual de usuario).
6. Prueba y Mantenimiento del Sistema: antes de utilizar el sistema, se debe
realizar un conjunto de pruebas con datos de ejemplos y con datos reales de la
organización para descartar cualquier tipo de problemas que puedan surgir. El
mantenimiento y la documentación se llevan a caco de manera rutinaria durante
toda su vida útil.
7. Implementación y Evaluación del Sistema: el analista debe capacitar y
entrenar a los usuarios que manejarían el sistema. Debe planear una conversión
gradual del sistema anterior al actual.

Organización:
Es una estructura social, formal estable, que toma recursos del entorno y los procesa
para producir bienes y servicios.

Negocio:
Actividad fundamental o primaria de la organización.

Procesos de Negocios:
Conjunto de tareas relacionadas lógicamente, llevadas a cabo para lograr un resultado
de negocio definido.
Características Fundamentales de los Procesos de Negocio:
1. Flujo de información
2. Conocimiento
Otras Características:
1. Tienen resultados específicos.
2. Entregan resultados a los clientes o stakeholder.
3. Responde a alguna acción o evento especifico.

Existen 3 tipos de Procesos de Negocios:

1. Procesos Estratégicos: dan orientación al negocio.
2. Procesos Substantivos: dan el valor al cliente, son al parte principal del
negocio. Ej.: repartir mercancía.
3. Procesos de Apoyo Vertical u Horizontal: dan soporte a los procesos centrales.
Ej.: registrar hechos económicos.

Modelado de Procesos de Negocio:

Es la base para comprender mejor la operación de una organización, documentar y
publicar los procesos buscando una estandarización en la organización. El objetivo es
ilustrar un proceso completo.

Estándares para el Modelado de Negocio (BPNM):

Notación grafica que describe la lógica de los pasos de un proceso de negocio. Diseñada
para coordinar las secuencias de los procesos y los mensajes que fluyen entre los
participantes de las diferentes actividades.

Diagrama de Procesos de Negocios (BPD):

Diagrama diseñado para representar gráficamente la secuencia de todas las actividades
que ocurren durante un proceso. Incluye además, toda la información que se considera
necesaria para el análisis.

Enfoques de Sistemas:

1. Enfoque de Sistema: combinación de los enfoques integrador, fragmentador y

operacional; por que necesita interrelacionar los subsistemas, aislarlos para
poder estudiarlos y operar con elementos típicos.
2. Enfoque Integrador: Según él, toda acción que se desarrolle sobre una parte o
partes de un sistema, origina modificaciones en el comportamiento del sistema
en conjunto.
3. Enfoque Fragmentador: cuando observamos un sistema que nos presenta la
realidad, existe un sistema de orden superior que lo contiene y u sistema de
orden inferior que lo compone. Consisten en dividir el sistema en subsistemas
fijando límites. Los límites deben establecerse en donde exista menor
interrelación.
4. Enfoque Operacional: El análisis de los sistemas administrativos se hace
sobre un conjunto de operaciones que se denominan ¨típicas¨. Adquieren el
calificativo de tales a aquellas operaciones integradas en un sistema que se
repiten una gran cantidad de veces por unidad de frecuencia considerada (día,
semana, mes).

Diagrama de Actividad:
 En UML se utiliza para mostrar la secuencia de actividades.
 Muestra el flujo de trabajo desde el punto de partida hasta el punto final,
detallando la decisión de muchos caminos que existen en la progresión
de los hechos contenidos en la actividad.
 Son útiles para la elaboración de modelos de negocio en donde se
utilizan para detallar los procesos que intervienen en las actividades de
negocios.

Sistemas Técnicos-Informáticos:
Son sistemas que incluyen componentes HW y SW, pero no procedimientos y procesos.

Sistemas Socio-Técnicos:
Comprenden uno o mas Sistemas Técnicos, pero también incluyen conocimiento de
como debe usarse el sistema para alcanzar algún objetivo amplio.

Sistemas Críticos:
Son Sistemas Técnicos, o Socio-Técnicos, de los cuales dependen las personas o los
negocios. Estos Sistemas no ofrecen sus servicios de la forma esperada, pueden
provocar graves problemas y pérdidas importantes. Un fallo de funcionamiento puede
ocasionar pérdidas económicas significativas, daño físico o amenazas de vida humana.
Tipos de Sistemas Críticos:
1. Sistema de Seguridad Critico: cuyo fallo pude provocar perjuicio, pérdida de
vidas o daños graves al medio ambiente.
2. Sistema de Misión Critica: cuyo fallo puede provocar errores en algunas
actividades dirigidas por objetivos.
3. Sistema de Negocio Critico: cuyo fallo puede provocar costes muy elevados
para el negocio que utiliza un sistema de este tipo.

Confiabilidad de un Sistema:
Propiedad del sistema que es igual a su fidelidad. La fidelidad significa el grado de
confianza del usuario en el sistema operar tal y como se espera él y que no fallara.

Dimensiones de la Confiabilidad:
1. Disponibilidad: probabilidad de que esté activo y en funcionamiento y sea
capas de proporcionar servicio en cualquier momento.
2. Fiabilidad: probabilidad de que el sistema funcione correctamente tal y como
espera el usuario.
3. Seguridad: valoración de la probabilidad de que el sistema NO cause daños a
las personas, o a su entorno.
4. Protección: valoración de la probabilidad de que el sistema puede resistir
intrusiones accidentales o premeditadas.