Concepto de auditoria operativa:

“El examen crítico, sistemático e imparcial de la administración de una entidad, para

determinar la eficacia con que logra los objetivos pre-establecidos y la eficiencia y
economía con que se utiliza y obtiene los recursos, con el objeto de sugerir las
recomendaciones que mejoraran la gestión en el futuro.”(Cita textual del libro de
Mudan-Puyol “Manual de Auditoria Operativa).

Enfoque

Es una característica eminentemente positiva, dirigido a la obtención de mayores resultados

de la Gestión Empresarial.

Existen dos enfoques básicos de Auditoria Operativa:

Enfoque de Organización:

La aplicación de este enfoque está basado en la administración de un departamento u otra

unidad de mando. Examina además de las funciones o actividades dentro de una organización
la administración de la misma, considera su sistema, su personal, sus métodos de información,
sus métodos de evaluación de personal, sus presupuestos y el lugar que ocupa en el plan
general de la empresa. Puede también realizar una descripción microscópica de la estructura
de la empresa, estudiar su forma desde numerosos ángulos.

El Enfoque Funcional:

Se ocupa del seguimiento de una o varias actividades desde su principio hasta su conclusión;
preferencia todas las funciones a través de las unidad implicadas en ellas, están menos
pendientes de las actividades de la administración general; Dentro de las unidades que de su
efecto en las funciones que revisan.

Las Auditorias Funcionales son con frecuencia muy difíciles porque realiza un experimento
largo e indirecto en una empresa pudiendo frustrar tremendamente a quién trate de entender
los muchos aspectos del flujo de trabajo.

Modelo conceptual de una organización científica y/o referencial

Nivel estratégico

- Entorno
- Estrategia
 - Producción, servicios, clientes y demanda

Nivel organizativo

- Funciones
- Actividades
- Procesos
- Estructura

Nivel de recursos

- Recursos humanos

- Recursos materiales

- Recursos financieros

- Recursos de conocimiento

2.- entorno

Es la parte del mundo exterior a la organización que influye en esta, el campo en que las
organizaciones actúan, del que reciben influencias variadas y su principal activo: los clientes.

Economía, mercado, el sector, gobierno, la cultura, la tecnología.

Estrategia

Saber la Razón de su existencia, que pretende, de que forma quiere conseguirlo conociendo las
necesidades de su entorno. Todo aquello que nos informe de la dirección que ha emprendido
la organización.

Servicios, clientes y demanda

Las actividades de una organización se justifican en unos productos y/o servicios destinados a
satisfacer las necesidades de unos individuos. Los clientes de una organización.

Estas necesidades varían conforme evolucionan la clientela, los productos y servicios deben
evolucionar también también por tanto la organización debe ser flexible para adaptarse a esos
cambios.

Nivel organizativo

Funciones

Conjunto de actividades afines y coordinadas para alcanzar los objetivos de una organización y
que se realizan de una manera sistemática y reiterada

Conjunto de cosas que ha de hacer siempre la organización para fabricar su producto o prestar
su servicio

Planificar, organizar, integrar, dirigir, controlar.

Procesos de producción
Actividad mediante el cual la materia prima se transforma en otros de mayor utilidad
(productos terminados)

Actividades operarias

Conjunto de operaciones o tareas bien sea por una persona o entidad que concretan o
materializan las funciones, sirven de base para el establecimiento de las operaciones.

Ej. Trabajo administrativo

Estructura

La forma en que se divide el trabajo y su posterior coordinación.

- Organigrama
- Análisis de puestos

Nivel de recursos

3.- los recursos de la organización

Recursos humanos

Variables psicológicas y sociológicas

Elementos independientes: difícil ejercer ningún tipo de influencia: experiencia pasada,

intereses, poder individual

Elementos dependiente: si se pueden influir: situación del trabajo, liderazgo, motivación, clima
de organización, recompensas, política formativa. etc.

Recursos materiales

Locales de trabajo, equipos, sistemas informáticos, etc. Es donde se ejecuta el trabajo participa
como medio de producción

El espacio de trabajo

Lugar fisico donde se realiza la actividad productiva

Recursos financieros

No está incluido en una A.O. Es preciso tener datos de re cursos que Se analizan y
comprenden 03 documentos básicos

Balance de situación

Estado de ganancias y perdidas

Estado de flujos de efectivo

Recursos de conocimiento

- Información técnica
- Información gerencial
- Información operativa
El método de la auditoria operativa

Fase I estudio o planeamiento

Etapa1 estudio preliminar

Etapa2 comprensión de la entidad auditada

Etapa3 selección de áreas críticas y débiles

FASE DE EXAMEN

Etapa4 examen detallado de áreas criticas

FASE DE INFORME

Etapa5 comunicación de resultados

Criterios básicos para determinar la naturaleza y conocimiento de la gestión de la empresa

Porque se ceo la entidad, propósitos y objetos de su creación

Determinar si cambiaron los objetivos iniciales

Determinar la misión primordial y objetivos principales

Determinar operaciones importantes para alcanzar los objetivos principales y propósitos

Determinar la regulación legal aplicada a la entidad

Revisar documentos con disposiciones generales

El poder y conflicto en las organizaciones:

La perspectiva política, en cambio, con asidera a las organizaciones como realidades

complejas, las cuales persiguen una pluralidad de objetivos distan- tos y muchas veces
incumple atables entre sí. Integradas por una variedad de actores (unidades, grupos e
individuos) que poseen sus propias expectativas e intereses que no suelen corresponder e con
los objetivos generales

Poder

El poder aquí vale a fuerza, a la fuerza suficiente para modificar la conducta de otros actores.
El poder, por otro lado, no es un concepto absoluto sino que e es un concepto relativo: una
persona tiene poder en relación a otros actores dentro de un escenario social específico

Conflicto

El conflicto se define con no un proceso en el cual A hace un esfuerzo in- tensional para anular
los esfuerzos de B mediante alguna clase de bloqueo que hará que B no consiga alcanzar sus
metas o lograr sus intereses.

Examinar y analizar la estructura empresarial

Preparación del planeamiento de la auditoria operativa

Se cumplen las tareas de

- relevamiento de información obtener datos generales de la entidad

- plan general de trabajo naturaleza objetivo alcance metodología de A. y equipo
profesional
- designación del equipo de auditoria integrado por quipo multidisciplinario de calidad
- planeación y programación de la auditora por etapas