ANÁLISIS/PLANIFICACIÓN DE SISTEMAS: IDENTIFIQUE OBJETIVOS DE

NEGOCIO, LA FUNCIONALIDAD DE SISTEMA, Y REQUERIMIENTOS DE LA

INFORMACIÓN.
¿La etapa de análisis/planificación de sistemas del SDLC intenta contestar la pregunta,
"¿Qué queremos que el sitio de comercio electrónico haga?” Asumiremos aquí que
usted ha identificado una estrategia de negocio y ha escogido un modelo de negocios
para alcanzar sus objetivos estratégicos. ¿Pero cómo traducirías tus estrategias, tus
modelos de negocio, e ideas en un sitio de comercio electrónico funcional?
Un modo de comenzar es identificar los objetivos de negocio específicos para tu sitio, y
luego desarrollar una lista de funcionalidades de sistema y requerimientos de
información. Los objetivos de negocio son simplemente una lista de capacidades que
deseas que su sitio tenga.
Las funcionalidades de sistema son una lista de los tipos de capacidades de sistema de
información alcanzar para lograr tus objetivos de negocio. Los requerimientos de
información para un sistema son los elementos de información que el sistema deberá
producir para lograr los objetivos de negocio. Tendrás que proporcionar estas listas a
desarrolladores y programadores de sistemas de modo que ellos sepan las expectativas
que tienes como administrador.

Tabla. Describe algunos objetivos básicos de negocio, funcionalidades de sistema y

requerimientos de información para un sitio de comercio electrónico típico. Como se
muestra en la tabla hay nueve objetivos básicos de negocio que un comercio electrónico
debe lograr. Estos objetivos deben ser traducidos en una descripción de funcionalidades
de sistema y en finalmente en una serie de requerimientos precisos de información. Los
requerimientos específicos de información para un sistema típico, son definidos con
mucho mayor detalle que lo que la tabla indica. En gran parte, los objetivos de negocio
de un sitio de comercio electrónico no son tan diferentes de aquellos de una tienda al
menudeo ordinaria. La verdadera diferencia recae en las funcionalidades de sistema y
los requerimientos de información. En un sitio de comercio electrónico, se deben
proporcionar los objetivos de negocio completamente de manera digital sin vendedores
y edificios veinticuatro horas por día, siete días por semana.
ANÁLISIS DE SISTEMAS: OBJETIVOS DE NEGOCIO, FUNCIONALIDADES DE
SISTEMA, Y EXIGENCIAS DE LA INFORMACIÓN PARA UN SITIO DE
COMERCIO ELECTRÓNICO TÍPICO
OBJETIVO DE FUNCIONALIDAD DE REQUERIMIENTOS DE
NEGOCIO SISTEMA INFORMACION
Mercancías de Catalogo digital Catalogo de texto dinámico
demostración. y gráficos
Proveer información del Base de datos del producto Descripción del producto,
producto (Contenido) números de existencias y
niveles de inventario.
Personalizar/individualizar Rastreo de cliente en el Sitio de registro para cada
el producto sitio visita del cliente; capacidad
de extracción de datos para
identificar rutas comunes
de clientes y respuestas
apropiadas.
Ejecutar transacción de Sistema de pago/ Carro de Aclaración del sistema de
pago compra seguro de tarjeta de crédito;
múltiples opciones.
Acumular información del Bases de datos de clientes. Nombre, dirección,
cliente teléfono, y correo
electrónico para todos los
clientes, registro de clientes
en línea.
Proveer soporte post-venta Bases de datos de ventas ID del cliente, producto,
al cliente fecha, pago, fecha de
envió.
Coordinar programa de Servidor de anuncios, Comportamiento del sitio
mercadotecnia y publicidad servidor de correos de registro de prospectos y
electrónicos, administrador clientes unidos a un correo
de campaña vía correo electrónico y a los anuncios
electrónico, administrador de campañas vía banner
de anuncios vía banner.
Entender efectividad de Rastreo del sitio y sistema Numero de visitantes
mercadotecnia de reporte únicos, páginas visitadas y
productos comprados,
identificados por campaña
de mercadotecnia.
Proveer links de productor Sistema de administración Niveles de producto e
y proveedor de inventario. inventario, ID del
proveedor y contacto, datos
de cantidad de orden por
producto.