Cuáles son los sistemas integrados de gestión de calidad?

Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta que le permite a cualquier

organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el

desarrollo de la misión, a través de la prestación de servicios con altos estándares

de calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de satisfacción...

¿Qué es lo que certifica la norma ISO 9001?

La Norma ISO 9001:2015 es la base del Sistema de Gestión de la Calidad - SGC.

Es una norma internacional que se centra en todos los elementos de la gestión de

la calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo

que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

El papel de la alta dirección

La alta dirección deberá evidenciar su compromiso con el desarrollo e

implementación de los sistemas integrados de gestión y probar que realiza

una mejora continua eficiente:

 La comunicación a todas las personas de la importancia que tiene

satisfacer todos los requisitos que se asocian a los servicios.

 Es necesario establecer una política de los sistemas integrados de gestión.

 Se deberán establecer los objetivos de los sistemas integrados de gestión.

 Las revisiones se deben realizar de forma periódica por parte de la alta

dirección.

 Es necesario asegurarse de que existe disponibilidad de recursos.

La alta dirección es la responsable de planificar, desarrollar e implantar los

sistemas integrados de gestión, además de asegurar la mejora continua. Para

esto se constituye un comité del cual forma parte activa.

Con el fin de que las diferentes tareas que conllevan los

objetivos anteriormente mencionados se lleven a cabo, la dirección delega en un

miembro de comité la responsabilidad y autoridad para:

 Informar a la dirección sobre el desempeño del sistema de gestión y

cualquier necesidad de mejora

 Asegurarse de que se promueve la toma de conciencia de los requisitos

del cliente en todos los niveles de la empresa.

En el caso de los procesos operativos y de apoyo, la dirección delegará la

responsabilidad en los correspondientes gestores o propietarios de cada uno

de los procesos con el fin de que se cumplan con los objetivos de calidad

recogidos en el manual. La dirección con el fin de avanzar y conseguir un nivel de

calidad de todas las actividades, respetando la protección del medio ambiente y

preservando la seguridad y salud de los trabajadores trabajará en pro de esto.

Software Sistema Integrado de Gestión

Los Sistemas de Gestión de la Calidad son el punto de partida para integrar en tu

organización otros sistemas de gestión. Una vez que cumples con los requisitos

establecidos por la norma ISO 9001, es más sencillo implementar otros

estándares relacionados, como son la norma ISO 14001, OHSAS 18001 o el

estándar ISO 27001.

La implementación de un Sistema Integrado de Gestión es mucho más simple si

se cuenta con las herramientas necesarias, como la plataforma ISOTools, que

permite integrar varios estándares ISO de forma fácil y eficaz.

Los Sistemas de Gestión de Calidad dan directrices para la mejora del desempeño

de una organización con un enfoque basado en procesos, buscando la

satisfacción de las necesidades de los clientes y de todas las partes interesadas

para lograr ventajas competitivas a medio y largo plazo de una manera eficaz y

eficiente.

o Sistemas de Gestión de Calidad bajo las normas ISO y sistema de gestión

de seguridad alimentaria HACCP.

o Sistemas de gestión bajo la norma NTC-6001 para PYMES – Modelo de

Gestión para Micro y Pequeña Empresa.

o Lean Six Sigma (Six Sigma y Lean Manufacturing) para la optimización de

procesos y ahorro de costos en la organización.

Soporte documental: Elaboración del componente documental del sistema de

gestión de calidad de la organización y su posterior divulgación y capacitación

para su implementación exitosa.

¿Qué es ISO 9001?

ISO 9001 es una norma de sistemas de gestión de la calidad (SGC) reconocida

internacionalmente. La norma ISO 9001 es un referente mundial en SGC,

superando el millón de certificados en todo el mundo.

¿Quién puede aplicar ISO 9001?

La norma ISO 9001 es aplicable a cualquier organización – independientemente

de su tamaño y ubicación geográfica. Una de las principales fortalezas de la

norma ISO 9001 es su gran atractivo para todo tipo de organizaciones. Al

centrarse en los procesos y en la satisfacción del cliente en lugar de en

procedimientos, es igualmente aplicable tanto a proveedores de servicios como a

fabricantes.

Los sectores internacionales siguen centrando sus esfuerzos en la calidad, con

SGC específicos derivados de la norma ISO 9001, aplicables a los sectores de la

automoción, aeroespacial, defensa y medicina.

¿Por qué es importante ISO 9001 para su negocio?

La norma ISO 9001 de sistemas de gestión de la calidad proporciona la

infraestructura, procedimientos, procesos y recursos necesarios para ayudar a las

organizaciones a controlar y mejorar su rendimiento y conducirles hacia la

eficiencia, servicio al cliente y excelencia en el producto.