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Carrera: MERCADOTECNIA
Competencia a alcanzar
Al finalizar la asignatura se observará que el estudiante:
1. Integrará los aspectos teóricos y su aplicabilidad a través de observaciones
desarrolladas a varias empresas de servicio.
2. Desarrollar un plan de mejora para una empresa de servicios local.
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS Fecha de Revisión: Proceso:
07/05/2014 Gestión Académica
Código:
SÍLABO DE CLASE Rev. D REG-GAC-003
Contenidos académicos primer parcial
Conceptuales Procedimentales Actitudinales
1. Aspectos distintivos 1. Realización de síntesis 1. Conocimiento y
de la mercadotecnia de los temas generales. aceptación de las
de servicios 2. Coordinación para reglas generales de la
2. Modelos de la trabajos en equipo. clase.
mercadotecnia de 2. Importancia de la
servicios ( Brechas individualidad y
del servicio) respeto por las ideas
3. Comportamiento del que se aportan en
consumidor de clase.
servicio
4. Expectativas del
cliente acerca de los
servicios.
Recursos
Didácticos Bibliohemerográficos Computacionales
Pizarra Libro de texto Data Show
Presentaciones PPT Mercadotecnia de Servicios, Computadora
Videos Zeithaml, Bitner y Gremler, Conexión a Internet
5ª. Edición, MCGraw Hill
Formación:
Maestría en Administración de Empresas con Especialidad en Finanzas.
Licenciatura en Mercadotecnia
Universidad Católica de Honduras (UNICAH)
Experiencia docente:
Catedrática Universitaria a Nivel de Pregrado y Postgrado.
Licenciaturas en Mercadotecnia, Comercio y Negocios Internacionales y Maestría en Dirección
Comercial y Mercadeo Universidad Tecnológica de Honduras (UTH). Tegucigalpa, M. D. C.
Mayo 2009 – a la fecha.
Experiencia laboral:
Jefe de Marca- CADECA
Responsable de Blindaje Zona Centro-Sur- Grupo Golán
Ejecutiva de Negocios y Administradora de Sucursal TGU-Grupo SigmaQ CANASA
Directora de Marketing-Hotel Villa Marina B&B
Gerente de Mercadeo- Grupo Editorial MG