“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

TAREA N° 1: HERRAMIENTAS DE LA
CALIDAD TOTAL

PARTICIPANTE: MORENO
NASHNATE, FLORINDA AURORA

TUTOR: Madrid Inga, Liz Karol

CENTRO DE FORMACIÓN: SENATI

CORREO ELECTRÓNICO:
644725@senati.pe

2017
TAREA 01

TEMA: PDCA
Explica brevemente cuáles son tus responsabilidades actualmente
y luego aplica el Ciclo Deming para aprobar el Curso Virtual.

Mis responsabilidades actualmente son:

 Conocer y aplicar el Reglamento Interno del Senati.

 Tener un alto espíritu de responsabilidad y respeto dentro y fuera de la
institución.
 Asistir correctamente uniformado al Senati.
 Aprobar honesta y transparentemente todos mis cursos presenciales.
 Cumplir fehacientemente con mis tareas virtuales y presentar en las fechas
indicadas.
 Ser cooperativo con las actividades designadas por mis profesores.
 Ayudar y colaborar en casa con las tareas dentro de ella de acuerdo a mi
tiempo.

PLAN (PLANEAR) DO (HACER)

 Ingreso a la plataforma del Senati.
 Me dará la lista de los cursos
virtuales de todo el semestre.
 A continuación, descargo los
objetivos y los manuales de los
cursos virtuales que me toca en las
dos primeras semanas.
 Me informo del tiempo de duración
de los cursos virtuales.
 Leo toda la información
descargada en lo que se refiere a
los objetivos y los manuales.
 Leo y analizo la información
recopilada para realizar mis foros y
mis tareas.
 Presento mis foros y tareas en las
fechas establecidas.
 Rindo mis exámenes y los casos
de estudio en línea.
  Me informo de cuál es la nota
mínima para aprobar y la máxima
nota aprobatoria.
 Me informo que si desapruebo una
unidad de mi curso virtual, puedo
tener oportunidad dependiendo de
las notas de mi segunda unidad.
 Desaprobando el curso virtual,
tengo derecho a la subsanación
pagando previamente mis
derechos.

CHECK (VERIFICAR) ACT (ACTUAR)

 Después de cumplir con mis foros,  Aprobando mis cursos virtuales,
tareas, casos de estudio y aplico las mismas estrategias o
exámenes en línea, acudo a la actividades para otro Ciclo Deming
plataforma para verificar mis en lo que se refiere aprobar un
logros. curso virtual.
 Al verificar que mis logros son  Desaprobando mis cursos
positivos, mantengo las mismas virtuales, me matriculo
actividades para un próximo Ciclo inmediatamente en la subsanación
Deming. pagando mis derechos
 Al verificar que mis logros son previamente.
negativos, cambio o modifico de  Sabiendo que desaprobé mis
actividades o pasos para obtener cursos, tengo que cambiar de
mejores resultados en un próximo métodos y actividades para otro
proceso. próximo curso virtual.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

En el servicio de la calidad total, existe un proceso muy eficaz y

sistemático para lograr los resultados que toda empresa necesita. Este
proceso se denomina Ciclo Deming o también llamado proceso de
mejora continua.
Este proceso consta de cuatro fases: Planear, Hacer, Verificar y Actuar..
Todo estudiante debe conocer sus responsabilidades para lograr
resultados positivos dentro y fuera del Senati.