CASO PRACTICO “STARBUCKS”

En la lectura del caso de “STARBUCKS”, podemos analizar a esta

empresa como mediante los últimos años tiene un crecimiento
en el mercado y ha sido considerauna de las más grandes
empresas en el mundo.
Al inicio para poder lograr tanta fama por su buena calidad, ellos
se arriesgaron a tener y vender café en un país como lo es china,
donde allá lo quetomaban era té, por su buena calidad y servicio
iniciaron tener clientes entre los 20 y 40 años. A aunque tenía
competencia como Nestlé, Starbucks apostaba que podía
ganarse nuevas generacionesmediante el marketing de su
producto representativo, con el tiempo empezó a ser una
compañía líder en la venta del café, donde innovaron ambientes
cómodos y agradables para los clientes.

1. Muchos de los mismos factores del entorno, como los culturales que operan
en el mercado nacional existen también internacionalmente. Analice los
factores culturales clave que Starbucks tiene que considerar al expandir sus
operaciones en China.

Como es el caso de China uno de los mercados mas difíciles para entrar, podemos decir
que tuvieron que considerar que desde el principio de los tiempos es una cultura del té,
por lo que el reto de presentar una bebida como lo es el café era importante ante una
nueva generación individualista en la que las familias solo tienen un hijo, aspecto por el
cual Starbucks funcionaria de manera exitosa en este sentido.

Además, las nuevas generaciones buscan encontrar un espacio para poder tener
reuniones con las personas cercanas, cosa que es difícil hacer en sus casas por los
espacios reducidos que hay. El lema que mas ayudo y que considero de gran
importancia es “el café representa el cambio” para la China moderna de los nuevos
tiempos.

2. Analice los factores políticos y legales que Starbucks tuvo que considerar en
el mercado chino. ¿Cuáles son los riesgos de ingresar en un país con tales
factores? ¿Qué cambios han ocurrido en la estructura política y legal de
China para ventaja de las empresas extranjeras?

Uno de los mas importantes fue el entrar al mercado con todas las barreras comerciales
que existían y que hasta hace poco funcionaban, lo que le dio oportunidad a este
establecimiento de lograr entrar con la compra de inversionistas dentro de la misma
china que hicieran funcionar el establecimiento.

3. ¿Qué factores demográficos era importante que entendiera en china?

¿Cuáles fueron las características demográficas a las que decidieron
dirigirse?
En comparación con otras ciudades, los Starbucks establecidos en China ofrecen
variedad extra en comida china y más asientos en las tiendas debido al número de
habitantes al que se ofrece el servicio y se vende el concepto. Ofreciendo un “tercer
espacio” mas allá del trabajo y del hogar. En algunos otros países solo el 20% de sus
clientes come y bebe dentro del establecimiento, en China la cifra se acerca al 90%!

4. ¿Cuál fue la estrategia del mercado global inicial que Starbucks utilizo para
entrar en china? Analice las ventajas y desventajas de esta primera
estrategia. ¿Qué cambios ha sufrido tal estrategia desde entonces y por qué?

La estrategia que utilizaron en la mercadotecnia fue una frase: “En China, no solo es
una bebida, sino un punto de destino. Un lugar para que lo vean a uno y demostrar lo
moderno que es” además de los precios relativamente bajos al que están los chuppies a
pagar por un café frapuccino grande, esto debido al crecimiento acelerado de la
población podría cambiar muy pronto así como el precio por el número de demandantes
que habrá en el mercado.

Starbucks y la tecnología.

Hasta este momento Starbucks utiliza un sistema de tecnologia para agilizar la

información con sus proveedores y asi reducir costos y tiempos. Pero en un futuro no
desechemos la idea de que sean utilizadas las nuevas tecnologias en estas cafeterias en
sus diferentes ámbitos, problablemente el cambio del cartel de menú a pantallas
flexibles para agilizar el servicio y así evitar las molestas filas.

Starbucks y el desempleo.

Las personas económicamente activas están en busca de su trabajo ideal, que cumpla
con algunas caracteríticas o necesidades propias, muchas veces creemos que algunos
trabajos son inferiores como ser empleados; Starbucks preocupado por estos.

Starbucks y energía renovable.

Hace ya un par de años que Starbucks viene trabajando en su impacto ambiental.

Últimamente, viene desarrollando iniciativas muy interesantes, y tiene muchos planes.
Starbucks ha trabajado para aumentar la eficiencia energética. Además, tienen el
compromiso de continuar minimizando el consumo y utilizar fuentes de energía
renovables para reducir el impacto en el planeta.
Decidieron desarrollar vasos más ecológicos y trabajar constantemente para expandir su
programa de reciclaje, en un esfuerzo por reducir los residuos que se crean.
Con estas medidas reducir el uso de energías no renovables como el valioso petróleo y
hacer el uso de otras sustentables y renovables.