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EMPRESARIALES
Escuela Académica Profesional De
Administración
INFORME DE INVESTIGACIÓN:
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL COMO VENTAJA
COMPETITIVA EN LA FACULTAD
DE CIENCIAS EMPRESARIALES
DE LA UNIVERSIDAD SEÑOR DE
SIPAN
PARA OPTAR EL TÌTULO
PROFESIONAL LICENCIADO EN
ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS
Autores:
momento.
3
INDICE
AGRADECIMIENTO ...................................................................................................... 3
DEDICATORIA ............................................................................................................... 2
INTRODUCION ............................................................... Error! Bookmark not defined.
I. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACION .... Error! Bookmark not defined.
1.1 Planeamiento del problema ........................... Error! Bookmark not defined.
1.1.1 Situación problemática ............................................................... 13
1.1.1.1 Contexto internacional ................................................................. 13
1.1.1.2 Contexto nacional......................................................................... 14
1.1.1.3 Contexto local ............................................................................... 15
1.1.2 Formulación del problema .......................................................... 16
1.1.3 Justificación e importancia .......................................................... 16
1.1.4 Objetivos .................................................................................... 17
1.1.4.1 Objetivo general............................................................................ 17
1.1.4.2 Objetivos específicos ................................................................... 17
II MARCO TEORICO .............................................................................................. 18
2.1 Antecedentes de la investigación .............................................................. 19
2.1.1 Antecedentes a nivel Internacional ............................................. 19
2.1.2 Antecedentes a nivel Nacional.................................................... 21
2.1.3 Antecedentes a nivel Local ......................................................... 24
2.2 Bases Teóricas ............................................................................................. 26
2.2.1 Responsabilidad Social .............................................................. 26
2.2.1.1 Definición ....................................................................................... 26
2.2.1.2 Tipos de responsabilidad social ................................................. 26
2.2.1.3 Principios de la Responsabilidad Social Empresarial ............. 27
2.2.1.4 Grupos de Interès......................................................................... 28
2.2.1.5 DIMENSIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL (RSE) .................................................................................... 31
2.2.1.6 HERRAMIENTAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL ................................................................................................ 33
2.2.1.6.1 Herramientas para la gestión de RSE. .................................. 33
2.2.1.6.2 Código de conducta.................................................................. 33
2.2.1.6.3 Código de ética ......................................................................... 33
2.2.1.6.4 Informe o reporte de responsabilidad social......................... 34
2.2.1.6.5 Inversión Socialmente Responsable (ISR) ........................... 34
2.2.1.6.6 Normas para los sistemas de gestión ................................... 34
2.2.1.6.7 Indicadores de resultados económicos ................................. 34
4
2.2.1.6.8 Indicadores de resultados ambientales ................................. 34
2.2.1.6.9 Indicadores de resultados sociales ........................................ 34
2.2.1.6.10 Guías o principios ................................................................... 34
2.2.2 VENTAJA COMPETITIVA .......................................................... 34
2.2.2.1 DEFINICIÒN.................................................................................. 34
2.2.2.2 LOS 4 TIPOS DE VENTAJAS COMPETITIVAS ..................... 35
2.2.2.3 Modelo de las 7S (McKinsey) ..................................................... 36
2.2.2.4 CARACTERISTICAS DE VENTAJA COMPETITIVA ............. 36
2.2.2.5 VARIABLES DE VENTAJA COMPETITIVA............................. 37
2.2.2.6 PRINCIPIOS DE VENTAJA COMPETITIVA ............................ 38
III MARCO METODOLOGICO................................................................................ 40
3.1 Tipos y Diseños de Investigación ................................................................. 41
3.1.1 El tipo de Investigación: .............................................................. 41
3.1.2 Diseño de la Investigación: ......................................................... 41
3.2 Población y Muestra .......................................................................................... 41
3.3 Método de Muestreo: ........................................... Error! Bookmark not defined.
3.4 Hipótesis ................................................................ Error! Bookmark not defined.
3.5 Clases de Hipótesis........................................................................................... 42
3.6 Operacionalización de las variables .................. Error! Bookmark not defined.
3.7 Técnicas e instrumentos de recolección de datos ....................................... 45
3.8 Marco Administrativo............................................ Error! Bookmark not defined.
3.9 Presupuesto .......................................................... Error! Bookmark not defined.
3.10 Financiamiento.................................................... Error! Bookmark not defined.
IV ANALISIS E INTERPRETACION DE DATOS .... Error! Bookmark not defined.
4.1 Fiabilidad ........................................................................................................... 45
4.2 Discusión............................................................................................................. 62
V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...... Error! Bookmark not defined.
5.1 Conclusion ............................................................. Error! Bookmark not defined.
5.2 Recomendaciones ............................................................................................. 68
Referencia ..................................................................................................................... 69
Anexos…………………………………………………………………………………………………………..…….63
5
INDICE DE TABLAS
6
INDICE DE FIGURAS
7
Figura 20. Colabora con el entorno en beneficio de la sociedad: cuidado del
medio ambiente, colaboración en actividades de interés cultural /social... ¡Error!
Marcador no definido.
Figura 22. Dispone de políticas de inserción laboral dirigidas a los alumnos como,
por ejemplo: bolsa de empleo................... ¡Error! Marcador no definido.
Figura 24. Se hace todo lo posible para que las personas conozcan, acepten los
valores o criterios de calidad de la facultad y los asuman en su trabajo
diario.............................................................................. ¡Error! Marcador no
definido.
Figura 25. Se reconocen, se valoran y recompensan los esfuerzos que hacen las
personas y los equipos por incorporar mejoras y por contribuir a conseguir los
objetivos de la facultad................................... ¡Error! Marcador no definido.
8
Resumen
9
Abstract
within the faculty of business sciences of the USS and includes the limitation of
the extension and social projection that the university has. The following main
social responsibility and its application in the centers of higher studies, we worked
with the quantitative, analytical, descriptive methodology. For this purpose, the
obtained from the faculty of business sciences. Therefore, we can conclude that
10
INTRODUCION
11
I. PROBLEMA DE
INVESTIGACIÒN
12
1.1.-Situación problemática
1.1.1.-Contexto internacional
Después de la revolución industrial a fines del siglo XIX, las empresas
cobran un rol mucho más protagónico en el sistema. Sin embargo, a raíz de la
crisis de 1929, la labor empresarial es cuestionada, optándose por estados con
mayores atribuciones —lo que se mantuvo hasta pasada la segunda guerra
mundial. Es a partir de la década de los cincuenta que las compañías empiezan
a consolidarse. Así, las grandes corporaciones empiezan poco a poco, a manejar
los hilos de la economía mundial hasta llegar a la situación actual en la que las
grandes empresas son más poderosas, en términos económicos, que la mayoría
de los países, en esta consolidación se han sugerido una serie de obligaciones
a la labor empresarial, las cuales toman cuerpo en lo que se conoce como
Responsabilidad Social Empresarial y que se fundamentan en la importancia de
las mismas en el sistema. (CANESSA, 2013).
13
Para el centro empresarial de investigación(2015),los beneficios de la RSE y la
ética corporativa son los siguientes Brinda una ventaja competitiva por su
posicionamiento confiable y honesto ,Aumento del rendimiento financiero de la
empresa ,Integración a los valores corporativos y refuerzo de misión , Mejor
imagen ante los empleados, clientes, proveedores y accionistas ,Fortalecimiento
de la lealtad y compromiso del personal hacia la empresa , Disminuyen las
probabilidades de sufrir demandas legales, criminales y boicots comerciales.
1.1.2.-Contexto nacional
Según la institución CENTRARSE, 2013. Sustenta que La Responsabilidad
Social Empresarial es el: “Hacer negocios basados en principios ético y
apegados a la ley. La empresa (no el empresario) tiene un rol ante la sociedad,
ante el entorno en el cual opera. El objetivo principal que persigue la
responsabilidad social empresarial radica en el impacto positivo que estas
prácticas generen en los distintos ámbitos con los que una empresa tiene
relación, al mismo tiempo que contribuya a la competitividad y sostenibilidad de
la empresa.
14
S.A.C., Sodimac, Perú, SURA Perú, TASA, Torres y Torres Lara - Abogados
(pyme), Unacem, Unimaq S.A., Unión de Concreteras S.A., Universidad de San
Martín de Porres, Universidad San Ignacio de Loyola, Votorantim Metais –
Cajamarquilla
1.1.3.-Contexto local
La presente investigación se desarrollará dentro de la Universidad privada Señor
de Sipan ubicada en la carretera Pimentel km 18 distritos de Pimentel-Chiclayo,
la cual, se dedica al rubro de educación superior.
Es así que observamos que dentro de la USS en énfasis la FACEM existe una
limitación en la ejecución de actividades de extensión en responsabilidad social
que constituye en nuestros días un aspecto muy importante en el rubro de
educación superior ya que es un mercado diverso y competitivo.
Por esta razón consideramos necesario que a través del desarrollo de nuestra
investigación analicemos en qué medida la responsabilidad social constituye una
15
ventaja competitiva para la facultad de ciencias empresariales de la USS para
que esta pueda identificar sus limitaciones en ejecutar acciones de
responsabilidad social.
1.4.-Justificación e importancia
1.5.-Limitaciòn de la Investigación
1.-Los horarios de los docentes eran bien restringidos, nos impedía elaborar
nuestra encuesta.
2.-El encargado de responsabilidad social de la facultad no nos otorgó
información.
3. Falta de material bibliográfico sobre responsabilidad social universitaria en
la facultad.
16
1.6. Objetivos de la investigación
1.6.1.-Objetivo general
Analizar la responsabilidad social como ventaja competitiva para la
facultad de ciencias empresariales de la USS
1.6.2.-Objetivos específicos
17
II: MARCO TEÓRICO
18
2.1 Antecedentes de estudios
19
de trabajo y la seguridad tanto individual como colectiva; mejorar la calidad en
los inmuebles que se entregan; aumentar la satisfacción de los clientes; aumento
de la productividad laboral; mejores relaciones con proveedores y contratistas;
20
administrativa y operativa, y 25 clientes potenciales para identificar la RSE como
ventaja competitiva ,según criterio de exclusión;
21
políticas y estrategias institucionales, afecta el nivel de protección y cuidado del
medio ambiente.
22
es el de analizar los documentos: mediante el cual se recolectó información
documental obtenida de material bibliográfico y de medios informáticos como
internet, en virtud a especialidad de la información requerida y que en mayoría
se encuentra en este medio de almacenamiento virtual y la entrevista mediante
la cual se pudo obtener información de especialistas de la materia.
23
2016. Para su estudio trabajo con una Población que estuvo constituida por 80
estudiantes del III ciclo de la Facultad de Psicología distribuidos en dos
secciones (turnos) mañana y noche, entre hombres y mujeres, con edades que
oscilan entre los 19 y 24 años, matriculados en el III ciclo del semestre 2016 II,
registrados en la matrícula de la Facultad de Psicología de la Universidad Inca
Garcilaso de la Vega.
24
de la maximización de sus ganancias; si bien no genera beneficios económicos
directos ayuda y sirve para que la empresa sea reconocida a nivel internacional.
25
27% de las constructoras en estudio, son socialmente responsables con sus
principales grupos de interés, ya que poseen un porcentaje superior o igual al
75% de cumplimiento de los indicadores que conforman las dimensiones de la
RSE. Son socialmente responsables: Las Palmas Inmobiliaria, Compañía ISKAY
SRL, Ingeniería Civil Montaje S.A. y CP Constructores y Consultores.
26
Las responsabilidades legales, tienen que ver con el cumplimiento de
la ley y de las regulaciones estatales, así como con las reglas básicas
según las cuales deben operar los negocios.
27
Ser solidario con todos, en especial con los menos favorecidos.
Ser subsidiario en la interacción para buscar continuamente la
creación de condiciones y oportunidades que favorezcan el propio
desarrollo para alcanzar una mejor calidad de vida.
En la gestión de todos los procesos y actividades.
Una cultura empresarial vibrante y responsable, y un sector privado
diversificado son algunas de las grandes fuentes
de riqueza que un país puede tener.
El factor humano y el capital social son fundamentales para contar
con una sociedad funcional.
Las comunidades en las que opera. Estableciendo, también, a
partir de estos principios, compromisos para minimizar los impactos
negativos de sus actividades, basados en una abierta y constante
comunicación con sus grupos de interés.
La responsabilidad social y sus actividades tienen que ser
voluntarias e ir más allá de las obligaciones legales, pero en
armonía con la ley.
Líneas estratégicas
La Responsabilidad Social Empresarial sólo se comprende reconociendo
cuatro líneas o ámbitos básicos y estratégicos que explican su presencia
en toda actividad de la empresa. Éstos a su vez incluyen sus respectivos
subtemas12, que pueden variar de un país, de un sector o de una
empresa a otra. Estos son:
Ética y gobernabilidad empresarial.
Calidad de vida en la empresa (dimensión social del trabajo).
Vinculación y compromiso con la comunidad y su desarrollo.
Cuidado y preservación del medioambiente.
2.2.1.4 Grupos de Interès
Según Sánchez F. (2015), Los grupos de interés o stakeholders son
personas o grupos de personas que tienen impacto en, o se ven afectados
por las actividades, productos o servicios de una empresa (u otra
organización). Los grupos de interés abarcan una amplia variedad de
actores, tales como:
TIPO DENONIMACIÒN CARACTERISTICAS
Poseen participaciones
en la propiedad de la
Acciones/Propietarios
empresa, acciones
dominantes y minoristas
INTERNOS
,individuales e
instituciones
Los accionistas que
buscan la rentabilidad a
28
Empleados/accionistas corto plazo son
considerados grupos de
interés externo.
Realizan su trabajo
dentro de la entidad, con
contrato laboral o
profesional y reciben una
retribución económica o
Empleados en especie: Directivos y
no Directivos. Incluye
trabajadores contratados
por medio de empresas
intermediarias.
Clientes, Consumidores o Grupos hacia los que se
usuarios de productos y orientan los objetivos del
servicios. negocio
Aportan trabajos,
productos y servicios sin
pertenecer a la empresa,
Proveedores en ocasiones de manera
exclusiva. Incluye
trabajadores o
profesionales que
facturan sus servicios, al
no estar ligados por
medio de un contrato
laboral
EXTERNOS
Empresas del mismo
sector industrial que
ofrecen productos o
Competidores servicios similares a los
producidos por la
empresa. Alianzas de
competidores
Empresas del mismo
sector industrial que
ofrecen productos o
Agente Sociales servicios similares a los
producidos por la
empresa. Alianzas de
competidores
29
Medios de
Comunicación, Analistas,
Grupos de Opinión
ONGS,etc.
Conjunto de entidades de
iniciativa pública o
privada del entorno local
Comunidad Local de la
empresa:iglesia,asociaci
ones vecinales y de otros
tipos,fundaciones,partido
s políticos.
Personas,
organizaciones y
consumidores en
Sociedad y público en general general, que aun no
teniendo, en general, una
relación directa con la
organización, pueden
influir en ella.
Entorno físico natural
incluido el aire, el agua, la
Medio Ambiente y
tierra, la flora, la fauna,
generaciones futuras
los recursos no
renovables, así como el
patrimonio cultural y
artístico. Relación con el
concepto de legado de
generaciones futuras
Mercados de valores,
Administraciones
Públicas. Poderes
públicos de la
Federación, el Estado, las
Comunidades
Otros Autónomas y las
Administraciones locales
con potestad para
configurar el marco
jurídico en el que las
organizaciones deben
desarrollar sus
actividades
30
Fuente: Sánchez F.
31
Según Regalado, R. (2014) La dimensión interna tiene a su vez
tres ámbitos: el relativo a la Conducta Empresarial, la
Comunidad interna (los trabajadores) y el relativo al uso del
medio ambiente. Dentro del primero hablamos de la forma en
la que la empresa vive sus principios y valores, el segundo es
el relativo a la Calidad de Vida en la comunidad de trabajo (la
gestión de los recursos humanos, la salud y seguridad en el
lugar de trabajo, balance familia - trabajo, desarrollo humano y
profesional y la adaptación al cambio, entre otros).
Dimensión Interna
32
2.2.1.6 Herramientas De La Responsabilidad Social
Empresarial
A. Dirección Estratégica
B. Gobierno Corporativo
C. Información Corporativa y Verificación
D. Certificación y Normativas
E. Inversión Social
F. Indicadores Sociales
G. Marketing Social
H. Marketing Con Causa
I. Triple Balance Social
33
2.2.1.6.4 Informe o reporte de responsabilidad social
Es un informe preparado y publicado por la empresa midiendo el desempeño
económico, social y medioambiental de sus actividades, y comunicado a las
partes interesadas de la empresa (stakeholders).
34
misión, objetivos metas a lograr (corto y largo plazo) además es importante un
análisis de fortalezas y debilidades es decir un análisis interno. La competitividad
hace referencia a las ganancias o pérdidas de una empresa.
Activos intangibles: Los activos intangibles son tanto marcas, como patentes o
licencias. Básicamente, lo que hacen es otorgar a las empresas la capacidad
que poner unos precios superiores a los de su competencia. Por ejemplo,
muchos consumidores están dispuestos a pagar un precio mayor por los polos y
jerséis de la marca Lacoste que por unos de marca blanca de igual calidad.
35
Amazon, que puede vender a precios más bajos que su competencia gracias a
su gran volumen de negocio.
Difícil de imitar.
Sostenible en el tiempo.
Netamente superior a la competencia.
36
Aplicable a situaciones variadas.
Íntimamente relacionada con el núcleo del negocio.
Cualidad superior del producto.
Estas características son fundamentales que una empresa lo tengo para lograr
una buena y desarrollada ventaja competitiva. Gracias estas toda empresa seria
difícilmente superada por la competencia lo cual sería un valor agregado para la
organización.
Lograr el Liderazgo por costo significa que una firma se establece como el
productor de más bajo costo en su industria. Un líder de costos debe lograr
paridad, o por lo menos proximidad, en bases a diferenciación, aun cuando
confía en el liderazgo de costos para consolidar su ventaja competitiva. Si más
de una compañía intenta alcanzar el Liderazgo por costos al mismo tiempo, este
es generalmente desastroso. Logrado a menudo a través de economías a
escala.
Diferenciación
Lograr diferenciación significa que una firma intenta ser única en su industria en
algunas dimensiones que son apreciadas extensamente por los compradores.
Un diferenciador no puede ignorar su posición de costo. En todas las áreas que
no afecten su diferenciación debe intentar disminuir costos; en el área de la
diferenciación, los costos deben ser menores que la percepción de precio
adicional que pagan los compradores por las características diferenciales. Las
áreas de la diferenciación pueden ser: producto, distribución, ventas,
comercialización, servicio, imagen, etc.
37
Enfoque
Cadena De Valor
38
2.3.-definicion de términos básicos:
39
III: MARCO
METODOLOGICO
40
3.1 Tipos y Diseños de Investigación
3.1.1 El tipo de Investigación:
La presente investigación es descriptiva, explicativa y analítica.
Por ello la muestra del estudio está conformada por los colaboradores de tiempo
completo de las 4 escuelas profesionales de la facultad de ciencias
empresariales de la Universidad Señor De Sipan. (Escuela de administración,
negocios internacionales, turismo, contabilidad).
Administración 6
Contabilidad 4
Turismo 3
Negocios Internacionales 3
Total 16
41
3.3 Método de Muestreo
No Probabilístico, tipo de muestreo aleatorio simple y por conveniencia donde
nuestras empresas han sido seleccionadas
3.3 Hipótesis
¿En qué medida la responsabilidad social constituye una ventaja competitiva en
la facultad de ciencias empresariales?
3.3.1Clases de Hipótesis
H1: Existe relación entre Responsabilidad Social y ventaja Competitiva.
3.4-varibles(falta)
42
Ética medio ambiente,
empresarial. colaboración en
Responsabilidad Calidad de Vida actividades de interés
social en la empresa. cultural /social?
Vinculación y 7. ¿Tiene en cuenta
compromiso con criterios ambientales en
la Comunidad y
el diseño de su actividad:
su desarrollo.
fomento del ahorro de
Participación y
presencia papel y consumo
Externa energético?
pública.
Cuidado y 8. ¿Dispone de políticas de
Preservación del inserción laboral dirigidas
Medioambiente. a los alumnos como por
ejemplo: bolsa de empleo
9. La selección, el desarrollo, la
retribución, la promoción, el
reconocimiento, etc. ¿Es una
ayuda para conseguir los
objetivos acordados por la
facultad?
43
Producto, 12. Las relaciones de los
distribución, directivos con las personas de
Diferenciación ventas, la facem ¿son positivas
comercialización, porque son fácilmente
servicio, imagen. accesibles y se implican en el
reconocimiento de los
esfuerzos de personas y
equipos?
Enfoque
Concentración y
especialización
3.6.1.-abordaje metodológico.
44
3.6.2.-Técnicas de recolección de datos
Encuestas
Cuestionario:
Estadísticas de fiabilidad
45
III: ANALISIS E
INTERPRETACION DE
LOS RESULTADOS
46
5.1.-Resultados en tablas y gráficos.
Porcentaje
Ítems Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
7 43,8 43,8 43,8
MASCULINO
FEMENINO 9 56,3 56,3 100,0
Total 16 100,0 100,0
Fuente: Elaboración propia
47
Tabla 10: Respectivos cargos de los encuestados
Porcentaje
Ítems Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
10 62,5 62,5 62,5
DTC
SECRETARIA
2 12,5 12,5 75,0
COORDINADOR
2 12,5 12,5 87,5
JEFE DE PRACTICAS
2 12,5 12,5 100,0
Total 16 100,0 100,0
Fuente: Elaboración propia
48
Tabla 11: Edad de los encuestados
Porcentaje
Ítems Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
9 56,3 56,3 56,3
24- 34
35- 45 1 6,3 6,3 62,5
46-56 4 25,0 25,0 87,5
57-67 2 12,5 12,5 100,0
Total 16 100,0 100,0
Fuente: Elaboración propia
Figura 14: Del total de encuestados el 56.25% tienen edad entre 24 a 34 años,
sin embargo, el 25% mantienen un rango de edad entre los 46 – 56 años,
mientras que el 12.5 % tienen un rango de edad aproximado de 57 a 67 años y
finalmente los trabajadores que tienen la edad entre 35 a 45 equivale el 6.25%.
49
Tabla 12 : Considera que los principios de responsabilidad social empresarial
están incorporados en sus actividades
Porcentaje
ítems Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Figura 15: El 43.75 % del total de encuestados está de acuerdo que en sus actividades se
encuentran incorporadas los principios sociales, sin embargo, el 18.75 % muestra una
preocupación porque no incorporan los principios en sus actividades (totalmente en
desacuerdo y en desacuerdo, pero existe un 12.5 % que, si están totalmente de acuerdo
con la incorporación de dichos principios, pero aquellos que no están de acuerdo ni en
desacuerdo conforman el 6.25 %.
50
Tabla 13 Tiene identificado a sus grupos de intereses
Porcentaje
ítems Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
51
Tabla 14: Participa o realiza inversiones en fondos socialmente responsables
Porcentaje Porcentaje
Ítems Frecuencia Porcentaje válido acumulado
52
Tabla 15 Dispone de un sistema de retribución de empleados y profesores
transparentes
Porcentaje
ítems Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
TOTALMENTE EN
3 18,8 18,8 18,8
DESACUERDO
53
Tabla 16: Ha establecido canales de comunicación adecuados para informar
sobre las ayudas/becas de las que dispone
Porcentaje Porcentaje
Ítems Frecuencia Porcentaje válido acumulado
DE ACUERDO
13 81,3 81,3 93,8
TOTALMENTE DE
ACUERDO 1 6,3 6,3 100,0
54
Tabla 17. Colabora con el entorno en beneficio de la sociedad: cuidado del
medio ambiente, colaboración en actividades de interés cultural /social
Porcentaje Porcentaje
Ítems Frecuencia Porcentaje válido acumulado
55
Tabla 18 : Tiene en cuenta criterios ambientales en el diseño de su actividad:
fomento del ahorro de papel y consumo energético
Porcentaje Porcentaje
Ítems Frecuencia Porcentaje válido acumulado
1 6,3 6,3 6,3
EN DESACUERDO
NI DE ACUERDO NI
EN DESACUERDO 2 12,5 12,5 18,8
56
Tabla 19. Dispone de políticas de inserción laboral dirigidas a los alumnos
como, por ejemplo: bolsa de empleo
Porcentaje Porcentaje
ítems Frecuencia Porcentaje válido acumulado
57
Tabla 20. La selección, el desarrollo, la retribución, la promoción, el
reconocimiento, etc. Es una ayuda para conseguir los objetivos acordados por
la facultad
Porcentaje Porcentaje
Ítems Frecuencia Porcentaje válido acumulado
2 12,5 12,5 12,5
EN DESACUERDO
NI DE ACUERDO NI
EN DESACUERDO 2 12,5 12,5 25,0
58
Tabla 21. Se hace todo lo posible para que las personas conozcan, acepten los
valores o criterios de calidad de la facultad y los asuman en su trabajo diario
Porcentaje Porcentaje
Ítems Frecuencia Porcentaje válido acumulado
59
Tabla 22. Se reconocen, se valoran y recompensan los esfuerzos que hacen las
personas y los equipos por incorporar mejoras y por contribuir a conseguir los
objetivos de la facultad
Porcentaje Porcentaje
Ítems Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Figura 25: La mayoría de los encuestados está de acuerdo con 62.5 % que la facultad si se
reconocen sus esfuerzos dados, pero por el contrario el 25 % y el 6.25 % consideran que
no se reconocen sus esfuerzos por contribuir a los objetivos, sin embargo, hay una cantidad
mínima del 6.25 % que están totalmente de acuerdo con el reconocimiento dado por la
facultad.
60
Tabla 23. Las relaciones de los directivos con las personas de la FACEM ¿son
positivas porque son fácilmente accesibles y se implican en el reconocimiento de
los esfuerzos de personas y equipos?
Porcentaje Porcentaje
ítems Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Figura 26: Del total de encuestados el 68.75 % y el 12.5 % están de acuerdo que el
acceso y las relaciones a las autoridades de cargos mayores es positivo, sin embargo,
el 12.5 % están en duda, mientras que 6.25 % no están de acuerdo que el acceso y
las relaciones a las autoridades de cargos mayores son buenas.
61
5.2. Discusión de Resultados.
62
empresas era únicamente generar utilidades. Actualmente, esta concepción no
es suficiente ni aceptable.
63
V: PROPUESTA DE
INVESTIGACION
64
65
VI: CONCLUCIONES Y
RECOMEDACIONES
66
6.1.- Conclusiónes
67
6.2.- Recomendaciones
68
Referencia
69
Anexos
70
71
ENCUESTA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO VENTAJA COMPETITIVA EN LA
FACEM.
Sexo: ______________
Cargo: _____________
Edad: _____
13. ¿Considera que los principios de responsabilidad social empresarial están incorporados en
sus actividades?
A. Totalmente en desacuerdo
B. En desacuerdo
C. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
D. De acuerdo
E. Totalmente de acuerdo
17. ¿Ha establecido canales de comunicación adecuados para informar sobre las ayudas /becas
de las que dispone?
A. Totalmente en desacuerdo
B. En desacuerdo
C. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
D. De acuerdo
E. Totalmente de acuerdo
72
18. ¿Colabora con el entorno en beneficio de la sociedad: cuidado del medio ambiente,
colaboración en actividades de interés cultural /social?
A. Totalmente en desacuerdo
B. En desacuerdo
C. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
D. De acuerdo
E. Totalmente de acuerdo
19. ¿Tiene en cuenta criterios ambientales en el diseño de su actividad: fomento del ahorro de
papel y consumo energético?
A. Totalmente en desacuerdo
B. En desacuerdo
C. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
D. De acuerdo
E. Totalmente de acuerdo
20. ¿Dispone de políticas de inserción laboral dirigidas a los alumnos como, por ejemplo: bolsa
de empleo
A. Totalmente en desacuerdo
B. En desacuerdo
C. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
D. De acuerdo
E. Totalmente de acuerdo
21. La selección, el desarrollo, la retribución, la promoción, el reconocimiento, etc. ¿Es una
ayuda para conseguir los objetivos acordados por la facultad?
A. Totalmente en desacuerdo
B. En desacuerdo
C. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
D. De acuerdo
E. Totalmente de acuerdo
22. ¿Se hace todo lo posible para que las personas conozcan, acepten los valores o criterios de
calidad de la facultad y los asuman en su trabajo diario?
A. Totalmente en desacuerdo
B. En desacuerdo
C. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
D. De acuerdo
E. Totalmente de acuerdo
23. ¿Se reconocen, se valoran y recompensan los esfuerzos que hacen las personas y los
equipos por incorporar mejoras y por contribuir a conseguir los objetivos de la facultad?
A. Totalmente en desacuerdo
B. En desacuerdo
C. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
D. De acuerdo
E. Totalmente de acuerdo
24. Las relaciones de los directivos con las personas de la FACEM ¿son positivas porque son
fácilmente accesibles y se implican en el reconocimiento de los esfuerzos de personas y
equipos?
A. Totalmente en desacuerdo
B. En desacuerdo
C. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
D. De acuerdo
E. Totalmente de acuerdo
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