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DESAFIAR

CATÁLOGO
DE FORMAÇÃO
2018

OFUTURO
WWW.IFE.PT
2

ÍNDICE GERAL DAS FORMAÇÕES


Gerir e dinamizar reuniões 48
MANAGEMENT
Facilitação de workshops 49

LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS Mind Map: o mapa que permite organizar e


50
planear a formação
Pág.
Ousar dizer não 51
Rapid Training para Managers 10
Reforçar a sua automotivação 52
Passar de líder a líder coach 11
Negociação win-win 53
Liderança Situacional 12
Criatividade e inovação 54
Liderança e gestão da mudança 13
Design Thinking 55
Liderança Intergeracional 14
COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
Liderança positiva 15

Liderança com PNL 16 Comunicar com facilidade e destreza 56

Liderança Operacional 17 Storytelling 57

Resolução criativa de problemas 18 Gestão de Conflitos 58

Tableaux de bord do manager 19 Escuta ativa 59

Técnicas de feedback 20 Convencer em 3 minutos 60

Ferramentas de Coaching 21 Argumentar e persuadir 61

Workshop lìder 4,0 22 Desenvolver a capacidade de influência 62

Delegar com eficácia 23 Best Talks 63

Assertividade e Liderança 24 Best Talks em Inglês 64

Team Engagement 25 Best Talks com teatro 65

Creative Teams 26 Desenvolver e animar uma apresentações em


66
powerpoint
Equipas Colaborativas 27
Prezi: as apresentações dinâmicas 67
Facilitação da Mudança 28
Redigir discursos poderosos 68
Intraempreendedorismo - Liderar em modo
29 Comunicação Escrita 69
Stat-up
Escrever emails eficazes 70
Gerir equipas em situação de crise 30

Liderança de serviço - Transmitir uma cultura GESTÃO DE PROJETOS


31
cliente à equipa Gestão e criação de uma equipa de projeto 71

Otimizar o papel do manager 32 Planificar e dirigir um projeto 72

O processo de tomada de decisão 33 Negociação para gestores de projeto 73

Entrevistas de Gestão e Avaliação de Fatores essenciais para a gestão de projetos 74


34
Desempenho Gerir os riscos de um projeto 75

Entrevistas de Seleção 35 Design Thinking na Gestão de Projetos 76

DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Competências de Mentoring 36
RECURSOS HUMANOS/
Inteligência Relacional 37
DIREITO LABORAL/FORMAÇÃO
Inteligência Emocional 38
PARA FORMADORES
Comunicação Interpessoal 360º 39
RECURSOS HUMANOS
Creative Intelligence 40
Pág.
Personal Branding 41
Curso Prático Gestão e avaliação de
Gestão de tempo 42 78
desempenho
Gestão de tempo com mindfulness 43
Rapid Training Sistemas de compensação e
Gestão de stress 44 79
remuneração
Resiliência 45
Endomarketing 80
Trabalhar em open space 46
Jornal Interno 81
Desenvolver a capacidade de concentração 47
3

Balanced scorecard na gestão de recursos Plano de comunicação: informar para envolver


82 114
humanos e cativar
Excel aplicado à gestão de recursos humanos 83 Ferramentas de avaliação da formação 115

Reestruturação e dimensionamento de Medição do impacto da formação e ROI 116


84
quadros Análise e comunicação dos resultados da
117
Expatriação e gestão de quadros internacionais 85 formação
Avaliação da formação 86 Informal learning and training labs 118

Gestão e avaliação de competências 87 Plataforma SIGO: o que preciso saber e como


119
Plano de formação 88 preencher

Gestão de recursos humanos para não espe-


89
cialistas
Gestão de turnos de produção 90 ÁREA JURÍDICA
Recrutamento nas Redes Sociais 91

Employer branding focado no linkedin 92 Pág.

DIREITO LABORAL 93 Rapid Training de Soft Skills para Advogados 122

Pactos de acionistas 123


Cessação do Contrato de Trabalho 94

Aspetos legais da subcontratação de trabal- Responsabilidade dos administradores de


95 124
hadores empresas

Processamento salarial e segurança social 96 Código da insolvência e da recuperação de


125
empresas
Otimização fiscal das remunerações 97

Legislação laboral de Angola 98 Gestão jurídica de incobráveis 126

Processamento salarial e segurança social de Direito da concorrência 127


99
Angola
Estrutura jurídica e fiscal de uma holding 128

FORMAÇÃO PARA FORMADORES Código do governo das sociedades 129

Train the Trainers 100 Direito empresarial para não juristas 130

Competências digitais para formadores 101 Regime jurídico do IRC 131

Formação on the job 102


Legal risk management 132
Comunicação e envolvimento: como comunicar
103 Direito contratual para não especialistas 133
com eficácia
Criar e desenvolver estudos de caso e role-plays 104 Negociação e redação de contratos de empresa 134

Brainstorming: da produção de sugestões à Redação eficaz de garantias contratuais 135


105
avaliação das ideias Cláusulas de garantias em transmissão de
136
Gamification: o poder dos jogos em formação 106 empresas
Storytelling - como ferramenta de Contratos de franchising 137
desenvolvimento de competências de 107
Negociar e redigir contratos de uma operação
comunicação 138
de M&A
Teatro e Dramatização: a arte da representação
108 Aspetos legais dos derivados financeiros 139
em formação
Arrendamento urbano 140
Facilitação: fomentar a co-construção 109

Fluxogramas e grelhas de preparação de Operações de sale & lease back 141


110
formação Holding patrimonial 142
Best practices para a construção de manuais 111 Gestão do processo de sucessão em empresas
143
Ferramentas para criar impacto nas apresen- familiares
112
tações e utilização de PowerPoint
Expropriação por utilidade pública 144
Animação gráfica: desenhos e imagens na
113 Preços de transferência 145
transmissão de conhecimentos
Propriedade intelectual 146
4

Código do procedimento administrativo 147


VENDAS E AÇÃO COMERCIAL
Regime jurídico do comércio eletrónico 148
Pág.
Proteção de Dados 149
Storytelling aplicado às vendas 188

Sales oriented communication 189


FINANÇAS / CONTABILIDADE
KAM - Key account management 190
FISCALIDADE
Vendas consultivas 191
FINANÇAS
Cross selling techniques 192
Pág.
Sales Mindset - Proatividade Comercial 193
Curso Prático Gestão de Riscos 152
Negociação comercial 194
Compliance 153
Fast closing 195
Prevenção de branqueamento de capitais 154
Escuta ativa em equipas comerciais 196
Auditoria Interna 155
Técnicas de questionamento em vendas 197
Avaliação de Empresas 156
PNL aplicado à negociação 198
Corporate reestructuring 157
Reconquistar clientes perdidos 199
Due dilligence financeira 158
Promoções 200
Garantias financeiras 159
Forecast - Técnicas de previsão de Vendas 201
Reporting financeiro 160
Gestão financeira para comerciais 202
Forecast 161
Vender e negociar por telefone 203
Business plan 162
Prospeção eficaz: conquistar novos clientes 204
Gestão de Risco de crédito 163
Chaves da venda 205
Excel aplicado à análise financeira 164

Finanças para não financeiros 165

CONTABILIDADE
ATENDIMENTO/RELAÇÃO CLIENTE
CALL CENTERS
Faturação de operações triangulares 166 ATENDIMENTO / RELAÇÃO CLIENTE
Contabilidade dos impostos diferidos 167 Pág.

Contabilidade e fiscalidade dos derivados May I suggest - Excelência no atendimento


168 208
financeiros presencial
Contabilidade de ativos 169 Make me smile - Fidelização e acolhimento 209
Consolidação de contas 170 Atitude comercial e espírito de serviço 210
Contabilidade e finanças para não contabilistas 171 Please Complain - Gestão de Reclamações 211
Contabilidade de Angola 172 Call Me - Excelência no atendimento telefónico 212
Contabilidade de Moçambique 173 Responder eficazmente a emails de clientes 213
Contabilidade do Brasil 174 Gerir a Relação com o Cliente 2.0 214
Contabilidade espanhola 175 Gestão de cobranças e recuperação de créditos 215
Sistema de normalização contabilística 176 Atendimento e serviço ao cidadão 216

FISCALIDADE Atendimento ao utente 217

CALL CENTERS
Due dilligence legal e fiscal 177

Inspeção tributária 178 Gestão equipas televendas 218

Consolidação fiscal 179 Gerir equipas de call center 219

Fiscalidade das operações de M&A 180 Assistência técnica 220

Responsabilidade tributária subsidiária 181 Formação de formadores de call center 221

Fiscalidade de dividendos, juros, royalties e Melhorar a experiência Cliente com chatbot 222
182
management fees
Rapid Training para Supervisores de Contact
223
Regime legal e fiscal de Moçambique 183 Centers
Regime legal e fiscal do Brasil 184

Regime fiscal angolano 185

Regime cambial angolano 186


5

MARKETING SECRETARIADO EXECUTIVO

Pág. Pág.

PNL aplicado ao marketing 226


Atelier - Gestão de Tempo em Outlook 270
Green marketing 227
Atelier - Regras da comunicação escrita
271
Foco comercial para marketeers 228 empresarial

Gestão de produto 229 Atelier - Personal Styling 271

Análise de mercados e consumidores 230


Organização e gestão de eventos na empresa 272
Video Marketing 231
Imagem e protocolo empresarial 273
Picture marketing 232
Competências e técnicas de management para
Gestão de eventos na ativação de marca 233 274
secretárias executivas
Criar e desenvolver uma cultura de marca Gestão e organização de arquivos 275
234
(mudar programa)
Tecnologias Aplicadas ao secretariado 276
Métricas e indicadores de performance digital 235
Secretariado jurídico 277
Social Media Metrics & Analytics 236

Criatividade & Storytelling 237

Mobile marketing 238 COMPRAS E LOGÍSTICA


Merchandising 239
COMPRAS
Gestão de categorias 240
Pág.
Trade marketing 241
Curso Prático para Compradores 280
Estratégia ocean blue 242
Gestão e otimização de compras 281
Prezi: as apresentações dinâmicas 243
Técnicas avançadas de negociação de compras 282
Big Data na sua estratégia de marketing 244
Auditoria de fornecedores: seleção e avaliação 283
Customer Experience Management 245
Contratos de compras 284
CXO - Responsável Experiência Cliente 246
Contratos de manutenção 285
Digital display advertising, native advertising 247
Contratos de outsourcing 286
Content Marketing 248
Contratos de comércio internacional 287
email marketing e landing pages 249
Negociação e redação de contratos
SEO-Search engine optimization 250 288
informáticos
Direito do consumo 251
LOGÍSTICA
Legislação e direito do marketing 252
Otimizar a gestão logística 289

Aprovisionamento, gestão de stocks e


290
armazéns
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Excel aplicado à Logística 291

Contrato de transporte de mercadorias 292


Pág.
Contratos de transporte terrestre 293
Organização de eventos 254
Transporte de mercadorias perigosas 294
Gerir a reputação da empresa nas redes sociais 255
Gestão de frotas 295
Estratégia de comunicação cross-media 256
Créditos documentários 296
Gestão de crise 257
Aspectos fiscais das operações aduaneiras 297
Comunicação institucional 258

Comunicação Interna 259

Escrever para a web 260

Elaboração de newsletters 261

Protocolo e relações públicas 262


NOVO BEST OF
Media training 263 NOVO BEST OF PERGUNTA

Como fazer um Pitch 264

Social Media Manager 265

Community manager 266 DICAS JOGO VIDEO


CONSELHOS
Criar e animar um blog 267
Dinâmicas ativas
e participativas

Técnicas de
envolvimento e
motivação
70%
de treino prático

Impacto

Inovação
Mudança e criatividade

SIMPLIFICAR
A
Escuta APRENDIZAGEM

Personalização Ação/
intervenção

Reforço

Multiformatos

Metodologias
Co-construção e pedagógicas
interação inovadoras

Adaptabilidade
e flexibilidade
MAIS DO QUE FORMAÇÃO, UMA
E X P E R I Ê N C I A D E A P R E N D I Z AG E M

SOCIAL LE ARNING • SURVE YS • QUIZZ • ROLEPL AYS •


G AMIFIC ATION • STORY TELLING • CENARIZ AÇÃO • TÉCNIC AS DE
TE ATRO E DR AM ATIZ AÇÃO • ESTUDOS DE C ASO • FACILITAÇÃO

ESTIMULAR EXPERIMENTAR

PRATICAR

TÉCNICAS PEDAGÓGICAS ATIVAS /


JOGOS PEDAGÓGICOS

Pedagogia PRO

P R AT I C A R OTIMIZAR RESPONDER
através da realização de a aquisição de conhecimento em concreto as necessidades
exercícios, simulações e roleplays específicas

MADO
OR
R
F

LABEL

Associar as competências pedagógicas e experiência


empresarial dos nossos formadores à identidade
pedagógica do grupo

PARA ASSEGURAR A TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTO, GARANTINDO A EFICÁCIA DA FORMAÇÃO


PRINCÍPIOS PEDAGÓGICOS GARANTIDOS:

• Aprender a aprender: respeitar • Aprender a inovar: renovação • Aprender a partilhar: fomentar


um modelo de formação orientado permanente dos conhecimentos a partilha entre pares e favorecer a
para a ação e construído em torno e práticas pedagógicas com foco aprendizagem informal
de uma pedagogia ativa no digital, no lúdico, na pedagogia
inversa, …
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

LIDERANÇA E GESTÃO DE Reforçar a sua automotivação


EQUIPAS Negociação win-win
Rapid Training para Managers Criatividade e inovação
Passar de líder a líder coach Design Thinking
Liderança Situacional
Liderança e gestão da mudança COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
Liderança Intergeracional Comunicar com facilidade e destreza
Liderança positiva Storytelling
Liderança com PNL Gestão de Conflitos
Liderança Operacional Escuta ativa
Resolução criativa de problemas Convencer em 3 minutos
Tableaux de bord do manager Argumentar e persuadir
Técnicas de feedback Desenvolver a capacidade de
Ferramentas de Coaching influência
Workshop lìder 4,0 Best Talks
Delegar com eficácia Best Talks em Inglês
Assertividade e Liderança Best Talks com teatro
Team Engagement Desenvolver e animar uma
Creative Teams apresentações em powerpoint
Equipas Colaborativas Prezi: as apresentações dinâmicas
Facilitação da Mudança Redigir discursos poderosos
Intraempreendedorismo - Liderar em Comunicação Escrita
modo Stat-up Escrever emails eficazes
Gerir equipas em situação de crise
Liderança de serviço - Transmitir uma
GESTÃO DE PROJETOS
cultura cliente à equipa
Gestão e criação de uma equipa de
Otimizar o papel do manager
projeto
O processo de tomada de decisão
Planificar e dirigir um projeto
Entrevistas de Gestão e Avaliação de
Negociação para gestores de projeto
Desempenho
Fatores essenciais para a gestão de
Entrevistas de Seleção
projetos
Gerir os riscos de um projeto
DESENVOLVIMENTO PESSOAL Design Thinking na Gestão de
Competências de Mentoring Projetos
Inteligência Relacional
Inteligência Emocional
Comunicação Interpessoal 360º
Creative Intelligence
Personal Branding
Gestão de tempo
Gestão de tempo com mindfulness
Gestão de stress
Resiliência
Trabalhar em open space
Desenvolver a capacidade de
concentração
Gerir e dinamizar reuniões
Facilitação de workshops
Mind Map: o mapa que permite
organizar e planear a formação
Ousar dizer não
10
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Rapid training
para managers
As 7 competências chave do manager

PROGRAMA

1 – Liderança de si próprio yyQuestione, reformule, espelhe


   
yy A gestão emocional do manager
    yyUtilizar a assertividade para uma comunicação
   
yy Inteligência emocional na liderança
    mais eficaz
yyAutoconhecimento
    yyFale em público, com impacto
   
yyAutorregulação
   
yyAuto-motivação
    5 - Dar feedback
LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS

yyEmpatia
    yy O feedback como ferramenta-chave do
   
yy Técnicas para estabelecer empatia e relações
    desenvolvimento de pessoas
positivas com os elementos da equipa yy Utilize as regras de ouro quando dá e recebe
   
feedback
2 – Liderança e motivação yy Utilize a arte das perguntas
   

yyReconhecer os diferentes modelos de liderança


    yy Pratique a estratégia da descoberta
   
(Teoria dos traços de personalidade, Teoria yy Formule claramente os objetivos e os resultados
   
Comportamental, Os estudos de Iowa e Michigan, esperados
os estudos de Fiedler e os modelos contingenciais) yy Gira as críticas, as objeções e as resistências à
   
yyA liderança situacional e a liderança
    mudança
transformacional
yyResponsabilização e delegação: o processo
    6 - Condução de reuniões produtivas
yyDa gestão por objetivos à estimulação da
    yy Regras para conseguir reuniões eficazes
   
motivação intrínseca e dos estados de Flow yy Cinco passos para uma reunião produtiva
   
yy Diferentes tipos de reuniões
   
3 - Gestão de equipas e de conflitos
yy Identifique o papel de líder na gestão da equipa
    7 - Gestão do tempo
yy Esclareça a missão, o papel e o campo de ação de
    yy Analise a distribuição de tarefas
   
cada colaborador yy As 7 leis de tempo que facilitam ou dificultam
   
yy Defina prioridades de ação, de acordo com a análise
    yy Identifique as suas perdas de tempo
   
do desempenho de cada colaborador e da equipa
yy Defina o que é urgente e o que é importante
   
yy Os diferentes tipos de tensões
   
yy Planeie as tarefas e gira a agenda
   
yy As etapas de um conflito
   
yy Cinco atitudes para gerir os conflitos na equipa:
   
colaboração, acomodação, competição, evitamento
e compromisso Veja um exemplo de motivação
e liderança
yy Gerir colaboradores desafiantes
   

4 - Comunicação
yy Comunicar com impacto: o quê, como e para quem?
   
yy Desenvolva a escuta ativa
   

OBJETIVOS
A QUEM SE DIRIGE
yyUtilizar eficazmente as atitudes e
   
comportamentos necessários à função da Todos os profissionais que lideram ou venham a
liderar uma equipa
manager
yyDominar as habilidades pessoais e relacionais
   
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
necessárias à gestão e dinamização de uma
equipa A metodologia da formação é predominantemente
ativa e participativa, privilegiando-se a troca de
experiências entre todos os intervenientes e o
treino das boas práticas abordadas

Acompanhamento individual
Sessão coaching online: 1 hora 3 dias 21 horas
Preço por sessão:150€+IVA
1050€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


11

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Passar de líder
a líder coach
Desenvolver o potencial, as competências e a autonomia
dos colaboradores

PROGRAMA

Evoluir no seu papel de líder Criar relações com os colaboradores com uma
yyIntegrar as ferramentas de coaching nas práticas
    atitude coach
de gestão de equipas yyOs métodos de intervenção e de comunicação a
   
yyAs condições de sucesso do coaching
    adotar consoante o nível de autonomia
yyPerceber as dinâmicas de grupo para melhor
    yyA escuta ativa, as perguntas, os comentários, o
   
facilitar o trabalho de equipa feedback, a comunicação não verbal

LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS


yyTomar consciência das suas qualidades de líder
    yyDefinir os problemas, fixar objetivos e adotar as
   
e aprender a ser flexível para aumentar a sua atitudes mais corretas em cada situação
influência
Ferramentas e instrumentos de coaching
Aprender a ser um bom líder coach yyUtilizar técnicas de influência e de compromisso
   
yyAs características do coaching
    yyEncontrar o equilíbrio entre a influência, controlo
   
yyDeixar de ser chefe e passar a ser um treinador
    e autonomia
yyCriar um clima de trabalho baseado na
    yyPromover a autonomia, a motivação e
   
responsabilização e na confiança acompanhar a mudança respeitando a
yyFavorecer relacionamentos positivos e
    individualidade de cada colaborador
construtivos yyUtilizar as emoções como uma ferramenta básica
   
yyAvaliar o grau de autonomia e maturidade dos
    do coaching
membros da equipa

Acerca do tema…..
Os benefícios do coaching adaptados à gestão
Ser líder coach é renunciar a sua atitude de direção e
substituir por uma lógica de cooperação favorecendo
assim a autonomia dos seus coaches
Se o método for corretamente aplicado pode obter os
seguintes resultados:
• Uma melhoria da performance, tanto do
colaborador como da equipa
• Gerir a mudança e as situações difíceis de forma
mais fácil
• Desenvolver as competências dos seus
colaboradores

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yySer um líder coach nas relações que mantém


    Chefias diretas, intermédias e operacionais,
com os seus colaboradores coordenadores e gestores de equipas, diretores de
recursos humanos, responsáveis de pessoal
yyPerceber como funcionam as dinâmicas de
   
grupo para facilitar o trabalho de equipa
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyUtilizar as técnicas de coaching para
   
promover a motivação, autonomia, confiança Esta formação permite adquirir competências e
e responsabilização da sua equipa técnicas para assumir o papel de líder coach. Com
enfoque prático através da realização de exercícios e
apresentação de casos práticos

2 dias 14 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


12
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Liderança
situacional
Desenvolva as 4 competências essenciais para liderar
e gerir equipas em diferentes situações

PROGRAMA

Modelo de Liderança Situacional de Ken Blanchard yyDescobrir o potencial de cada colaborador


   
yyAdaptação do líder aos diferentes níveis de
    yyO coaching de colaboradores
   
desenvolvimento das pessoas com quem colabora yyA criação de sentido e a liderança por objetivos
   
yy Caracterização dos 4 níveis básicos de liderança
   
yy Análise dos passos fundamentais para a
    Delegação
implementação da liderança situacional com yy Desenvolvimento de competências e autonomia
   
LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS

sucesso dos colaboradores


yy Diagnosticar as necessidades de evolução dos
   
Liderança colaboradores
yyO papel do líder no desenvolvimento da equipa
    yy (Re)definir funções e responsabilizar
   
yyA evolução da equipa: estádios de
    yy A gestão de expectativas
   
desenvolvimento yy A importância do feedback
   
yyPromoção da cooperação
    yy Assumir o papel de coach: acompanhar e controlar
   
yyA adequação do estilo de liderança: o papel do
    o desenvolvimento e desempenho de cada
líder nas diferentes fases de evolução da equipa colaborador
yyA gestão de equipas de elevada performance
    yy A avaliação dos resultados alcançados
   
yyDelegação e empowerment na liderança de
   
equipas Feedback
yyO feedback e o alinhamento para a visão
   
Comunicação yyA necessidade de feedback nas equipas
   
yyA comunicação em liderança – a motivação e a
    yyComo e quando dar feedback
   
orientação
yyObjetivos, elogios e repreensões
   
yyA comunicação e liderança: inspirar e motivar para
   
yyComo receber feedback dos colaboradores
   
resultados
yyAs desculpas e o erro do líder
   
yyA cultura organizacional
   
yyA liderança situacional e os perfis de maturidade
   
dos colaboradores
Acerca do tema…..
“Liderança de equipa surge como um processo de
influência que se foca em ajudar o progresso da
equipa ao longo dos estádios de desenvolvimento para
alcançar os objetivos
• individuais • da equipa • da organização”
Ken Blanchard

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyConhecer os perfis comportamentais e


    Profissionais com funções de chefia que
as ações a adotar em cada situação em pretendam desenvolver os seus conhecimentos e
conformidade com a teoria de Ken Blanchard capacidades práticas de liderança
yy Definir objetivos comuns, delegando tarefas,
   
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
incutindo a responsabilidade e coesão na
equipa
Metodologia que
yy Saber avaliar o desempenho da equipa e da
    utiliza o jogo didático
organização, transmitindo resultados “Exploradores” que promove
a aprendizagem dos conceitos através de estudos
de caso, role-plays e outros desafios que são
colocados aos participantes jogando em equipas

2 dias 14 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


13

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Liderança e gestão
da mudança
Ferramentas para acompanhar e gerir um processo
de mudança

PROGRAMA

Identificar os fatores de mudança Identificação e gestão de riscos e conflitos ligados


yyEtapas do ciclo da mudança
    à mudança
yyTipos de mudança
    yyIdentificar os sinais precursores e a natureza dos
   
yyO que nos faz correr: o autoconceito e a
    conflitos
autoestima Role play: preparação de reunião em contexto de
yyA mudança em nós e nos outros: os seus efeitos e
    mudança e gestão de conflitos

LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS


as suas consequências
Acompanhamento da mudança individual
Associação dos agentes de mudança yyIdentificar a complementaridade dos indivíduos
   
yyIdentificar os novos desafios e as principais
    numa equipa
causas de resistência à mudança yyCombinar objetivos individuais e coletivos, de
   
yyProgramar a mudança
    progresso e contribuição
yyEnfrentar a resistência à mudança com
    Role play: reuniões de feedback e reorientação
objetividade e confiança

A comunicação em contexto de mudança


yy Comunicar para promover a adesão
   
yy A importância da comunicação: níveis de escuta,
   
perguntas, feedback e reconhecimento
yy Desenvolver as qualidades de escuta ativa e
   
reformulação
Exercício prático: definição de objetivos comuns,
utilização das objeções para convencer

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyDesencadear uma dinâmica de cooperação em


    Gestores, chefes de equipa, responsáveis de serviço
contexto de mudança
yyConstruir ferramentas para acompanhar a
   
mudança A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyMelhorar a capacidade de comunicação,
   
No final desta formação, saberá acompanhar as suas
empatia, resiliência e negociação em processos equipas através de ferramentas eficazes, fazendo
de mudança dos seus colaboradores verdadeiros agentes da
mudança

2 dias 14 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


14
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Liderança
Intergeracional
Dar sentido e unir as diferentes gerações em
torno de objetivos comuns

PROGRAMA

Descobrir as gerações na empresa: baby boomers, Adaptar a sua gestão à cultura digital dos “ Y’s “ e
X, Yers & digital natives dos digital natives
yyCaraterizar as diferentes gerações na empresa: a
    yyIdentificar as implicações da revolução cultural
   
sua história, os acontecimentos que partilharam, e digital sobre a organização, a hierarquia e a
a sua pegada corporativa, os seus valores gestão
yyIdentificar a relação de cada geração com o
    yyAdotar a postura do gestor colaborativo:
   
LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS

trabalho, com a hierarquia e a empresa responsabilizar, confiar, ser congruente,


yyDeterminar o que aproxima e o que diferencia as
    desenvolver uma escuta ativa, comunicar e dar
três gerações atualmente presentes na empresa sinais de reconhecimento

Partilha de experiências sobre o encontro destas Gerir o quotidiano de uma equipa intergeracional
gerações na empresa: dificuldades, desafios,
contribuições

Integrar uma dimensão intergeracional na sua


gestão
yyDefinir o que se entende por gestão
   
intergeracional
yyPosicionar-se pessoalmente relativamente à
   
diferença: facilidades e dificuldades, reflexão e
trocas de experiências
yyIdentificar as alavancas e as oportunidades
   
inerentes ao mix intergeracional
Exercício prático: cartografia geracional da sua
equipa, identificação dos riscos potenciais de
conflito, os saberes ameaçados de desaparecer, e as
contribuições de cada um para o resto da equipa

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyFavorecer a colaboração e as sinergias


    Gestores e chefes de equipas intergeracionais
intergerações
yyAdaptar a sua gestão às diferentes gerações
    A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
presentes na sua equipa
No final desta formação, deverá conseguir gerir
yyDesenvolver a cooperação, o compromisso e a
   
eficazmente equipas intergeracionais e encontrar
fidelização de todas as gerações as alavancas para a implementação de um
compromisso comum

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


15

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Liderança
positiva

PROGRAMA

A liderança Positiva Estabelecer sintonia na relação interpessoal


yyQuais os desafios da liderança positiva?
    yySaber como utilizar o modelo de perceção da PNL
   
yyAs quatro estratégias da Liderança Positiva
    para enriquecer, flexibilizar e sintonizar com os
yyClima Positivo: focar nos aspetos positivos
    diferentes mapas mentais
em vez dos negativos yyIdentificar os três níveis de empatia na relação
   
yyRelações positivas: construir redes nas
    com os colaboradores

LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS


equipas e saber como reforçar os pontos yyEstabelecer rapport, ajustando linguagem verbal
   
fortes e não-verbal
yyComunicação positiva: obter feedback
   
positivo e saber usar uma comunicação de Motivar e gerir o desempenho
apoio e reforço positivo yyEstratégias de liderança operacional para o
   
yySignificado positivo: valorização dos valores
    desenvolvimento da autonomia, da motivação
pessoais construindo um sentido de intrínseca e da auto-eficácia
comunidade na equipa yyUtilizar diferentes técnicas de Feedback para o
   
desenvolvimento do sentido de competência dos
Auto conhecimento do líder positivo colaboradores
yyIdentificar estratégias para potenciar os pontos
    yyEstratégia da descoberta: técnica para facilitar
   
fortes e estratégias para minimizar e/ou a eficácia do desempenho dos colaboradores,
contornar os pontos fracos reforçando uma autoimagem positiva e
yyO alinhamento dos valores pessoais com os
    estimulando o otimismo
valores organizacionais yyAs ferramentas de acompanhamento e controle
   
operacional: o plano de ação, as estratégias para
ultrapassar obstáculos e potenciar os pontos
Comunicar eficazmente com os diferentes
fortes.
interlocutores
yyAnalisar o impacto que uma mensagem produz
   
nos outros, e aprender a reorganizá-la para
alcançar o fim pretendido
yyMelhorar a qualidade da informação que se recebe
   
e se emite, a fim de facilitar os processos de
liderança
yyOtimizar a comunicação verbal e não-verbal
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyEntender os desafios de liderança positiva


    Chefias diretivas, gestores de equipas
yyIdentificar estratégias para ser um líder
   
positivo A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yySaber como otimizar a comunicação verbal e
   
No final desta formação conseguirá gerir as suas
não-verbal
equipas utilizando as quatro estratégias da liderança
yyDefinir estratégias de liderança operacional
    positiva
para o desenvolvimento da autonomia, da
motivação intrínseca e da auto-eficácia

2 dias 14 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


16
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Liderança
com PNL

PROGRAMA

O que é Liderança Comunicar com impacto


yyDefinição de liderança
    yyO impacto da linguagem não-verbal
   
yyAs competências do líder extraordinário:
    yyA magia da linguagem verbal
   
pormenores que marcam a diferença yyComunicação one-to-one e para grupos
   
yyStorytelling: histórias de líderes marcam a
   
diferença Feedforward
LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS

yyTipologias e contextos de feedback para garantir


   
Da visão à ação os resultados desejados: da resistência à adesão
yy Definir objetivos alinhados com a visão da
    e colaboração com os objetivos
empresa, com a área e/ou unidade de negócio yyTécnicas de feedback: como usar a sua
   
importância no desenvolvimento do sentido de
Gerir o sistema de crenças competência e compromisso
yyA influência do sistema de crenças nas
    yyEstratégia da descoberta: técnica para facilitar a
   
organizações e nos sistemas sociais eficácia do desempenho dos colaboradores
yyO espaço motivacional da mudança
    yyTécnicas de gestão de conflitos
   
yyO princípio da intenção positiva: a resinificação
   
de crenças

Comunicar para liderar com excelência


yyAs competências comunicacionais e relacionais
   
do líder
yyMonitorizar os estados internos
   
yyEstilos de pensamento e sistemas de
   
representação
yyAs diferentes posições perceptuais
   
yyRapport: estratégia de excelência humana para
   
gerar empatia
yyMetacomunicação: para uma comunicação com a
   
equipa mais influente

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyReconhecer a importância da liderança no


    Managers, Responsáveis de Equipas / de
desempenho das equipas departamentos
yyReconhecer as principais crenças limitadoras
   
e utilizar a estratégia da resignificação A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyIdentificar os sistemas de representação e
   
Utilização de vários exercícios e jogos pedagógicos,
estilos de pensamento discussão de casos e role-plays, construídos para
yyUtilizar estratégias para estabelecer empatia
    esta ação. No final, os participantes são convidados
com os colaboradores e com as equipas a desenvolver um plano de desenvolvimento
yyReconhecer o impacto da linguagem não-
    individual, identificando como pretendem
verbal na comunicação influente implementar e melhorar as competências
trabalhadas durante esta ação.
yyUtilizar técnicas de feedback para gerir o
   
desempenho de cada colaborador e da equipa
de forma eficaz
2 dias 14 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


17

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Liderança
Operacional

PROGRAMA

O papel do líder no desenvolvimento da equipa yyO coaching de colaboradores


   
yyA evolução da equipa: estádios de
    yyA importância do feedback
   
desenvolvimento yyFiguras típicas do feedback
   
yyA adequação do estilo de liderança: o papel do
    yyTipos de feedback na gestão do desempenho
   
líder nas diferentes fases de evolução da equipa das equipas
yyA gestão e dinamização da equipa
    yyComo e quando dar feedback aos
   

LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS


yyA criação de sentido e a liderança por objetivos
    colaboradores
yy
    yyObjetivos, elogios e “correções”
   
Toolbox do Líder-dinamizador de equipas yyComo receber feedback dos colaboradores
   
yyA liderança situacional e os perfis de maturidade
    yyGestão de conflitos
   
dos colaboradores: descobrir o potencial de cada yyAs etapas de um conflito
   
colaborador yyCinco atitudes para gerir os conflitos
   
yyDesenvolvimento de competências e autonomia
    na equipa: colaboração, acomodação,
dos colaboradores competição, evitamento e compromisso
yyDiagnosticar as necessidades de evolução dos
    yyGerir colaboradores desafiantes
   
colaboradores
yyAssumir o papel de coach: acompanhar e
   
controlar o desenvolvimento e desempenho
de cada colaborador
yyA avaliação dos resultados alcançado
   
yyComunicação e liderança: inspirar e motivar para
   
resultados

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyIdentificar estratégias para identificar a


    Managers, Responsáveis de Equipas / de
maturidade da equipa e de cada colaborador departamentos, Chefias Intermédias
yyUtilizar estratégias para conhecer os perfis
   
comportamentais e as ações a adotar em cada A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
situação
Utilização da ferramenta de diagnóstico DISC.
yyIdentificar as prioridades de gestão, definindo
   
Privilegia-se uma metodologia ativa, dinâmica
um plano de ação e participativa, através da utilização de vários
yyDefinir objetivos comuns, delegando tarefas,
    exercício e role-plays/simulações.
incutindo a responsabilidade e coesão na
equipa
yyAplicar as técnicas adequadas para gerir a
   
motivação dos colaboradores
2 dias 14 horas
yyUtilizar técnicas de feedback adequadas a cada
   
situação de gestão de desempenho e de cada
colaborador
695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


18
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Resolução criativa
de problemas

PROGRAMA

Identificar e definir um problema yyAgir com os mais participativos, os passivos e os


   
yyQuestões a levantar para definir o que é um
    que perturbam a reunião
problema yyIdentificar os critérios e os objetivos de cada
   
yyCategorias de problemas - os diferentes tipos de
    participante
problemas yyMétodos de procura de soluções para diferentes
   
yyAnalisar as circunstâncias que podem impedir a
    tipos de problemas – técnicas de criatividade
LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS

correta definição do problema yyBrainstorming – colocar questões, identificar


   
yyIdentificar o que pode correr mal numa tomada
    qualidades, promover a participação, fomentar
de decisão outros pontos de vista
yyDelinear uma estratégia de melhoria contínua
    yyDesenvolver um mapa mental
   
para encontrar uma solução para o problema yyIdentificar pontos positivos, negativos e que
   
podem ser interessantes de futuro
Partilha de experiências: o que cada participante yyComo lidar com bloqueios à criatividade
   
considera um problema no seu universo
profissional Encontrar soluções e tomar decisões
yyBasear as soluções na informação obtida
   
Analisar informação e causas dos problemas yyComo documentar um processo de resolução de
   
yyComo recolher informação e receber feedback
    problemas
acerca dos problemas nos processos da empresa yyEncontrar consensos
   
yyAnalisar comportamentos
    yyFazer grelhas de decisão
   
yyIdentificar a causa-raiz
    yyConstruir ferramentas de monitorização
   
yyDefinir e estabelecer indicadores de controlo e
   
Resolver problemas em grupo verificar resultados
yyRealizar uma reunião de resolução de problemas
    yyAssumir o risco da tomada de decisão
   
yyEstabelecer um debate para gerar ideias
   
yyControlar as tensões de grupo e utilizar formas de
   
análise de comportamento dos participantes

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyAplicar os diferentes métodos de resolução de


    Managers, Responsáveis de equipas / de
problemas departamentos
yyDominar as ferramentas de resolução de
   
problemas A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyConduzir eficazmente uma reunião de trabalho
   
Realização de exercícios práticos para aplicação dos
para a resolução de problemas conceitos adquiridos

2 dias 14 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


19

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Tableaux de bord
do manager
Desenvolver ferramentas simples e adaptadas para
controlar a sua equipa

PROGRAMA

Conhecer os objetivos e as funcionalidades do yyPrincípios a respeitar para realizar um tableaux


   
tableaux de bord de bord eficaz e pertinente
yyDefinir o que é um tableaux de bord
    Exercício prático: elaboração de um tableaux de
yyDefinir o perímetro de análise do tableaux de
    bord
bord
yyEscolher a periodicidade de atualização
    A ferramenta de tableaux de bord ao serviço da

LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS


yySelecionar o meio de difusão e a lista de
    comunicação e da tomada de decisão
distribuição yyQual o interesse de utilizar um tableaux de bord
   
yyComparar um relatório a um tableaux de bord
    yyAvaliar o desempenho
   
yyA integração de um Balance Scorecard
    yyIdentificar lacunas
   
Exercício: Definir a forma e a periodicidade de um yyGerir, monitorizar e controlar ações
   
tableaux de bord em situação profissional Exercício: elaborar relatórios de monitorização e
avaliação de colaboradores
Fazer do tableaux de bord uma ferramenta ao
serviço da relação gestor / colaborador
yyIdentificar as atividades a serem monitorizadas
   
por um tableaux de bord
yyConhecer as diversas funções a que se pode
   
aplicar
yyEscolher bons indicadores
   
yyRepresentar graficamente os resultados obtidos
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyDesenvolver e implementar tableaux de bord


    Managers, todas as pessoas com responsabilidades
personalizados e adaptados à sua atividade de uma equipa
yyAvaliar e monitorizar as atividades e
   
desempenho dos serviços através de A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
indicadores relevantes
A formação consiste na apreensão de conceitos
yyPreparar uma ferramenta de gestão
   
e aplicação dos mesmos através da realização de
partilhada com a equipa exercícios

2 dias 14 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


20
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Técnicas
de feedback
Comunicar para melhorar a eficiência e a credibilidade

PROGRAMA

Feedback Os 7 passos do feedback


yyPara que serve
    yy Esclarecer a sua intenção: felicitar, motivar,
   
yyTipos de feedback
    envolver,…
yyO papel do feedback na motivação da equipa
    yy Enquadrar o feedback e garantir a disponibilidade
   
yyTrocar informação, dar confiança e ouvir
    do interlocutor
yyFormular claramente os objetivos e os resultados
    yy Começar com um ou mais pontos positivos em
   
LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS

esperados concreto
yyObter um compromisso antes de concluir
    yy Como dizer o que pode ser melhorado
   
positivamente yy Apoiar-se em factos observáveis e desenvolver
   
yyGerir as críticas, objeções e as resistências
    argumentos
yy Formular expectativas claras
   

Dominar as técnicas de feedback para o utilizar yy Solicitar feedback de retorno do seu colaborador
   
como uma ferramenta de melhoria contínua
yyDizer regularmente o que vai e não vai ocorrer
    Role-play: aplicar o feedback a diferentes situações
yyHabituar os colaboradores a receber e a dar
    yyPraticar o feedback positivo
   
feedback e generalizar a sua utilização
yyMostrar-se disponível para receber feedback
   
yyAspetos a considerar quando damos e recebemos
   
feedback
yyO feedback como uma necessidade de pertença e
   
reconhecimento dentro da empresa

Acerca do tema…..
Feedback é uma ferramenta essencial para valorizar e
ajudar na progressão dos seus colaboradores. Dizer o
que está errado e criticar comportamentos que estão
enraizados na cultura.
Dar um feedback positivo ou negativo regularmente
é uma medida de gestão essencial para motivar
a sua equipa e para a capacitar e fazer progredir.
Se a prática do feedback positivo for regular, os
colaboradores estão mais preparados para aceitar
um feedback negativo, especialmente se estes
forem acompanhados por uma orientação clara
de progressão e se o líder solicitar um feedback de
retorno.

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyUtilizar técnicas de feedback como ferramenta


    Managers, qualquer pessoa com responsabilidade
de gestão de gestão de equipas
yyAdaptar o seu comportamento em função do
   
perfil do colaborador A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO

A formação assenta na realização de exercícios


que permitam aos participantes ficar a dominar as
técnicas de feedback mais eficazes

2 dias 14 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


21

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Ferramentas
de Coaching

PROGRAMA

Estabelecer relações de confiança com atitude de Ferramentas e instrumentos de coaching


coach yyA arte de perguntar e o poder da pergunta
   
yyMétodos de atuação e comunicação a adotar em
    yyA escuta ativa e a gestão do silêncio
   
função do grupo. A importância de perceber o yyAcompanhar a mudança respeitando a
   
fenómeno de grupo individualidade de cada formando
yyA escuta ativa, as perguntas, os comentários, o
    yyAprender a gerir as situações e os momentos,
   
feedback, a comunicação não-verbal separando os factos, das emoções

LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS


yyIdentificar expetativas, definir objetivos e adotar
   
as atitudes mais adequadas a cada situação
yyDe que forma a atitude de coach vai ter impacto
   

Acerca do tema………
Feedback, uma ferramenta essencial para
melhorar e promover a confiança com os
formandos
Dar um feedback positivo ou negativo é uma
medida essencial para gerir a motivação dos
formandos. Pela prática de feedback positivo
regular aos formandos, será mais fácil depois dar
um feedback negativo, principalmente se tiver
conhecimento prévio dos objetivos e se o formador
também solicitar feedback em troca.

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyEntender a importância da pergunta no


    Todas as pessoas que precisam de desenvolver as
processo de descoberta e o papel da escuta competências e ferramentas de coaching
ativa
yyUtilizar algumas das ferramentas de
    A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
coaching para promover a tomada de
consciência, o compromisso, a confiança e a A metodologia desta formação é ativa e
participativa, baseada na análise e discussão de
responsabilização entre os formandos e entre
estudos de caso, realização de role-plays, exercícios,
estes e o formador simulações e representações

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Horário: 9h ás 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


22
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Workshop líder 4.0

PROGRAMA

Kick off – disponibilidade à mudança Debriefing coletivo


yyRealização de um ice-breaker para suscitar a
    yyPara consolidar a aprendizagem os líder são
   
curiosidade e desafiar cada um a sair da sua zona convidados a refletir sobre o que devem continuar
de conforto e dinâmicas para criar disponibilidade a fazer, deixar de fazer, fazer mais, fazer menos e
à mudança e partilhar as melhores práticas de uma liderança
ágil, criativa e colaborativa
LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS

Adotar uma postura divergente em 3 ateliers de


experimentação de 40 min cada
yyGamers – trabalhar em modo de colaboração,
   
desenvolvendo a criatividade, potenciando a
inovação e fomentando uma cultura de feedback,
através do Lego
yyMakers: inspirar-se na cultura das start-ups e
   
incorporar o espírito start-up na gestão,
yyHackers: definir a visão, as competências e
   
atitudes de um líder criativo através do Golden
Circle do Simon Sinek

OBJETIVO A QUEM SE DIRIGE


yyOs participantes são convidados a
   
desenvolver a criatividade, a agilidade e Diretores, Responsáveis de equipas, Team leaders
colaboração na reinvenção da gestão das
suas equipas A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO

Programa 100% prático, desenvolvido através da


utilização de metodologias que pretendem inspirar e
desenvolver a criatividade

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


23

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Delegar
com eficácia
Passar o testemunho com total confiança

PROGRAMA

A organização pessoal A autonomia e a responsabilidade


yyTarefas de gestão
    yyA confiança na base da delegação eficaz
   
yyTarefas de execução
    yyAcordar prazos reais e mensuráveis com os
   
yyTarefas que podem ser cumpridas por outra
    colaboradores
pessoa yyA autonomia na realização da tarefa
   
yyTarefas que apenas “eu” posso realizar
    yyDividir os riscos e criar um espírito de equipa
   

LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS


yyAumentar a autoestima das pessoas a quem
   
A delegação de competências delega tarefas
yyO que significa delegar competências
   
yyObjetivos da delegação
    Técnicas e instrumentos de delegação
yyUma gestão mais eficaz do tempo. Ganhar tempo
    yySer capaz de distinguir o urgente do prioritário
   
para tarefas mais importantes yyFerramentas mais adequadas num processo de
   
yyA escolha do colaborador certo para delegar a
    delegação
tarefa yyMétodos para alcançar os resultados pretendidos
   
yyA importância da comunicação e da informação
   
yyComo lidar com a resistência à mudança por parte
    Desenvolvimento de um plano de ação e de um
dos colaboradores processo de delegação
yyControlar o que foi delegado
    yyAutodiagnóstico do seu estilo de delegação
   
yyIdentificar os pontos fortes e os pontos a
   
Garantir as condições imprescindíveis ao melhorar
desempenho das tarefas yyDefinir os objetivos que pretende alcançar num
   
yyA importância da formação
    processo de delegação
yyConceder o tempo necessário à concretização da
    yyIdentificar o grau de delegação que pretende
   
tarefa atingir
yyProporcionar os recursos que viabilizem a
    yyEscolher os instrumentos da delegação
   
realização da tarefa

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyDominar as técnicas básicas da delegação


    Todos os profissionais que exerçam cargos de
eficaz de tarefas e competências chefia
yyIdentificar e planificar as atividades que podem
   
ser delegadas A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyGanhar tempo ao responsabilizar os seus
   
Formação prática, com a realização de exercícios,
colaboradores onde será possível aplicar os conceitos dados
yyDefinir um plano de ação de um processo de
   
delegação a aplicar na sua empresa

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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24
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Assertividade
e liderança
Desenvolva as suas capacidades de líder!

PROGRAMA

O papel do líder no desenvolvimento da equipa yyPotenciar nos outros atitudes facilitadoras do


   
yyA adequação do estilo de liderança
    entendimento recíproco
yyA gestão de equipas de elevada performance
    yyDesenvolver uma postura construtiva nas relações
   
yyDelegação e empowerment na liderança de
    interpessoais
equipas
yyA gestão da motivação da equipa
    Desenvolvimento de competências e autonomia
LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS

dos colaboradores
Assertividade como estilo de comunicação yyDiagnosticar as necessidades de evolução dos
   
colaboradores
yyA afirmação pessoal como uma alternativa de
   
comunicação yyA gestão de expectativas
   

yyRegras básicas para uma comunicação assertiva


    yyA importância do feedback
   

yyO autodiagnóstico: elaboração de um plano de


    yyA avaliação dos resultados alcançados
   
evolução individual
Como ser assertivo em situações de conflito
Técnicas para fomentar a assertividade yyPontos-chave que permitem criticar positiva e
   
yySaber escutar, questionar, saber dizer não
    construtivamente
yyUtilizar a reformulação: estimulando a
    yyTécnicas que permitem lidar com a crítica
   
comunicação construtiva destrutiva e mal intencionada
yyDesenvolver a autoconfiança e o autocontrole
    yyComo mostrar desacordos de opinião e pedir
   
mudanças de comportamento
yyUtilizar a negociação para gerir conflitos
   
Como gerir comportamentos não assertivos
yySaber lidar com a passividade, a agressividade e a
   
manipulação
Assertividade, qual o impacto no seu dia-a-dia
profissional
Implementar o comportamento assertivo na sua vida
profissional permite, defender os seus interesses, para
colocar limites (diga não ... com diplomacia), limitar os jogos
psicológicos e os riscos de conflito, e permite estabelecer
relações respeitosas dentro das equipas. O desenvolvimento
da assertividade é, em parte, um trabalho sobre si mesmo:
Para aceitar as suas limitações, e aceitar o outro, com
as suas diferenças e ser mais auto-consciente em
determinadas situações.

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyConhecer e utilizar técnicas que permitem


    Profissionais que pretendam desenvolver a
exprimir os pontos de vista diferentes assertividade como hábito comunicacional e adquirir
capacidades de liderança para construir relações
yySaber lidar com a passividade, a
   
construtivas
agressividade e a manipulação
yyDefinir objetivos comuns, delegando tarefas,
    A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
incutindo a responsabilidade e coesão na
equipa Componente prática: serão feitos exercícios e
yyAplicar as metodologias adequadas para gerir
    questionários de autodiagnóstico e simulações de
a motivação e lidar com a desmotivação treino comportamental

2 dias 14 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


25

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Team engagement
Motivar a sua equipa

PROGRAMA

Motivar e envolver os seus colaboradores Harmonizar os valores individuais e coletivos


yyO que é a motivação
    yyMecanismos para influenciar a equipa
   
yyIdentificar as diferentes formas de motivar a
    yyValores individuais e coletivos
   
equipa yyFixar objetivos que motivem
   
yyResponsabilizar
   
yyEnvolver
    Comunicar para motivar

LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS


yyEscutar
    yyPerguntar e escutar os membros da equipa e a
   
yyEstabelecer desafios
    equipa no seu conjunto
yyDar autonomia
    yyMotivar através do reconhecimento da atitude e
   
yyFixar metas e objetivos a alcançar
    do trabalho do outro
yyMetodologias e critérios para dar feedback e
   
Como conseguir uma equipa de trabalho manter a motivação
yyA diferença entre grupo vs equipa
   
yyComo conseguir uma equipa motivada
   
yyComo delegar para motivar
   
yyA comunicação na motivação
   
Ser líder é um ato de equilíbrio, porque é o líder
que torna os objetivos estratégicos em objetivos
operacionais, mantendo um nível de motivação pessoal
e coletiva constante
Dicas para o desenvolvimento de boas práticas:
•Ser congruente, fazer o que o líder diz, conhecer
e confiar
•Ser flexível, entender de forma abrangente a
situação
•Finalmente, expandir as competências dos
colaboradores e refletir sobre elas todos os dias

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyEntender o que é a motivação individual e de


    Profissionais que tenham adquirido ou que venham
equipa e o que a pode influenciar a adquirir a responsabilidade de gerir uma equipa
yyDesenvolver valores e criar uma visão e um
   
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
projeto comum que motive a equipa e que
permita ter uma consciência como um todo
A formação visa trabalhar os métodos a utilizar
yyMelhorar a qualidade de comunicação com a
    para a motivação individual e coletiva que
equipa permitem fomentar a coesão e o envolvimento da
equipa

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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26
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Creative teams
Desenvolver a sua criatividade e a da sua equipa

PROGRAMA

Compreender a criação de novas ideias yyDefinir o local da reunião, a sua organização e


   
yyManifestação criativa de ideias
    quais os objetos indispensáveis para a realização
yyIdentificar o que dificulta o processo criativo
    da reunião
yyEntender o que impulsiona o surgimento de ideias
    yyPromover a criação de ideias
   

yyO pensamento divergente e o pensamento


    yyUtilização de ferramentas e técnicas para
   
convergente fomentar a criação de novas ideias: mind maps,
LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS

associação de ideias, reformulação de ideias


yyClassificar e avaliar ideias
   
Preparar o brainstorming
yyOrganizar e agrupar as ideias
   
yyFormular perguntas para orientar a pesquisa de
   
ideias yyIdentificação das ideias-chave
   

yyEstabelecer os critérios para validar uma ideia


    yyPriorizar
   

yy
    yyAvaliar
   

Workshop yyDelinear uma estratégia


   

yyDefinir um código de conduta do orientador


    yyApresentar ideias e soluções
   

yyEscolher um tema
   
yyExplicar o processo e as regras básicas do
   
brainstorming
Teste
Criatividade nos negócios:
a. Não tem lugar num ambiente profissional
b. Tem um problema de credibilidade real
c. É um método comprovado de resolução de problemas
d. Permite que a empresa se possa renovar
Soluções: c e d

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyCompreender as regras do brainstorming


    Managers, chefes de projeto, responsáveis de
yyDesenvolver técnicas que promovam
   
marketing, responsáveis de recursos humanos
criatividade e eliminem as barreiras E todos os profissionais com responsabilidades em
individuais e coletivas liderar uma equipa
yyUtilizar a criatividade para motivar a equipa,
   
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
trabalhar o espírito de equipa e o sentimento
de pertença Formação prática para apreender técnicas que
permitam desenvolver as capacidades criativas

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


27

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Equipas colaborativas
Desenvolver a eficácia coletiva de uma equipa

PROGRAMA

Identificar os fatores da eficácia coletiva yyDominar técnicas de condução de equipas


   
yyDefinir os papéis de cada um dos colaboradores
    yySuperar obstáculos e dificuldades de forma
   
nas suas funções e as competências necessárias conjunta
para cada posto yyMedir os riscos e dinâmicas da resolução de
   
yyIdentificar que papéis são necessários preencher
    conflitos
para que a equipa seja eficiente

LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS


yyConstruir uma equipa equilibrada
    Reforçar a capacidade de liderança
yyDeterminar os pontos de melhoria do trabalho
    yyComunicar de forma positiva
   
em equipa yyMostrar abertura para escutar e ser capaz de criar
   
yyDefinir os valores para que sejam partilhados pela
    empatia
equipa yyConvencer com factos irrefutáveis e saber conter
   
yyCriar uma comunicação eficaz
    as emoções
yyCriar e manter um ambiente cordial e cuidar
    yyInteressar-se de verdade por cada um dos
   
do espaço físico para trabalhar num ambiente colaboradores
agradável yyTrabalhar com alternativas
   
yyRealizar um autodiagnóstico sobre o espírito de
   
equipa de cada um

Fomentar a coesão dentro de uma equipa


yyReforçar a colaboração entre todos os
   
colaboradores
yyFavorecer o espírito de equipa
   
yyFomentar a procura de soluções de forma
   
conjunta

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyIdentificar os fatores da eficácia coletiva


    Managers, chefes de projeto, responsáveis de
yyDesenvolver a coesão dentro da equipa: da
   
equipas
resolução de conflitos a uma colaboração
pacífica A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyReforçar a capacidade de liderança: valores
   
A formação inclui a construção de um plano de
claros, regras comuns e confiança na ação para que os participantes coloquem em
comunicação prática os conceitos adquiridos na formação

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


28
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Facilitação
da Mudança

PROGRAMA

O que nos faz mudar? Gestão das emoções


yyAutodiagnóstico: qual o meu nível de abertura à
    yyO papel das emoções nos contextos de mudança
   
mudança? yyTécnica para gerir as preocupações
   
yyTipos de mudança, fatores desencadeadores e
   
respetivos efeitos Comunicação em contextos de mudança
yyA fórmula mágica da mudança: custo vs benefício
    yyA importância da comunicação para promover a
   
LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS

no processo de mudança adesão


yyNíveis de escuta, tipos de perguntas
   
Facilitar os processos de Mudança yyDar e receber feedback
   
yyUtilizar estratégias que promovem a abertura à
    yyReconhecer e reforçar comportamentos de
   
mudança sucesso no processo de mudança
yyDesenvolver auto confiança, autoeficácia e a
   
motivação intrínseca
Gestão e mediação de conflitos ligados à mudança
yyIdentificar barreiras à mudança e estratégias
   
yyIdentificar os sinais precursores e a natureza dos
   
para as ultrapassar
conflitos
yySair da zona de conforto
   
yyDiferentes estratégias de gestão de conflitos
   
yyO privilégio da adversidade
   
yyO papel das crenças, expectativas e da
   
A gestão do desempenho no processo de mudança
seletividade percetiva na atitude face à mudança
yyUtilizar estratégias de gestão das objeções à
   
yyO efeito de Pigmalião: autorrealização de
   
mudança e influenciar positivamente a mudança
profecias
de atitude/comportamentos
yyCondutor ou passageiro? Atitude reativa vs.
   
yyEstabelecer objetivos e desenvolver um plano de
   
atitude proativa
ação

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyIdentificar os diferentes tipos de mudança e as


    Managers, Responsáveis de Equipas / de
suas consequências departamentos
yyUtilizar estratégias de gestão das emoções e
   
de preocupações A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyReconhecer as várias barreiras à mudança e
   
Desenvolvimento de exercícios práticos, entre eles
utilizar estratégias para as ultrapassar a realização de um autodiagnóstico para perceber a
yyOtimizar a capacidade de comunicação,
    abertura à mudança.
empatia e resiliência em processos de
mudança
yyUtilizar estratégias de gestão/mediação de
   
conflitos ligados a processos de mudança
yyUtilizar ferramentas para promover, estimular
   
2 dias 14 horas
e implementar a mudança nas equipas que
integra e/ou lidera
695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


29

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Intraempreendedorismo
Liderar em modo
Start-up
PROGRAMA

Incutir o espírito start-up na sua equipa ou no seu yyReconhecer o direito ao erro e cultivar a cultura do
   
serviço fracasso para ter sucesso mais rápido
yy Compreender as especificidades da cultura
    yyDifundir as inovações externas, criar e favorecer a
   
start-up: inovação, espontaneidade, agilidade, e partilha de projetos internos
proximidade yyImplicar a sua hierarquia, os seus clientes e o
   
yy Integrar as práticas da cultura start-up sem
    meio onde está inserido: comunicação interna

LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS


desestabilizar o seu serviço ou a sua organização yyApresentar a sua ideia ao seu chefe e defender o
   
yy Oferecer liberdade aos seus colaboradores
    seu projeto como um empresário
yy Favorecer o trabalho colaborativo e o espírito ‘one
    Estudo de casos: análise de casos de empresas que
roof ‘ organizando o espaço de trabalho desenvolveram o intraempreendedorismo
yy Tornar a informação acessível a todos e ritmar a
   
atividade da sua equipa com procedimentos Gerir projetos em modo start-up para ganhar
yy Estimular a toma de iniciativas graças a espaços
    agilidade
de expressão livre dos colaboradores yyInspirar-se nos métodos ágeis para acelerar o
   
yy Reduzir os processos e as etapas de validação
    prazo de implementação e de produção de uma
para se concentrar na criação de valor ideia
yy Favorecer a cooperação e a partilha de espaços
    yyDescobrir o Lean Start-up e o Business
   
alinhando os objetivos dos colaboradores Model Canvas para segurar e promover o
yy Interdependência e pluridisciplinaridade: saber
    desenvolvimento dos seus projetos
fazer tudo e compreender o trabalho dos seus yyUtilizar ferramentas para promover a
   
colaboradores comunicação interna
Exercício prático: desenvolver modelos para circular yyEscolher ferramentas de trabalho colaborativo
   
a informação, tais como speed meetings, morning para o armazenamento, a partilha, o
huddle... acompanhamento, a avaliação e o reporting
financeiro
Desenvolver uma postura de gestor-empreendedor yyUtilizar o crowdsourcing e os marketplaces de
   
yyInspirar-se em princípios de inovação frugal e de
    serviços para desenvolver e vender o seu projeto
open innovation para favorecer a criatividade yyAnimar uma equipa de projeto restrita e
   
yyTornar-se empreendedor e tirar os projetos das
    pluridisciplinar
gavetas Exercício prático: Test & Learn: criar um protótipo e
yySensibilizar as suas equipas para os desafios da
    testar uma ideia sem orçamento
inovação e para o espírito empresarial
yyPrivilegiar uma gestão que permita incitar os seus
   
colaboradores a encontrar soluções

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyInspirar-se em práticas de gestão das start-


    Gestores, chefes de equipa, responsáveis de
ups para quebrar a rotina inovação, chefes de produtos, de projetos ou
unidades de negócio. Qualquer pessoa que deseje
yyIncorporar o espírito start-up na sua gestão
   
redefinir a sua forma de gestão
para ligar com a inovação e a agilidade
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO

No seguimento desta formação, saberá inspirar-se


na cultura start-up para desenvolver a cultura de
inovação e agilidade na sua equipa

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


30
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Gerir equipas em
situação de crise
Envolver toda a equipa na resolução da situação

PROGRAMA

Identificar a crise Viver a crise e sair dela


yyDefinir a crise e suas características: os distintos
    yyAbordar e compreender o papel dos mitos, tê-los
   
tipos de crise em conta e familiarizar-se com os erros clássicos
yyIdentificar as diferentes fases por que passa a
    em época de crise para não cometê-los
organização e as pessoas durante a crise yyConhecer os pontos-chave para ultrapassar uma
   
yyCaracterizar as atitudes dos colaboradores
    crise: o papel da gestão, definir uma reflexão
LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS

perante a mudança estratégica, identificar que ações tomar

Avaliar a crise Gerir a crise


yyIdentificar os sinais de fraqueza: indicadores de
    yyGerir o tempo da crise: tempo de reação, como
   
resultados, indicadores sociais e humanos tratar a gênese do problema e reformular
yyConhecer os filtros a aplicar perante a perceção da
    prioridades
realidade: filtros sociais, estruturais, de gestão e yyGerir o ambiente: os diferentes tipos de
   
psicológicos comunicação, interna e externa
yyAnalisar as causas técnicas e sociológicas em
    yyGerir todos os intervenientes
   
torno da gestão

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyDefinir a gestão da saída de uma crise


    Managers, responsáveis de equipas
yyGerir a crise a nível humano
   
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyAnalisar e identificar as características, limites
   
e dificuldades da gestão de equipas em
Formação de carácter prático que fomenta a
momentos de crise partilha de experiências entre os participantes

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


31

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Liderança de serviço -
Transmitir uma
cultura cliente à equipa
PROGRAMA

A RELAÇÃO COM O CLIENTE: UM DESAFIO DESENVOLVER UMA CULTURA “CLIENTE” NA SUA


COMERCIAL E DE LIDERANÇA EQUIPA

Autodiagnóstico: Nível de orientação para o cliente, A liderança e a motivação das equipas


da sua equipa yyAtributos essenciais e competências do líder para
   
liderar com espírito de serviço

LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS


Indicadores marcantes da relação com o cliente yyO processo de mudança de atitude da equipa
   
yyConhecer os benefícios de uma relação positiva
    yyReforçar a confiança, influência e autonomia dos
   
com o cliente e conseguir surpreendê-lo colaboradores
yyProporcionar uma experiência diferenciadora ao
    yyResponsabilização da equipa para que a promessa
   
cliente comercial seja coerente com a promessa de
yyGrau de envolvimento da sua equipa na relação
    serviço
com o cliente yyPreocupação para que a equipa não crie falsas
   
expetativas ao cliente
Adaptar-se aos novos comportamentos do cliente
para melhor fidelizá-lo Acompanhar o desenvolvimento de uma postura
yy Satisfazer e fidelizar os seus clientes
    ‘’cliente’’
yy Fazer da relação com o cliente uma fonte de
    yyComunicar com eficácia
   
criação de valor yyInspirar e influenciar a sua equipa para que esta
   
yy Gerir as reclamações dos clientes
    consiga argumentar e convencer o cliente
yyDefinir comportamentos e atitudes comerciais
   
Colocar a relação com o cliente no centro da sua yyFomentar uma cultura de experimentação e
   
gestão aprendizagem na relação comercial com o cliente
yyDeterminar o papel do líder na relação com o
    e premiar os resultados que se destacam
cliente
yyMotivar para a iniciativa e para a proatividade
   
comercial e colocar as equipas com o foco no
cliente
yyA antecipação de necessidades como fator para
   
marcar a diferença

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyMotivar a sua equipa para os desafios


    Gestores, chefes de equipas, chefes de serviço
da construção de uma experiência
diferenciadora na relação com o cliente A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyInspirar a equipa a servir e fidelizar o cliente
   
yyDesenvolver e implementar uma cultura
   
Formação essencialmente prática, num modelo
de workshop, onde os participantes vão trabalhar
cliente na sua empresa
em conjunto para identificar as competências a
desenvolver e os comportamentos a aplicar às suas
equipas

2 dias 14 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


32
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Otimizar o papel
do manager

PROGRAMA

Liderança vs chefia Fomentar a independência e a confiança na equipa


yyNecessidade de liderança ou de chefia nas
    yyDetetar as necessidades de autonomia e
   
organizações responsabilidade
yyAnalisar as variáveis como a cultura e a estrutura
    yyPermitir a cada um desenvolver o seu nível de
   
da organização autonomia
yyDefinir a complexidade do ambiente empresarial e
    yyDesenvolver a eficácia do grupo através das
   
LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS

compreender como gerir o momento atual contribuições individuais


yyPartilha de experiências para ultrapassar
   
Clarificar o papel de gestor situações de bloqueio
yyFazer um balanço do seu papel de líder
   
yyAdaptar a sua identidade como gestor com a
    Definir o objetivo da empresa e os objetivos de cada
cultura corporativa membro da equipa
yyPosicionar-se em sintonia com os valores da
    yyAgregar valor às necessidades estratégicas
   
empresa yyTomar decisões operativas integrando os
   
yyEnfrentar as decisões que são difíceis de tomar
    objetivos estratégicos da empresa
ou de assumir yyConstruir, partilhar os objetivos e proporcionar os
   
meios para alcançá-los
Motivar e dinamizar a equipa yyCapitalizar e partilhar os êxitos
   
yyConhecer e identificar as competências dos seus
    yyPartilhar experiências: os desafios da empresa e
   
colaboradores os desafios pessoais
yyEntender os diferentes tipos de personalidades
   
da sua equipa
yyApoiar e acompanhar o desenvolvimento de
   
capacidades dos colaboradores
yyMobilizar os membros da equipa face aos
   
objetivos definidos
yySaber delegar e incentivar a participação da
   
equipa na tomada de decisão

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyConhecer-se como manager e definir como


    Gestores de equipa com experiência
assegurar o seu papel de gestor
yyDescobrir novas soluções para mobilizar as
    A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
equipas sobre os objetivos estratégicos da
empresa Formação com enfoque pedagógico baseado na
participação ativa e intercâmbio de experiências
yyIdentificar estratégias que permitam motivar
   
entre todos os participantes
e gerir a equipa
yyAdquirir as ferramentas para melhorar o seu
   
rendimento como gestor e da sua equipa

2 dias 14 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


33

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


O processo de
tomada de decisão
Tomar decisões com eficácia

PROGRAMA

Determinar o perfil de decisor Comunicar e argumentar as decisões


yyComo tomo decisões?
    yyEscolher como comunicar uma decisão
   
yyQuanto tempo demora em média a tomar uma
    yyEleger o meio mais adequado para transmitir
   
decisão? a decisão em função da sua importância e
yyComo reajo quando tenho de decidir sob pressão?
    implicação
yyArgumentar para convencer da sua validade e
   

LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS


Identificar os diferentes tipos de decisão e as suas ultrapassar objeções ou eventuais reservas
implicações yyColocar convicção e intensidade emocional
   
yyCategorias de decisões e campo de aplicação
    controlada
yyEscolher o estilo de decisão mais apropriado a
    yyUtilizar técnicas da comunicação assertiva para
   
cada situação e em função da sua relevância promover a adesão e diminuir resistências
yyOs elementos desencadeadores do processo de
    yySaber argumentar e expor os principais
   
decisão elementos a transmitir
yySer assertivo sem ofender
   

Estruturar o processo de decisão yyMostrar firmeza e convicção


   

yyAnalisar e recolher a informação necessária para


    yyDesenvolver a capacidade de ouvir, como o
   
decidir com eficácia ponto-chave da comunicação
yyMedir as responsabilidades para efetuar a escolha
    yySaber fazer concessões
   
do tipo de decisão e tomar a melhor opção yyAvaliar as condições de eficácia das decisões
   
yyRefletir e procurar a compreensão. Determinar a
    individuais e das decisões partilhadas
origem e as causas dos erros yyPerceber as vantagens, desvantagens e
   
yyMedir os efeitos e as consequências da decisão
    limitações de cada opção
yyAssumir o risco da tomada de decisão
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyIdentificar todas as dimensões do processo de


    Managers, responsáveis de equipas / de
tomada de decisão departamentos
yyCompreender o interesse dos processos de
   
decisão abertos A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyUtilizar as técnicas da comunicação assertiva
   
Realização de exercícios práticos para aplicação dos
para criar condições para a tomada de decisão conceitos adquiridos

2 dias 14 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


34
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Entrevistas de
Gestão e Avaliação
de Desempenho
PROGRAMA

Determinar o papel da entrevista de avaliação na yyAs competências comunicacionais – a


   
gestão de desempenho dos colaboradores empatia, a escuta ativa, promover a
yyPara que serve? Quais os benefícios?
    descoberta
yyPapel do avaliador e do avaliado
    yyTipos de feedback
   
yyIdentificar e resolver situações difíceis
   
Os objetivos na avaliação de desempenho yyIdentificar pontos fortes e oportunidades de
   
LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS

yyDefinição e alinhamento dos objetivos – os


    melhoria
objetivos individuais yyEstabelecer um plano de desenvolvimento
   
yyAvaliar o cumprimento dos objetivos
    pessoal

As fases da entrevista Simulações de situações de entrevista


yyDiagnóstico e factos
   
yyPreparação
   
yyConduzir e enfrentar áreas problemáticas
   
yyAcordar plano de ação
   
Exercício prático: construção do planeamento das
etapas de preparação da entrevista de avaliação

Gerir as diferentes situações da entrevista


yyErros comuns na avaliação de desempenho
   
yyDesvios na avaliação causados pela perceção
   
do entrevistador
yyComunicar resultados
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyReconhecer a entrevista como ferramenta


    Diretores e Responsáveis de Recursos Humanos,
privilegiada na melhoria do desempenho Colaboradores com responsabilidades de gestão
yyIdentificar e analisar as informações necessárias
   
e avaliação de desempenho, Chefias diretas e
operacionais
à condução da entrevista de avaliação
yyAvaliar as competências e o desempenho do seu
   
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
colaborador
yyIdentificar e gerir situações consideradas difíceis
    Metodologia ativa e participativa para que os
pelos colaboradores participantes possam aplicar de forma prática os
yyDesenvolver planos de desenvolvimento pessoal
    conceitos. Realização de simulações de situações de
entrevistas de avaliação de desempenho

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


35

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Entrevista
de Seleção

PROGRAMA

Preparação da entrevista de seleção O papel do entrevistador na gestão da entrevista


yyIdentificar necessidades atuais e futuras
    yyO comportamento do entrevistador na
   
yyIdentificar claramente a missão da função
    concretização dos objetivos da entrevista
yyIdentificar e priorizar as competências chave
    yyA assertividade e empatia do entrevistador
   
yyIdentificar perfis de requisitos
    yyA escuta ativa
   
yyPrincipais erros de avaliação em seleção
   

LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS


Analisar a informação recolhida e utilizá-la na
Etapas da entrevista de seleção – antes / durante tomada de decisão
/ depois
yyFormular perguntas que permitam validar
    Simulações de entrevistas de seleção
competências e avaliar o potencial
yyDefinir uma grelha de entrevista
   
yyRecolher informação e analisar motivações e
   
expectativas dos candidatos
yyComparar as competências definidas e os
   
comportamentos manifestados durante a
entrevista

Tipos de entrevistas
yyComportamentais
   
yySituacionais
   
yyAbertas
   
yyResposta fechada
   
yyDe indagação positiva
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyIdentificar os objetivos da seleção e perfil de


    Diretores e Responsáveis de Recursos Humanos,
competências Colaboradores com responsabilidades de
yyConhecer as etapas da entrevista
   
recrutamento, Chefias diretas e operacionais
yyIdentificar os diferentes tipos de entrevistas
   
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yySaber qual o comportamento que o entrevistador
   
deve adotar Metodologia ativa e participativa para que os
participantes possam aplicar de forma prática os
conceitos. Realização de simulações de situações
de entrevistas de seleção.

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


36
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Competências
de mentoring

PROGRAMA

O que é o mentoring Condução do processo de mentoring


yyOrigem e definição do conceito
    yyProcesso de mentoring: estabelecer a relação,
   
yyDistinção entre o mentoring e outros modelos de
    clarificar expetativas e obter o compromisso
desenvolvimento profissional yyConduzir reuniões de mentoring
   
yyO mentoring como processo de reconhecimento e
    yyEspecificidades da primeira reunião e contributos
   
desenvolvimento do potencial yypara as reuniões subsequentes
   
DESENVOLVIMENTO PESSOAL

O papel do mentoring no quadro da empresa Ferramentas de suporte ao processo de mentoring


yyA estratégia da organização e o mentoring
    yyTipologias de instrumentos de suporte ao
   
yyBenefícios do mentoring para o mentor, mente e
    processo de mentoring mapas, grelhas de
empresa observação e avaliação
yyMentoring formal e informal
    yyCriação e desenvolvimento de instrumentos de
   
yyPreparação, conceção, criação, desenvolvimento e
    suporte
implementação do processo de mentoring yyO Plano de desenvolvimento individual
   
yyAbordagens ao desenvolvimento: orientação de
    yyAcompanhamento do plano de desenvolvimento
   
curto-prazo vs orientação estratégica individual e balanço dos sucessos e insucessos
yyAvaliação do processo de mentoring
   
Perfil do mentor e domínio de competências de
mentoring
yyPapéis, responsabilidades e competências do
   
mentor
yyEstratégias para o estabelecimento de uma
   
relação de mentoring bem sucedida
yyCompetências de comunicação fundamentais
   
num processo de mentoring
yyEscuta ativa
   
yyTécnicas de questionamento
   
yyFeedback
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyConhecer a natureza do mentoring e o seu


    Colaboradores entusiastas, influenciadores,
yypapel no contexto da empresa
    inspiradores, comprometidos e envolvidos
com a organização que pretendam apoiar o
yyRefletir sobre o perfil do mentor e assegurar
   
desenvolvimento da mudança corporativa
o seu alinhamento com a cultura da empresa
yyAnalisar formas de orientar e desenvolver
    A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
o outro, estimulando a autonomia e
respeitando a liberdade individual Treino de competências da comunicação
yyTreinar as competências de comunicação
    fundamentais ao exercício de mentoring
fundamentais num processo de mentoring
yyConduzir o processo de mentoring,
   
assegurando o cumprimento dos acordos
efetuados e a eficácia do mesmo
yyUtilizar ferramentas de condução do
   
processo e de apoio ao acompanhamento do
2 dias 14 horas
mentorado
695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


37

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Inteligência relacional
Desenvolver habilidades para melhorar e potenciar as suas
relações profissionais

PROGRAMA

Controlar a sua presença e a sua imagem Esteja consciente de quando a relação com os
yyAprenda a conhecer-se
    outros se rompe ou se deteora
yyIdentifique as mensagens implícitas enviadas
    yyEstratégias de conhecimento, avaliação e
   
para o seu interlocutor desenvolvimento do autoconhecimento
yyDescubra como usar gestos que sejam
    yyPrever os conflitos e resolvê-los desde o início
   
consistentes com o seu discurso yyDetete os comportamentos de aceitação ou de
   

DESENVOLVIMENTO PESSOAL
rejeição
Desenvolva a sua capacidade de influenciar yyCanalize os sentimentos e emoções chave para
   
positivamente enfrentar as dificuldades: raiva, culpa, tristeza,
yyAvalie e tome consciência do seu potencial
    medo, ressentimento, vitimização, stress,
ansiedade, etc
yyTorne positivas as suas diferenças
   
yyUse a sua originalidade
   
Saiba gerir as relações com os outros em caso de
conflito ou desacordo
Melhore o seu autocontrole
yyCombata ações destabilizadoras
   
yyElimine os comportamentos ineficazes
   
yyResista às influências negativas
   
yyAprenda mecanismos que o ajudarão a controlar
   
yyExpresse o seu ponto de vista
   
ou evitar situações profissionais que provocam
tensões

Construa relações harmoniosas com os outros


yyOuvir, entender e ver o outro
   
yyObservar de modo objetivo
   
yyDesenvolva uma atitude sem prejuízo
   
yyDesenvolva relações de confiança e respeito
   
yySeja transparente
   
yyAnalise as relações com os seus colegas,
   
superiores e clientes

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyConhecer os seus pontos fortes e fracos e as


    Profissionais que pretendam melhorar as suas
suas consequências no mundo relacional relações com os outros e saber utilizar a sua
yySaber resolver conflitos interpessoais através
   
inteligência relacional
de diferentes técnicas
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyDesenvolver habilidades de empatia para
   
melhorar as suas relações com os outros Desenvolvimento de exercícios práticos de
yyUtilizar a destreza nas relações interpessoais
    autoconhecimento e autoavaliação
dentro da empresa

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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38
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Inteligência emocional
Controlar e gerir as emoções para ganhar em eficácia
profissional

PROGRAMA

O que é a inteligência? Pode-se definir? yyCompreender as emoções dos outros


   
yyTipos de inteligência
    yyA inteligência emocional em situações de conflito
   
yyTeoria das inteligências múltiplas
   
yyA estrutura dos cérebros na compreensão da
    Os pilares da inteligência emocional
inteligência emocional yy Autoconhecimento, autocontrole, automotivação
   
yyA importância da amígdala no desenvolvimento
    e empatia
DESENVOLVIMENTO PESSOAL

da inteligência emocional
As habilidades sociais
Porque falamos tanto de inteligência emocional yy O processo de comunicação emocional
   
yyO que é a inteligência emocional: cérebro …
    yy As relações interpessoais
   
emoções yy Resolução de conflitos
   
yyQue diferenças existem entre a inteligência
    yy Aptidões assertivas
   
emocional e as outras formas de inteligência
yy A liderança
   
yyAs emoções próprias e exteriores: o equilíbrio
   
emocional
O plano de ação de melhoria para o
yyAs múltiplas funções das emoções e as suas
   
desenvolvimento da inteligência emocional
implicações no mundo relacional
yyComo identificar os comportamentos a melhorar
   
yyComo antecipar obstáculos
   
Gerir emoções em ambiente profissional
yyComo planificar o seguimento
   
yyA relação entre “atitudes intelectuais” e
   
“inteligência emocional”

2 Questões ao especialista:
1 - O que é a inteligência emocional?
A inteligência emocional refere-se à nossa capacidade
de reconhecer os nossos sentimentos e emoções e as
dos outros, para nos motivar a nós próprios e gerir as
nossas emoções e os nossos relacionamentos com os
outros, para orientar as nossas ações
2 - Como é que pode ser integrada no relacionamento
com os outros?
Em primeiro lugar, temos de aceitar as emoções e os
desafios para um relacionamento mais eficiente. Em
seguida, desenvolver as suas capacidades humanas
e emocionais (empatia, entusiasmo, capacidade de
adaptação, a intuição...)

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyConhecer o seu grau de inteligência emocional


    Profissionais que pretendam compreender
para gerir com êxito as relações sociais e os mecanismos das emoções e utilizar a sua
profissionais inteligência emocional para otimizar as suas
relações profissionais
yyDesenvolver a sua consciência emocional
   
yyMelhorar a sua comunicação através da
    A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
inteligência emocional
yyAdquirir as ferramentas necessárias para a
    Realização de dinâmicas de grupo para conhecer e
implementação da inteligência emocional em entender as nossas emoções, saber geri-las e
âmbitos profissionais utilizá-las num ambiente profissional
yySaber utilizar a sua inteligência emocional
   

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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39

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Comunicação
Interpessoal 360º

PROGRAMA

Controlar a sua presença e a sua imagem Melhore o seu autocontrolo


yyIdentificar as mensagens implícitas enviadas para
    yyEliminar os comportamentos ineficazes
   
o seu interlocutor yyAprender mecanismos que o ajudarão a controlar
   
yyDescobrir como usar gestos que sejam
    ou evitar situações profissionais que provocam
consistentes com o seu discurso tensões
yyGerir as emoções
   

DESENVOLVIMENTO PESSOAL
Desenvolver a capacidade de influenciar
positivamente Construir relações harmoniosas com os outros
yyAvaliar e tomar consciência do seu potencial
    yyOuvir, entender e ver o outro
   
yyTornar positivas as suas diferenças
    yyObservar de modo objetivo
   
yyUsar a sua originalidade
    yyDesenvolver relações de confiança e respeito
   
yyAnalisar as relações com os seus colegas,
   
A assertividade como estilo de comunicação superiores e clientes
yyRegras para uma comunicação assertiva
   
yyTécnicas para fomentar a assertividade: saber
    Argumentar de forma eficaz
escutar, questionar, saber dizer não,… yy Adaptar-se ao seu interlocutor e ao seu modo de
   
comunicação
As ferramentas da escuta ativa yy Levantar questões pertinentes
   
yy Utilizar as técnicas de questionamento
    yy Utilizar linguagem apropriada
   
yy Reformular as questões para entender melhor o
   
seu interlocutor Regras a aplicar numa comunicação escrita
yy Colocar-se em posição de escuta e sincronizar-se
    yyO destinatário e as suas caraterísticas
   
com o seu interlocutor yyO objetivo do texto e a sua finalidade
   
yy Adotar atitudes facilitadoras: a disponibilidade, o
    yyEstruturar o pensamento e o
   
não julgamento, a objetividade, a não defesa,…

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyAprender a conhecer-se para controlar a


    Todas as pessoas que pretendam desenvolver as
imagem que passa suas capacidades de comunicação nas diferentes
yyDesenvolver a capacidade de influenciar
   
formas
positivamente através da comunicação
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyDominar as regras da assertividade
   
yyUtilizar as regras da escuta ativa
    Utilização da ferramenta de diagnóstico DISC.
yyIdentificar mecanismos de autocontrolo
    Nesta ação são realizados exercícios para praticar
yyDeterminar as regras para uma argumentação
    a comunicação não verbal, a comunicação verbal e
eficaz escrita
yyDominar as regras da escrita para uma
   
comunicação assertiva, objetiva transparente
e coerente 2 dias 14 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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40
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Creative intelligence
Desenvolva a sua inteligência criativa

PROGRAMA

O que é a inteligência criativa A utilização do modelo dos 6 chapéus em questões


yyA diferença entre pensamento lateral e
    concretas
pensamento vertical yyComo melhorar a qualidade das decisões
   
yyTécnicas de desenvolvimento do pensamento
    yyComo poupar tempo e energia
   
lateral yyComo melhorar a exploração dos temas
   
yyOs 4 estilos da inteligência criativa: Intuição,
    yyComo criar um pensamento colaborativo
   
DESENVOLVIMENTO PESSOAL

inovação, imaginação e inspiração yyComo aumentar a criatividade e inovação


   
yyA criatividade individual e no trabalho
   

Dominar os fatores essenciais para ser um gestor


A importância da criatividade nas organizações criativo
yyA criatividade ao serviço da resolução de
    yyDesenvolver a curiosidade
   
problemas yyAvaliar e desenvolver o potencial criativo da
   
yyAs 5 competências da criatividade: Conhecer,
    equipa
conceber, jogar, fazer e dinamizar yyIdentificar estratégias pessoais da criatividade
   
yyInteligência criativa vs inteligência no geral
    yyDominar técnicas e ferramentas para a produção
   
yyTipos de criatividade
    de ideias
yyProduzir ideias inovadoras, flexíveis e originais
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyPerceber a diferença entre pensamento lateral


    Todas as pessoas cujas funções ou perfil pessoal
e vertical pressupõem a criação ou desenvolvimento de novas
ideias, processos ou abordagens
yyIdentificar formas de criatividade para resolver
   
problemas
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyExploração do modelo dos 6 chapéus
   

Formação prática, com a realização de exercícios para


desenvolver as suas capacidades criativas

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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41

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Personal branding
Dinamize e promova a sua marca pessoal

PROGRAMA

O conceito de personal branding e o seu impacto na Os meios de promoção da marca pessoal


organização yy Identificar os seus pontos de contato: meios
   
yyCompreender o que significa ter uma marca
    escritos, área social, reuniões, ...
pessoal yy Identificar e entrar em relação com
   
yyConfrontar a perceção pessoal, com a imagem que
    influenciadores que lhe interessem
os outros têm de si yy Conhecer as técnicas básicas para criar uma boa
   

DESENVOLVIMENTO PESSOAL
yyConstruir a sua identidade (segundo a pirâmide de
    impressão
William Arruda)
yyConhecer as oito leis da marca pessoal
    Reforçar a sua reputação e tornar-se uma marca de
desenvolvida por Peter Montoya referência
yyGerir a sua marca pessoal na empresa
   
As múltiplas facetas da identidade yyHonrar a assinatura da marca
   
yyA sua identidade pessoal e profissional
    yyAssegurar a sua reputação interna
   
yyA análise SWOT pessoal
   
yyDeterminar o prisma de identidade: as seis
    Postura e comunicação
facetas de uma marca yyConhecer o estilo pessoal de comunicação de cada
   
yyDefinir uma estratégia de marca pessoal
    pessoa
Exercício: identidade organizacional de acordo com as yyDefinir estratégias e táticas para uma
   
seis facetas de Kapferer comunicação orientada para a estratégia de
marketing pessoal de cada um
Criar notoriedade yyA influência da imagem no impacto da marca
   
yyDinamizar a sua marca pessoal
    pessoal
yyIdentificar pontos de contato da sua marca
   
com os diferentes stakeholders Plano de ação
yyDefinir estratégias de comunicação com cada
    yyDefinição de um plano de ação individual
   
um
Exercício: a arte de gestão de contatos
Veja um exemplo de um conceito de auto-promoção e
de criação de uma boa imagem pessoal

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyConhecer-se e definir uma estratégia de


    Todos os profissionais interessados em definir e
criação de marketing pessoal desenvolver uma estratégia de marketing pessoal e
yyDefinir uma estratégia pessoal para
   
criar notoriedade
aumentar a notoriedade da marca pessoal na
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
organização
yyConhecer a importância da imagem na
   
A elaboração do plano de ação individual tendo em
definição da marca pessoal e definir conta a estratégia pessoal de cada formando
estratégias pessoais
yyDefinir e implementar um plano de ação de
   
reformulação da marca pessoal

2 dias 14 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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42
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Gestão de tempo
Repensar a sua organização pessoal para ganhar eficácia

PROGRAMA

Identificar os seus contextos de ação para melhor A gestão do tempo e a gestão das prioridades
se organizar yyComo conhecer os ladrões do tempo
   
yyRealizar uma análise completa das suas tarefas
    yySaber analisar o tempo dedicado a cada tipo de
   
e projetos tarefa durante o dia
yyIntegrar as suas tarefas no sistema organizacional
    yyComo perceber os desequilíbrios temporais e
   
yyCompreender as fontes psicológicas de motivação
    corrigi-los
DESENVOLVIMENTO PESSOAL

e procrastinação yyPlanificar os objetivos da equipa


   
yyIdentificar as repetições de tarefas para facilitar
    yyDefinição das prioridades: importante vs urgente
   
a automação
Exercício: identificar os projetos, tarefas e aspirações A organização do horário pessoal
e procurar repetições na lista
yyReparar as perdas de tempo e hierarquizar as
   
prioridades
Estabelecer um sistema de organização para ganhar yyFazer frente às urgências, ultrapassar os
   
eficácia imprevistos, realizar várias tarefas ao mesmo
yyEliminar, recusar e resistir para reforçar a sua
    tempo, respeitar prazos
disciplina yyGanhar tempo através da delegação, saber dizer
   
yyFazer uma limpeza: a prática de triagem e
    não e manter o controlo da sua agenda
armazenamento físico ou virtual
yyEscolher uma estratégia adequada para o seu
    As estratégias para controlar e gerir o stress
perfil: não-tech, high-tech ou mista
yyCompetências de assertividade que reduzem o
   
yyConhecer e escolher ferramentas eficazes e
    stress
adaptar
yyComo gerir a pressão de forma estratégica
   
yyEstabelecer um sistema eficaz de gestão de
   
yyAprender a lidar com o stress
   
e-mails, telefone e Internet
yyOs efeitos do stress em ambiente multitasking
   
yyIdentificar repetições para promover a automação
   
e planeamento Plano de ação pessoal: formalização de um plano de
ação para implementar no seu sistema organizacional

Conselho do coach
“Escrever é pensar duas vezes.” Registe as
suas tarefas numa to-do-list pois alivia a
memória, e organize de acordo com um mind
map. Preferir um pensamento circular em
vez de um pensamento linear favorece a sua
criatividade e faz ganhar tempo.

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyReconhecer a importância do planeamento e


    Profissionais que pretendam otimizar a gestão do
implementar planos de gestão de tempo seu tempo
yySer capaz de definir objetivos claros e respeitar
   
o seu próprio tempo A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyRefletir sobre os estilos de comportamento
   
Serão desenvolvidas dinâmicas de autodiagnóstico
na planificação diária eliminando rotinas e sobre a sua relação com o tempo e elaboração de um
adquirindo hábitos focados no negócio plano de ação pessoal

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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43

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Gestão de tempo
com mindfulness
PROGRAMA

Identificar a missão da função e os fatores críticos Gerir-se no tempo e minimizar o impacto das
de sucesso do seu papel/ função perdas de tempo
yyRealizar uma análise da sua função, das suas
    yy Gerir os imprevistos
   
tarefas, projetos e principais objetivos/resultados yy Ganhar tempo através da delegação eficaz
   
a alcançar yy Utilizar a assertividade: evitar os nins e saber
   
yyIdentificar as fontes psicológicas de motivação e
    dizer não

DESENVOLVIMENTO PESSOAL
procrastinação yy A gestão das emoções e da comunicação para
   
yyExercício: autodiagnóstico de eficácia pessoal em
    uma gestão de tempo mais eficaz
gestão de tempo
Técnicas de mindfulness para otimizar a sua gestão
Organização e Planeamento no tempo
yy Identificar os principais ladrões do tempo
    yyIdentificar os diferentes tipos de atenção
   
yy Definir prioridades: a importância vs urgência
    yyDiferenciar falta de atenção e falta de
   
yy Minimizar as perdas de tempo e hierarquizar as
    concentração
prioridades yyAuto diagnóstico: identificar os seus principais
   
obstáculos à concentração
O recurso ao Outlook
yyAs categorias alinhadas com as áreas de atividade
    Conhecer-se melhor para melhor se concentrar
yyUsar as tarefas para conseguir uma gestão de
    yyReconhecer o seu estilo cognitivo para reforçar as
   
múltiplas atividades e prioridades suas capacidades de atenção e de concentração
yyDefinição do arquivo do Outlook
    yyIdentificar os seus “picos” de atenção durante
   
yyRegras para organização do e-mail
    o dia
yyComo usar as ferramentas de follow up para
   
definir urgências Mobilizar as capacidades de atenção e foco
yyA importância do alinhamento de práticas na
    yyO papel chave da respiração
   
organização yyRedescobrir os cinco sentidos: utilizar ao máximo
   
yyO calendário e o planeamento de trabalho, com
    todos os sentidos para otimizar a concentração
definição de prazos e alertas – exercícios práticos para tomar consciência das
yyGestão de contactos no Outlook, da criação do
    potencialidades de cada sentido no foco
contacto ao registo e pesquisa de interações com yyO Foco no presente sobre o que está a fazer
   
os contactos Situações práticas: aquisição de técnicas para se
concentrar melhor no local de trabalho

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyReconhecer fatores pessoais que bloqueiam


    Todas as pessoas que pretendam desenvolver
o uso eficaz do tempo as suas capacidades para uma melhor gestão do
yyUtilizar técnicas de planeamento e gestão de
   
tempo
prioridades
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyUtilizar as potencialidades do Outlook para
   
uma organização pessoal e da equipa mais Nesta ação, são realizados exercícios práticos para
eficaz diagnosticar os fatores que fazem perder tempo e
yyIdentificar fatores de desperdício de tempo
    encontrar técnicas para os ultrapassar e garantir
e definir estratégias para minimizar os um melhor foco no trabalho
mesmos
yyUtilizar adequadamente técnicas de gestão
   
das emoções, de comunicação assertiva e
delegação 2 dias 14 horas
yyDominar as técnicas chave para desenvolver
   
o foco e a atenção e aumentar a eficácia
profissional
695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
yyMobilizar rapidamente a concentração em
    Horário: 9h às 18h
qualquer situação

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44
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Gestão de stress
Converter o stress em energia positiva

PROGRAMA

Quais são as causas de stress no dia-a-dia yyTécnicas que ajudam a melhorar o desempenho e
   
yyComo reconhecer situações de conflito e stress no
    a sentir-se melhor
posto de trabalho yyQuais são as estratégias para gerir o stress
   
yyQuais as diferenças entre tensão e stress?
    yyNível fisiológico, cognitivo e comportamental
   
yyOnde atua o stress?
    yySoluções imediatas ou em diferido? Como
   
yyO stress laboral dos seus colaboradores: quais são
    fomentar a autoconfiança
DESENVOLVIMENTO PESSOAL

e como detectá-los yyO poder da visualização


   
yyDe que forma o rendimento é afetado pelo stress
   
yyO papel do líder como facilitador para canalizar e
    Equilíbrio ou felicidade: realidade ou utopia?
superar as situações que geram stress e conflito
Prepare-se e treine a gestão de situações
É possível lutar contra o stress ou superá-lo? stressantes
yyTomar consciência e encontrar um sentido para
    yyFalar em público
   
alcançar uma organização emocionalmente yyGerir uma reunião difícil
   
inteligente yyAfirme a sua autoridade mantendo uma relação e
   
cooperação eficaz e agradável
Onde e quando atuar
yyComo atuar para gerir e ajudar a controlar o stress
   
no seu posto de trabalho

Conselho do coach
Quando está em stress bloqueia a sua respiração
sem perceber. Se respirar calmamente e
profundamente “pela barriga” e em particular se
fizer um prolongamento da expiração, irá sentir
uma diminuição da frequência cardíaca e uma
sensação de relaxamento muscular.

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyCompreender os processos físicos, cognitivos


    Profissionais que durante o seu desempenho
e emocionais envolvidos no stress e o quotidiano tenham que lidar com situações de
impacto na pessoa stress e potencialmente conflituosas
yyDetetar os fatores desencadeantes de stress
   
no posto de trabalho A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyIdentificar variáveis pessoais que influenciam
   
Serão desenvolvidas dinâmicas e exercícios de
o stress análise da sua própria realidade. Os participantes
yyDesenvolver atitudes e competências para
    poderão ainda elaborar estratégias de atuação
prevenir o stress, geri-lo adequadamente e tendo por base as suas próprias práticas
evitá-lo

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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45

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Resiliência

PROGRAMA

Autodiagnóstico: Qual o meu nível de resiliência? yyO stress laboral dos seus colaboradores: quais são
   
e como detetá-los
Resiliência: inata ou adquirida? yyDe que forma o rendimento é afetado pelo stress
   
yyPráticas a manter, alterar e/ou a adotar
    yyO papel do líder como facilitador para canalizar e
   
superar as situações que geram stress
Dimensões da resiliência e como as podemos

DESENVOLVIMENTO PESSOAL
otimizar Onde e quando atuar
yyAutocontrolo das emoções, otimismo, análise
    yyComo atuar para gerir e ajudar a controlar o stress
   
do ambiente, empatia, autoconfiança, leitura no trabalho
corporal, capacidade de relacionamento e sentido yyTécnicas que ajudam a melhorar o desempenho e
   
da vida a sentir-se melhor
yyAutoconfiança: identificar as crenças facilitadoras
    yyAs estratégias para gerir o stress
   
e bloqueadoras yyOs níveis fisiológico, cognitivo e comportamental
   
yyRapport: calibrar as emoções e sincronizar
    do stress
comportamentos para liderar

Quais são as causas de stress no dia-a-dia


yyComo reconhecer situações de stress no trabalho
   
yyQuais as diferenças entre tensão e stress
   
yyOnde atua o stress
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyCaracterizar com exemplos os


    Todas as pessoas que pretendam desenvolver as
comportamentos associados a pessoas com capacidades de resiliência e gestão de stress
alta e baixa resiliência
yyDefinir práticas individuais de resiliência a
   
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
desenvolver no dia-a-dia
Desenvolvimento de um plano de ação individual,
yyTrabalhar dimensões da resiliência e pistas
   
de como pretendem implementar e melhorar
subsequentes para as otimizar as competências trabalhadas durante a ação de
yyCompreender os processos físicos, cognitivos
    formação
e emocionais envolvidos no stress e o
impacto na pessoa
yyDetetar as causas de stress no trabalho
   
yyIdentificar variáveis pessoais que influenciam
    1 dia 7 horas
o stress
yy Utilizar estratégias para prevenir o stress,
   
geri-lo adequadamente e evitá-lo
400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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46
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Trabalhar em
open space
Reduzir conflitos e aumentar a produtividade

PROGRAMA

As regras de trabalho em open space Organização do trabalho num open space


yy Aprender a preservar a sua e a privacidade dos
    yy Analisar os fatores que dificultam a eficácia/
   
outros produtividade
yy Evitar conflitos entre elementos do mesmo
    yy Identificar as causas que limitam a gestão do
   
espaço tempo
yy Aplicar as regras de cortesia e comportamento
    yyConhecer os princípios gerais na gestão do
   
DESENVOLVIMENTO PESSOAL

yy Controlar as emoções na comunicação


    tempo
Exercício: simulação do caos em open space yyFazer o planeamento da atividade
   
yySaber gerir as interrupções
   
Os fluxos de comunicação em open space
yy Analisar os principais problemas de comunicação
    Manter a concentração apesar das fontes de
e o seu impacto na produtividade distração
yy Conhecer os suportes comunicacionais adequados
    yyAceitar as ferramentas parasitas: e-mail,
   
ao open space telefone, etc.
yyGerir a concentração num open space/gabinete
   
A comunicação assertiva como estilo de partilhado: organizar a sua secretária, definir as
comunicação num open space regras de vida em comum, abstrair-se da poluição
sonora, etc.
yyAbordar as regras básicas para uma comunicação
   
assertiva yyÉ possível fazer eficazmente duas coisas ao
   
mesmo tempo? Como dividir atenção?
yySer acessível para os colegas mas criando regras
   
para que saibam quando não pretende ser yyReconcentrar-se rapidamente
   
incomodado e/ou precise de concentração yyFazer pausa para recarregar rapidamente as suas
   
baterias e relançar a sua concentração
Organização espacial
yy Ter a noção de que o espaço é partilhado por
   
diversas pessoas
yyOtimizar o espaço disponível
   
yyOrganizar a secretária
   
yyA contenção na exposição de objetos pessoais
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyIdentificar as melhores práticas de organização


    Todos os profissionais interessados em desenvolver
do trabalho e gestão do tempo em open space estratégias para trabalhar em open space de forma
a preservar a sua privacidade e a dos outros e
yyDefinir as regras de comunicação interna num
   
aumentar a sua produtividade
open space
yySaber comunicar de forma assertiva e cordial
   
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
em open space
yyDefinir as regras de organização espacial –
    A formação consiste na apreensão de conceitos
individual e coletiva e aplicação dos mesmos através da realização de
exercícios

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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47

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Desenvolver a
capacidade de
concentração
PROGRAMA

Descobrir o mecanismo da concentração Organizar melhor para otimizar as fases de atenção


yyDistinguir entre concentração, atenção, vigilância
    yySegmentar as suas tarefas para deixar que a sua
   
e alerta atenção respire
yyEntender os diferentes tipos de atenção
    yyAtribuir prioridades: distinguir o que é urgente do
   
yyDiferenciar entre: falta de atenção e falta de
    que é importante
concentração yyPlanear os seus objetivos por etapas para não se
   

DESENVOLVIMENTO PESSOAL
yyEstabelecer a ligação entre stress, emoções e
    dispersar
concentração yyAumentar a sua concentração para reforçar a sua
   
Auto diagnóstico: identificar os seus principais vontade, organizar a sua mente e visualizar o seu
obstáculos à concentração objetivo
yyO poder da automotivação
   
Conhecer-se melhor para melhor se concentrar Exercício de aplicação: reorganização do seu
yyReconhecer o seu estilo cognitivo para reforçar as
    planeamento de trabalho para libertar momentos
suas capacidades de atenção e de concentração propícios à concentração
yyEntender os seus comportamentos de dispersão:
   
os sinais que não enganam Manter a concentração apesar das fontes de
yyMedir o seu nível de atenção em função das
    distração
tarefas a executar yySaber aceitar as ferramentas parasitas: e-mail,
   
yyIdentificar os seus “picos” de atenção durante
    telefone, etc.
o dia yySer capaz de se concentrar num open space/
   
Partilha de experiências: trocas de opiniões sobre as gabinete partilhado: organizar a sua secretária,
ações já implementadas por cada um para favorecer a definir as regras de vida em comum, abstrair-se
sua concentração da poluição sonora, etc.
yyDividir a sua atenção: é possível fazer eficazmente
   
duas coisas ao mesmo tempo?
Mobilizar as suas capacidades de concentração
yyReconcentrar-se rapidamente quando o espírito
   
yyO papel chave da respiração
   
vagueia
yyRedescobrir os seus cinco sentidos: utilizar ao
   
yyFazer pausa para recarregar rapidamente as suas
   
máximo todos os sentidos para afinar a sua
baterias e relançar a sua concentração
concentração
yyLibertar-se dos pensamentos tóxicos para não se
   
desviar
yyConcentrar-se no “aqui e agora” para estar
   
totalmente presente sobre o que está a fazer
yyConseguir prolongar o seu esforço de
   
concentração alguns minutos para terminar uma
tarefa a tempo
Situações práticas: aquisição de técnicas para se
concentrar facilmente no seu local de trabalho

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyDominar as técnicas chave para desenvolver


    Todas as pessoas que desejem desenvolver as suas
a sua concentração e aumentar a sua eficácia capacidades de concentração para aumentar a sua
profissional eficácia
yyOrganizar-se melhor no seu trabalho para
   
não se dispersar A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyMobilizar rapidamente a concentração em
   
A realização de exercícios práticos com o objetivo de
qualquer situação identificar e trabalhar técnicas para ultrapassar os
obstáculos à concentração e planear o trabalho para
libertar momentos propícios à concentração

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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48
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Gerir e dinamizar
reuniões
Adquirir técnicas eficazes para conduzir uma reunião

PROGRAMA

A reunião: processo de comunicação Quando e como se deve finalizar a reunião


yyEficácia da reunião e os seus elementos
    yyO controlo do tempo e a prioridade dos temas
   
yyPorque são necessárias? Porque fracassam?
    yyUma vez terminada a reunião, resumo dos
   
yyTipos de reuniões: telefónicas, presenciais,
    acordos alcançados
videoconferências, intranet, etc yySe for necessário, agendar outra reunião
   
DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Como preparar e estruturar a reunião Como tratar condutas fora do normal que surgem
yyQuando e como convocar uma reunião
    nas reuniões
yyDefinir objetivos e resultados esperados
    yyAqueles que chegam tarde, os que interrompem
   
yyA recolha de informação e documentos relevantes
    yyAqueles que agem como se soubessem tudo,
   
yyComo elaborar a ordem de trabalhos
    aqueles que dominam a conversa
yyAqueles que fazem outras coisas durante a
   
reunião
Quem assiste às reuniões
yyAqueles que sussurram
   
yyIdentificar e implicar os participantes
   
yyAqueles que ridicularizam ou criticam os outros
   
yyComo tomar decisões
   
com palavras, expressões faciais, gestos
yyComo presidir uma reunião
   
yyAqueles que repetem constantemente um tema
   
yyA resolução de problemas em reuniões
   

Ações a desenvolver depois da reunião


Como desenvolver uma reunião que seja ágil e
yySeguimento das ações tomadas
   
dinâmica
yyInformar os interessados
   
yyO papel do animador da reunião
   
yyAgradecer a colaboração e redigir atas
   
yyDefinir e apresentar temas e objetivos aos
   
participantes
yyFacilitar as intervenções dos participantes
   
yyRelançar, dinamizar ou acalmar os debates
   
yyAs regras básicas que ajudam a fomentar a
   
participação

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyDefinir o que se pretende atingir numa reunião


    Profissionais que pretendam alcançar um ótimo
e alcançar o objetivo definido resultado na preparação, gestão e seguimento das
suas reuniões
yyArgumentar de maneira sólida e objetiva as
   
suas abordagens
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyTransmitir adequadamente o seu ponto
   
de vista e conseguir um feedback dos Serão desenvolvidas dinâmicas sobre diferentes
participantes da reunião situações que se podem viver em reuniões

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


49

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Facilitação
de workshops

PROGRAMA

Facilitar um workshop yyTécnicas de questionamento


   
yyConceito de facilitação
    yyPerguntas de enquadramento
   
yyResponsabilidades do facilitador
    yyPerguntas de reflexão
   
yyPerguntas de conclusão
   
Como preparar o processo de facilitação yyReformulação e validação de respostas
   
yyDefinir o objetivo
    yyExtrair conclusões e devolver ao grupo
   

DESENVOLVIMENTO PESSOAL
yyO processo
    yySistematizar e promover o resultado atingido
   
yyDefinir o setting, tendo em conta
    yyCertificar-se que se gerou um número de ideias
   
yyO nível de profundidade desejado
    suficiente
yyO relacionamento interpessoal
   
yyA função dos participantes
    Obstáculos e dificuldades
yyTipologia dos resultados
    yyAntecipar dificuldades
   
yyConstruir uma abordagem sistematizada e
    yyGerir situações de conflito
   
estruturada
Realização de simulações em sala
A gestão emocional durante a facilitação
yyLibertar-se das inibições e tensões que bloqueiam
   
a comunicação
yyGerir a facilitação tendo como grupo os colegas
   
yyConseguir o distanciamento necessário do
   
ambiente da empresa para executar a facilitação

Conduzir o grupo de participantes para a co-


construção
yyOrientar a discussão e recentrar o grupo quando
   
há desvios
yyFacilitar e incentivar a partilha das ideias
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yySaber como moderar/facilitar um workshop


    Profissionais interessados em utilizar a técnica
yyConstruir um workshop com um objetivo
    de facilitação na condução de reuniões, gestão de
concreto e bem definido discussões e fóruns de ideias ou apresentações de
resultados
yyIdentificar e gerir problemas na facilitação
   

A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO

Treino prático das competências de facilitação e


co-construção

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


50
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Mind Map
O mapa que permite organizar e planear

PROGRAMA

O método do Mind Map yyPreparar conteúdos


   
yyEm que consiste e qual a sua importância para a
    yyIdentificar e elaborar exercícios
   
estruturação dos conteúdos o planeamento da yyDelinear exemplos/casos práticos a utilizar
   
formação ou de uma apresentação yyPreparar um plano de ação
   
yyDesenhar o mapa mental com a informação que
    yyPreparar a documentação
   
se pretende transmitir
yyDesbloquear situações e melhorar a comunicação
   
DESENVOLVIMENTO PESSOAL

yyA que tipo de tarefas / atividades pode ser


    através do Mind Map
aplicado
yyUtilizar o Mind Map para promover o
   
yyA gestão do tempo com o recurso ao Mind Map: a
    envolvimento com os participantes
definição de tempos por cada etapa da formação/
yyMind Map aplicações informáticas
   
apresentação

Exercício prático: elaboração de um Mind Map


Estruturar o pensamento e aplicar o Mind Map
yyDelinear objetivos
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyEntender de que forma o Mind Map pode


    Formadores internos de empresa, formadores
ajudar na gestão dos conteúdos da formação pontuais / ocasionais, formadores certificados,
formadores não certificados
yyIdentificar formas de estruturar melhor o
   
pensamento e preparar a ação de formação
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyCompreender e desenvolver um Mind Map
   

Formação prática, com realização de exercícios e


utilização de plataforma digital, para desenvolver
um Mind Map

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


51

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Ousar dizer não!

PROGRAMA

Identificar os seus bloqueios e ganhar confiança Adotar os comportamentos que facilitam a


para formular uma recusa formulação e a boa aceitação de um “não”
yyConhecer os seus bloqueios pessoais
    yyCriar e manter uma relação de confiança
   
yyIdentificar o seu sistema de valores
    yyUnificar a expressão verbal e não-verbal
   
yyReceio do julgamento, sanção da hierarquia
    yyAceitar e gerir as suas emoções
   
Auto diagnóstico: quais as suas dificuldades em

DESENVOLVIMENTO PESSOAL
formular uma recusa em certas situações Dizer “não” com confiança e firmeza

Reforçar a confiança em si próprio Ultrapassar a barreira do “não”


yyConhecer as suas qualidades e servir-se delas
    yyPorque dizer “não”
   
yyReconhecer o seu valor
    yyFazer o balanço do seu “não”
   
yyFixar objetivos coerentes consigo próprio e
    yyIdentificar quando dizer “não”
   
atingi-los yyDizer “não” com o tom correto
   
Exercício de aplicação: conceção de um mapa das yyGerir os ressentimentos e as emoções ligadas ao
   
suas qualidades, dos seus bloqueios pessoais e dos “não”
objetivos a atingir
Exercício de aplicação: trocas de experiências sobre
os ressentimentos à formulação de um “não”
Deixar de dizer “sim” automaticamente
Como dizer “não”
Identificar os riscos de dizer “sim” demasiadas yyIdentificar as situações em que é possível dizer
   
vezes “não”
yyMedir a carga de trabalho suplementar
    yyAdotar o comportamento correto
   
yyGerir a frustração e a falta de tempo
    yyArgumentar o seu “não” para fazer valer a sua
   
yyNão cumprir os seus compromissos e perder a sua
    posição
auto estima e a confiança dos seus colaboradores yyPropor alternativas
   
Partilha de experiências: troca de opiniões sobre Situações práticas: a utilização do “não” em
situações em que os participantes colocaram em diferentes situações
perigo as suas organizações e o seu trabalho por não
terem dito não

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyIdentificar as razões da dificuldade em dizer


    Todas as pessoas que desejem ganhar confiança
“não” em si próprias para ousarem dizer não, ganhar em
yyGanhar em autonomia e afirmação
   
segurança e desempenho
yyDizer “não” de forma construtiva
   
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO

Aplicação de metodologias práticas, com o foco na


ação que serão geradoras de experiência
reflexão-ação

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


52
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Reforçar a sua
automotivação
Seja o seu próprio coach através de ferramentas
de automotivação

PROGRAMA

As 4 dinâmicas da sua motivação: descobrir o Análise dos principais motivadores no local de


sentido da sua situação profissional trabalho. Quais as vantagens e desvantagens
yyO significado do seu estatuto profissional
    yyDinheiro
   
yyA busca do sentido da sua situação de trabalho
    yyPoder
   
yyA perda de sentido
    yyParticipação e afiliação
   
yyA falta de sentido
    yyRealização
   
DESENVOLVIMENTO PESSOAL

yyAutorealização
   
O auto diagnóstico da sua motivação profissional
yyQue situações e experiências profissionais
    A desmotivação
experiência? yyCausas internas e externas da desmotivação
   
yyQual é a sua motivação? O que procuro no meu
    yyComo acabar com a desmotivação
   
trabalho? O que precisa?

Como controlar e manter a sua motivação


yyEstabelecer objetivos realistas e motivantes
   
yySaiba quais são as razões que podem causar
   
desmotivação
yyComo definir metas claras e realistas
   
yyO trabalho por objetivos
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyFazer uso de técnicas que permitem


    Profissionais que queiram aprender e desenvolver
conhecer-nos a nós mesmos e descobrir-nos ou reforçar a sua motivação
para aumentar a nossa motivação
yyConhecer e desenvolver fórmulas de
    A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
automotivação para saber motivar os clientes
e/ou a equipa Esta formação permite mobilizar os recursos
internos para manter a motivação e alcançar os
yyCorrigir atitudes ou hábitos que não
    objetivos de condições laborais satisfatórias.
favorecem o bem-estar Serão desenvolvidas dinâmicas de grupo e
exercícios para determinar o nível de motivação,
definir, manter e potenciar as motivações

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt
www.ife.pt Tel.
Tel.210
210033
033800
800••Email:
Email:inscricoes@ife.pt
inscricoes@ife.pt
53

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Negociação Win-Win

PROGRAMA

Conhecer-se para negociar Liderar uma negociação com sucesso


yyOs diferentes estilos do negociador
    yyPreparar-se eficazmente no plano material,
   
yyDeterminar o seu estilo como negociador
    técnico e mental
yyAdaptar o seu estilo negocial ao do cliente
    yyComo apresentar de forma “inteligente” a sua
   
yyTestar e desenvolver a assertividade
    oferta para melhor cativar
yyTratar melhor as objeções
   

DESENVOLVIMENTO PESSOAL
Controlar os jogos de negociação yyNegociar o melhor compromisso
   

yyAvaliar os objetivos e as questões respetivas


    yyUtilizar a técnica win-win
   

yySaber inverter as relações de poder


    yyEstratégias ganhadoras: como usá-las, adaptar e
   
conquistar o sucesso?
yyDefender a posição inicial
   
yyO tempo: torná-lo aliado na negociação
   
A arte de negociar em situação de conflito
yyAs táticas: como contornar os obstáculos e
   
conseguir convencer? yyComo evitar os conflitos
   

yyA argumentação: saber influenciar


    yySaber explorar uma objeção e transformá-la em
   
vantagem
yyAs concessões: como geri-las?
   
yyEvitar as armadilhas dos negociadores
   
yyO local: escolher o terreno que permita manter a
   
confiança
yyA comunicação: a arte de fazer convergir os
    Elaborar um acordo final
interesses mútuos yySobre que temáticas podem chegar a acordo?
   
yyConcluir
    Assegurar um acordo final com o cliente e um
plano de follow-up

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyConhecer as táticas mais eficazes de


    Profissionais que pretendam desenvolver
contornar a negociação negociações com êxito
yySaber ultrapassar os obstáculos e objeções
   
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
que surgem na negociação
yyAprofundar as técnicas de venda para
    Refletir e discutir em grupo alguns conceitos
negociar com eficácia utilizados durante a formação, de forma a
yyUsar e adaptar estratégias de negociação
    possibilitar um diálogo mais eficaz e de maior
ganhadoras compreensão dos conteúdos. Colocar em prática
técnicas de negociação com incidência nos pontos
fracos e fortes de cada um

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


54
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Criatividade
e inovação

PROGRAMA

Autodiagnóstico do seu potencial criativo Resolução de problemas de forma criativa


yyMelhorar o seu potencial criativo individual
    yyAs 5 competências da criatividade: conhecer,
   
yyIdentificar os seus pontos fortes
    conceber, jogar, fazer e dinamizar
yyAdotar atitudes criativas
    yyAvaliar o problema e as soluções, potenciando a
   
yyAs técnicas de criatividade solitárias
    troca de ideias
yyFazer surgir o seu potencial criativo e o dos seus
    Exercício prático: a partir de uma situação
DESENVOLVIMENTO PESSOAL

interlocutores profissional fazer emergir soluções criativas e


inovadoras
Melhorar o seu potencial criativo individual
Estimular a criatividade num grupo de trabalho
yy Preparar a reunião
   
A importância da criatividade nas organizações
yy Organizar e constituir um grupo de trabalho eficaz
   
yyImplementar um processo inovador e criativo na
   
organização yy Implementar regras especificas de criatividade e
   
inovação: aprender a pensar “fora da caixa”
yyMétodos e ferramentas para operacionalizar a
   
criatividade na organização yy Estabelecer um ambiente produtivo
   

yyFazer boas escolhas perante a produção de várias


    Exercício prático: gerir uma situação de bloqueio
ideias criativo
Exercício prático: as práticas criativas dos
participantes Passar de uma ideia para um projeto inovador
yyAvaliar, separar e selecionar ideias
   
Técnicas de desenvolvimento da criatividade yyDefinir, organizar e implementar um projeto
   
yyAs técnicas de formulação de um problema e de
    yyIdentificar os recursos necessários ao
   
brainstorming desenvolvimento de um projeto inovador na rede
yyAs quatro dimensões da criatividade
    de valor da organização
yyPreparação
    yyEstruturar os ambientes e plataformas
   
colaborativas para a integração dos recursos
yyIncubação
   
necessários para um projeto inovador
yyIluminação
   
Exercício prático: concretização de uma ideia em
yyVerificação
    plano de ação
yyTécnicas de desenvolvimento da criatividade:
   
brainstorming, associação de ideias,
descontinuidade, brainwriting e utilização de
mind maps

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyIdentificar a importância da inovação


    Profissionais que pretendam desenvolver as
yyDesenvolver e utilizar o seu potencial criativo
    competências e técnicas necessárias à criação e
e de inovação implementação de projetos inovadores e criativos
yyIdentificar os principais processos criativos
   
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yySaber transformar uma ideia em realidade
   
yySaber encorajar o espírito criativo na sua
    Realização de um auto-diagnóstico do potencial
equipa criativo e realização de exercícios práticos de
utilização de técnicas de desenvolvimento da
criatividade

2 dias 14 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


55

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Design Thinking

PROGRAMA

Descubra o pensamento do design Testar o que é desenhado


yyAprender experimentando: resolver um problema
    yyRecolher informações e adaptar o projeto
   
em equipa yyDefinir critérios
   
yyAdquirir métodos e ferramentas para utilizar em
    yyRealizar uma experiência de teste
   
desenvolvimento de projetos yyDesenvolver o projeto de uma forma ágil
   
yyExperimentar uma nova cultura de trabalho
   

DESENVOLVIMENTO PESSOAL
baseado na empatia
Colocar em perspectiva
yy Compartilhe experiências e comentários
   
Compreender e observar experiências
yyAnalisar o contexto e recursos e restrições
    yy Faça o link com a sua situação profissional
   
yyRecolher informações e o que pode gerar valor
    yy Definir um plano de ação para incorporar
   
yyIdentificar linhas relevantes para
    pensamento de design na sua estratégia
desenvolvimento

Gerar soluções - prototipo


yyColocar em prática o brainstorming
   
yyAvaliar ideias: Ferramentas de decisão
   
yyTransformando ideias em interações: modelo
   
físico, digital, role play, business model canvas

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyAdquirir competências e ferramentas do


    Todas as pessoas que queiram conhecer os
Design Thinking fundamentos do Design Thinking para reforçar a
eficácia e criatividade das equipas
yyDescobrir ferramentas para desenvolver
   
projetos
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyIdentificar que informação pode gerar valor
   
yyDefinir critérios para testar o que é
    Formação prática para desenvolver competências
desenhado de criatividade e fomentar ideias.

3 dias 21 horas

1050€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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56
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Comunicar com
facilidade e destreza
Adquirir competências para falar em público

PROGRAMA

Preparar-se para iniciar a sua intervenção Os quatro eixos: corpo, voz, ideias e emoções
yyQual é o seu objetivo ao falar em público
    yy O rosto: expressão facial e olhar
   
yyQuais são os 5 elementos para uma estruturação
    yy Capacidade de expressão – transmitir com o olhar
   
bem conseguida yy O corpo: posição, ritmo, mãos e pernas
   
yyComo transformar o pânico num trunfo
    yy A voz: coordenação da respiração com a fala
   
yyComo fazer uma entrada em cena bem-sucedida
   
COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

Adaptar o discurso em função da situação


Falar em público de uma forma inesquecível yyO storytelling aplicado às apresentações em
   
yyQue elementos devemos combinar para uma
    público
apresentação animada yyQuais são os erros a evitar numa apresentação
   
yyComo encarnar a sua mensagem
    yyComo promover a interação com o seu público
   
yyComo fazer da sua voz a sua melhor ferramenta
    yyTruques e dicas dos jornalistas para falar em
   
de comunicação público
yyComo dar ritmo à sua apresentação
    yyQue especificidades utilizar numa apresentação
   
yyComo utilizar as pausas em comunicação
    digital
yyTruques e dicas de um apresentador de televisão
   
para falar em público

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyPreparar e transformar a sua apresentação


    Todas as pessoas que pretendam melhorar as
num discurso inesquecível competências de comunicação para falar em público
yyUtilizar as técnicas de comunicação
   
utilizadas por oradores experientes A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyConseguir que a exposição e expressão em
   
Formação prática a decorrer como um complemento
público se desenvolva de forma natural tanto
à realização do VOD (vídeo on demand) em Falar
a nível verbal como não-verbal em Público, que vai ajudar a dominar todas as
yyUsar um estilo de comunicação que permita
    técnicas para realizar uma apresentação ou discurso
controlar e superar situações conflituosas inspirador, com impacto
que dificultem a transmissão de mensagens

2 dias 14 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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57

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Storytelling

PROGRAMA

Compreender o conceito de storytelling e identificar Explorar o storytelling em várias vertentes


as suas diferentes utilizações yyComo contar a sua história pessoal
   
yyO que é o storytelling
    yyComo adaptar o storytelling à gestão
   
yyPorquê utilizar o storytelling
    yyComo criar uma história a partir de um briefing
   
yyQuando podemos utilizar o storytelling
    de agência
yyComo harmonizar estratégia de marca e
    yyComo adaptar o storytelling ao digital
   

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
storytelling
O bom contador de histórias
Descodificar a técnica do storytelling e os yyExemplos de contadores de histórias
   
elementos que a compõem yyIdentificação do estilo pessoal
   
yyQuais são as chaves de uma boa história
    yySeleção das mensagens
   
yyComo escolher o tema da sua história
    yyIlustrar as ideias principais
   
yyComo estruturar a sua história
    yyExemplos e aplicação de histórias que funcionam
   
yyComo criar as personagens de uma história
    bem em todas as situações
yyQue história contar
   
yyComo aplicar o storytelling a uma marca
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyCompreender o que é o storytelling e as suas


    Responsáveis de comunicação / Responsáveis de
potencialidades marketing / Responsáveis de recursos humanos /
yyIdentificar os elementos que compõem uma
   
Comerciais / Gestores e chefes de projeto. E todas
as pessoas que pretendam desenvolver as suas
história
capacidades de comunicação
yyAprender a estruturar, selecionar e contar uma
   
história
yyCriar e selecionar as histórias mais adequadas a
    A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
cada situação
Formação prática a decorrer como um
complemento à realização do VOD (vídeo on
demand) em Storytelling

1 dia 7 horas

450€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


58
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Gestão de conflitos

PROGRAMA

Comunicação Gestão de Conflito


yyBarreiras à comunicação
    yyO conflito na organização
   
yyEfeito de primazia e de recência
    yyCausas, dinâmica e consequências dos conflitos
   
yyA comunicação verbal e não verbal e o seu
    yyCaracterísticas da comunicação nas equipas com
   
impacto no interlocutor conflitos e nas equipas de elevado desempenho
yyA importância de estabelecer rapport e de
    yyEstratégias de resolução de conflitos
   
COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

utilizar a escuta ativa num processo de gestão de yyCriação de atmosfera de confiança e de


   
conflitos orientação para a solução
yy A utilização de perguntas eficazes
    yyCriação de alternativas com base nos interesses
   
identificados
Assertividade yyPrincípios para a gestão eficaz do conflito
   
yyRequisitos indispensáveis à comunicação eficaz
    yyTreino de aplicação do modelo – simulações e
   
na gestão de conflitos estudos de caso
yyComo emitir, construir e receber mensagens de
   
forma eficaz
yyTécnicas para uma comunicação eficaz: o que
   
evitar e o que privilegiar na gestão de situações
de conflito
yyEstilos de comunicação: passivo, agressivo,
   
manipulador e assertivo
yyA assertividade – caracterização, consequências e
   
técnicas específicas
yyTreino de assertividade
   

Como resolvemos conflitos?


• Focalizamos os argumentos sobre os fatos e as
ideias e não sobre a pessoa
• Trabalhamos a partir das ideias do outro e
reconhecemos o seu valor
• Enfatizamos os aspetos positivos da outra parte
• Exploramos possibilidades de uma resolução
construtiva do conflito e negociamos a solução
mais conveniente para ambos

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyAnálise das causas de conflito na organização


    Gestores de equipa que pretendam solucionar ou
yyIdentificar os diferentes tipos de conflito e
   
evitar situações conflituosas na sua equipa
suas consequências
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyUtilizar estratégias de comunicação adequadas
   
à antecipação de situações de conflito Formação prática onde serão desenvolvidos
yyConhecer e utilizar os diferentes métodos de
    exercícios e dinâmicas que permitem trabalhar a
intervenção e gestão construtiva de conflitos gestão do stress e a assertividade para alcançar
com eficácia a gestão emocional do conflito

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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59

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Escuta ativa
Reforçar a comunicação e desenvolver relações
profissionais construtivas

PROGRAMA

FAZER COM QUE A COMUNICAÇÃO SEJA UMA yySintetizar para avançar com base num bom
   
FERRAMENTA DE DESEMPENHO COLETIVO entendimento
Identificar os seus obstáculos pessoais ao escutar
outras pessoas Colocar-se em posição de escuta
yyTer em conta as suas emoções
    yy Sincronizar-se com o seu interlocutor
   
yyAvaliar o peso das suas crenças e preconceitos
    yy Praticar os vários níveis de escuta
   

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
yyEstudar os conceitos de ressonância e projeção
    yy Adotar atitudes facilitadoras: a disponibilidade, o
   
não julgamento, a objetividade, a não defesa…
Passar da falta de comunicação à implementação
de relações profissionais positivas COLOCAR O SEU INTERLOCUTOR NO CENTRO DA
yy Identificar os cinco fenómenos da falta de
    SUA ESCUTA
comunicação Identificar todas as linguagens
yy Analisar os seus efeitos
    yyEvitar a incompreensão
   
yy Permitir uma comunicação relacional positiva
    yyEntender e fazer dizer o sentido oculto de
   
determinadas questões
Propor eixos para uma comunicação criativa Exercício prático: a partir de situações de escuta
yyConhecer os conceitos estruturantes
   
yyUtilizar ferramentas eficazes
    Manter as suas qualidades de escuta em todas as
yyPropor uma atitude colaborativa
    situações
yyAdaptar-se às situações de stress, de
   
PRATICAR UMA ESCUTA ATIVA PARA COMUNICAR agressividade, etc.
MELHOR yyPosicionar-se de acordo com os diferentes
   
Auto diagnóstico: das suas capacidades de escuta interlocutores
atuais yyDominar as técnicas de escuta durante uma
   
reunião
As ferramentas da escuta ativa Plano de ação pessoal: elaboração dos eixos de
trabalho para melhorar a sua capacidade de escutar
yy Utilizar as técnicas de questionamento
   
yy Reformular as questões para entender melhor o
   
seu interlocutor
1 questão ao especialista
1 - O que quer dizer escuta ativa?
A escuta ativa é baseada em ferramentas específicas
e postura relacional que promova a troca e o
entendimento mútuo mesmo quando há divergências.
Cada um tem a sua própria perspetiva baseada na
sua experiência, a escuta ativa permite a partilha e
promove a aceitação das diferenças.

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyDesenvolver uma escuta centrada na pessoa


    Todas as pessoas que desejem melhorar as suas
para uma maior eficácia nas relações capacidades de escuta ativa
profissionais
yyAdotar uma posição relacional que favorece a
    A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
escuta e a comunicação interpessoal
No fim desta formação, saberá como desenvolver as
yyAdquirir ferramentas e comportamentos que
   
suas capacidades de escuta ativa e de sincronização
favorecem a escuta em diversas situações da para comunicar melhor
vida profissional

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


60
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Convencer em
3 minutos
Técnicas de comunicação persuasiva

PROGRAMA

Aspetos essenciais na argumentação Desenvolver eficazmente o assunto


yyEstruturar o pensamento
    yyLançar o assunto: o impacto da primeira
   
yyProcessar e hierarquizar as informações
    impressão
yySintonizar a mensagem com a expectativa do
    yyUtilizar o presente da narração, os verbos da ação
   
interlocutor e as conjugações positivas
yyEscrever as frases de forma resumida
    yyUsar os silêncios e as palavras completas, para
   
COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

yyDefinir os pontos de interesse e qual o início do


    enriquecer a comunicação
assunto yyDosear a concentração e o entusiasmo
   
yyNão se deixar interromper
   
Escrever para ser ouvido yyA problemática de obter informações através de
   
yy Dominar as regras da escrita de um noticiário de
    perguntas indutoras
TV yyComo continuar a informar através do diálogo
   
yy Utilizar técnicas de narrativa e de semiótica da
    yyIdentificar sinais de «fim» do diálogo
   
linguagem yyReformular e sintetizar os pontos-chave do
   
yy Escolher as palavras certas e bons exemplos
    assunto
yy Ser concreto e preciso
    yyTerminar com o interlocutor com elegância
   
yy Passar da língua escrita para a língua falada
   
Exercício prático: escrever uma mensagem para ser Simular uma conversa para convencer
utilizada em diferentes formatos

Descobrir o sucesso de uma boa comunicação


yyDefinir a abordagem comunicacional
   
yyAfirmar-se perante o seu interlocutor: controlar a
   
comunicação verbal e não –verbal
yyDesenvolver o relacionamento empático
   
yyFormular bem as primeiras 15 palavras para captar
   
o interesse do seu interlocutor

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyAdquirir os meios técnicos para captar a


    Qualquer pessoa que tenha necessidade de
atenção convencer e persuadir num mínimo espaço de
yyApresentar os pontos-chave de forma
   
tempo
convincente e sintética dos seus projetos e
das suas ideias A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyGanhar fluência, seduzir com a comunicação
   
Realização de exercícios práticos e simulações,
e melhorar a sua imagem através da construção de discursos convincentes
para situações escritas e orais

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


61

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Argumentar
e persuadir

PROGRAMA

Construir uma argumentação eficaz Os elementos essenciais do processo de persuasão


yyAdaptar-se ao seu interlocutor e ao seu modo de
    yy Encontrar um contexto comum
   
comunicação yy Reunir factos e evidências
   
yyLevantar questões pertinentes
    yy Conseguir o envolvimento emocional
   
yyUtilizar linguagem apropriada
   
A arte de perguntar e a escuta ativa

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
A arte da persuasão yyTipo de perguntas a fazer
   
yyConvencer vs vencer
    yyA escuta como chave de comunicação eficaz
   
yyConhecer e controlar os diferentes tipos de
   
argumentação Como estabelecer os objetivos a comunicar
yyA firmeza e convicção, elementos chave na
    yyClarificação de objetivos
   
exposição de argumentos
yyComo medir os objetivos
   
yyO uso da autoridade / persuasão
   

Saber responder às objeções


Diferenciação e conclusões sobre os conceitos de
yyHierarquizar as objecções menores e essenciais
   
influência e persuasão
yyManter o fio condutor da sua argumentação
   
yySaber a diferença entre influência e persuasão
   
yySaber fazer concessões
   
yyConhecer as técnicas de reforço da persuasão na
   
argumentação
yyComo desenvolver um estilo persuasivo
   
yyEscolher uma via para a persuasão em função do
   
perfil do interlocutor

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyDesenvolver as habilidades necessárias que lhe


    Profissionais que pretendem adquirir e melhorar
permitem usar técnicas de argumentação para as técnicas de comunicação e o seu poder de
ganhar a confiança dos seus interlocutores persuasão perante diferentes interlocutores
yyConhecer os elementos essenciais do processo
   
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
de persuasão
yyElaborar argumentos claros, pertinentes e
    Serão desenvolvidas dinâmicas de autodiagnóstico
coerentes sobre a sua relação com o tempo e atividades que
lhe permitem ganhar tempo

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


62
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Desenvolver a
capacidade de
influência
PROGRAMA

Estratégias de influência A magia da linguagem verbal para uma


yyInfluência coletiva e individual
    comunicação influente
yyTáticas de influência positiva e influência negativa
    yyUtilizar uma linguagem positiva, segura, clara,
   
(baseado no modelo de Gary Yukl) objetiva e envolvente
yyTécnicas para exercer influência sem autoridade
    yyUtilizar filtros e comandos positivos para
   
(baseado no modelo Cohen-Bradford) influenciar
COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

yyUtilizar a arte de perguntar:


   
A comunicação como ferramenta chave para a yyTipos de perguntas
   
influência yyMeta-modelo
   
yyAnalisar a forma como recebemos a informação
   
e comunicamos: os sistemas de representação A comunicação não-verbal no processo de
sensorial influência
yyFazer a leitura do tom, volume e ritmo da voz,
   
Desenvolver a empatia e confiança necessária a expressões faciais e linguagem corporal
uma comunicação influente yyUtilizar o ritmo, o volume e o tom de voz na
   
yyAuto-confiança: identificar as crenças
    gestão da comunicação
facilitadoras e bloqueadoras yyUtilizar os gestos e a expressão corporal:
   
yyRapport: calibrar as emoções e sincronizar
    yyAncoragens espaciais
   
comportamentos para liderar
yyA autenticidade como catalisador da credibilidade
   
yyDesenvolver a escuta ativa
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyDominar as técnicas de influência para


    Pessoas que pretendam adquirir competências de
situações individuais e coletivas comunicação para influenciar os interlocutores de
yyOtimizar o conteúdo das mensagens para que
   
forma positiva e dominar as técnicas de influência
coletiva e individual
tenham impacto
yyAdquirir competências de comunicação para
   
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
influenciar os interlocutores de forma positiva
Formação prática baseada na utilização de técnicas
de PNL, na análise e discussão de casos e na
realização role plays para treinar as técnicas de
persuasão.

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


63

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Best talks Coaching
Realizar apresentações com impacto individual

PROGRAMA

FORMA – COMPETÊNCIAS DE COMUNICAÇÃO yyAs técnicas a usar em cada circunstância


   
Falar em Público: a importância de se conhecer yyA adaptação ao estilo do apresentador
   
como orador yyVídeos e outros auxiliares com impacto
   
yyQuais os erros típicos de um mau comunicador
   
yyComo potenciar as suas capacidades como orador
    O Storytelling e a organização do conteúdo
yySaber identificar os seus pontos fortes e fracos
    yyRecolha e seleção das histórias
   

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
yyConhecer-se como apresentador – realização de
    yyOs 4 elementos da história
   
um questionário de autodiagnóstico yySaber contar uma história
   
yyIntegração no contexto das apresentações
   
Competências de comunicação yyOs momentos altos das apresentações
   
yyO que são competências de comunicação
    yyHistórias que funcionam bem em todas as
   
yyComo atingimos o nosso objetivo
    situações
yyA comunicação verbal
    yyFábulas e contos
   
yyA comunicação não verbal: como dinamizar os
    yyNotícias e factos
   
recursos pessoais
  IMPACTO – FORMAS DE ENVOLVIMENTO/
O controlo do espaço físico das apresentações GESTÃO DAS EMOÇÕES – CONTROLO DE STRESS E
yyA importância do local onde é feita a
    ANSIEDADE
apresentação O impacto da ansiedade nas apresentações
yyControlo dos fatores externos
    yySinais exteriores de nervosismo (autodiagnóstico)
   
yyA utilização do espaço
    yyO medo
   
yyO impacto do nervosismo na organização do
   
CONTEÚDO – ESTRUTURA E ORGANIZAÇÃO DAS pensamento
IDEIAS  
Importância da preparação dos conteúdos Técnicas de controlo de ansiedade

Organização e estruturação dos conteúdos Gestão de audiências


yyComo causar impacto em audiências com
   
Instrumentos de estruturação das apresentações diferentes dimensões e exigências
yyGrelhas e formulários
    yyGestão do espaço físico
   
yyMind maps e auxiliares de memória
     
yyPreparação específica
    Demonstrações, perguntas e explicações adicionais
yyTécnicas para fazer demonstrações
   
Causar impacto: como potenciar os momentos altos yyControlar audiências difíceis
   
das apresentações yyRegras para respostas a perguntas difíceis
   
yy9 maneiras de começar e fechar uma
    yyEncerramento: a importância da comunicação em
   
apresentação público

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyIdentificar as competências de comunicação


    Profissionais que pretendam aprofundar a sua
e conhecer os pressupostos base da capacidade de síntese tanto escrita como oral e
construção das apresentações melhorar as suas capacidades de comunicação para
falar em público
yyDominar a preparação de uma apresentação
   
e reconhecer a sua importância no sucesso
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
de uma apresentação
yyConhecer formas diferentes de causar
    Formação prática durante a qual cada formando
impacto no início e no final das irá fazer várias apresentações, algumas filmadas e
apresentações e saber usar em seu proveito analisadas com cada participante individualmente
instrumentos auxiliares nas apresentações
– vídeos e fotografias

3 dias 21 horas

1050€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


64
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Best Talks in English

PROGRAM

THE FORM: COMMUNICATION SKILLS: VERBAL Cause impact: how to boost high moments of
&NON-VERBAL presentations
Speaking in Public: the importance of meeting as yy9 ways to start and close a presentation
   
a speaker yyThe techniques to be used in each circumstance
   
yyWhat are the typical mistakes of a bad
    yyPresenter-style adaptation
   
communication yyVideos and other ancillaries with impact
   
COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

yyHow to enhance your skills as a speaker


   
yyKnowing how to identify your strengths and
    Storytelling and content organization
weaknesses
yyCollection and selection of stories
   
yyKnowing yourself as a presenter - conducting a
   
yyThe 4 Elements of History
   
self-diagnosis questionnaire
yyKnowing how to tell a story
   
yyIntegration in the context of presentations
   
Communication skills
yyHigh moments of the presentations
   
yyWhat are communication skills
   
yyStories that work well on all situations
   
yyHow we have achieved our goal
   
yyFables and short stories
   
yyThe verbal communication
   
yyNews and Facts
   
yyThe language
   
yyThe voice: the importance of intonation
   
ANXIETY CONTROL: STRESS AND ANXIETY
yyBreaks and flares
   
CONTROL, RESPONSE TO QUESTIONS
yyNon-verbal communication: how to streamline
   
The impact of anxiety on presentations
personal resources
yyExternal signs of nervousness (self-diagnosis)
   
yyThe impact of nervousness on the organization
   
Control of presentation space
of thought
yyThe importance of where the presentation is
   
made
Anxiety control techniques
yyControl of external factors
   
yyThe use of space
   
Audience Management
yyHow to impact on audiences with different
   
THE CONTENT: STRUCTURE; ORGANIZATION OF
dimensions and requirements
IDEAS AND INVOLVEMENT TECHNIQUES
yyPhysical space management
   
Importance of content preparation

Additional Demo, Questions, and Explanations


Organization and structuring of content
yyTechniques for making demonstrations
   
yyControlling difficult audiences
   
Presentation structuring instruments
yyRules for answering difficult questions
   
yyGrids and forms
   
yyClosing: the importance of communication in
   
yyMind maps
   
public

GOALS TARGET AUDIENCE

yyIdentify communication skills and to know


    Professionals wishing to deepen their ability to
the basic assumptions of construction of synthesize both written and oral and improve their
presentations communication skills to speak in public
yyMaster the preparation of a presentation
   
and recognize its importance in success of a THE MOST VALUE OF THIS TRAINING
presentation
Practical training during which each trainee will make
yyKnowing different ways to cause impact at the
   
several presentations, some filmed and analyzed
beginning and end of presentations and use to with each participant individually
your advantage instruments in presentations -

3 days 21 hours
1050€ +IVA

Inclui almoço e coffee-breaks


Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


65

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Best Talks
com teatro
Motivar audiências e controlar o medo de falar em público

PROGRAMA

Falar em Público: a experiência dos atores yySaber definir a finalidade da comunicação


   
yyErros típicos de um mau comunicador
    yy Informar
   
yyComo pode potenciar as suas capacidades como
    yyDistrair
   
orador yy Persuadir
   
yyAutodiagnóstico: Identificação de pontos fortes
    yyOrganizar o conteúdo: recolha e seleção da
   
e fracos informação: grelhas, mind maps…

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
yyA gestão emocional: como libertar-se
    yyComo gerir o tempo nas apresentações
   
das inibições e tensões que bloqueiam a
comunicação
Causar impacto: como gerir a interação com a
yyControlar o “medo” de falar em público: técnicas
    audiência
de relaxamento
yyComo iniciar uma apresentação: técnicas que
   
yyComunicar para persuadir: a importância da
    funcionam
coerência entre a comunicação verbal e a
yyAdoção de uma atitude positiva e de confiança
   
comunicação não verbal
perante a audiência
yyO impacto da utilização das técnicas de teatro
   
yyCaptar e manter a atenção da audiência: liderar o
   
yyVoz: a importância da entoação
    processo de comunicação
yyPostura corporal
    yyResponder às questões colocadas: utilizar as
   
yyGestos, o movimento e o olhar
    técnicas da escuta e reformulação

A preparação de uma apresentação


yyO contexto da apresentação
   
yyO público
   
yyO objetivo
    A RESPIRAÇÃO
• Concentração, relaxamento e foco
yyA situação
   
yyO cenário
    TRABALHO VOCAL
• Entoação e impacto

SIMULAÇÕES TEATRAIS DE “APRESENTAÇÕES”


• Improvisação e reforço da autoconfiança

POSTURA CORPORAL
• “Como eu me vejo e como sou visto”

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyDominar as fases de uma comunicação


    Profissionais que pretendam aprofundar a sua
pública de sucesso capacidade de síntese tanto escrita como oral e
melhorar as suas capacidades de comunicação para
yyControlar o “medo” de falar em público. A
   
falar em público
gestão das emoções
yyConhecer as técnicas de envolvimento e
    A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
motivação das audiências
yyComo causar impacto numa audiência
    Formação prática de 2 dias com a participação de
uma atriz durante a qual se aprendem a utilizar
técnicas de teatro para potenciar a interação com
a audiência

2 dias 14 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


66
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Desenvolver e animar
uma apresentação
em PowerPoint
Construir e dinamizar uma apresentação persuasiva e eficaz
PROGRAMA

AS 3 ETAPAS PARA ORGANIZAR A SUA MENSAGEM ANIMAR, DINAMIZAR E PERSUADIR


Analisar a mensagem que pretende passar A apresentação
yyQuais as questões essenciais
    yyCriar uma relação entre o facilitador, o público e a
   
yyIdentificar o contexto, o seu propósito e o(s)
    apresentação (PowerPoint)
destinatário(s) yyDefinir o estilo de comunicação para a
   
mensagem-chave
COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

Construir uma mensagem objetiva e eficaz yyUtilizar a comunicação não-verbal em sintonia


   
yyIdentificar as mensagens-chave e os argumentos
    com a comunicação verbal
intermediários
yyAdaptar a linguagem persuasiva aos conteúdos
    Envolver e cativar o público, criando uma dinâmica
a abordar própria da apresentação
yyEscolher um cenário a desenvolver com lógica e
    yyUtilizar diferentes distâncias na projeção dos
   
fio condutor slides
yyDesenvolver verbalmente uma ideia por slide
   
Desenvolver e apresentar o conteúdo da mensagem yyPreparar, memorizar e improvisar – evitar a leitura
   
yyEscolher as palavras-chave
    da apresentação
yyEstruturar o texto em sintonia com a estruturação
    yyAnimação de grupos/ público-alvo: estar atento
   
do entendimento aos sinais não-verbais e manter o interesse
yyTrabalhar com um estilo próprio: definir exemplos,
    yyGerir as reações do público e praticar a escuta
   
explicar por analogias ou metáfora ativa
yyApresentar oralmente os conteúdos de forma
    yyResponder a perguntas
   
persuasiva e empática yyGerir objeções
   

As sete regras de ouro de uma apresentação


yy Slides autónomos e complementares: uma
   
mensagem - um slide
yy Trabalhar o texto dando ênfase à mensagem a
   
transmitir
yy Definir títulos que despertem interesse para a
   
mensagem e mantenham o interesse do público
yy Defina uma identidade visual
   
yy Coloque a sua mensagem em imagens: a
   
exploração racional dos recursos gráficos como
ferramenta do PowerPoint

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyEstruturar uma mensagem convincente, clara e


    Todos os que necessitem de desenvolver slides em
adaptada ao contexto PowerPoint e animar uma apresentação
yyConstruir uma apresentação em PowerPoint
   
eficaz para valorizar a sua mensagem A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyDesenvolver a sua apresentação em
   
Esta formação, eminentemente prática, garante
PowerPoint de forma animada e persuasiva
melhorias imediatas em termos de evolução
yyUtilizar técnicas de animação e dinamização
    pessoal e no desenvolvimento e animação de uma
de grupos durante uma apresentação em apresentação em PowerPoint. No final da formação
PowerPoint terá a oportunidade de colocar em prática os seus
yyUsar técnicas de comunicação verbal e
    conhecimento e fazer uma apresentação - gravada,
não-verbal para uma maior influência na visionada e analisada
transmissão da mensagem
yyGerir eficazmente as questões e as objeções
   
colocadas pelo público-alvo
2 dias 14 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


67

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Suportes visuais

Prezi: as apresentações
dinâmicas
PROGRAMA

As vantagens da utilização de apresentações Construção de apresentação prezi: ferramentas e


dinâmicas em formação design
yyComparar com as apresentações em PowerPoint:
    yyTexto, imagens e vídeos
   
principais diferenças yyDiferentes formas
   
yyEntender o conceito das apresentações prezi:
    yyImportação de informação
   

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
características e funcionalidades yyA movimentação dos conteúdos: zoom
   
yyCriar uma apresentação personalizada
   
Criação de uma conta prezi yyFormas de partilhar a apresentação
   
yyGerir o perfil no prezi
    yyExemplos de boas e más apresentações
   
yyTipo de licenças disponíveis: vantagens e
   
inconvenientes
Atelier prático: Construir e apresentar uma
apresentação prezi
Como “pensar” e estruturar o pensamento para
criar uma apresentação prezi
yyDesenvolver uma apresentação atrativa e criativa
   
yyPlanear uma apresentação prezi
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyEntender o conceito do prezi como


    Formadores internos de empresa, formadores
apresentação dinâmica pontuais / ocasionais, formadores certificados,
formadores não certificados
yySaber como estruturar o pensamento para
   
fazer uma apresentação prezi

A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO

A metodologia desta formação é ativa e


participativa, baseada na análise e discussão
de estudos de caso, realização de role-plays,
exercícios, simulações e representações

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


68
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Redigir discursos
poderosos
Escrever para ser entendido e persuadir audiências

PROGRAMA

Preparar um discurso eficaz Utilização de suportes visuais


yyDefinir a audiência e o objetivo principal do
    yy Fornecer à audiência documentação escrita: prós
   
discurso e contras
yyDeterminar a mensagem essencial
    yy Utilizar um suporte de apresentação: PowerPoint,
   
yyNoções de argumentação
    o storyboard
yyEstruturar discursos fortes e com impacto
    yy Usar a escrita e imagens
   
COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

yyEscrever a introdução e a conclusão


   
Delivery
Planear metodologicamente a sequência da yyO ensaio
   
informação yyA oratória (gestos, tons e inflexões)
   
yyEscolher o melhor ângulo de ataque
    Exercício prático: escrever um discurso/apresentação
yyMedir o progresso pedagógico
    para uma situação específica do seu dia-a-dia
yyHierarquizar a informação para que fique de uma
   
forma dinâmica

Analisar a importância dos objetivos a alcançar com


o discurso
yyA importância da empatia e de ouvir a audiência
   
yyA interação provocada
   
Exercício prático: análise de discursos

Aumentar a sua capacidade de persuasão


yyRecorrer ao storytelling
   
yyAcompanhar a lógica de desenvolvimento de um
   
discurso
yyA utilização de metáforas, tríades, anáforas e
   
outras figuras de estilo
yyComo demonstrar convicção nos seus discursos
   
yyA evolução da retórica, as palavras fortes,
   
advérbios e adjetivos
yyO poder dos soundbites
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyIdentificar os elementos essenciais e


    Diretores e responsáveis de comunicação,
adequados a um discurso e a metodologia corporativa, responsáveis de relações públicas
para colocá-los em prática responsáveis de comunicação, diretores gerais
yyAprender a escrever um discurso fácil de
   
seguir, entender e reter A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yySaber como argumentar e persuadir
   
Realização de exercícios práticos, para que os
participantes adquiram competências de escrita

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


69

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Comunicação
escrita
Redigir documentos claros e estruturados

PROGRAMA

Identificar aspetos base para a construção de um yyDominar os principais argumentos para responder
   
texto adequadamente
yyO destinatário e as suas características
    yyDefinir as especificidades dos vários textos
   
yyIdentificar o objetivo do texto e a sua finalidade
    yyE-mail
   
yyA estratégia de imagem da organização nos
    yyTextos curtos (carta)
   
textos a produzir yyTextos longos (estudos, relatórios)
   

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
yyO texto como ato de comunicação
   
Redigir textos profissionais para desencadear a
Estruturar o pensamento ação
yyDeterminar as ideias-chave
    yyImportância de utilizar toda a informação
   
yyDistinguir o essencial do acessório
    disponível na comunicação escrita
yyElaborar um plano claro e coerente evidenciando
    yyAssociar informação, convicção e firmeza na
   
as ideias-chave comunicação escrita
yyIdentificar os fatores de eficácia de um texto
   
Estruturar o texto yyLegibilidade – parágrafos, frases, palavras e
   
yyEstruturar e organizar o texto
    pontuação
yyEncadear as ideias
    yyUtilizar a linguagem adequada
   

yyAs sínteses, os assuntos e os títulos


    yyInformalidade e respeito
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyIdentificar aspetos base para a construção de


    Profissionais que necessitem comunicar por escrito,
um texto assim como todos os profissionais das áreas de
yyEstruturar e organizar o texto e encadear as
   
comunicação
ideias
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyEstabelecer o estilo e as técnicas de redação
   
mais adequadas ao tipo de documento
Serão apresentados exemplos de comunicações
yyRedigir textos profissionais para desencadear
    internas para analisar
a ação

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


70
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Escrever emails
eficazes
Faça dos seus emails ferramentas de comunicação
com impacto

PROGRAMA

Comunicar por email: quando e como Adaptar os emails a diversas situações


yyIdentificar as vantagens e desvantagens da
    yyAdotar uma entoação firme e cordial sem ofender
   
utilização do email yyIdentificar formulas a evitar e a privilegiar
   
yyQuando escrever um email …e quando não
    yyGerir situações delicadas: lembretes, reclamações,
   
escrever recusas, pedidos
yyConhecer as regras de escrita própria para emails
    yyRedigir emails específicos: a um superior
   
COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

e as regras das boas maneiras hierárquico, proposta comercial…..


Estudo de caso: a partir de emails dos próprios Exercício prático: redigir mensagens tipo. Redigir
participantes emails em reação a situações críticas e/ou situações
de pressão
Definir a mensagem e ganhar tempo na sua redação
yyConceber uma mensagem concisa e estruturada
   
yyTer em mente o objetivo final da comunicação
   
yyAdaptar o seu estilo, ao objetivo e ao interlocutor
   
yyTer em atenção a forma e o conteúdo
   
yyOrganizar o email de forma legível
   
yyConhecer formas de ganhar tempo
   
yyLer os emails antes de enviar para não deixar
   
passar erros e imprecisões
Exercício: escolha das palavras de acordo com a
finalidade do email

Fazer dos seus emails ferramentas de comunicação


atrativas
yyChamar a atenção para o seu tema e fazer querer
   
ler o email
yyCorrigir imprecisões e possíveis erros de entoação
   
yyTer um slogan e concluir eficazmente
   
Exercício prático: reescrever um email trazido pelos
participantes e redigir uma situação real

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyEstabelecer critérios para a comunicação por


    Todas as pessoas que queiram otimizar a sua
email comunicação por email e redigir emails eficazes
yyGanhar eficácia na redação de emails
   
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyRedigir emails claros, eficazes e atrativos
   

Realização de exercícios práticos e análise de


estudos de caso

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


71

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Gestão e criação de
uma equipa de projeto
A liderança de um projeto sem hierarquias

PROGRAMA

Formar uma equipa de projeto eficaz yyFomentar a coesão da equipa para que o projeto
   
yy Definir particularidades de uma equipa de projeto
    tenha êxito
yy Identificar os intervenientes na gestão do projeto
    yyIdentificar formas de motivação
   
yy Posicionar-se como líder e definir o seu papel
   
como tal Gestão de projetos e gestão de pessoas
yy Analisar o estilo de liderança
    yyEnvolver as pessoas tendo em conta as
   

GESTÃO DE PROJETOS
yy Construir uma relação harmoniosa com cada um
    necessidades do projeto e as suas competências
dos elementos da equipa yyGerir o indivíduo e a equipa
   
yy Gerir as relações com os responsáveis hierárquicos
    yyDesenvolver a confiança das pessoas da equipa
   
yySaber orientar a equipa e dar feedback
   
Estabelecer o modo de funcionamento da equipa yyCriar um ambiente agradável e positivo na equipa
   
yyPreparar e conduzir uma reunião de lançamento
    para que se reflita no êxito do projeto
de um projeto
yyEstabelecer regras comuns para todos os
    Encontrar soluções positivas perante possíveis
membros da equipa dificuldades
yyDistribuir tarefas, respon sabilidades e organizar
    yyNegociar de maneira efetiva e encontrar espaço
   
o trabalho de colaboração no projeto
yyIdentificar ferramentas de comunicação
    yySaber antecipar possíveis conflitos ou
   
e o seguimento necessário para o bom comportamentos improdutivos
funcionamento do projeto yyGerir conflitos sem que os intervenientes
   
implicados se sintam atacados e encontrar
Gerir uma equipa de projeto no dia-a-dia soluções
yyIncentivar o envolvimento de toda a equipa
   
Os conselhos do gestor
No início do projeto, é tentador agir imediatamente, em
vez de “perder” tempo para consolidar a equipa criada
para este projeto. Ainda assim, é sobre a equipe e sua
coesão que tudo deve incidir. O gestor de projeto deve
promover a participação e manter a motivação de seus
colaboradores.
Para isso, algumas dicas:
• Definir metas claras e assimiladas pela equipa
• Adaptar o seu estilo de gestão para os diferentes
membros da equipa
• Utilizar ferramentas de acompanhamento e controlo
confiável e conhecido por todos
• Estabelecer rituais e agendar reuniões regulares

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyConhecer as ferramentas e atitudes para


    Chefes e responsáveis de projetos
implicar e motivar a equipa desde o início do
projeto A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyIdentificar as particularidades da gestão sem
   
hierarquias A formação inclui a realização de exercícios para
permitir aos participantes identificarem o seu estilo
yyDesenvolver o papel de líder e a influência
   
de liderança
exercida

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


72
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Planificar e dirigir
um projeto
Avaliar as barreiras para dirigir um projeto dentro
dos prazos estabelecidos

PROGRAMA

Identificar os recursos disponíveis num projeto yyGerir o tempo de maneira eficaz: reagir perante os
   
yyPreparar o plano do projeto
    imprevistos
yyNegociar os objetivos e estabelecer planos
    yyManter um fluxo de informação regular, em
   
estratégicos função das responsabilidades e centros de
yyIdentificar as etapas essenciais e estruturais
    interesse
yyDividir as tarefas de forma hierárquica e
    yySimulação de uma reunião de início de projeto
   
GESTÃO DE PROJETOS

organizada
Monitorização e controlo de um projeto
Elaborar um planning eficaz yyIntegrar o controlo do projeto na gestão global
   
yyDefinir limites ao projeto
    para respeitar as metas
yyConhecer e controlar as ferramentas que facilitam
    yyComo controlar o decorrer do projeto
   
a planificação yyEstabelecer prioridades
   
yyIdentificar as competências necessárias
    yyControlar as alterações e atualizar as ferramentas
   
yyDelegar as responsabilidades repartindo de
    de controlo perante as mudanças
maneira equilibrada as tarefas e saber construir
um organigrama de tarefas Controlar o risco
yyTer consciência dos possíveis riscos do projeto e
   
Cumprir e otimizar o planning assumir naturalmente que podem ocorrer
yyMaximizar os recursos disponíveis
    yyIdentificar os riscos potenciais: prazos atrasados,
   
yyEquilibrar o planning e as atividades
    orçamentos, variações, etc..
yyPropor soluções e adaptar o planning perante
    yyAntecipar os riscos para minimizar o seu impacto
   
imprevistos

Dirigir um projeto limitando os riscos


yyIdentificar as ações a realizar
   
yyConduzir reuniões de coordenação eficazes
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyAdquirir o hábito de gerir e administrar um


    Chefes e responsáveis de projetos
projeto
yySer capaz de medir e controlar os riscos e as
   
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
decisões tomadas
A formação inclui a realização de exercícios práticos
yyIdentificar os aspectos essenciais que
   
para que os participantes terminem a formação
favorecem o êxito de um projeto dominando as ferramentas essenciais de gestão de
um projeto

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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73

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Negociação para
gestores de projetos
Aprender a lidar com os seus parceiros de projeto

PROGRAMA

Conhecer e compreender os aspetos essenciais para A negociação


uma negociação yyEleger o melhor estilo para concluir e fechar uma
   
yyIdentificar os intervenientes internos e externos
    negociação
do projeto e as áreas sujeitas a negociação yyAs características de um bom negociador
   
yyDefinir os objetivos e os resultados esperados
    yySaber ultrapassar possíveis “armadilhas”
   
yyFormalizar o método de intervenção
    yyElaborar uma estratégia de negociação
   

GESTÃO DE PROJETOS
yyIdentificar as hipóteses e os objetivos associados
   
Identificar a atitude perante a negociação e a dos
O ritual da negociação seus interlocutores
yyAs etapas para iniciar uma negociação
    yyO gestor, o expansivo, o que procura consenso, o
   
yyA atitude adequada a adotar na negociação
    analítico
yyUtilizar o tempo como uma arma
    yySer flexível para se adaptar ao interlocutor
   

O desenvolvimento da negociação Gerir situações difíceis e desestabilizadoras


yyPraticar a escuta ativa para que a negociação
    yyGerir o seu stress e do seu interlocutor
   
decorra de forma adequada yySaber agir perante comportamentos dominantes
   
yyTécnicas para fazer perguntas
    yyAfirmar-se de maneira positiva
   
yySimulação de uma situação de negociação
   
A influência
yyA escolha de uma estratégia de negociação: da
   
competência à colaboração
yyConstruir os argumentos sobre os factos e
   
orçamentos
yySaber contestar as objeções de forma construtiva
   
e ser capaz de transformá-las em argumentos

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyIdentificar como reagem os intervenientes


    Chefes e responsáveis de projetos
implicados num projeto perante uma
negociação A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyConhecer e utilizar uma metodologia base
   
para uma boa negociação A formação inclui exercícios práticos que permitam
ao participante desenvolver as suas capacidades,
yyIdentificar os principais comportamentos dos
   
para facilmente realizar uma negociação com os
seus parceiros intervenientes internos e externos do projeto

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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74
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Fatores essenciais para


a gestão de projetos
Gerir um projeto de A a Z

PROGRAMA

Conhecer as características de organização de um Acompanhar a evolução de um projeto


projeto yyRealizar uma reunião de lançamento onde se
   
yyDefinir o que é e o que implica a gestão de
    clarifique as regras de funcionamento e se
projetos dividam as tarefas e a organização do trabalho
yyGerir um projeto: as bases e particularidades
    yyPlanificar as reuniões do projeto
   
yyIdentificar todos os intervenientes na gestão de
   
GESTÃO DE PROJETOS

projetos Ferramentas de acompanhamento


yyIdentificar os elementos que se podem controlar
   
Planificação de um projeto yyDefinir os indicadores de desempenho para o
   
yyFixar objetivos e prazos
    projeto
yyPlaneamento do projeto
    yyAntecipar e gerir situações complexas
   
yyDividir o projeto em tarefas coerentes
   
yyFixar prazos realistas e elaborar o planning
   
yyIdentificar margens e tarefas críticas
   

Assegurar o êxito do projeto


yyAvaliar a viabilidade financeira do projeto: realizar
   
um pressuposto inicial, fazer o seguimento e
revisões periódicas
yyIdentificar e antecipar os riscos
   
yyEleger a equipa adequada, identificar
   
competências e perfis imprescindíveis
yyDividir as tarefas de forma eficaz
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyEstar consciente dos fatores chave para levar um


    Chefes e responsáveis de projetos
projeto a uma boa conclusão
yyIdentificar as etapas fundamentais de um projeto
    A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyAprender uma metodologia de gestão de projetos
   
eficaz A formação é essencialmente prática com vários
exercícios e casos práticos que os participantes
podem aplicar diretamente no seu trabalho do
dia-a-dia

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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75

MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL


Gerir os riscos de
um projeto

PROGRAMA

Avaliar os riscos em fase de desenvolvimento Desenvolver o projeto através dos riscos


yyAdaptar os riscos ao lançamento do projeto
   
Identificar as razões que levam os projetos ao yyCompreender os papéis e responsabilidades dos
   
fracasso vários atores
yyDiagnosticar os problemas do projeto: sintomas
    yyAtribuir as ações de redução
   
e soluções

GESTÃO DE PROJETOS
yyAprender com a experiência
    Estabelecer um processo de revisão periódica e um
yyDefinir a cartografia dos riscos
    sistema de alerta
yyIdentificar os riscos do projeto a montante
    yyFazer uma revisão mensal
   
yyTomar consciência dos riscos endógenos dos
    yyControlar permanentemente o aparecimento de
   
projetos novos riscos
yyCompreender os riscos durante a realização do
    yyRealizar auditorias do projeto
   
projeto yyEm relação ao cliente do projeto
   
Exercício prático: identificar a natureza dos riscos em yyEm relação aos fornecedores e
   
subgrupos subcontratados
yyEm relação à equipa do projeto
   
Definir os critérios de avaliação dos riscos Exercício prático: plano de ação pessoal -
yyProduzir um referencial dos riscos
    formalização das ações a implementar para
yyRever os riscos
    desenvolver o seu projeto através dos riscos
yyPrever as provisões por risco
   
yyEstabelecer cláusulas contratuais pertinentes
   
yyImplementar garantias
   
Exercício de co-desenvolvimento: criar um
referencial de riscos
2 Perguntas ao especialista
1 - Quais são os principais riscos de um projeto?
O principal risco é a metodologia, se a organização
do projeto não é satisfatória. O segundo risco está
relacionado à troca do objetivo do cliente. Outro risco
pode surgir da falta de acompanhamento dos riscos
detetados e avaliados, devido à falta de clareza do gestor
do projeto.
2 - O que faz uma gestão por riscos?
Gerir os riscos envolve a identificação dos mesmos e
depois avaliá-los em termos de frequência e gravidade,
a fim de monitorizar o progresso mensalmente durante
todo o projeto.

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyCompreender e dominar a avaliação dos


    Chefes e futuros chefes de projeto.
riscos em fase de desenvolvimento do Todos os profissionais que precisam de gerir um
projeto projeto
yyCompreender e dominar a pilotagem do
   
projeto pelos riscos em fase de realização A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyIdentificar as boas práticas das grandes
   
A formação inclui exercícios práticos que permitam
empresas industriais sobre essa matéria
ao participante desenvolver as suas capacidades,
para facilmente avaliar e gerir os riscos num projeto

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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76
MANAGEMENT E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Design Thinking na
Gestão de Projetos
Encontrar soluções, inovar, experimentar e perder
o medo de ativar o pensamento criativo!

PROGRAMA

WHO WHAT IF?


yyAutoliderança na gestão de projetos
    yyGerar ideias
   
yyInteligência emocional na gestão de projetos
    yyBrainstorming
   
yyEscuta ativa, colocar questões
    yyBrainwriting
   
yyEmpatia e rapport
    yyAnalogias
   
yyOutras ferramentas criativas alinhadas com os
   
GESTÃO DE PROJETOS

WHAT inputs surgidos nas fases anteriores


yyWarm ups e energizers
   
yyAlinhamento de equipas
    WHAT WILL?
yyO processo criativo – caos ou sistema?
    yyDefinir prioridades das ideias geradas e criar
   
yyMotivações e bloqueios ao desenvolvimento da
    experiências
nossa criatividade yyCriar um mini business case para ideias-chave
   
yyDefinição de propósito e âmbito
    yyDefinir um plano de ação – atividades
   
yyIdentificar
    responsabilidades, timings
yyMissão do projeto
    yyFollow-up
   
yyWrapup – reflexões e conclusões finais
   

WHAT IS
yyDefinir estado atual
   
yyInsights, reflexões e conclusões
   
yyIdentificação de conceitos-chave do projeto
   
yyDot voting
   
yyMind map projeto
   
yyPré-morten – o que que pode falhar (análise de
   
risco)
yyTemas e insights | aprendizagens e hipóteses
   
yyGerar as melhores questões para gerar as
   
melhores ideias

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyDominar os conceitos de
    Colaboradores das organizações, sejam gestores,
criatividade, inovação empresarial e consultores, empresários, líderes de equipas, de
intraempreendedorismo diferentes áreas funcionais, envolvidos na gestão
de projetos no desempenho da sua atividade
yyCompreender como é que através do processo
   
profissional
criativo os problemas são abordados e são
encontradas novas soluções
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyConstruir um itinerário a partir do Problem
   
Solving e Ideation Formação prática de 2 dias: através do learning
yyConhecer e utilizar ferramentas geradoras de
    by doing utilizar o Design Thinking na Gestão de
ideias e inovação Projetos
yyConhecer e aplicar métodos para avaliar
   
ideias inovadoras
yyPerceber as etapas de transformação
   
de ideias em oportunidades –
empreendedorismo organizacional
2 dias 14 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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77

RECURSOS HUMANOS
Curso Prático Gestão e avaliação de desempenho
Rapid Training Sistemas de compensação e remuneração
Endomarketing
LABORAL / FORMAÇÃO DE FORMADORES Jornal Interno
Balanced scorecard na gestão de recursos humanos
Excel aplicado à gestão de recursos humanos
Reestruturação e dimensionamento de quadros
Expatriação e gestão de quadros internacionais
Avaliação da formação
Gestão e avaliação de competências
Plano de formação
Gestão de recursos humanos para não especialistas
Gestão de turnos de produção
/ DIREITO

Recrutamento nas Redes Sociais


Employer branding focado no linkedin

DIREITO LABORAL
Cessação do Contrato de Trabalho
Aspetos legais da subcontratação de trabalhadores
Processamento salarial e segurança social
Otimização fiscal das remunerações
Legislação laboral de Angola
Processamento salarial e segurança social de Angola
RECURSOS HUMANOS

FORMAÇÃO PARA FORMADORES


Train the Trainers
Competências digitais para formadores
Formação on the job
Comunicação e envolvimento: como comunicar com eficácia
Criar e desenvolver estudos de caso e role-plays
Brainstorming: da produção de sugestões à avaliação das ideias
Gamification: o poder dos jogos em formação
Storytelling - como ferramenta de desenvolvimento de compe-
tências de comunicação
Teatro e Dramatização: a arte da representação em formação
Facilitação: fomentar a co-construção
Fluxogramas e grelhas de preparação de formação
Best practices para a construção de manuais
Ferramentas para criar impacto nas apresentações e utilização
de PowerPoint
Animação gráfica: desenhos e imagens na transmissão de
conhecimentos
Plano de comunicação: informar para envolver e cativar
Ferramentas de avaliação da formação
Medição do impacto da formação e ROI
Análise e comunicação dos resultados da formação
Informal learning and training labs
Plataforma SIGO: o que preciso saber e como preencher
78
RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL

Curso Prático
Gestão e avaliação
de desempenho
PROGRAMA

MÓDULO 1 yyGaps de competências e elaboração de um plano


   
A avaliação de desempenho como instrumento da de desenvolvimento pessoal
gestão integrada de RH yyA gestão dos recursos humanos através da
   
yyPromoção do crescimento pessoal e profissional
    análise de gestão de competências
dos colaboradores e criação de uma cultura de
desempenho na organização O papel da avaliação de desempenho na
RECURSOS HUMANOS

yyO ciclo de gestão do desempenho: planeamento,


    planificação da gestão de carreiras
comunicação, monitorização e avaliação yyO plano de carreiras e identificação de
   
necessidades da organização
Implementação de um sistema de avaliação de yyA avaliação e a gestão do potencial. Informação
   
desempenho disponibilizada vs expectativas
yyEtapas prévias (perfis de funções, missão, visão,
    yyFunções críticas e planeamento estratégico
   
valores, organograma) e intervenientes yyProjeção das necessidades de pessoal: quando e
   
yyMetodologias (top down, auto avaliação, 360º,
    como incorporar novas funções ou colaboradores-
upward feedback) e escalas de avaliação chave
yyCaracterísticas e tipos de objetivos: corporativos,
    yyTipos de carreira e a evolução na carreira como
   
funcionais e comportamentais fator de motivação dos colaboradores
yyErros e resistências mais habituais e factores
   
críticos de sucesso KPI’s para análise de avaliação de desempenho na
organização
A constituição da equipa de avaliadores yyComo analisar o impacto das boas práticas de
   
yyQuem constitui a equipa de avaliação?
    avaliação de desempenho nos resultados de
yyComo são selecionados os avaliadores?
    gestão de RH
yyComo analisar os resultados da avaliação de
   
desempenho na motivação dos colaboradores
A entrevista de avaliação de desempenho
yyQue medidas tomar para garantir que os
   
yyObjetivos da entrevista de avaliação e como
   
resultados da avaliação são compreendidos e têm
contribui para o resultado da avaliação de
os resultados esperados dentro da organização
desempenho
yyTécnicas para a realização da entrevista de
   
avaliação de desempenho Análise de casos práticos
Role-play: simulação de situação de entrevista de
avaliação de desempenho Exercício prático: Desenvolvimento de um plano de
avaliação de desempenho para a sua empresa
MÓDULO 2
Avaliação de competências e planos de
desenvolvimento pessoal
yyIdentificação de competências relevantes para a
   
organização A QUEM SE DIRIGE
yyMétodos de avaliação
   

Diretores de recursos humanos, chefes de


departamentos de recursos humanos, responsáveis
de relações laborais, human resources managers,
consultores de recursos humanos

A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO

Programa desenvolvido de forma a privilegiar o


equilíbrio entre a teoria e a prática. Com a realização
dos exercícios será possível definir indicadores de
desempenho e simular comportamentos numa
entrevista de avaliação de desempenho

OBJETIVOS

yyDominar o ciclo de gestão do desempenho


    4 dias 28 horas
yyIdentificar as etapas para implementar um
   
sistema de avaliação de desempenho 1500€ +IVA
yySaber como conduzir uma entrevista de
   
Inclui almoço e coffee-breaks
avaliação de desempenho Horário: 9h às 18h
yyDeterminar métodos de avaliação de
   
competências
yyAnalisar o impacto da avaliação de desempenho
   
na organização

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79

RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL


Rapid Training
Sistemas de compensação
e remuneração
PROGRAMA

MÓDULO 1 yyComo analisar a evolução da massa salarial


   
Gestão administrativa e processamento salarial yyComo construir a estrutura salarial e elaborar um
   
yyA remuneração global: salário fixo e componente
    mapa de controlo, para perceber quem está acima
variável. Como definir o que é melhor para o e abaixo dos limites definidos
colaborador e para a empresa
yyObrigatoriedade de controlo de assiduidade. E a
    Modelos de compensação variável indexado ao

RECURSOS HUMANOS
criação de mapas de horário de trabalho e registo cumprimento de objetivos
de trabalho suplementar yyObjetivos numa óptica balanced scorecard
   
yyFaltas justificadas com e sem remuneração vs
    (objetivos financeiros, processos internos,
injustificadas cliente/ mercado, desenvolvimento/ inovação)
yyComponentes do sistema de recompensas (por
    yyObjetivos de produtividade
   
exemplo, subsídio de refeição, ajudas de custo, yyObjetivos comerciais
   
utilização de automóvel próprio ao serviço da
entidade patronal, gratificações e participações
Formas de pagamento de compensação variável, de
em lucros, seguros de saúde, etc…)
acordo com fatores de motivação dos colaboradores
Exercício prático: Elaboração de um mapa de horário
Exercício prático: Simulações de cálculo de
de trabalho para toda a empresa, com a inclusão de
retribuições, em diferentes cenários
trabalho suplementar e absentismo, para melhor
calcular a remuneração correspondente
Análise da estrutura salarial em função da
realidade da empresa
Fiscalidade da remuneração e compensação
yyComo avaliar o impacto da massa salarial nos
   
yyQuais as obrigações fiscais em sede de IRS
   
resultados globais da empresa
yyObrigações à Segurança Social
   
yyQuais os fatores que podem variar ao longo de
   
yyObrigações em sede de IRC
    um ano
yyBenefícios sociais, vantagens e desvantagens dos
    yyConstruir cenários para as despesas de pessoal
   
diferentes tipos de compensação
yyEnquadramento da empresa face ao mercado –
   
avaliação de funções e surveys salariais
MÓDULO 2 yyComo elaborar um plano de ajustamento
   
A gestão das remunerações e compensação dos Exercícios práticos: Análise e quantificação do
colaboradores impacto de cada fator de variação na remuneração.
yyQuais os critérios para implementar um sistema
    A partir de um caso concreto, construir uma folha de
de remuneração eficaz remunerações, tendo por base cenários de evolução
yyA articulação do sistema de compensação com a
    da empresa
função do colaborador
yyConceito de remuneração e fatores que a
   
influenciam
yyFormação profissional
   
yyComo identificar os fatores de variação de custos
   
com a remuneração, por exemplo, entrada e saída A QUEM SE DIRIGE
de pessoal, mobilidade interna, o FTE - full-time
equivalent - e as implicações na análise do custo Diretores de recursos humanos, chefes de
com pessoal vs produtividade departamentos de recursos humanos, responsáveis
de relações laborais, human resources managers,
consultores de recursos humanos, técnicos de
recursos humanos

A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO

Programa com forte componente prática, para que


os conceitos abordados possam ser assimilados da
melhor forma. Realização de simulações, exercícios
práticos e análise de estudos de caso

OBJETIVOS

yyDeterminar como realizar o processamento


    3 dias 21 horas
salarial
yyConstruir um sistema de remuneração e
    1050€ +IVA
compensação eficaz
Inclui almoço e coffee-breaks
yyIdentificar mecanismos de evolução da
   
Horário: 9h às 18h
estrutura salarial
yyDesenvolver uma metodologia eficaz para a
   
monitorização e previsão de custos de pessoal

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80
RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL

Endomarketing
O marketing interno ao serviço da cultura empresarial

PROGRAMA

A cultura e a identidade corporativa na estratégia O marketing interno nas organizações


de comunicação yyOs conceitos de marketing tradicional adaptados
   
yyA reputação corporativa: quem somos, o que
    à gestão de recursos humanos
fazemos e como comunicamos yyOrientação para o cliente interno
   
yyComo incentivar a uma liderança colaborativa
    yyDicas para comunicar com não marketeers sobre
   
yyO impacto das políticas e práticas do marketing
    a marca
RECURSOS HUMANOS

interno na gestão de pessoas yyElementos fundamentais do marketing interno


   
para fomentar o employee engagement
O conceito de marca e a sua importância dentro da
organização Como elaborar um plano de marketing interno
yyRiscos e benefícios da reputação, no valor da
    yyFerramentas e táticas para reforçar a relação
   
marca percecionado pelos colaboradores entre empresa - colaborador e construir uma
yyComo conseguir que os colaboradores sejam
    cultura de serviço positiva
defensores da sua marca yyA articulação entre a visão, o marketing interno e
   
yyFormas inovadoras e criativas para criar uma
    a estratégia de desenvolvimento da empresa
marca como empregador yyIdentificar ações para promover a coesão interna
   
e antecipar e prevenir situações de conflito
O papel das tecnologias e das redes sociais na yyEstratégias de comunicação para partilhar os
   
construção de uma marca forte e como parte da objetivos da empresa com os colaboradores
estratégia de marketing interno yyOrçamento de marketing interno
   
yyComo e quando recorrer às redes sociais para
    yyComo avaliar o plano de marketing interno
   
fomentar a comunicação interna
yyComo implementar uma rede social interna
   
yyQue tipo de informação divulgar neste meio
   
yyA utilização da intranet para comunicar com
   
todos os públicos

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyIdentificar ferramentas e técnicas que


    Diretores de recursos humanos, responsáveis de
permitam alavancar a marca da empresa junto comunicação interna, responsáveis de comunicação
dos colaboradores institucional, responsabilidade social, responsáveis
de relações públicas, consultores, managers
yyConhecer práticas a desenvolver para integrar a
   
marca nas estratégias de marketing interno e
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
torná-la numa vantagem competitiva
yyAnalisar técnicas para mapear as experiências
    Formação com forte componente prática, com
dos colaboradores com a marca o objetivo dos participantes identificarem a
sua relação com a marca das suas empresas e
identificarem as ações que podem desenvolver
para tirar partido da aplicação de táticas do
marketing internamente

2 dias 14 horas

995€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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81

RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL


Jornal interno

PROGRAMA

A importância do jornal interno na estratégia da Técnicas do jornal interno


comunicação interna da empresa yyOs tipos de conteúdos
   
yyO papel do jornal interno na organização como
    yyComo tornar o JI mais atrativo
   
instrumento de employeers relations, de yyComo encontrar histórias memoráveis
   
informação e motivação
yyComo obter e utilizar o feedback dos leitores
   
yyA valorização de experiências
   

RECURSOS HUMANOS
yyComo explicar a estratégia da empresa
   
A caracterização dos diferentes tipos de jornal no
contexto atual
Como se deve equilibrar a relação dos conteúdos do yyJornal em papel, televisivo, vídeo, eletrónico
   
jornal com os fluxos de comunicação
yyA comunicação ascendente, lateral e descendente
   
Vantagens do jornal interno em relação aos
yyQuais as vantagens de cada fluxo comunicacional
    diversos meios de comunicação interna

Etapas para a elaboração do projeto do jornal Critérios de distribuição e promoção do jornal


yyQue tipo de análise é feita na fase do estudo
    interno
prévio
yyComo definir os objetivos de comunicação
    Características das comunicações eletrónicas
yyO briefing
    yyIntranet
   
yyComo elaborar o orçamento
    yyCorreio eletrónico
   
yyO planeamento da produção
    yyNewsletter eletrónica
   
yyBlogue interno
   
Definição da estrutura do jornal interno
yyQuais as características e diferenças dos vários
   
tipos de suporte
yyA revista; O jornal; O boletim;
   
Acerca do tema……
“Comunicação interna pode ser entendida como
yyA e-newsletter ou e-jornal
   
uma malha ou rede, ou ainda um sistema de canais,
yyA edição do jornal interno
    veículos, interfaces, enfim, de fluxos informacionais
yyOs leitores
    globais dentro de uma organização, que, por sua vez,
yyPeriodicidade
    estrutura os sistemas formais e informais de poder,
yyConteúdo
    trabalho, convivência, aprendizado e sociabilidade nas
organizações.”
yyA temática
   
- Cavalcante, 2005 -

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyEntender o papel do jornal interno como


    Diretores de comunicação, diretores de recursos
transmissor dos interesses estratégicos da humanos, consultores de comunicação, diretores
empresa do departamento de pessoal, responsáveis de
comunicação interna
yy Analisar as vantagens da fórmula jornal em
   
relação aos diversos meios de comunicação A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
interna
yy Conhecer técnicas para tornar o jornal
    Realização de exercícios práticos para aplicação
interno mais atrativo e obter feedback dos dos conceitos adquiridos. Análise de estudos de
leitores caso e de exemplos concretos. Debate e trocas de
experiências entre os participantes

2 dias 14 horas

995€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


82
RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL

Balanced scorecard
na gestão dos recursos
humanos
PROGRAMA

O balanced scorecard Métricas de gestão de recursos humanos


yyO que é e porque precisam as empresas de um
    yyPorquê medir e o que medir
   
balanced scorecard yyMedir a contribuição do capital humano para os
   
yyGestão avançada da informação como vantagem
    objetivos empresariais
competitiva yyAvaliação da geração de valor do capital humano
   
yyInstrumentos de transmissão dos objetivos a
    da empresa
RECURSOS HUMANOS

atingir yyAvaliação da gestão da função de recursos


   
yyFerramenta de gestão para a tomada de decisões
    humanos pelos diferentes stakeholders
yyQue tipo de informação deve ter um balanced
    yyMedição dos ativos tangíveis e intangíveis
   
scorecard
yyQual a sua finalidade
    A apresentação do report balanced scorecard de
recursos humanos
Construção de um projeto de balanced scorecard de yyComponentes do report BSC
   
recursos humanos yyFerramentas tecnológicas de apoio
   
yyImportância de alinhar os objetivos de recursos
    yyA importância do feedback estratégico e a revisão
   
humanos com os objetivos da organização do projeto
yyPerspetivas a partir das quais se deve analisar o
   
trabalho do departamento: financeira, cliente,
processos, pessoas
yyPassos a seguir para desenhar o balanced
   
scorecard
yyFatores para o êxito da implementação do
   
balanced scorecard
yyQuem deve ser responsável por implementá-lo
   
na empresa

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyEstruturar a informação que permite avaliar e


    Diretores / Responsáveis de recursos humanos
medir a contribuição do capital humano Diretores / Responsáveis de pessoal
yyConhecer os objetivos estratégicos e as metas
    Consultores de recursos humanos
do balanced scorecard nos recursos humanos
yyIntegrar esta ferramenta na gestão global da
   
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
empresa
Execução de forma prática de um balanced
scorecard de recursos humanos

2 dias 14 horas

995€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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83

RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL


Excel aplicado
à gestão de recursos
humanos
PROGRAMA

Combinar a gestão de recursos humanos com as Construir mapas mensais / anuais


funções da folha de cálculo yyControlo de absentismo
   
yyConhecer as principais funções
    yyAnálise salarial
   
yyControlo de custos e de produtividade
   
Criar e editar uma base de dados eficiente para
administração e controlo de pessoas Analisar o desempenho através de tabelas

RECURSOS HUMANOS
yyOrdenar a base por itens de interesse
    dinâmicas: comparar a avaliação de desempenho
yyColocar filtros nos dados
    com a remuneração
yyAgrupar dados
   
yyImportar e exportar dados
    Domínio do excel para cálculos relacionados com a
formação
Como construir quadros de indicadores para a
gestão e tratamento dos recursos humanos A importância da segurança da informação nas
yyPrincipais indicadores da gestão de recursos
    folhas de cálculo
humanos yyComo proteger as folhas de cálculo e os livros
   
yyClima e cultura organizacional
    yyEstruturar as fórmulas com funções de
   
yyRemuneração
    informação
yyAcidentes de trabalho
    yyRealizar verificações de consistência e fiabilidade
   
yyAssiduidade e absentismo
    dos dados
yyTempo de trabalho
   
yyFunções de base de dados para obter indicadores
   
e agregar informação
yyUtilizar o excel para criar uma política de revisão
   
salarial através de simulações e comparação com
orçamento disponível

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyConstruir uma base de dados completa e eficaz


    Diretores / Responsáveis de recursos humanos,
em excel para a gestão e administração de Responsáveis de relações laborais, Diretores /
pessoal Responsáveis administrativos, técnicos de recursos
humanos, consultores de recursos humanos,
yyMinimizar os tempos de execução das tarefas
   
diretores de formação
através do excel
yyConstruir quadros de indicadores para medir o
   
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
nível de absentismo, remuneração, horas de
trabalho Os participantes realizam exercícios práticos de todos
yySaber como proteger os dados e informação
    os conteúdos analisados utilizando computador
confidencial das folhas de cálculo

2 dias 14 horas

995€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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84
RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL

Reestruturação
e dimensionamento
de quadros
PROGRAMA

Iniciar um plano de reestruturação de quadros Postos de trabalho afetados pelo despedimento


yyCausas que podem originar uma reestruturação
    colectivo – a avaliação dos postos de trabalho
da empresa yyComo realizar uma redução de pessoal de forma
   
yyAspetos a considerar antes de iniciar uma
    “humana”
reestruturação yyQue critérios ter em conta no momento de
   
yyAvaliar e elaborar um diagnóstico da situação
    selecionar os trabalhadores que vão ser
RECURSOS HUMANOS

yyQuem se responsabiliza pelo plano de


    despedidos
reestruturação
yyQue canais e ferramentas de comunicação interna
    Outras práticas a adotar durante um processo de
utilizar para manter toda a empresa informada de reestruturação
todo o processo
yyComo anunciar de forma pouco traumática os
    Minimizar o impacto do reajuste dos quadros nos
cortes e as mudanças organizativas da empresa trabalhadores que permanecem na empresa
yyEfeitos de uma reestruturação no ânimo e
   
A reestruturação da empresa tendo em conta a motivação dos trabalhadores que permanecem
legislação laboral yyEvitar a falta de motivação e a baixa de
   
yyDespedimento individual / despedimento
    produtividade
colectivo yyImportância da comunicação interna na hora
   
yyDocumentação necessária
    de gerar confiança mútua entre a empresa e os
yyIntervenientes na negociação
    colaboradores
yyComo calcular as indemnizações
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yySaber como preparar uma reestruturação


    Diretores de recursos humanos, chefes de
enquadrada com a legislação laboral departamento de recursos humanos, responsáveis
yyIdentificar vantagens e desvantagens de
   
de relações laborais, consultores, advogados /
Assessores jurídicos
todas as medidas que se podem tomar como
alternativa ao despedimento
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyValorizar o papel da comunicação interna e
   
externa como fator chave para o processo de Prever e preparar com antecipação um processo de
reestruturação reestruturação de quadros e executar um plano,
com especial atenção à comunicação, valorização
dos postos de trabalho e tarefas

1 dia 7 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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85

RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL


Expatriação e
gestão de quadros
internacionais
PROGRAMA

A gestão dos recursos humanos em situação de Articular os objetivos pessoais e profissionais do


expatriação expatriado
yyA expatriação como opção de carreira
    yyA procura de casa
   
yyO que ter em conta antes da expatriação
    yyO transporte de bens e mobiliário
   
yyQuais os quadros alvo das políticas de expatriação
    yyA formação linguística e cultural
   
yyQue experiências devem ter
    yyO apoio à família
   

RECURSOS HUMANOS
yyQuais as condições dos colaboradores que se
   
candidatam à expatriação Aspetos fiscais da expatriação na perspetiva da
yyCaracterísticas da fase de preparação do
    empresa e do expatriado
expatriado yyConhecer as leis dos países de destino, quais
   
yyA necessidade de formação
    os impostos sobre o rendimento do trabalho
yyA cultura do país de acolhimento
    dependente e as obrigações de retenção
yyA visita ao novo país
    yyMedidas para a máxima eficiência fiscal no país
   
de origem e de destino
O plano de desenvolvimento de carreira a longo yyA fiscalidade do residente e não residente
   
prazo yyComo evitar a dupla tributação, conhecendo
   
yyAlinhamento dos objetivos profissionais e
    isenções, taxas e impostos
pessoais
yyA possibilidade de evolução na carreira
    Principais preocupações das empresas na fase da
yyPolíticas e práticas de remuneração,
    recolocação do expatriado
compensação, incentivos e benefícios
yyA negociação salarial por estar fora do país
   
É A SUA VEZ DE JOGAR!
Ordene de 1 a 8 o processo de destacamento:
•Cumprimento de obrigações fiscais e parafiscais
•Planeamento do destacamento
•Reintegração dos colaboradores
•Assistências pós-destacamento
•Orientação e apoio pré-destacamento
•Gestão corrente do destacamento
•Relocation/processamento de salários
•Seleção de colaboradores
dos colaboradores; 8-Assistências pós-destacamento
6-Cumprimento de obrigações fiscais e parafiscais; 7-Reintegração
processamento de salários; 5-Gestão corrente do destacamento;
3-Orientação e apoio pré-destacamento; 4-Relocation/
1-Planeamento do destacamento; 2-Seleção de colaboradores;
Soluções:

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyCaracterizar a fase de preparação do


    Diretores de recursos humanos, chefes de
expatriado departamentos de recursos humanos, responsáveis
de relações laborais, técnicos de recursos humanos,
yyEntender como articular um processo de
   
diretores e assessores jurídicos, advogados
expatriação com o desenvolvimento de um
plano de carreira a longo prazo
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyAnalisar os aspetos fiscais da expatriação na
   
perspetiva da empresa e do expatriado Uma formação para gerir de forma eficiente as
relações laborais entre empresas e trabalhadores
deslocados

1 dia 7 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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86
RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL

Avaliação da formação
Medir e avaliar a formação com eficácia

PROGRAMA

Avaliação da eficácia da formação e apuramento do A avaliação imediata da formação


retorno sobre o investimento em formação (ROI) yyAvaliação de satisfação e da aprendizagem
   
yyComo avaliar a eficácia da formação
    yyQuais as técnicas a utilizar
   
yyQuais os principais desafios para levar a cabo uma
    yyComo analisar a informação
   
avaliação da formação
yyComo converter os benefícios da formação num
    Analisar e comunicar os resultados da formação
RECURSOS HUMANOS

valor para a empresa


yyRecolher dados durante os diferentes momentos
   
yyDe que forma a gestão de topo analisa as
    da formação
métricas de avaliação da formação
yyAnalisar e comparar se os indicadores definidos
   
foram cumpridos
Como preparar a avaliação da formação: antes, yyIdentificar barreiras que dificultem a transferência
   
durante e depois de aprendizagens e analisar como ultrapassá-las
yyO que avaliar, quem avaliar, como avaliar, com que
    yyA comunicação dos resultados: o quê, a quem e
   
finalidade como
yyConceber e implementar o processo de avaliação
   
da formação

Níveis, métodos e instrumentos de avaliação


yy A avaliação da formação segundo os diferentes
   
níveis de formação
yy Como selecionar métodos de avaliação
   
yy Construir e aplicar instrumentos de avaliação
   
yy Metodologia de avaliação da formação – como
   
calcular o ROI

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyConstruir e aplicar instrumentos e métodos de


    Diretores e responsáveis de formação, diretores
avaliação e técnicos de recursos humanos, técnicos de
formação, assessores jurídicos, consultores de
yySaber como realizar uma avaliação imediata da
   
formação
formação
yyCalcular o ROI para avaliar a eficácia da
    A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
formação
Formação prática que possibilita aos participantes
entender os conceitos teóricos e colocá-los em
prática através da realização de exercícios

2 dias 14 horas

995€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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87

RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL


Gestão e avaliação
de competências

PROGRAMA

Dominar as noções essenciais para criar condições A ligação do recrutamento e da mobilidade interna
para o sucesso de uma gestão de competências à situação de desenvolvimento de competências
yy Noções essenciais sobre os conceitos de trabalho,
    yyDesenvolver competências, para serem uma
   
emprego, competência… alternativa ao recrutamento e favorecer as
yy Integrar o projeto de gestão de competências na
    candidaturas à mobilidade interna
estratégia da empresa yyProcedimentos, técnicas e ferramentas para
   

RECURSOS HUMANOS
situações de recrutamento e seleção
Analisar, identificar e avaliar as competências yyConciliar a política de desenvolvimento de
   
atuais competências com a ambição da evolução salarial
yyPerímetro da análise - identificar os empregos a
    yyAdequar a gestão de competências e o plano de
   
orientar formação: fixar prioridades e fazer escolhas
yyAnálise, descrição e elaboração de perfis de
   
postos de trabalho O processo de avaliação e qualificação de funções
yyTécnicas de avaliação
   
Identificar os diferentes instrumentos e definir as yyAvaliação do potencial individual e planos de
   
condições de implementação carreiras
yyConstruir um referencial de competências:
    yyO impacto na definição da política salarial
   
metodologia, utilização e atualização
yyOutros instrumentos de avaliação das
   
competências: entrevista anual, balanço de
competências, autoavaliação
yyAnalisar as competências úteis e essenciais para
   
o futuro

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyEstabelecer uma metodologia para antecipar


    Diretores / Responsáveis de recursos humanos,
as necessidades de competências da Diretores / Responsáveis de formação, chefes de
empresa departamento de recursos humanos, responsáveis de
relações laborais, consultores
yyDominar os instrumentos de avaliação de
   
competências a estabelecer na empresa
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyArticular a gestão de competências e o plano
   
de formação Formação prática que possibilita aos participantes
colocar em prática os conceitos adquiridos

1 dia 7 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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88
RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL

Plano de formação
Do levantamento de necessidades à implementação

PROGRAMA

O papel do plano de formação na estratégia de Como comunicar o plano de formação


negócios yyComo elaborar um caderno de encargos
   
yyQue técnicas usar na seleção de fornecedores
   
ETAPAS PARA CONSTRUIR O PLANO DE yyComo negociar com prestadores de serviços
   
FORMAÇÃO yyComunicar com a administração, chefias e
   
Como fazer o diagnóstico e levantamento de colaboradores
RECURSOS HUMANOS

necessidades de formação
yyConciliar os objetivos estratégicos da empresa,
    Validar com as chefias
as expetativas da hierarquia e os pedidos dos
yy Gerir o processo de consulta
   
colaboradores
yy Os documentos a usar e os prazos a respeitar
   
yyDefinição das competências essenciais ao
   
desempenho da função
Orçamentar o plano de formação
Quais as vantagens dos métodos e técnicas yy Como elaborar o orçamento da formação
   
utilizados no diagnóstico das necessidades yy Quais os critérios a ter em conta
   
yyQuais os métodos e instrumentos de recolha de
    yy Quais os custos de formação: diretos, indiretos e
   
dados mais utilizados de estrutura
yyComo escolher e utilizar a técnica mais adequada
   
Implementar o plano de formação
Como desenhar o plano de formação yyOrganizar o plano administrativo e de logística
   
yyA definição dos objetivos da formação
   
yyA seleção e organização das formações técnicas e
    AVALIAÇÃO E RESULTADOS DA FORMAÇÃO
operacionais A avaliação imediata da formação
yy Identificação de hard e soft skills, transversais e
    yyAvaliação de reação, de aprendizagem, de
   
específicas comportamentos
yyA definição das formações internas e externas
    yyQuais as técnicas a utilizar
   
yyIdentificação de formações dentro da organização
   
com formadores internos ou externos A avaliação da eficácia da formação
yyA seleção dos recursos didáticos
    yyO que é avaliar a eficácia da formação
   
yyCalendarização
    yyO cálculo do retorno do investimento (ROI):
   
yyA determinação do número de participantes, local
    vantagens e dificuldades
e horários

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyControlar os passos chave no desenvolvimento


    Diretores de recursos humanos, responsáveis de
do plano de formação formação, responsáveis de recursos humanos.
Todos os profissionais implicados na elaboração de
yyDeterminar o tipo de formação adequada para
   
um plano de formação
cada tipo de necessidades
yyImplementar e acompanhar o plano de
   
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
formação
Através de uma metodologia expositiva / ativa
serão analisados os temas do programa e situações
práticas e concretas

2 dias 14 horas

995€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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89

RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL


Gestão de recursos
humanos para não
especialistas
PROGRAMA

Identificar as principais questões da função de A gestão da remuneração


recursos humanos (RH) yyConhecer os critérios de um bom sistema de
   
yyRelacionar a política de RH com a política global
    remuneração
da empresa yyRaciocinar sobre a remuneração global: salário
   
yyOs diferentes tipos de organizações e práticas
    fixo, parte variável
de RH yySeguir e controlar a folha de pagamentos:
   

RECURSOS HUMANOS
yyOrganizar a colaboração RH-manager: partilha da
    impacto diferido, real e estrutural
função de RH com os operacionais
O clima social
Identificar as principais áreas de gestão de recursos yyIdentificar a influência dos estilos de gestão no
   
humanos clima social
yyRecrutamento
    yyIdentificar sinais de desconforto na equipa
   
yyConhecer as diferentes fases do recrutamento
   
yyElaborar a definição da função e o perfil do
   
candidato
yyFerramentas de seleção: entrevistas de
   
recrutamento, testes de personalidade, dinâmicas
de grupo
yyTécnicas de acolhimento e integração: Manual de
   
acolhimento
yyConhecer os aspetos legais da contratação
   

Desenvolvimento de competências: os contributos


da formação
yy Conheça as principais características da formação
   
profissional
yy Desenvolver um plano de formação: identificar
   
necessidades, planear ações, avaliar o impacto da
formação

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyEntender as principais áreas de gestão de


    Todos os profissionais que pretendam adquirir
recursos humanos desde a seleção de novos conhecimentos básicos de gestão de recursos
colaboradores à gestão da remuneração humanos
yyAnalisar o impacto dos estilos de gestão no
   
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
clima social e na equipa
Utilização de métodos expositivo e participativo/
ativo, onde será privilegiada a partilha de
experiências entre todos os participantes

2 dias 14 horas

995€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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90
RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL

Gestão de turnos
de produção
Como flexibilizar o trabalho por turnos

PROGRAMA

Quais os tipos de turnos de produção Ultrapassar os inconvenientes dos turnos de


yyComo organizar os turnos em função da política
    produção
da produção yyComo minimizar as consequências dos turnos nos
   
yyQuais os modelos de rotação de turnos
    ritmos biológicos e sociais do trabalhador
yyComo reorganizar os turnos em situações
    yyComo motivar os trabalhadores para aumentar a
   
excecionais produtividade e diminuir o absentismo
RECURSOS HUMANOS

yyComo minimizar os custos das paragens de


    yyComo planear turnos em função das limitações/
   
equipamentos entre turnos interesses pessoais dos trabalhadores
yyComo melhorar a passagem de informação entre
    yyQuais os conflitos mais comuns e como resolvê-
   
turnos los

As repercussões dos turnos na gestão das equipas Adequar os turnos de produção às mudanças
de trabalho económicas
yy Qual o papel do líder na coordenação das equipas
    yyQuais as limitações dos modelos tradicionais do
   
yy Como motivar para o trabalho em equipa e entre
    trabalho por turnos
equipas yyQuais os modelos de rotação de turnos a adotar
   
yy Como melhorar o relacionamento entre
    para fazer face ao contexto económico atual
trabalhadores de turnos diferentes yyAvaliar o impacto da flexibilidade/polivalência
   
yy Trabalhadores por turnos: formação genérica ou
    sobre a natureza das funções
específica? yyQuais os modelos alternativos previsíveis
   
yy Como gerir as férias e o absentismo
   
yy As repercussões salariais do trabalho por turnos
   
yy A problemática da avaliação e dos prémios de
   
produtividade

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyAnalisar os principais métodos de organização


    Diretores de produção, chefes de equipa e de turno,
de trabalho por turnos encarregados de produção, diretores de recursos
humanos, gestores da qualidade
yySaber enquadrar o trabalho por turnos na
   
estratégia de produção
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyIdentificar estratégias de reorganização de
   
turnos para fazer face a situações de quebras A formação contará com uma apresentação teórica
de produção e de “picos” de trabalho apoiada pelo desenvolvimento de exercícios e
apresentação de casos práticos que incidirão sobre
os tópicos desenvolvidos

2 dias 14 horas

995€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h ás 18h

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91

RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL


Recrutamento
nas Redes Sociais

PROGRAMA

Overview: o mundo das redes sociais e os aspetos Recrutamento nas redes sociais
legais yyOferta de emprego vs procura
   
yyUma visão geral das principais tecnologias:
    yyCurriculum vitae vs perfil profissional
   
linkedin, facebook, twitter, google+, youtube yyAnálise de perfis e páginas pessoais
   
yyOjetivos e características de cada rede
    yyErros comuns
   
yyA proteção de dados pessoais
    yyDiscussão: quais os canais sociais mais indicados
   

RECURSOS HUMANOS
yyA confidencialidade dos dados pessoais no
    para fazer pesquisa
processo de recrutamento e seleção.

As Redes Sociais no processo de selecção de pessoal


yy Como integrar as redes sociais nos processos de
   
seleção
yy Rede social vs rede profissional
   
yy O processo de selecção através das redes sociais.
   
yy Discussão: quais canais sociais mais indicados
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyFazer uma análise do ecossistema social


    Diretores de Recursos Humanos, Responsáveis de
redes sociais e as tendências recrutamento e selecção, Todos os profissionais da
área de recursos humanos que precisem de fazer
yyEntender o quadro legal do recrutamento nas
   
recrutamento através dos canais sociais.
redes sociais
yySaber como fazer a integração das redes
   
sociais nos processos de seleção A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyIdentificar os canais sociais mais indicados
   
para o recrutamento Formação prática com recursos as redes sociais
principais para fazer exercícios e visualizar exemplos.

1dia 7 horas
695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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92
RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL

Employer Branding
nas Redes Sociais

PROGRAMA

O social media Branding como oportunidade yyIncentivar comportamentos


   
yyAnálise do ecossistema digital: audiências,
    yyWord of mouth – usar linguagem positiva,
   
recomendações e a confiança, seguidores, tempo elogiar as conquistas, desincentivar a partilha
passado nas redes sociais de críticas negativas nas redes sociais
yyAs diferentes redes sociais
    yyPartilha – like & share – (de … e para… ) as
   
paginas e posts dos colaboradores
RECURSOS HUMANOS

Como ultrapassar as resistências que fazem com yyEmployee culture: comporte-se de acordo
   
que os colaboradores não se envolvam com a marca com os valores da marca, ligue-se a tópicos
onde trabalham, nas redes sociais relacionados, garanta que não prejudica o
yyFalta de compreensão da estratégia corporativa
    empregado. (reputação, carreira, ambiente,
etc.)
yyDesconhecimento da atividade das redes sociais
   
yyO desconforto do uso de redes sociais no local de
   
trabalho Estratégias para que os colaboradores se envolvam
com o brand engagement
yyLimites entre esferas pessoais e profissionais
   
yyReconhecer – criar embaixadores da marca nas
   
redes sociais
Iniciar um processo de Employee branding
yyIncentivar - colaboradores mais jovens para
   
yyConstrução de uma cultura digital coletiva através
    partilhar os seus conhecimentos digitais com
dos digital natives: reverse mentoring colaboradores que precisem
yyCriar conteúdo relevante e fácil de partilhar: tipo
    yyTreinar – os colaboradores para a importância de
   
de conteúdos e suportes uma presença nas redes sociais
yyFomentar o envolvimento com a estratégia da
   
marca: as promessas da marca, constituir uma
Análise de exemplos nacionais e internacionais
comunidade da marca, ouvir as opiniões dos
colaboradores, …
yyRecompensa: celebrar o sucesso, respeitar as
   
opiniões e formas de expressão assim como os
limites do pessoal/profissional

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyEntender de que forma o employee brand


    Diretores de recursos humanos, técnicos de RH,
nas redes sociais é uma oportunidade para o gestores, Diretores de marketing e comunicação
negócio
yyComo ultrapassar a resistência dos
   
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
colaboradores
Formação dinâmica com análise de estudos de caso
yyIdentificar estratégias para incentivar os
    nacionais e internacionais, exercícios práticos e
colaboradores a partilhar a marca nas redes do´s e don´ts nas redes sociais
sociais
yyDesenvolver um processo de employee
   
branding
yyIdentificar estratégias para evolver os
   
colaboradores no brand engagement
2 dias 14 horas

995€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h ás 18h

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93

RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL


Cessação do contrato
de trabalho

PROGRAMA

Princípios gerais e diferentes modalidades de Condições em que pode ocorrer a cessação por
cessação do contrato de trabalho iniciativa do empregador
yyDespedimento por facto imputável ao
   
A cessação por iniciativa de qualquer das partes trabalhador: noção de justa causa
yyResolução do contrato no período experimental:
    yyProcesso disciplinar
   
prazos e formalidades yyDespedimento coletivo: motivos e procedimentos
   

DIREITO LABORAL
para a sua tramitação
Acordo de revogação do contrato de trabalho yyRequisitos necessários e comunicações
   
yyO que deve constar do acordo
    obrigatórias para o despedimento por extinção do
posto de trabalho
yyIndemnização
   
yyDespedimento por inadaptação - situações de
   
inadaptação, requisitos e procedimentos
Cessação do contrato de trabalho por situações
alheias à vontade de ambas as partes
Ilicitudes e impugnação do despedimento
yyIncumprimento das regras do processo disciplinar
   
Circunstâncias que levam à cessação por iniciativa
do trabalhador yyDiferentes formas de ilicitude no despedimento
   

yyResolução
    yyQuando suspender um despedimento
   

yyDenúncia do contrato: com aviso prévio / sem


    yyConsequências para as empresas perante a
   
aviso prévio ilicitude de despedimentos
yyAbandono do posto de trabalho
   

Caducidade do contrato de trabalho


yyEm que casos ocorre
   
yyFormalidades a adotar
   
yyIndemnização
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyConhecer as diferentes modalidades para a


    Diretores de recursos humanos, diretores /
cessação do contrato de trabalho responsáveis de pessoal, assessores jurídicos,
yyDeterminar os procedimentos para a
   
advogados, consultores
tramitação do despedimento coletivo
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyConhecer os requisitos e procedimentos para
   
efetuar um despedimento por inadaptação Formação com uma componente teórica e prática,
yySaber que consequências podem ter
    onde se apresentam os conceitos, passando depois
as empresas perante a ilicitude nos para a análise e discussão prática das situações
despedimentos

1 dia 7 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


94
RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL

Aspetos legais da
subcontratação de
trabalhadores
PROGRAMA

Enquadramento legal da subcontratação laboral Regulação e prevenção de riscos laborais na


yyTipos de subcontratação
    cedência de trabalhadores
yyTrabalho temporário
    yyContratação através de empresas de trabalho
   
yyCedência ocasional de trabalhadores
    temporário
yyOutsourcing
    yyConsequências perante a cedência ilegal de
   
trabalhadores
yyDestacamento de trabalhadores
   
DIREITO LABORAL

yyResponsabilidades administrativas e penais


   
yyFiguras afins dos tipos de subcontratação
   
yyDireito do trabalhador adquirir a condição de
   
yyAspetos a considerar na redação dos contratos e
   
efetivo na empresa cedente
cláusulas essenciais
yyDe que forma se exercem os poderes de direção e
   
disciplinares Efeitos e consequências para as empresas e
trabalhadores resultantes do incumprimento das
yyDireitos no âmbito da cessação dos contratos de
   
regras legais da subcontratação laboral
trabalho
yyDireitos e obrigações em termos da formação
   
profissional

Delimitação de obrigações, garantias e


responsabilidades
yyObrigações do contratante e do subcontratado
   
antes e durante a contratação
yyResponsabilidades laborais e de segurança social
   
yyResponsabilidades em matéria salarial
   
yyResponsabilidades em matéria de segurança
   
social
yyResponsabilidades em matéria de prevenção de
   
riscos laborais

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyAnalisar os aspetos legais relativos à


    Diretores / responsáveis de recursos humanos,
subcontratação de trabalhadores diretores jurídicos, diretores de relações laborais,
diretores de prevenção de riscos laborais
yyConhecer em detalhe o alcance das
   
obrigações e responsabilidades em matéria
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
de subcontratação
yyAntecipar os problemas derivados da
    Formação teórica e prática, onde se faz uma
cedência ilegal de trabalhadores explicação da legislação e se demonstra a sua
aplicação prática através da apresentação de casos
práticos

1 dia 7 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


95

RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL


Processamento salarial
e segurança social

PROGRAMA

Analisar os principais aspetos da legislação da yyInsolvência e recuperação de empresa


   
retribuição e do processamento salarial yyCessação por iniciativa do trabalhador
   
yyNoções gerais de retribuição, diuturnidades,
    yyDespedimento coletivo e despedimento por
   
ajudas de custo, gratificações, subsídio de extinção de posto de trabalho
alimentação, subsídios de turno, de trabalho yyAbandono do trabalho
   
noturno, penosidade

DIREITO LABORAL
yyVicissitudes da relação laboral e organização de
   
Situação de pré-reforma, processamento e
tempos de trabalho
descontos

Regime de férias, feriados, faltas e licenças no


A redução da atividade e suspensão do contrato por
processamento salarial. Noção, efeitos e montantes
facto respeitante ao empregador
devidos pela prestação de trabalho suplementar

Código contributivo - regime aplicável aos


Como cumprir com as obrigações administrativas
trabalhadores por conta de outrém
relativas ao relatório único, mapa de horários de
pessoal, mapa de horário de trabalho e registo de
horas de trabalho

Processamento em caso de cessação de contrato de


trabalho
yyEfeitos no direito a férias e no subsídio de natal
   
yyRegras de compensação pela cessação do
   
contrato por acordo entre o trabalhador e o
empregador e em função de cada tipo de contrato

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyDistinguir as diferentes modalidades de


    Diretores de recursos humanos, diretores /
retribuição responsáveis de pessoal, assessores jurídicos
yyConhecer as formas de cessação do contrato de
    advogados, consultores
trabalho e as compensações devidas
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyCompreender as implicações na retribuição em
   
situações de redução da atividade e suspensão
Formação organizada de forma a permitir a troca
do contrato de experiências e o esclarecimento de todas as
yyAnalisar as principais obrigações da entidade
    questões entre os profissionais presentes
patronal perante a segurança social

2 dias 14 horas

995€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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96
RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL

Otimização fiscal
das remunerações

PROGRAMA

Principais características dos salários dos yySeguros de saúde


   
colaboradores yySubsídios de residência / utilização de casa de
   
yyConceito e classificação das remunerações dos
    habitação fornecida pela entidade patronal
colaboradores yyEmpréstimos sem juros ou a juros inferiores aos
   
yyRetribuição base e prestações complementares
    do mercado
yyBase de cálculo
    yyViagens e estadas de turismo e similares
   
DIREITO LABORAL

yyTipos de retribuição em espécie


    yyPlanos de opção, de subscrição ou aquisição de
   
yySubsídio de natal e subsídio de férias
    valores mobiliários
yyCálculo da retribuição horária
   
yyAs remunerações dos colaboradores nos
    Tributação das vantagens acessórias
diferentes impostos yyNa esfera do colaborador
   
yyRetenções
    yyNa esfera do empregador
   

As vantagens acessórias – enquadramento laboral, Obrigações acessórias relativas à segurança social


encargos sociais e tratamento fiscal yyObrigação de inscrição e comunicações
   
yySubsídio de refeição; ajudas de custo; despesas
    obrigatórias
de viagem; despesas de transporte yyConceito de retribuição para efeitos de segurança
   
yyUtilização de automóvel próprio em serviço da
    social
entidade patronal yyExclusão da base de incidência
   
yyUtilização e aquisição de viatura automóvel
    yyTaxas aplicáveis
   
yyGratificações e participações nos lucros
    yyObrigação de pagamento e dispensa temporária
   
yyParticipação em esquemas complementares de
    do pagamento de contribuições
segurança social

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyAplicar as fórmulas de remuneração em


    Diretores de recursos humanos, responsáveis de
espécie para economizar nos custos pessoal, diretores financeiros, assessores fiscais
yyConhecer qual o tratamento fiscal das
   
situações não salariais A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyAnalisar o impacto fiscal das indemnizações
   
Esta formação visa permitir aos assistentes
por despedimento estabelecer uma política de remuneração que
satisfaça o colaborador e beneficie fiscalmente a
empresa

1 dia 7 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h à 18h

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97

RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL


Legislação laboral
de Angola

PROGRAMA

Análise da relação jurídico -laboral Procedimento disciplinar


yyCaracterização do sistema laboral angolano
    yyComo se desenvolve o procedimento disciplinar
   
yyAnálise da principal legislação laboral
    yyO que deve constar na convocatória
   
yyQuais as especificidades da entrevista
   
O que deve constar no contrato de trabalho yyComo é feita a aplicação da medida disciplinar
   
yyQuais os elementos que devem ser considerados
   

DIREITO LABORAL
Quais os contornos da contratação de trabalhadores na graduação da medida disciplinar
nacionais e estrangeiros residentes yyRegisto e publicidade das medidas disciplinares
   
yyQue medidas disciplinares existem
   
Quais as especificidades da contratação de
trabalhadores estrangeiros não residentes Regime de multas
yyQuais as características do regime de multas
   
Quais os pontos principais da cessação do contrato laborais - Quais as consequências para a empresa
de trabalho
Quais as especificidades do período normal de
Especificidades dos horários de trabalho dos trabalho
trabalhadores yyIntervalos de descanso
   
yyNoção e limites
    yyTrabalho noturno
   
yyIntervalos de descanso
    yyTrabalho extraordinário
   
yyTrabalho nocturno
    yyRequisitos do empregador
   
yyTrabalho extraordinário
    yyIsenção de horário de trabalho
   
yyIsenção do horário de trabalho
    yyTrabalho por turnos
   
yyFérias
   
Como é organizado o plano de férias dos yyLicenças
   
colaboradores
yySuspensão ou adiamento do gozo das férias
    A previsão do absentismo laboral na legislação
yyRegime das férias por cessação do contrato
    yyAs faltas justificadas vs injustificadas
   
yyRemuneração e gratificação de férias
    yyConsequências das faltas injustificadas
   

Formação
yy Licença para formação
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyAnalisar os diferentes tipos de contratos,


    Diretores recursos humanos, chefes de
assim como a sua elaboração e cessação departamento de recursos humanos, técnicos
de recursos humanos, quadros administrativos,
yyIdentificar os elementos que devem ser
   
operacionais ou funcionais de departamentos de
considerados no processo disciplinar recursos humanos e de pessoal, consultores de
yyConhecer as especificidades dos horários de
    recursos humanos, advogados
trabalho
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO

Todos os conteúdos serão abordados de forma


expositiva sempre com recursos a exemplos ou
casos práticos para consolidação dos conteúdos.
Serão também desenvolvidos debates e discussões
sobre diferentes matérias laborais de forma a
partilhar experiências e trocar opiniões

2 dias 14 horas

995€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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98
RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL

Processamento salarial
e segurança social
de Angola
PROGRAMA

Quais as características do sistema de remuneração yyCaducidade


   
yyCondições salariais
    yyMorte do empregador e extinção ou encerramento
   
yyEm que situações pode existir uma remuneração
    da empresa
adicional yyInsolvência e recuperação de empresa
   
yySubsídios de férias e natal
    yyCessação por acordo
   
yyAbono de família
    yyVárias formas de despedimentos
   
DIREITO LABORAL

yyIRT - Imposto sobre o rendimento do trabalho


   
yyAs diferentes taxas aplicáveis para o cálculo do
    Cessação por iniciativa do trabalhador
IRT yyAbandono do trabalho
   
yyContratação a termo
   
yyPeríodo experimental
    Como fazer o tratamento dos descontos oficiais e os
yyAcordo para a cessação do contrato de trabalho
    prazos de pagamento
yyIsenção de horário de trabalho
    yyComo são feitos os cálculos das prestações
   
yyTrabalho suplementar
    complementares
yyRegime de adaptabilidade do horário de trabalho
    yyRetribuição horária
   
yyObrigatoriedade de controlo de entradas e saídas
    yySubsídios, baixas, indemnizações
   
(assiduidade) yyIsenção de horário de trabalho, trabalho noturno,
   
yyMapas de horário de trabalho e registo de
    trabalho suplementar, feriados
trabalho suplementar
yyFaltas justificadas com e sem remuneração vs
    A segurança social angolana
injustificadas yyTrabalhadores não abrangidos
   
yyFeriados
    yyA base de incidência das contribuições
   
yyFérias
    yyA inscrição de trabalhadores
   
yyTransferência de local de trabalho
    yyAs taxas: empregador e trabalhador
   
yyFormação profissional de efetivos
   

Quais os efeitos da cessação do contrato de


trabalho
yyFormas de cessação do contrato e compensações
   
devidas

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyCaracterizar o sistema de remuneração e a


   
Diretores recursos humanos, chefes de departamento
de recursos humanos, técnicos de recursos
segurança social
humanos, quadros administrativos, operacionais ou
yyAnalisar os efeitos da cessação do contrato
    funcionais de departamentos de recursos humanos
de trabalho no cálculo das compensações e de pessoal, consultores de recursos humanos,
advogados

A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO

Todos os conteúdos serão abordados de forma


expositiva sempre com recurso a exemplos ou casos
práticos para consolidação dos conteúdos

2 dias 14 horas

995€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


99

RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL


Curso Prático
Legislação laboral
para recursos humanos
PROGRAMA

MÓDULO I - Modalidades de contratos de trabalho MÓDULO IV - Retribuição e processamento salarial


Informações necessárias e essenciais para a yyEnquadramento legal dos principais aspetos da
   
formação do contrato de trabalho retribuição
yyO que caracteriza o contrato de trabalho sem
    yyAspetos essenciais da retribuição em situações de
   
termo mobilidade funcional
yyEspecificidades do contrato a termo resolutivo
    yyAspetos fiscais das políticas de retribuição e
   

DIREITO LABORAL
yyComo elaborar um contrato de trabalho a termo
    incentivos
certo
yyO que caracteriza o contrato de trabalho sem
    MÓDULO V - Procedimentos na formação
termo profissional
yyQue contrato estabelecer para trabalhadores a
    yyEnquadramento legal da formação profissional
   
tempo parcial yyComo se caracteriza a formação contínua
   
yyComo se caracteriza o contrato de trabalho
    yyEm que consiste o crédito de horas e como se
   
intermitente pode obter o subsídio para formação contínua
yyComo se define o regime de contrato de trabalho
    yyPreparação do plano de formação
   
em comissão de serviço yyA elaboração do relatório anual de formação
   
yyEm que consiste o regime de teletrabalho
    contínua
yyAnálise das especificidades do trabalho
    yyQuais os efeitos da cessação do contrato de
   
temporário trabalho no direito à formação profissional
yyDiferentes tipos de sanções perante o
   
MÓDULO II - Organização e duração do tempo de incumprimento das obrigações de formação
trabalho profissional
Princípios gerais sobre duração e organização do
tempo de trabalho MÓDULO VI - Código contributivo da segurança
yyDefinição do horário de trabalho
    social
yyOrganização do trabalho por turnos e suplementar
    yyEnquadramento geral
   
yyPrincípios e regras sobre o regime geral de férias
    yyQuais as implicações do código contributivo da
   
yyCritérios e procedimentos nas faltas
    segurança social para as empresas e para os
yyComo se efetua a proteção na parentalidade e a
    trabalhadores
sua articulação com o regime de proteção social yyTrabalhadores por conta de outrém
   
yyPolíticas ativas de emprego
   
MÓDULO III - Modalidades de cessação do contrato yyRegime contra-ordenacional
   
de trabalho
yy Diferentes tipos de cessação do contrato de
   
trabalho
yy Que informações devem constar para efetuar
    A QUEM SE DIRIGE
o cálculo de indemnizações em situações de
despedimento
Técnicos de recursos humanos, diretores
yy Ilicitudes e impugnação do despedimento
   
recursos humanos, diretores do departamento
de pessoal, responsáveis de departamentos de
pessoal, assessores jurídicos, advogados, juristas,
consultores
OBJETIVOS
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyIdentificar os diferentes tipos de contratos de
   
trabalho e saber quando aplicar cada um deles Formação de 4 dias onde se pretende dar a
em função de diferentes realidades conhecer uma visão completa e precisa de toda
yyEntender as especificidades das diferentes
    a regulamentação aplicável, de forma prática,
modalidades de cessação do contrato de às relações individuais e coletivas da empresa.
trabalho Privilegiando o equilíbrio entre a teoria e a prática,
com a análise da legislação laboral e a utilização de
yyDeterminar como organizar os tempos de
   
casos práticos para exemplificação
trabalho
yyConhecer as principais características da
   
retribuição e os aspetos essenciais para realizar
o processamento salarial 4 dias 28 horas
Saber como preparar o plano de formação
1500€
yy
   
cumprindo com todos os requisitos legais da +IVA
formação profissional Inclui almoço e coffee-breaks
yyPerceber todas as implicações do código
    Horário: 9h às 18h
contributivo a segurança social para as
empresas

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100
RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL

Train
the Trainers

PROGRAMA

Autoconhecimento enquanto formador: Como Causar impacto: como gerir a interação com os
maximizar os pontos fortes e minimizar os pontos formandos
fracos? yyIniciar uma formação: icebreakers, warmups,
   
yyConhecer os erros típicos de um mau formador
    energizers, etc.
yyPotenciar as suas capacidades de comunicação
    yyAdotar uma atitude positiva e de confiança
   
como formador perante os formandos
FORMAÇÃO PARA FORMADORES

yyIdentificar os seus pontos fortes e fracos


    yyA comunicação verbal e não-verbal: como otimizar
   
os recursos pessoais na formação
A gestão emocional durante a formação yyComunicar para desenvolver:
   
yyLibertar-se das inibições e tensões que bloqueiam
    yyA voz e o corpo: a importância da entoação; A
   
a comunicação postura corporal; a expressão facial, os gestos
yyGerir a formação tendo como formandos os seus
    e o movimento
colegas yyA magia da linguagem verbal e o seu
   
yyConseguir o distanciamento necessário do
    impacto no processo de desenvolvimento de
ambiente da empresa para dar formação competências
yyTécnicas de feedback
   

As especificidades da comunicação em diferentes yyCaptar e manter a atenção dos formandos:


   
tipos de grupo estabelecer rapport e liderar o processo de
comunicação
yyGerir grandes grupos e pequenos grupos
   
yyResponder às questões colocadas: utilizar as
   
yyGerir grupos muito participativos e grupos
   
técnicas da escuta e reformulação
passivos
yyGerir situações desafiantes em formação
   
yyTécnicas para se preparar para os vários cenários
   

No final da ação sugerimos que cada participante


A preparação de uma sessão de formação
elabore um plano de ação individual, identificando
yyO espaço físico
    os aspetos que se propõe a implementar
yySaber definir a finalidade da comunicação
   
yyOrganizar o conteúdo: recolha e seleção da
   
informação
yyGerir o tempo da formação: o equilíbrio entre a
   
teoria e as dinâmicas de grupo

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyReconhecer a importância do autoconhecimento


    Formadores internos de empresa, formadores
enquanto formador pontuais / ocasionais, formadores certificados,
formadores não certificados
yySaber como potenciar as suas capacidades
   
de comunicação enquanto formador - como
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
maximizar os pontos fortes e minimizar os
pontos fracos
Realização de atividades e exercícios de grupo e
yyUtilizar técnicas de gestão das emoções no
    de decisão em equipa, que permitem não só criar
contexto da formação uma consciencialização e mobilização de todos,
yyPreparar uma formação tendo em conta as
    que favoreçam a descoberta e que facilitem o seu
especificidades do grupo e os objetivos da desempenho
formação
yySaber como causar impacto e interagir com o
   
formando ou grupo de formandos
yyUtilizar as competências de comunicação verbal
   
e não verbal, captando a atenção dos formandos 2 dias 14 horas
e facilitando o processo de aprendizagem
yyGerir situações desafiantes, contornando
    995€ +IVA
objeções e diferentes formandos e/ou grupos de Inclui almoço e coffee-breaks
formandos Horário: 9h às 18h

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101

RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL


Competências
digitais para
formadores
PROGRAMA

A NOSSA VISÃO DE FUTURO EXPERIMENTAR VÁRIAS APP’S


Com base na abordagem Golden Circle os 5 clusters de App’s
formadores são convidados a definir a visão do yyCuradoria de conteúdos
   
formador 4.0 yyMultimédia: Vídeos e Tutoriais
   
yyOs participantes projetam-se em 2020 e
    yyQuizz / Gamification
   
utilizando a abordagem Golden Circle respondem
yyTemplates e infografias
   
às seguintes questões:

FORMAÇÃO PARA FORMADORES


yyMind Maps / Brainstorming
   
yyWhy? – Porquê que é que eu tenho que ser
   
um formador 4.0?
yyO que inspira os learners, quais são os seus
    INCORPORAÇÃO DAS APP’S NAS FORMAÇÕES
valores, as suas crenças e o que os motiva yyUtilizando as ferramentas selecionadas de cada
   
profundamente a aprender? um dos 5 clusters de App’s, os formandos vão
yyHow? - Como é que eu faço para ser um
    desenvolver uma atividade por cluster que será
formador 4.0? posteriormente integrada nas suas ações de
formação.
yyQue abordagem, que metodologias utilizo,
   
que competências tenho que desenvolver?
yyWhat? – Que experiência de formação 4.0
   
proporciono?
yyQue tipo de formações/formatos entrego,
   
que atividades/dinâmicas desenvolvo?

Caracterização da Persona do Learner 4.0

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyConhecer as novas tendências da


    Formadores internos de empresa, formadores
aprendizagem pontuais / ocasionais, formadores certificados,
formadores não certificados, e qualquer formador
yyCaracterizar o novo learner
   
que pretenda incluir novas ferramentas nas suas
yyExperimentar os códigos digitais – abertura,
    formações
co-construção, partilha e agilidade
yyCriar a Persona do formador 4.0
    A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyDescomplicar o digital em formação e
   
demonstrar que qualquer pessoa se pode Todos os formandos testam algumas App’s e vão
adaptar a esta abordagem identificar os aspetos positivos e negativos de
cada uma e selecionar as que consideram mais
yyConstruir atividades pedagógicas para cada
   
adequadas a aplicar.
uma das áreas, utilizando as ferramentas Todos constroem uma atividade que possa ser
escolhidas incluída numa formação sua
yyPartilhar as atividades desenvolvidas com os
   
outros grupos
2 dias 14 horas

995€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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102
RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL

Formação
on the job

PROGRAMA

Autoconhecimento enquanto formador: Como O contexto da formação: on job e one-to-one ou


maximizar os pontos fortes e minimizar os pontos para grupos – como causar impacto
fracos? yyAdequar a ação ao espaço físico disponível
   
yyConhecer o perfil do mau formador
    yyAdotar uma atitude positiva e de confiança
   
yyPotenciar as suas capacidades de comunicação
    perante o(s) formando(s)
como formador yyComunicar para persuadir:
   
FORMAÇÃO PARA FORMADORES

yyIdentificar os seus pontos fortes e a desenvolver –


    yyA voz e o corpo: a importância da entoação; A
   
as especificidades da formação on the job postura corporal; Os gestos e o movimento
yyGerir a ação de formação tendo em conta os
    yyA magia da linguagem verbal e o seu
   
formandos como colegas impacto no processo de desenvolvimento de
competências
Métodos e técnicas de formação para facilitar o yyA comunicação verbal e não-verbal: como
   
processo de aprendizagem on the job otimizar os recursos pessoais na formação
one-to-one ou para grupos, no contexto on
O ciclo da formação no contexto on the job the job
yyDiagnosticar necessidades do público-alvo da
    yyTécnicas de feedback
   
ação yyCaptar e manter a atenção dos formandos:
   
yyDefinir objetivos de aprendizagem e planear a
    estabelecer rapport e liderar o processo de
sessão comunicação
yyPreparar ação de formação: organizar o conteúdo:
    yyResponder às questões colocadas: utilizar a
   
recolha e seleção da informação escuta e reformulação
yyFacilitar a ação de formação
   
yyAvaliar a ação de formação: avaliar o processo
   
formativo e o seu impacto nos desempenhos
profissionais

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyIdentificar as especificidades da formação on


    Formadores internos de empresa, formadores
the job para potenciar as suas capacidades de pontuais / ocasionais, formadores certificados,
formador formadores não certificados
yyUtilizar técnicas específicas de formação no
   
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
contexto on the job
yySaber quais os métodos e técnicas a utilizar em
    Formação prática que visa dotar os participantes
contexto de formação on the job a estarem preparados para realizar a formações
yyOtimizar a comunicação verbal e não-verbal
    on job nas suas organizações. Realização de
num contexto de formação on the job autoscopias de modo a que os formandos
consigam integrar as competências desenvolvidas
yySaber dar feedback em contexto on the job
   
durante a ação.

2 dias 14 horas

995€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

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103

RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL


Comunicação e
envolvimento
Como comunicar com eficácia

PROGRAMA

A importância de se conhecer como formador A preparação de uma sessão de formação


yyConhecer os erros típicos de um mau comunicador
    yyO contexto da formação
   
yyPotenciar as suas capacidades de comunicação
    yyO espaço físico
   
como formador yySaber definir a finalidade da comunicação
   
yyIdentificar os seus pontos fortes e fracos
    yyOrganizar o conteúdo: recolha e seleção da
   
yyA comunicação não verbal: como dinamizar os
    informação

FORMAÇÃO PARA FORMADORES


recursos pessoais yyGerir o tempo da formação: o equilíbrio entre a
   
yyA voz: a importância da entoação
    teoria e as dinâmicas de grupo
yyA postura corporal
   
yyOs gestos e o movimento
    Causar impacto: como gerir a interação com os
formandos
A gestão emocional durante a formação yyIniciar uma formação: icebreakers, warm-ups, and
   
yyLibertar-se das inibições e tensões que bloqueiam
    energizers, etc.
a comunicação yyAdotar uma atitude positiva e de confiança
   
yyGerir a formação tendo como grupo de formandos
    perante os formandos
os colegas yyComunicar para persuadir: controlar a
   
yyConseguir o distanciamento necessário do
    comunicação verbal e não-verbal
ambiente da empresa para dar formação yyCaptar e manter a atenção dos formandos: liderar
   
o processo de comunicação
As especificidades da comunicação em diferentes yyResponder às questões colocadas: utilizar as
   
tipos de grupo técnicas da escuta e reformulação
yyGerir grandes grupos e pequenos grupos
   
yyGerir grupos muito participativos e grupos
   
passivos
yyTécnicas para se preparar para os vários cenários
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yySaber como potenciar as suas capacidades de


    Formadores internos de empresa, formadores
comunicação enquanto formador pontuais / ocasionais, formadores certificados,
yyPreparar uma formação tendo em conta as
   
formadores não certificados
especificidades dos grupos
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yySaber como causar impacto e interagir com o
   
grupo
A metodologia desta formação é ativa e
participativa, baseada na análise e discussão
de estudos de caso, realização de role-plays,
exercícios, simulações e representações

1 dias 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


104
RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL

Criar e desenvolver
estudos de caso
e role plays
PROGRAMA

ESTUDOS DE CASO yyGarantir que a criatividade está sempre presente


   
Como criar e estruturar estudos de caso na história
yyDefinir o objetivo de aprendizagem
    yyDefinir claramente o perfil de cada personagem e
   
yyDefinição do problema
    valorizar os diferentes papéis
yyDefinir o setting
    yyCriar situações onde os formandos se revejam
   

yyTendo em conta o nível de profundidade


    yyColocar o foco nos comportamentos a desenvolver
   
FORMAÇÃO PARA FORMADORES

desejado yyExperimentar “modelos negativos”: pedir para


   
yyConsiderando a realidade corporativa do
    fazer o que nunca deve ser feito
formando: yy“Exagerar” nas especificidades e detalhes
   
yy A cultura organizacional
    yyIntroduzir o humor como forma de quebrar o gelo
   
yy A estrutura da organização
    e diminuir resistências
yy O relacionamento interpessoal
    yyDefinir os critérios de avaliação
   

yy A função dos formandos


   
yy O local de trabalho
    Como desenvolver um role play com eficácia,
envolvendo os formandos e diminuindo resistências
yyDescrevendo o contexto
   
yyDar as instruções certas aos formandos
   
yyDefinindo a ação: onde, quando e porquê
   
yyExplicar de forma detalhada os objetivos, o
   
yyDescrevendo pormenorizadamente a situação:
   
tempo de duração, a situação a interpretar e as
como
personagens
yyCaracterizando as personagens: quem
   
yyIncentivar a participação gerindo a ansiedade
   
yyCriando obstáculos/entropias
    provocada pelo medo de falhar, da exposição, dos
yyAdicionando diálogos se for apropriado
    julgamentos, etc.:
yyDefinir pontos de discussão
    yyUltrapassar resistências e dificuldades: técnicas
   
mais utilizadas
Como aplicar um estudo de caso yyAgradecer a participação e valorizar o esforço
   
yyLevantar questões de reflexão
    yyFazer a gestão de falhas pondo o foco no processo
   
yyIdentificar possibilidades
    e não no formando
yyExtrair e sistematizar conclusões
    yyPartilhar o risco durante o desenvolvimento do
   
Atelier prático: Construir um estudo de caso e role play de equipa
testá-lo yyPermitir a consulta a colegas para pedir opinião
   
yyPossibilitar a escolha de um papel mais adaptado
   
ROLE PLAYS ao perfil do formando em role plays
Como estruturar um role play: a construção do script Atelier prático: Construir um role play
yyClarificar onde, como, quando, quem e com que
   
objetivo

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyConstruir um estudo de caso tendo em conta


    Formadores internos de empresa, formadores
a realidade corporativa dos formandos pontuais / ocasionais, formadores certificados,
yyEstruturar um role play tendo em conta os
   
formadores não certificados
objetivos a atingir, o público-alvo e o tema
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yySaber como gerir as “personagens” durante o
   
desenvolvimento do role-play A metodologia desta formação é ativa e
participativa, baseada na análise e discussão de
estudos de caso, realização de role-plays, exercícios,
simulações e representações

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


105

RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL


Brainstorming
Da produção de sugestões à avaliação das ideias

PROGRAMA

As etapas de preparação de um brainstorming yyApresentar o problema


   
yy Definir o objetivo
    yyDefinir claramente o problema a resolver
   
yy Definir as situações em que pode ser utilizado
    yyOrientar a discussão
   
yy Definir a dimensão do grupo para ser eficaz
    yyFacilitar e incentivar a partilha das ideias
   
yy Preparar o grupo
    yyVerificar que todos participam
   
yyCriar um ambiente confortável com as
    yyReforçar a importância da ausência de críticas
   

FORMAÇÃO PARA FORMADORES


ferramentas e os recursos necessários yyControlar o grupo e o tempo definido
   
yyDefinir quem regista as ideias
    yyOrientar a discussão e recentrar o grupo
   
yyClarificar a duração do exercício
    quando há desvios
yyDar a conhecer as regras de funcionamento: to
    yyCertificar-se de que se gerou um número de
   
do and not to do ideias suficiente
yyDeixar claro que o objetivo é gerar o maior
    yyAgrupar as ideias e fazer a ligação com o objetivo
   
número de ideias possível e que não deverão yyConclusões
   
existir críticas ou ideias más Atelier prático: Criar e desenvolver um
yyUsar um icebreak se os formandos não se
    brainstorming
conhecerem

OBJETIVO A QUEM SE DIRIGE

yyDominar a utilização do brainstorming como


    Formadores internos de empresa, formadores
técnica de produção de ideias pontuais / ocasionais, formadores certificados,
formadores não certificados

A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO

Formação prática para saber como desenvolver um


processo criativo e gerar ideias

1/2 dia 4 horas

250€ +IVA
Horário: 9h30 ás 13h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


106
RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL

Gamification: o poder
dos jogos em formação

PROGRAMA

Porquê, como e quando utilizar o gamification em Impacto dos jogos na motivação dos formandos
formação para a formação
yyObjetivos do gamification em formação
    yyCriação de níveis e superação de obstáculos para
   
yyCriação de uma história de enquadramento para
    envolver as pessoas na formação
um jogo
yyElaboração de diferentes cenários, o desafio, a
    Os jogos tradicionais e de computador
competição e a atribuição de pontos Criação de dinâmicas de resolução de problemas
FORMAÇÃO PARA FORMADORES

yy   
yyInteratividade e a dinâmica do feedback
    entre formandos
proporcionado pelos jogos

É A SUA VEZ DE JOGAR!


A utilização dos jogos em formação, permite aprender de forma mais lúdica e divertida

Elementos do jogo: DESAFIO | NIVEIS | EQUIPA| OBSTACULOS | RECOMPENSA | TROFEUS


A E D E F S A F S Z T U A S A

C V E R R E C O M P E N S A B

E I S T A Q U I P L M R I D C

M N P L R U Q U T V A T E H Z

G D M D T I B C I B D A V G V

O B E F F P Z A A C B S I J U

R O B S T A C U L O S D N L T

N I Q U A A T R J L U F Z Y M

D E F T C F F W Q A E G X W E

Z Q I A I I I I E Q F H C Q N

O U E F G G U O O Z O J V F S

N I V F I I O S S T R K B G A

C B P O B B S T V U T M N E C

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyAplicar elementos habituais de jogos em


    Formadores internos de empresa, formadores
formação pontuais / ocasionais, formadores certificados,
formadores não certificados
yySaber como tirar partido dos jogos para uma
   
formação eficaz, dinâmica e diferenciadora
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO

A metodologia desta formação é ativa e


participativa, baseada na análise e discussão
de estudos de caso, realização de role-plays,
exercícios, simulações e representações

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h ás 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


107

RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL


Storytelling
Como ferramenta de desenvolvimento de competências
de comunicação

PROGRAMA

Storytelling: o que é e o que faz Técnicas para gerir o espaço físico


yyIdentificar uma história, de acordo com os
    yyPosição e movimentação em sala
   
objetivos pedagógicos e contá-la, escolhendo o
seu tipo de narrador Empatia: reconhecer e sincronizar com as emoções
yyEstruturar de uma história
    dos outros
yyIntrodução: situação e objetivo
   

FORMAÇÃO PARA FORMADORES


yyDesenvolvimento: complicação e obstáculos
    O bom contador de histórias
yyConclusão: solução e resultados
    yySaber contar uma história
   
yyExemplos de contadores de histórias
   
Comunicação verbal e não-verbal como Storyteller yyIdentificação do estilo pessoal
   
yyLinguagem verbal: o valor emocional das palavras
    yyIntegração no contexto da formação seleção das
   
yyA voz
    mensagens
yytom, volume, ritmo e dicção
    yyIlustrar as ideias principais
   
yymodelação
    yyExemplos e aplicação de histórias que
   
yyCorpo e expressão corporal
    funcionam bem em todas as situações
yyO olhar, a expressão facial, os gestos
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyConhecer o que é as potencialidades do


    Formadores internos de empresa, formadores
storytelling pontuais / ocasionais, formadores certificados,
formadores não certificados
yyCriar e selecionar as histórias mais adequadas
   
à formação
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyConhecer as técnicas de gestão emocional para
   
aplicar enquanto formador Realização de atividades e exercícios que permitam
yyControlar a comunicação verbal e não-verbal,
    criar e contar uma história, através de simulações
desde a voz à expressão corporal e role plays
yyEstabelecer empatia enquanto se contam
   
histórias
yySaber contar uma boa história
   

1 dia 7 horas

400€
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h ás 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


108
RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL

Teatro e Dramatização
A arte da representação em formação

PROGRAMA

O papel do teatro na formação Exercícios e jogos teatrais


yyMotivação para experimentar diferentes formas
    yyExercícios de aquecimento
   
de expressão yyExercício de descontração
   
yyO conhecimento dos formandos entre si: icebreak
    yyExercícios de improviso
   
yyComunicação como desbloqueador de situações-
    yyExercícios de colaboração: trabalho de equipa
   
problema e técnica de envolvimento
FORMAÇÃO PARA FORMADORES

yyExercícios de escuta
   
yyJogo de relação para trabalhar o
   
Teatro e dramatização como construção coletiva do autoconhecimento e o conhecimento dos outros
trabalho
Como gerir os climas emotivos criados pela
Representação de guiões dramatização
yyAnálise das situações pelos formandos
    yyControlo na exposição e desconforto
   
yyPreparação do guião
    yyControlar a dispersão e “recentrar” o grupo
   
yyA escolha dos “atores” e dos observadores
    yyLigar como objetivo da formação / tema
   
yyO papel do grupo de análise durante a
   
representação

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyEntender o papel do teatro e dramatização


    Formadores internos de empresa, formadores
como técnica de envolvimento em formação pontuais / ocasionais, formadores certificados,
yyUtilizar o teatro e a dramatização como
    formadores não certificados
construção coletiva de trabalho
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO

A metodologia desta formação é ativa e


participativa, baseada na análise e discussão
de estudos de caso, realização de role-plays,
exercícios, simulações e representações

1 dia 7 horas

400€
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h ás 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


109

RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL


Facilitação: fomentar
a co-construção

PROGRAMA

Como preparar um processo de facilitação yyReformulação e validação de respostas


   
yyO objetivo
    yyExtrair conclusões e devolver ao grupo
   
yyO processo
    yySistematizar e promover o resultado atingido
   
yyTipologia de resultados
   
Obstáculos e dificuldades

FORMAÇÃO PARA FORMADORES


Conduzir e animar um grupo para a co-construção yyAntecipar dificuldades
   
yyQuestionamento
    yyGerir situações de conflito
   
yyPerguntas de enquadramento
    Realização de simulações em sala
yyPerguntas de reflexão
   
yyPerguntas de conclusão
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yySaber como facilitar uma atividade


    Formadores internos de empresa, formadores
yyIdentificar e gerir problemas de facilitação
   
pontuais / ocasionais, formadores certificados,
formadores não certificados

A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO

A metodologia desta formação é ativa e


participativa, baseada na análise e discussão
de estudos de caso, realização de role-plays,
exercícios, simulações e representações

1/2 dia 4 horas

250€ +IVA
Horário: 9h30 ás 13h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


110
RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL

Fluxogramas e grelhas
de preparação
de formação

PROGRAMA

Construir um plano de sessão Grelhas de observação e análise


yyDefinir os objetivos da formação e os resultados
    yyO que é e para que servem
   
a atingir yyO que deve constar na grelha
   
yyListar todas as etapas
   
yyListar os recursos necessários para cada etapa
    Questionários de avaliação
yyDefinir o tempo de cada etapa em função da
    yyDefinir o que se pretende avaliar
   
FORMAÇÃO PARA FORMADORES

dimensão do grupo e da complexidade do tema yyEscolher o método/instrumento mais adequado


   
yyPreparar uma introdução e conclusão para cada
    em função do tipo de avaliação pretendida
tema yyDefinir critérios de avaliação objetivos
   
yyElaborar as perguntas no formato mais adequado
   
Construção de fluxogramas para representação ao contexto
gráfica da formação yyCriar uma grelha de correção com as respostas-
   
yyEsquematizar a sessão de formação
    tipo corretas
yyCriar uma sequência operacional tendo em conta
    yyPrever alternativas/sugestões de aprendizagem
   
yyOs temas a abordar
    para quando a avaliação for negativa
yyO tempo necessário para desenvolver os
   
conteúdos
yyA realização de exercícios práticos
   
yyA previsão de vários cenários
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyConstruir um plano de sessão ajustado aos


    Formadores internos de empresa, formadores
objetivos pontuais / ocasionais, formadores certificados,
yyUtilizar fluxogramas para esquematizar a
    formadores não certificados
sessão de formação
yyConstruir grelhas e questionários para
   
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
observar, analisar e avaliar
A metodologia desta formação é ativa e
participativa, baseada na análise e discussão
de estudos de caso, realização de role-plays,
exercícios, simulações e representações

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h ás 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


111

RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL


Best practices para
a Construção de
Manuais
PROGRAMA

O que definir antes de iniciar a elaboração de um yyComunicar informação relevante em caixas de


   
manual de formação destaque
yyPerfil dos formandos
    yyIncluir imagens/fotografias para exemplificar
   
yyFormato do manual
    yyFazer resumos no fim de cada capítulo
   
yyUtilização desejada: apoio à formação ou consulta
    yyIncluir bibliografia
   
yyTipo de suporte
   

FORMAÇÃO PARA FORMADORES


yyDimensão
    Quais os erros mais comuns e como evitá-los

Como estruturar o manual de formação Bons e maus exemplos de manuais


yyLinguagem: regras a usar
   
yyDefinir o índice e os capítulos
    Atelier prático: elaborar uma estrutura de um
yyUsar títulos e subtítulos para organizar a
    manual
informação

OBJETIVO A QUEM SE DIRIGE

yyConhecer as regras de construção de um


    Formadores internos de empresa, formadores
manual de formação e aplicá-las pontuais / ocasionais, formadores certificados,
formadores não certificados

A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO

Formação prática para adquirir competências no


desenvolver manuais para as suas formações

1/2 dia 4 horas

250€ +IVA
Horário: 14h30 ás 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


112
RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL

Suportes visuais

Ferramentas para
criar impacto
Nas apresentações e utilização
de PowerPoint
PROGRAMA

Desenvolver e apresentar o conteúdo da mensagem Dicas essenciais para as apresentações terem mais
yyEscolher as palavras-chave
    impacto
yyEstruturar o texto de acordo com o objetivo da
    yyTrabalhar o texto para que a mensagem não
   
formação passe despercebida
FORMAÇÃO PARA FORMADORES

yyTrabalhar um estilo próprio: definir exemplos,


    yyA importância do tipo e tamanho da letra
   
explicar por analogias ou metáforas yyFazer títulos enquadrados na mensagem e que
   
yyDefinir uma identidade visual para a apresentação
    mantenham o interesse do público
yyColocar a mensagem em imagens: o recurso a
   
Identificar elementos que podem valorizar as suas gráficos
apresentações yyEstar atento aos formandos em sala: observar os
   
yyIncorporar videos, podcasts, imagens, fotografias,
    sinais não-verbais e manter o interesse
músicas yyGerir as reações dos formandos e desenvolver a
   
yyOnde pesquisar/recolher informação
    escuta ativa: objeções e perguntas
yyComo descarregar vídeos e incorporá-los numa
   
apresentação
yyEfetuar links e hiperlinks
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyEstruturar uma mensagem convincente, clara


    Formadores internos de empresa, formadores
e adaptada ao contexto da formação pontuais / ocasionais, formadores certificados,
yyIdentificar que tipo de layout permite captar
   
formadores não certificados
melhor a atenção dos formandos
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyReceber dicas que permitem valorizar uma
   
apresentação
A metodologia desta formação é ativa e
participativa, baseada na análise e discussão
de estudos de caso, realização de role-plays,
exercícios, simulações e representações

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h ás 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


113

RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL


Suportes visuais

Animação gráfica
Desenhos e imagens na
transmissão de conhecimentos

PROGRAMA

Incorporar a animação gráfica na formação yyTipo e qualidade da letra a utilizar


   
yyPotencialidades para a estruturação do
    yySímbolos e imagens para quem não sabe (ou não
   
pensamento claro tem jeito para) desenhar
yyO trabalho com os formandos: a vantagem de
    yyTítulos, separadores, setas, enquadramentos,
   

FORMAÇÃO PARA FORMADORES


ajudar a manter o foco do grupo no objetivo bullets
definido
yyAs 3 etapas: pensar ou ouvir, converter e registar
    Exercícios práticos: registo gráfico de ideias, histórias
yyOs benefícios da utilização da animação gráfica
    e conceitos
na formação

Teste
Etapas para desenvolver a animação gráfica

a) Ler, converter e registar

b) Pensar ou ouvir, converter e registar

c) Ler, escrever e desenhar


b) Pensar ou ouvir, converter e registar
d) Pensar ou ouvir, converter e desenhar
Solução

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyElaborar imagens e desenhos ilustrando os


    Formadores internos de empresa, formadores
principais pontos a abordar na formação pontuais / ocasionais, formadores certificados,
formadores não certificados
yySaber como passar a mensagem através da
   
conjugação de imagens, palavras e do que é
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
transmitido pelo formador
yyUsar o flipchart como opção ao PowerPoint
    A metodologia desta formação é ativa e
participativa, baseada na análise e discussão
de estudos de caso, realização de role-plays,
exercícios, simulações e representações

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h ás 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


114
RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL

Plano de comunicação
Informar para envolver e cativar

PROGRAMA

A comunicação interna como fundamental para Plano de comunicação – o que comunicar para
garantir a eficácia da formação motivar os formandos
yyEntender o poder da comunicação interna no
    yyEstabelecer o que comunicar, a quem e quando
   
envolvimento e motivação dos formandos yyIdentificar as vantagens e oportunidades dos
   
yyDefinir uma estratégia de comunicação
    diferentes canais a utilizar para reforçar a
consistente e forte, adaptada à dimensão do mensagem
projeto formativo yyUtilizar formas criativas de comunicação para
   
FORMAÇÃO PARA FORMADORES

yyIdentificar os recursos/meios de comunicação


    fazer com que as pessoas adiram à formação sem
interna existentes para facilitar este processo reservas
yyDefinir a quem compete gerir este processo
   
Exercício prático: desenvolver um plano de
comunicação da formação

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyDefinir uma estratégia de comunicação para


    Formadores internos de empresa, formadores
optimizar os resultados da formação pontuais / ocasionais, formadores certificados,
formadores não certificados
yyDesenvolver um plano de comunicação para
   
informar os objetivos e conteúdos da formação
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
e dar a conhecer o que é esperado
Formação prática para desenvolver exercícios de
como comunicar internamente as suas formações
e captar a atenção dos participantes

1/2 dia 4 horas

250€ +IVA
Horário: 9h30 ás 13h

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115

RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL


Ferramentas de
avaliação da formação

PROGRAMA

Definição dos critérios de avaliação yyNível 3: comportamento no posto de trabalho:


   
yyIndicadores para avaliar se os critérios foram
    transferência para o posto de trabalho
cumpridos e em que grau yy Questionários de observação, entrevistas,
   
yyDefinição de metas
    avaliação 360°, assessment
yyNível 4: resultados operacionais: impacto na
   
Níveis, métodos e instrumentos de avaliação organização
A avaliação da formação nos diferentes níveis yy Indicadores de performance e de
   

FORMAÇÃO PARA FORMADORES


yy   
pilotagem da empresa: volume ou valor
yy Como selecionar os métodos de avaliação mais
   
das vendas, número de reclamações /
adequados
clientes, turn-over, taxa de qualidade,
yy Selecionar e aplicar instrumentos de avaliação
    taxa de resolução de problemas
yy Fatores que afetam a escolha: flexibilidade,
    yyNível 5: resultados financeiros
   
custos, atitude dos avaliados, tipo de análise da
yy Indicadores de performance : volume ou
   
informação
valor das vendas, número de reclamações
/clientes, turn-over, taxa de qualidade,
As diferentes técnicas e ferramentas de avaliação: taxa de resolução de problemas
como aplicá-las nos diferentes níveis
yyNível 1: reação/ satisfação: avaliação a quente
   
yy Fichas de avaliação, questionário ou
   
balanço qualitativo, relatório pós
formação, reações verbais
yyNível 2: aprendizagem: aquisição de competências
   
yy Testes antes/depois da formação, Teste
   
final ou exame, Exercícios ou estudo de
caso de progresso, grupos de discussão,
questionários

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyAnalisar os diferentes critérios de avaliação


    Formadores internos de empresa, formadores
yyIdentificar e caracterizar as diferentes técnicas
   
pontuais / ocasionais, formadores certificados,
formadores não certificados
e ferramentas de avaliação para cada nível de
avaliação
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO

A metodologia desta formação é ativa e


participativa, baseada na análise e discussão
de estudos de caso, realização de role-plays,
exercícios, simulações e representações

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h ás 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


116
RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL

Medição do impacto
da formação e ROI

PROGRAMA

Porquê avaliar o impacto da formação: converter os Como medir?


benefícios da formação num valor para a empresa yyDesenhar um processo de medição tendo em
   
yyEstratégia: utilizar o ROI em formação como
    conta os diferentes níveis de avaliação
critério de decisão estratégica yyIdentificar os requisitos para uma avaliação eficaz
   
yyBudget: manter os orçamentos de formação e
    yyDeterminar e selecionar os indicadores de impacto
   
provar a sua rentabilidade mais indicados
yyOperação: concentrar-se nos objetivos
    yyIdentificar os fatores críticos na recolha,
   
FORMAÇÃO PARA FORMADORES

operacionais e favorecer a criação de valor tratamento e análise dos dados


yyApurar os custos totais da formação, diretos e
   
O que medir? indiretos
yyResultados tangíveis
    yyEstimar os benefícios da formação e convertê-los
   
yyOutput / produção
    em valor monetário
yyQualidade
    yyIsolar o efeito da formação nos resultados
   
yyCusto e tempo
    organizacionais
yyVendas e resultados
    yyGrupos de controlo
   

yyResultados intangíveis
    yyAnálise de tendências
   

yyHábitos de trabalho
    yyMétodos de previsão
   

yyClima organizacional
    yyEstimativa dos intervenientes
   

yyAtitude / iniciativa
    yyCalcular o retorno do investimento
   

yyServiço ao cliente
   
yyDesenvolvimento pessoal e progressão de
    Erros mais comuns no apuramento do ROI
carreira

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyConhecer o processo de apuramento do ROI


    Formadores internos de empresa, formadores
yyAvaliar a eficácia da formação: o que medir,
    pontuais / ocasionais, formadores certificados,
como medir e porquê formadores não certificados

A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO

A metodologia desta formação é ativa e


participativa, baseada na análise e discussão
de estudos de caso, realização de role-plays,
exercícios, simulações e representações

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h ás 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


117

RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL


Análise e comunicação
dos resultados da
formação
PROGRAMA

Analisar os resultados recolhidos nos diferentes Comparar com os indicadores definidos e verificar
níveis de avaliação se foram cumpridos
yyNível 1: reação/ satisfação: avaliação a quente
   
yyNível 2: aprendizagem: aquisição de competências
    A comunicação dos resultados: o quê, a quem, e
yyNível 3: comportamento no posto de trabalho:
    como
transferência para o posto de trabalho yyQue informação deve ser comunicada em
   
yyNível 4: resultados operacionais: impacto na
    conformidade com os critérios de análise da

FORMAÇÃO PARA FORMADORES


organização gestão de topo
yyNível 5: resultados financeiros
    yyQuais os canais a ser utilizados para comunicar os
   
resultados da formação
yyQuem deve ter acesso aos resultados
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyAnalisar os dados recolhidos nos diferentes


    Formadores internos de empresa, formadores
momentos de avaliação pontuais / ocasionais, formadores certificados,
formadores não certificados
yyComunicar os resultados para tornar visível o
   
valor da formação
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO

A metodologia desta formação é ativa e


participativa, baseada na análise e discussão
de estudos de caso, realização de role-plays,
exercícios, simulações e representações

1 dia 7 horas

400€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h ás 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


118
RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL

Informal learning and


training labs
O papel da aprendizagem informal no engagement e na
produtividade

PROGRAMA

Aprendizagem formal vs informal – o que as Que “momentos” de aprendizagem informal


FORMAÇÃO PARA FORMADORES

distingue criar/utilizar para consolidar os conhecimentos


yyEm que consiste a aprendizagem informal e como
    adquiridos nas sessões de formação
integrá-la para garantir uma maior eficácia da yyConversas de “café”
   
formação yyReuniões de equipa periódicas
   
yyPotencializar a aprendizagem através da
    yyAprendizagem colaborativa: training labs, grupos
   
criação de momentos informais de partilha de de aprendizagem, etc.
conhecimentos, ideias e experiências yyAutoaprendizagem: livros, podcasts, vídeos, case
   
studies, palestras, etc.
yyRedes sociais
   

OBJETIVO A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO

yyIntegrar momentos informais de


    A metodologia desta formação é ativa e
aprendizagem nos programas formativos participativa, baseada na análise e discussão
para apoiar a consolidação de conhecimentos de estudos de caso, realização de role-plays,
exercícios, simulações e representações
e potenciar os resultados da formação

1/2 dia 4 horas

250€ +IVA
Horário: 9h30 ás 13h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


119

RECURSOS HUMANOS / DIREITO LABORAL


Plataforma SIGO
O que preciso saber e como preencher

PROGRAMA

Enquadramento da Plataforma SIGO yySaber que informação deve ser registada na SIGO
   

FORMAÇÃO PARA FORMADORES


yyEntender o conceito e objetivo do Sistema de
    yyIdentificar os dados necessários para o registo de
   
Informação e Gestão da Oferta Educativa e formandos e para a emissão dos certificados
Formativa (SIGO) yySaber em que consiste a Caderneta Individual de
   
yyConhecer as ferramentas e funcionalidades da
    Competências
plataforma para efetuarem uma gestão eficaz da
formação Exercícios práticos
yyAs diferentes fases para o preenchimento dos
   
dados

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyRegistar Entidades novas na plataforma


    Formadores internos de empresa, formadores
yyAdicionar ações e módulos de formação
   
pontuais / ocasionais, formadores certificados,
formadores não certificados
yyAssociar formandos novos e já existentes a
   
uma ação de formação
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
yyEmitir Certificados de Formação Profissional
   
A metodologia desta formação é ativa e
participativa, baseada na análise e discussão
de estudos de caso, realização de role-plays,
exercícios, simulações e representações

1/2 dia 4 horas

250€ +IVA
Horário: 9h30 ás 13h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt
121

Rapid Training de Soft Skills para Advogados


ÁREA JURÍDICA
Pactos de acionistas
Responsabilidade dos administradores de empresas
Código da insolvência e da recuperação de empresas
Gestão jurídica de incobráveis
Direito da concorrência
Estrutura jurídica e fiscal de uma holding
Código do governo das sociedades
Direito empresarial para não juristas
Regime jurídico do IRC
Legal risk management
Direito contratual para não especialistas
Negociação e redação de contratos de empresa
Redação eficaz de garantias contratuais
Cláusulas de garantias em transmissão de empresas
Contratos de franchising
Negociar e redigir contratos de uma operação de M&A
Aspetos legais dos derivados financeiros
Arrendamento urbano
Operações de sale & lease back
Holding patrimonial
Gestão do processo de sucessão em empresas familiares
Expropriação por utilidade pública
Preços de transferência
Propriedade intelectual
Código do procedimento administrativo
Regime jurídico do comércio eletrónico
Proteção de Dados
122
ÁREA JURÍDICA

Rapid Training de Soft


Skills para Advogados

PROGRAMA

Gestão de stress Gerir e dinamizar reuniões


yyQuais são as causas de stress no dia a dia
    yyComo preparar e estruturar a reunião
   
yyÉ possível lutar contra o stress ou superá-lo?
    yyQuem assiste às reuniões
   
yyOnde e quando atuar
    yyComo desenvolver uma reunião que seja ágil e
   
yyEquilíbrio ou felicidade: Realidade ou utopia?
    dinâmica
yyPrepare-se e treine a gestão de situações
    yyQuando e como se deve finalizar a reunião
   
stressantes yyComo tratar condutas fora do normal que surgem
   
nas reuniões
Inteligência relacional yyAções a desenvolver depois da reunião
   
yyControlar a sua presença e a sua imagem
   
yyDesenvolva a sua capacidade de influenciar
    Gestão de tempo
positivamente yyIdentificar os seus contextos de ação para melhor
   
yyMelhore o seu autocontrole
    se organizar
yyConstrua relações harmoniosas com os outros
    yyEstabelecer um sistema de organização para
   
yyEsteja consciente de quando a relação com os
    ganhar eficácia
outros se rompe ou se deteora yyA gestão do tempo e a gestão das prioridades
   
yySaiba gerir as relações com os outros em caso de
    yyA organização do horário pessoal
   
conflito ou desacordo yyAs estratégias para controlar e gerir o stress
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyIdentificar quais as causas de stress


    Todos os profissionais da área jurídica que
yyDesenvolver a capacidade de influenciar
    tenham a necessidade de desenvolver as suas
yyEstabelecer objetivos realistas e motivantes e
   
competências de management e eficácia
profissional
controlar e manter a sua motivação
yyReconhecer a importância do planeamento e
   
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
implementar planos de gestão de tempo
Será utilizada uma metodologia prática com
recurso a exercícios e dinâmicas de grupo para
colocar em práticas ferramentas e técnicas
desenvolvidas durante a formação

2 dias 14 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


123

ÁREA JURÍDICA
Pactos de acionistas
Redação de cláusulas eficazes

PROGRAMA

Enquadramento e principais características dos Validade e eficácia de acordos parassociais


pactos de acionistas yy Como assegurar a eficácia dos acordos
   
yyNoção de pactos de acionistas
    yy Que temas podem ser tratados nos acordos
   
yyOs limites à existência de pactos de acionistas
    parassociais
yyQuais as modalidades dos pactos de acionistas
    yy Os acordos parassociais inadmissíveis
   
yyQual a forma, duração e transmissibilidade dos
   
pactos de acionistas Exercício do poder através dos pactos de acionistas
yyQuais as vantagens para as sociedades da
    numa perspectiva do direito de voto
existência de pactos de acionistas yyAções preferenciais sem voto
   
yyCelebração de acordos parassociais que tenham
   
Redação dos acordos parassociais e o tipo de como objeto o exercício do direito de voto
cláusulas yyComo controlar os acionistas minoritários
   
yyOs acordos de voto
   
yyAcordos sobre a transmissão de participações
    Estrutura e funcionalidade dos pactos de família
sociais, sobre o exercício do direito à informação, yyA concentração de participações
   
sobre a distribuição de lucros e sobre o
yyPrevenção de riscos de futuro
   
funcionamento de órgãos sociais
yyAs regras sobre destruição dos pactos
   
yyViolação das normas de direito societário
   
yyIncompatibilidade com o interesse social
   
Quais as consequências da violação de acordos
parassociais
Cláusulas de desbloqueio e saída nos acordos
yyCláusulas antibloqueio e desbloqueio e cláusulas
   
de saída

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyAvaliar os diferentes tipos de cláusulas dos


    Diretores jurídicos, diretores financeiros, diretores
acordos parassociais e saber como redigi-los gerais, advogados e assessores jurídicos e legais,
yyCaracterizar os limites e os efeitos legais dos
    auditores
acordos parassociais de voto
yySaber como assegurar a eficácia dos acordos
   
A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
parassociais e a sua validade
Apresentação de alguns exemplos para consolidar os
yyConhecer a estrutura e a funcionalidade dos
    conceitos desenvolvidos durante a formação
pactos de família: como se realiza a divisão
de poder

1 dia 7 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


124
ÁREA JURÍDICA

Responsabilidade
dos administradores
de empresas
PROGRAMA

Responsabilidade dos administradores de Responsabilidade fiscal dos administradores


empresas yyResponsabilidade por dívidas fiscais
   
yyA gerência e a administração de sociedades
    yyReversão contra administrador de falência
   
yyDeveres gerais e específicos a cargo do órgão de
    yyResponsabilidade contra-ordenacional
   
administração
yyRelação jurídica entre a sociedade e os
    Responsabilidade laboral dos administradores
administradores
yyAs responsabilidades face aos trabalhadores
   

Responsabilidade dos administradores perante a


Responsabilidade civil como instrumento de
sociedade
corporate governance
yyDeveres de cuidado e a business judgment rule
   
yyCasos de inexistência de responsabilidade
   
yySolidariedade na responsabilidade
   
yyFactos extintivos da responsabilidade
   
yyAções de responsabilidade
   

Responsabilidade dos administradores para com os


credores sociais
yyPressupostos da responsabilidade
   
yyAção de responsabilidade à luz do processo de
   
insolvência

Responsabilidade para com sócios e terceiros


yyResponsabilidade da sociedade
   
yyPressupostos 
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyAvaliar as consequências e os danos


    Diretores jurídicos, assessores jurídicos, diretores
emergentes do exercício das funções de financeiros, diretores gerais, administradores,
administrador e gerente gerentes, advogados e consultores
yyAnalisar a responsabilidade dos
   
administradores perante os credores sociais, A MAIS-VALIA DESTA FORMAÇÃO
sócios e terceiros
Esta formação permitirá analisar os pressupostos
yyConhecer os aspectos fundamentais da
   
daqueles que têm responsabilidades para com a
responsabilidade dos administradores no empresa e os seus colaboradores
âmbito fiscal

1 dia 7 horas

695€ +IVA
Inclui almoço e coffee-breaks
Horário: 9h às 18h

www.ife.pt Tel. 210 033 800 • Email: inscricoes@ife.pt


125

ÁREA JURÍDICA
Código de insolvência
e da recuperação
de empresas
PROGRAMA

Análise do quadro regulamentar Procedimentos extrajudiciais


yyInstrumentos legais e financeiros para revitalizar
    yyComo negociar um acordo entre a empresa e os
   
e reestruturar empresas credores
yyQue alternativas para viabilizar a recuperação
   
Reestruturação e recuperação yyComo intervém o estado no processo
   
yyProcesso de análise da viabilidade económica e
   
financeira Aspetos fiscais
yyComo identificar a estratégia de recuperação a
    yyRegime fiscal da reestruturação de empresas e
   
implementar insolvência
yyReestruturação operacional: ações operacionais a
    yyResponsabilidade fiscal dos administradores de
   
desenvolver insolvência
yyComo decorre a atuação do estado nos processos
   
de reestruturação
yyAções para minorar os impactos negativos
   
resultantes de processos de reestruturação

Insolvência
yyO diagnóstico de insolvência
   
yyAspetos chave na tramitação do processo de
   
insolvência
yyDesvios possíveis na tramitação do processo de
   
insolvência
yyA responsabilidade dos agentes envolvidos
   

OBJETIVOS A QUEM SE DIRIGE

yyConhecer os instrumentos legais e


    Advogados, administradores, diretores gerais,
financeiros que constituem o programa assessores jurídicos, consultores, diretores
revitalizar financeiros
y