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Operating Instruction GRE_ALL_QSE_OI_183_Vers.1

Version no.1 dated 23/06/2016

Subject: Reporting and analysis of accidents, first aid cases, near misses and
Environmental incidents
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CONTENIDO

1. OBJETIVO DEL DOCUMENTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN ................................................................. 2

2. GESTIÓN DE LA VERSIÓN DEL DOCUMENTO ..................................................................................... 2

3. UNIDADES A CARGO DEL DOCUMENTO .............................................................................................. 3

4. REFERENCIAS ......................................................................................................................................... 3

5. POSICIÓN DEL PROCESO ORGANIZATIVO EN LA CLASIFICACIÓN DE PROCESOS ...................... 3

6. DEFINICIONES Y ACRÓNIMOS .............................................................................................................. 3

7. MODO OPERATIVO .................................................................................................................................. 7

7.1 Accidentes fatales o graves (tanto en el trabajo como in itínere)...................................................... 7
7.2 Accidentes no graves ........................................................................................................................ 9
7.3 Casos de Primeros Auxilios y Cuasi Accidentes ............................................................................. 11
7.4 Accidentes significativos .................................................................................................................. 12
7.5 Evento Potencialidad Alta ................................................................................................................ 13
7.6 Incidente medioambiental ................................................................................................................ 14
7.7 Daño Medioambiental e Incidente Significativo ............................................................................... 16
7.8 Incidente Menor y Cuasi Accidentes Medioambiental ..................................................................... 17
7.7 Eventos críticos ............................................................................................................................... 18

8. ANEXOS .................................................................................................................................................. 18

THE HEAD OF HEALTH, SAFETY, ENVIRONMENT AND QUALITY

Giovanni Tula

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1. OBJETIVODEL DOCUMENTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Este documento tiene por objeto definir las funciones y responsabilidades en relación con la comunicación,
el análisis y la gestión de:

a) accidentes, primeros auxilios y Cuasi accidentes, incidentes materiales, que impliquen a:

o Personal de GRE y personal de contratistas/subcontratistas y trabajadores independientes
durante el transcurso del trabajo cubierto por contratos gestionados por GRE;
o equipos e infraestructuras pertenecientes a GRE o a los contratistas y subcontratistas durante
el transcurso del trabajo que sean gestionados por contratos de responsabilidad de GRE;
o terceros, implicados en eventos relacionados con las infraestructuras de GRE.

b) incidentes medioambientales que involucren a:

o las actividades del personal de GRE y el personal de los contratistas/subcontratistas y los
trabajadores independientes durante el transcurso del trabajo cubierto por los contratistas
gestionados por GRE;
o equipos e infraestructuras pertenecientes a GRE o a los contratistas y subcontratistas durante
el transcurso del trabajo que sean gestionados por contratos de responsabilidad de GRE;
o las actividades de terceros, implicados en eventos relacionados con las infraestructuras de
GRE.

Las Regiones de GRE, en consideración de su extensión geográfica y organizativa, pueden definir sus
propias instrucciones operativas vinculadas a la presente instrucción operativa. En el caso de los
contratistas, subcontratistas y trabajadores individuales, cada nuevo contrato de servicio deberá incluir la
disposición de cómo se debe informar del evento y a quién.

Los evento que impliquen la activación de la Gestión de crisis, así como las comunicaciones, se realizarán
de acuerdo con el procedimiento actual de Gestión de crisis de GRE (OP Nº 68 de fecha 03/03/2016
"Gestión de crisis e incidentes").

Este documento anula y sustituye a la Instrucción operativa Nº 137 de fecha 25/10/2013.

Esta instrucción operativa se implementará y aplicará en la medida de lo posible [dentro del Grupo Enel] y
en cumplimiento de las leyes, reglamentos y normas de gobierno aplicables, incluyendo las disposiciones
relativas al mercado bursátil y a la desagregación de funciones, que en cualquier caso prevalecerán sobre
las disposiciones contenidas en el presente documento.

2. GESTIÓN DE LA VERSIÓN DEL DOCUMENTO

Versión Datos Descripción de los principales cambios

1 [23/06/2016] Emisión de las instrucciones operativas.

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3. UNIDADES A CARGO DEL DOCUMENTO

de la redacción del documento:
 Salud, Seguridad, Medio Ambiente y Calidad;

de la autorización del documento:

 Recursos Humanos y Organización;

4. REFERENCIAS
 Código de Ética del Grupo Enel;
 Plan de Tolerancia Cero del Grupo Enel (TCC);
 Modelo de organización y gestión de acuerdo con el Decreto Legislativo italiano Nº 231/2001 y
Directrices 231 para subsidiarios no italianos;
 Manual del Sistema de Gestión de Seguridad, Medio Ambiente y Calidad - GRE;
 Política de Biodiversidad del Grupo Enel;
 Política Medioambiental del Grupo Enel;
 Política N° 11 de fecha 5/3/2009 "Política de salud y seguridad en el centro de trabajo" de Enel S.p.A.;
 Política N° 114 de fecha 05/08/2015 "Indicadores Clave de Rendimiento de Seguridad" de Enel
S.p.A.;
 Política N° 52 de fecha 30/04/2012 "Metodología del análisis de accidentes" de Enel S.p.A.;
 Política N° 68 de fecha 03/03/2016 "Gestión de crisis e incidentes";
 Política N° 91 de fecha 20/12/2013 "Manual de Medio Ambiente" de Enel S.p.A.;
 Política N° 106 de fecha 05/07/2015 "Clasificación, comunicación, análisis e informe de incidentes" de
Enel S.p.A.;
 Procedimiento organizativo N° 68 de fecha 03/03/2016 "Gestión de Crisis e Incidentes";
 Instrucción Operativa Nº 11 de fecha 20/12/2013 "Sistema de Gestión Medioambiental" de Enel
S.p.A.;

5. POSICIÓN DEL PROCESO ORGANIZATIVO EN LA CLASIFICACIÓN DE PROCESOS

Proceso de Nivel 1: Salud y Seguridad

6. DEFINICIONES Y ACRÓNIMOS
Acrónimos y palabras clave Descripción
Medio Ambiente Unidad de medio ambiente dentro de HSEQ
E&C Ingeniería y Construcción
GRE Línea de negocio de Energías Renovables Globales

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H&S Unidad de Seguridad y Salud dentro de HSEQ

HSEQ Salud, Seguridad, Medio Ambiente y Calidad
Recurso de HSEQ de Seguridad y Medio Ambiente de todas las
Manager de E&C de HSEQ
actividades de E&C.
Recurso de HSEQ de Seguridad, Medio Ambiente y Calidad a nivel
Manager regional de HSEQ
regional.
HSHU Unidad de Salud y Seguridad de la función de Recursos Humanos y
Organización dentro de Enel Spa
La estructura de organización territorial consiste en una o más
Dirección local plantas, orientadas a la producción de productos o servicios, dotadas
de autonomía financiera, funcional y técnica.
O&M Operación y Mantenimiento
La Información básica es un conjunto de datos mínimos destinados a
describir correctamente un evento de Seguridad o Medioambiental.
 Seguridad: tipo y descripción del incidente; dónde y cuándo
ocurrió; personas involucradas; lesiones sufridas; 1erº
Información básica diagnóstico; contratista involucrado; medidas inmediatas
adoptadas; fotos
 Medio Ambiente: tipo y descripción del incidente; dónde y cuándo
ocurrió; personas involucradas; daño provocado; posibles
impactos; contratista involucrado; medidas inmediatas adoptadas;
fotos.
Consultar Política N° 68 de fecha 03/03/2016 "Gestión de crisis e
evento crítico
incidentes"
Accidente que ocurre durante el traslado/trayecto directo desde el
domicilio del empleado al centro de trabajo o viceversa, o, si no hay
Accidente in itínere disponible un comedor de empresa, durante el viaje normal de ida y
vuelta entre el centro de trabajo y la zona donde se toman las
comidas. Los accidentes in itínere se consideran, a efectos de esta
OI, sólo si les han ocurrido a los empleados de GRE.
Un acontecimiento inesperado que causa, de forma temporal o a
largo plazo, contaminación, inquietud por temas regulatorios o quejas
públicas, o una combinación de estas.
Cualquier incidente medioambiental podría causar o podría tener
diferente magnitud y potencial de causar diferentes impactos en:
Incidente medioambiental
1. El medio ambiente (aire, suelo, agua, biodiversidad, hábitat
natural, área histórica/cultural y otros aspectos tales como el
ruido, la vibración y la radiación);
2. Conformidad legal;
3. Reputación;
4. Pérdidas financieras del país/compañía
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La tabla del apartado .7.6 incluye directrices para la clasificación de

los incidentes medioambientales.
Todos los componentes de la tabla se tienen que evaluar para la
clasificación del evento; la presencia de al menos uno de los
causantes enumerados es suficiente para asignar la clasificación
correspondiente.
En caso de efectos múltiples y diferentes grados de severidad
asociados a los mismos, el más grave se asignará al incidente o
Cuasi Accidentes.
Un evento inesperado que podría haber tenido como resultado un
incidente medioambiental, pero que no tuvo efectos en el entorno. Un
Cuasi Accidentes medioambiental
golpe de suerte en la cadena de eventos o un sistema de gestión
adecuado en vigor impidió el incidente.
Esto puede significar: un accidente en el trabajo, un accidente in
itínere, unos primeros auxilios, un Cuasi Accidentes, un incidente
Evento
medioambiental, un daño medioambiental, una demanda contra GRE
o sanciones a GRE.
Un evento que causa lesiones, que se produce debido a una causa
Caso de primeros auxilios violenta y en el trabajo (con el significado de "relacionado con el
(Accidente con lesión sin pérdida trabajo"), y que requiere de primeros auxilios en un centro de atención
de tiempo) médica o el uso de un kit de primeros auxilios, reanudándose el
trabajo inmediatamente o abandonándose sólo durante el resto del
día o del turno durante el que tiene lugar.
Un evento de Potencialidad Alta se define como cualquier evento
Evento Potencialidad Alta (accidente, omisión del deber, primeros auxilios, Cuasi Accidentes)
que causa inmediata o posteriormente, o podría causar, varias
lesiones graves y/o pérdida de vidas humanas.
La identificación y documentación de un comportamiento
Observación de HSEQ potencialmente inadecuado o peligroso o una situación peligrosa que
podría conducir a un incidente.
Un evento que implica una lesión debido a una causa violenta y en el
trabajo (con el significado de "relacionado con el trabajo"), que causa
muerte o incapacidad laboral permanente, total o parcial, que es una
incapacidad total temporal que implica la ausencia del trabajo durante
al menos un día, excluyendo el día que se produce el incidente. En lo
Accidente laboral (Accidente con que respecta a los accidentes, se pueden distinguir:
lesiones y pérdida de tiempo)

 Accidente fatal: un evento que implica una lesión que causa la

muerte de la persona lesionada.
 Accidente grave: un evento que causa una lesión con:
- primer pronóstico, referido en el primer certificado médico

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emitido, de más de 30 días (naturales);

- pronóstico reservado, hasta que el empleado lesionado sale
de la lista de peligro del hospital/sala de emergencias;
- pronóstico desconocido pero que se estima de más de 30
días (naturales) a partir de una evaluación inicial de la
división/compañía implicada.
Cuando el empleado lesionado sale de la lista de peligro del
hospital/sala de emergencia o se define el pronóstico, el
accidente se tiene que considerar grave sólo si el primer
diagnóstico es de más de 30 días (naturales). Siempre que el
empleado lesionado no salga de la lista de peligro del
hospital/sala de emergencia o el pronóstico siga siendo
desconocido dentro de los 30 días (naturales) desde la fecha
del accidente, el accidente tiene que ser clasificado como
grave.
 Accidente no grave: un evento que causa una lesión con un
primer diagnóstico, referido en el primer certificado médico
emitido, hasta los 30 días (naturales)
 Accidente significativo: Un evento que causa una lesión, no
clasificada como "grave", pero que ha provocado la
lesión/traumatismo que figura en la siguiente tabla:

Criterios para identificar los Accidentes Significativos

Lesión de vértebras/fractura de pelvis
Traumatismo craneal
Cualquier traumatism causado por una caída de altura
Quemaduras de 2º y 3º grado
Implicaciones para la salud como consecuencia de asfixia o
envenenamiento
Pérdida de extremidades u otras mutilaciones
Parada cardiorrespiratoria (asociada con la actividad laboral)

Incidente material Un evento no planeado o no controlado que tiene como resultado

daños en los equipos, bienes o instalaciones (no en las personas).

Un evento no planeado relacionado con el trabajo que no tiene

como resultado una lesión o enfermedad pero que tenía potencial
Cuasi Accidentes para hacerlo. Sólo un golpe de suerte en la cadena de
acontecimientos impide el accidente.

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7. MODO OPERATIVO

7.1 Accidentes fatales o graves (tanto en el trabajo como in itínere)

7.1.1 Comunicación de accidentes graves o fatales

Quién Cuándo Qué Cómo A quién

Personas Llamada
encargadas telefónica
Inmediata Informar de lo
en el Y correo o Responsable regional de HSEQ(1)
mente sucedido
emplazamie SAP
nto
llamada Responsable de HSEQ;
telefónica y ResposanbleResponsable de Salud y Seguridad;
Tan correo o SAP EGP.crisismanagement@enel.com
HSEQ pronto Responsable regional;
Proporcionar
Responsabl como se Responsable nacional;
información básica(2)
e regional(1) reciba la Responsable de E&C de GRE (en caso de
Correo
noticia accidente de E&C)
Responsable de O&M de GRE (en caso de
accidente de O&M)
Responsabl CEO de GRE
e Tan Primeras líneas de GRE
de pronto Informar a la Correo Oficina del CEO de Enel (que se decidirá con el
HSEQ como se dirección de la o llamada CEO de GRE según la gravedad del incidente)
O reciba la Compañía telefónica ceooffice@enel.com
Gestión de noticia segreteriad@enel.com
Crisis batteria@enel.com
Responsabl CEO de GRE
e Tan Primeras líneas de GRE
de pronto Informar a la Correo Oficina del CEO de Enel (que se decidirá con el
HSEQ como se dirección de la o llamada CEO de GRE según la gravedad del incidente)
O reciba la Compañía telefónica ceooffice@enel.com
Gestión de noticia segreteriad@enel.com
Crisis batteria@enel.com
ENEL H&S Holding:
safety.enel@enel.com

Grupo GRE
Responsabl segreteriaREN@enel.com
e safety.enel@enel.com
de
Salud y Dentro de Informar Holding, Primera línea de GRE:
Seguridad las 24 consolidando toda la Responsable regional;
Correo
horas información y los Responsable nacional;
Respaldado desde el datos recibidos Responsable de E&C (en caso de accidente de
por el accidente E&C)
Responsabl Responsable de O&M (en caso de accidente de
e regional O&M)
de HSEQ(1) Responsable de RRHH y Organización (en caso
de accidente de empleado de GRE)
Responsable de Adquisiciones (en caso de
accidente del contratista)
Responsable de Auditoría

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CEO de GRE
Primera línea de GRE:
Responsable regional;
Responsable nacional;
Responsable regional de E&C (en caso de
accidente de E&C);
Responsable regional de O&M (en caso de
accidente de O&M)
Responsabl Dentro de Constitución del Responsable de RRHH y Organización (en caso
Correo
e de HSEQ las 24 h Grupo de Análisis de accidente de empleado de GRE)
Responsable de Adquisiciones (en caso de
accidente del contratista)
Responsable de Auditoría

Grupo Enel
Responsable de HSHU

Componentes del Grupo de Análisis

Supervisor
de los Dentro de Informar de lo Llamada
CEO (+39 06 83058840)
trabajadore las 24 h sucedido telefónica
s
Grupo GRE
CEO;
Responsable de HSEQ;
Responsable regional;
Responsable nacional;
Responsable de Departamento de E&C (en caso
Dentro de
de accidente de E&C);
los 30
Compartir los Responsable de Departamento de O&M (en caso
Análisis días Correo
resultados de la de accidente de O&M)
Coordinador del hábiles Informe del
Investigación del Responsable de Adquisiciones (en caso accidente
grupo desde la accidente
Accidente(3) del contratista);
fecha del
Responsable de Auditoría
evento
Responsable de RRHH y Organización;
Responsable de Salud y Seguridad;
Responsable regional de HSEQ;

Grupo Enel
Responsable de HSHU
Compartir los
Después Correo
resultados de la
Responsabl de la Informe del Responsables regionales de HSEQ(1)
Investigación del
e comunicac accidente
Accidente(3)
de ión del
Salud y Informe de Compartir los
Seguridad Investigaci resultados de la
Correo o
ón del Investigación del Todos los empleados de GRE
SAP
Accidente Accidente y la
Lección Aprendida (3)
(1) En caso de accidente de E&C, también el Responsable de E&C de HSEQ está involucrado en la toma,
prestación y recepción de información.
(2) Información básica: tipo y descripción del accidente; dónde y cuándo ocurrió; personas involucradas;
lesiones sufridas; 1º diagnóstico; contratista involucrado; medidas inmediatas tomadas; fotos (consultar
Anexo 1).
(3) Causas detectadas y análisis RCA; medidas decididas; fechas de vencimiento, medidas frente a
contratistas
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Cualquier detalle adicional que complete la información, se enviará por parte de los Responsables de HSEQ
a los buzones de correo electrónico: safetyren@enel.comy del Responsable regional, el Responsable
nacional y el Responsable de Departamento de E&C (en caso de accidente de E&C). El personal de HSEQ
mantendrá a HSHU informado.

7.1.2. Gestión de un evento con Accidente Fatal o Grave (Investigación y análisis)

Los accidentes fatales o graves están sujetos a investigación obligatoria, (excluyéndose los accidentes
fatales o graves in itínere y los accidentes graves debidos al tráfico en carretera).

El Responsable de HSEQ designa al Grupo de Análisis, que normalmente está compuesto por:
 Responsable de HSEQ (o su delegado);
 Responsable regional de HSEQ o, si ocurre en un emplazamiento en construcción, el Responsable
regional de HSEQ y el Responsable de E&C de HSEQ;
 un representante de la región o país o unidad responsable del centro de trabajo donde se produzca el
accidente;
 un representante de HSHU;
 un representante del Departamento de Auditoría
 cualquier otra parte que se considere útil para la investigación.

El Responsable de HSEQ elegirá a uno de los miembros del Grupo de Análisis para coordinar el trabajo del
Grupo (coordinador del Grupo de Análisis).

En un plazo máximo de 30 días laborables desde la definición del diagnóstico, el Grupo de Análisis
elaborará el Informe del Accidente requerido. El análisis del accidente deberá llevarse a cabo aplicando
además la metodología de Análisis Causa Raíz , de acuerdo con la Política N° 106 de fecha 07/05/2015
"Clasificación, comunicación, análisis e informe de incidentes.

7.2 Accidentes no graves

7.2.1 Comunicación de accidentes no graves

Quién Cuándo Qué Cómo A quién

Personas
Llamada
encargadas en Tan pronto como Informar de lo
telefónica y Responsable regional de HSEQ(1)
el sea posible sucedido
correo o SAP
emplazamiento
Personas Tan pronto como Informar de lo Llamada Responsable regional de HSEQ(1)
encargadas en sea posible sucedido telefónica y
el correo o SAP
emplazamiento
HSEQ Tan pronto como Proporcionar Llamada Primeras líneas de GRE:
Responsable sea posible información básica(2) telefónica o Responsable de HSEQ;
regional(*) correo Responsable regional;

Regiones o funcionamento de GRE

Responsable nacional;
Responsable de Salud y Seguridad
Responsable regional del
Departamento de E&C (en caso de
accidente de E&C);
Responsable regional del
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departamento de O&M (en caso de

accidente de O&M)
Responsable regional de
Adquisiciones (en caso de accidente
del contratista)
Responsable regional de RRHH y
Organización (en caso de accidente
de empleado de GRE)
Responsable regional de Auditoría
EGP.crisismanagement@enel.com
Dentro de las 24 Correo o SAP safetyren@enel.com
h
Responsable Dentro de las 24 Informar a la Correo CEO de GRE
de h dirección de la Primeras líneas de GRE
Salud y Compañía
Seguridad
Supervisor de Dentro de las 24 Informar de lo Llamada CEO (+39 06 83058840)
los h sucedido telefónica
trabajadores
HSEQ Dentro de los Compartir los Correo Primeras líneas de GRE:
Responsable 10 días hábiles resultados de la Informe del Responsable de HSEQ;
regional(1) desde la fecha Investigación del accidente Responsable regional;
del evento Accidente(3)
Regiones o funcionamento de GRE
Responsable nacional;
Responsable de Salud y Seguridad
Responsable regional del
Departamento de E&C (en caso de
accidente de E&C);
Responsable regional del
departamento de O&M (en caso de
accidente de O&M)
Responsable regional de
Adquisiciones (en caso de accidente
del contratista)
Responsable regional de RRHH y
Organización (en caso de accidente
de empleado de GRE)
Responsable regional de Auditoría

safetyren@enel.com
Responsables regionales de HSEQ(1)
Responsable de Después de la Compartir los Correo o SAP Todos los empleados de GRE
Salud y comunicación resultados de la
Seguridad del Informe de Investigación del
Investigación Accidente y la
del Accidente Lección Aprendida
(3)

(1) En caso de accidente de E&C, también el Responsable de E&C de HSEQ está involucrado en la toma, prestación y
recepción de información.
(2) Información básica: tipo y descripción del accidente; dónde y cuándo ocurrió; personas involucradas; lesiones
sufridas; 1º diagnóstico; contratista involucrado; medidas inmediatas tomadas; fotos (consultar Anexo 1).
(3) Causas detectadas y análisis RCA; medidas decididas; fechas de vencimiento, medidas frente a contratistas

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Cualquier información adicional que complete o cambie la información, se enviará por parte del
Responsable regional de HSEQ y/o el Responsable de E&C de HSEQ al correo: safetyren@enel.com. La
Unidad de Salud y Seguridad mantendrá actualizada a la HSHU.
7.2.2 Gestión de Accidentes No Graves (Investigación y análisis)

Los accidentes no graves en el trabajo están sujetos a investigación obligatoria por parte de la Dirección
Local, con la colaboración del Responsable regional de HSEQ y/o el Responsable de E&C de HSEQ para
los accidentes ocurridos en emplazamientos en construcción.
En un plazo máximo de 10 días laborables desde la fecha del accidente, el Equipo Local de HSEQ y el
Responsable regional de HSEQ deberán preparar un Informe del Accidente, realizando un análisis técnico y
objetivo de los hechos e identificando la dinámica del incidente, así como cualquier medida de mejora a
través de la metodología de "Análisis Causa Raíz".

7.3 Casos de Primeros Auxilios y Cuasi Accidentes

7.3.1. Comunicación de Casos de Primeros Auxilios y Cuasi Accidentes

Quién Cuándo Qué Cómo A quién

Personas
Llamada
encargadas en Dentro de las 24 Informar de lo
telefónica o Responsable regional de HSEQ(1)
el horas. sucedido
correo o SAP
emplazamiento
HSEQ Proporcionar
Dentro de las 24
Responsable información Correo o SAP safetyren@enel.com
horas.
regional(*) básica(2)
Primeras líneas de GRE:
Responsable de HSEQ;
Responsable regional;

Regiones o unidad de GRE

Compartir los Responsable nacional;
resultados de la Responsable de Salud y Seguridad
HSEQ Dentro de los 10 Investigación de Responsable regional de la unidad de E&C
Responsable días hábiles desde Correo o SAP (en caso de accidente de E&C)
los Primeros
regional(1) la fecha del evento Auxilios y la Responsable regional de la unidad de O&M
Lección Aprendida (en caso de accidente de O&M)
(3) Responsable regional de Adquisiciones (en
caso de accidente del contratista)
Responsable regional de RRHH y
Organización (en caso de accidente de
empleado de GRE)
Responsable regional de Auditoría
1)En caso de accidente de E&C, también el Responsable de E&C de HSEQ está involucrado en la toma, prestación y
recepción de información.
(2) Información básica: tipo y descripción del accidente; dónde y cuándo ocurrió; personas involucradas; lesiones
sufridas; 1º diagnóstico; contratista involucrado; medidas inmediatas tomadas; fotos (consultar Anexo 1).
(3) Causas detectadas y análisis RCA; medidas decididas; fechas de vencimiento, medidas frente a contratistas

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Cualquier información adicional que complete o cambie la información, se enviará por parte del
Responsable regional de HSEQ y/o el Responsable de E&C de HSEQ al correo electrónico:
safetyren@enel.com.

7.3.2. Gestión de casos de primeros auxilios y cuasi accidentes (investigación y análisis)

Los primeros auxilios y cuasi accidentes en el trabajo está sujetos a una investigación obligatoria de la
dirección local; se podrá solicitar la colaboración del Responsable regional de HSEQ y/o el Responsable de
E&C de HSEQ a tal fin.
En un plazo máximo de 10 días hábiles desde la fecha del primer auxilio o Cuasi Accidentes, el
equipo local de HSEQ y el Responsable regional de HSEQ deberán preparar una Lección Aprendida,
realizando un análisis técnico y objetivo de los hechos e identificando la dinámica del incidente, así como
cualquier medida de mejora a través de la metodología "Análisis Causa Raíz".
Cualquier documento adicional que complete o modifique el análisis de los primeros auxilios o cuasi
accidente, como informes técnicos, pruebas de equipos, mediciones, análisis de materiales, etc., disponible
después del informe debido al tiempo necesario para su realización, se deberán enviar sin demora a HSEQ;
estos documentos se considerarán como integrantes del propio informe y se distribuirán por parte de la
Dirección Local del lugar donde se produjo el evento y que preparó el informe, con un mensaje posterior a
todos los destinatarios del informe original.

7.4 Accidentes significativos

Según el Grupo Enel, un accidente significativo es un accidente no clasificado como "grave", pero que
causa una lesión/traumatismo:

Criterios para identificar los Accidentes Significativos

Lesión de vértebras/fractura de pelvis

Traumatismo craneal

traumatismo causado por una caída de altura (diferente del

traumatismo craneal y de pelvis)

Quemaduras de 2º y 3º grado

Implicaciones para la salud como consecuencia de asfixia o

envenenamiento

Pérdida de extremidades u otras mutilaciones

Parada cardiorrespiratoria (asociada con la actividad laboral)

La definición de los Incidentes de Seguridad Significativos es responsabilidad del Responsable de

Seguridad y Salud.
A continuación se definen los pasos de la comunicación con objeto de comunicar la clasificación de un
accidente como significativo:

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Quién Cuándo Qué Cómo A quién

ENEL H&S Holding:
safety.enel@enel.com

Grupo GRE
segreteriaREN@enel.com
safetyren@enel.com

Informar de la Responsable regional;

Responsable Inmediatamente
clasificación del Responsable nacional;
de después de la
accidente como Responsable de la unidad de E&C (en
Salud y clasificación Correo
significativo caso de accidente de E&C)
Seguridad como
(1) Y definición del Grupo Responsable de la unidad de O&M (en
significativo
de Análisis. caso de accidente de O&M)
Responsable de HSEQ
Responsable de Auditoría
Responsable de Recursos Humanos y
Organización
Responsable de Adquisiciones
(en caso de accidente del contratista)

1)En caso de accidente de E&C, también el Responsable de E&C de HSEQ está involucrado en la toma, prestación y
recepción de información.

Los accidentes significativos están sujetos a investigación obligatoria del mismo modo que si fueran
accidentes graves o fatales (7.1.2. Gestión del evento que da origen a un accidente grave o fatal
(Investigación y análisis)).

7.5 Evento Potencialidad Alta

Un evento de Potencialidad Alta se define como cualquier evento (accidente, primeros auxilios, Cuasi
Accidentes, incidente material) que causa inmediata o posteriormente, o podría causar, lesiones graves y/o
pérdida de vidas humanas.

La definición de evento Potencialidad Alta es responsabilidad de los Responsables regionales de HSEQ y/o
del Responsable de Seguridad y Salud. Los eventos de Potencialidad Alta están sujetos a investigación
obligatoria por parte de la Dirección Local en colaboración con el Responsable regional de HSEQ,
pudiéndose solicitar la ayuda del Responsable de E&C de HSEQ a tal fin.

Como norma general, y sin carácter excluyente, se muestra a continuación una lista de riesgos con algunos
ejemplos de las situaciones que se deberían considerar como Evento de Alta Posibilidad:

Riesgo Ejemplo de situación

Caída a través de orificios, caída desde escaleras, caída desde andamios y plataformas
Caída de altura temporales, caída desde terraplenes/zanjas, caída desde estructuras, grúas, etc., caída a
ríos, lagos, canales, etc.

Caída de objetos Caída de objetos o elementos manejadas por dispositivos de elevación, caída de objetos
apilados (almacén),

Deslizamiento de tierra y Desprendimiento de montajes permanentes, desprendimiento de muros/terraplenes,

hundimiento hundimiento de muros/terraplenes, hundimiento de zanjas y galerías
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Atrapamiento causado por herramientas de mano, atrapamiento causado por

Atrapamientos mecanismos de máquinas, atrapamiento causado por objetos, atrapamiento causado por
mecanismos en movimiento, atrapamiento causado por el uso de vehículos pesados (de
vuelco y descarga)

Contacto con fluidos o sustancias calientes/frías, contacto con fuentes de calor/frío,

Contactos térmicos contacto con materiales fríos/calientes proyectados, contacto con superficies
frías/calientes

Eléctricos Contacto directo, contacto indirecto, descarga eléctrica (inductiva/capacitiva)

Zonas cerradas con atmósfera pobre en oxígeno, áreas cerradas con riesgo de
Espacios confinados movimientos inesperados de piezas o maquinaria o inundación por fluidos, trabajos bajo
el agua, áreas cerradas con atmósfera inflamable (fuego o explosión), áreas cerradas
con atmósfera tóxica

Con el fin de clasificar un evento de seguridad como evento de potencialidad alta se tiene que evaluar en
función de dos variables:
 Riesgo de la actividad;
 y consecuencias graves/fatales reales o potenciales.

Los eventos de potencialidad alta están sujetos a investigación obligatoria por parte de la Dirección
Local en colaboración con el Responsable regional de HSEQ, pudiéndose solicitar la ayuda del
Responsable de E&C de HSEQ a tal fin.

En un plazo máximo de 10 días hábiles desde la clasificación como evento de potencialidad alta, el
equipo local de HSEQ y Responsable de área de HSEQ deberán preparar un informe del accidente y la
Lección Aprendida, realizando un análisis técnico y objetivo de los hechos e identificando la dinámica del
evento, así como cualquier medida de mejora a través de la metodología "Análisis Causa Raíz".

7.6 Incidente medioambiental

Siempre que se produzca un incidente medioambiental, el Responsable de área de HSEQ deberá

clasificarlo de acuerdo con las presentes instrucciones, según se indican en la siguiente tabla. En concreto,
un incidente medioambiental se podrá clasificar como menor, significativo o daño.

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Clasificación Medio Ambiente Conformidad Reputación Perdida Ejemplos

Menor Limitado y localizado,
(Código mayormente confinado
verde) dentro de la planta/lugar
de trabajo.
Significativo - Impacto significativo
(Código dentro de la planta/lugar
amarillo) de trabajo con potencial
para causar un impacto
significativo dentro y
fuera del emplazamiento;
-Cualquier impacto
dentro y/o fuera del
emplazamiento en un
área protegida
(ubicación reconocida
por sus valores
naturales, ecológicos y/o
culturales)
-Sin exceder los límites establecidos por - Sin preocupación entre
las regulaciones y permisos. las partes interesadas o
-Sin previsión de sanciones financieras son leves.
debidas al evento medioambiental. - Sin cobertura adversa de
los medios de
comunicación.
El incumplimiento de los requisitos legales - Preocupación entre
o permisos que pudieran dar como partes interesadas locales
resultado multas, reclamaciones de y regionales.
fondos/bancos que financian el proyecto, - Posibilidad de
demandas civiles y/o demandas penales implicación perjudicial y
sin restricción de la libertad personal negativa de los medios de
contra una o más personas del personal comunicación a nivel
de la empresa. regional/local.
financiera1
< 50.000 € 1. Derrames pequeños (p. ej. menos de 50 litros o kg o del límite legal local) de sustancias/productos
peligrosos que afectan al entorno y que se pueden confinar y limpiar rápidamente sin consecuencias
para el medio ambiente
2. Incendio localizado que afecta al entorno dentro del emplazamiento y que se puede confinar
fácilmente.
1. Extenso derrame de
50.000 - sustancias peligrosas o 1. Cualquier situación de emergencia que cause o tenga una alta posibilidad de
500.000 € derrame pequeño afectar a los equipos de control medioambiental, zonas de almacenamiento de
dentro de un área residuos, procesos que pudieran liberar cantidades significativas de sustancias
protegida nocivas para el medio ambiente.
2. Incendio fuera del
emplazamiento que 2. Cualquier descubrimiento de contaminación de los suelos, aguas subterráneas o
afecta al entorno en un sedimentos que sea el resultado de anteriores operaciones, emisiones o descargas.
área extensa
3. Cualquier 3. Cualquier evento que dé lugar o pueda dar lugar a multas, cierres o restricciones
reclamación planteada de las operaciones o una notificación a los medios de comunicación.
dentro de las primeras
24 horas por parte de 4. Muerte de peces, aves2, animales de granja, animales salvajes, modificación del
más de 1 persona por el hábitat local o del patrimonio cultural/histórico.
mismo problema
medioambiental. 5. Derrame o fuga que dé lugar a inspecciones por parte de una agencia reguladora.
3. Incumplimiento de los
límites de emisiones 6. Derrames de aceites o sustancias peligrosas de más de 50 litros o 50 kg y que no
debido a un fallo de los se contengan o resuelvan rápidamente.
equipos.

Daño Daño medioambiental/a
(Código rojo) la biodiversidad de alto
impacto generalizado e
irreversible a largo plazo.
Incumplimiento de los requisitos legales o - Preocupación entre las > 500.000 € Extensa contaminación
permisos que pudieran afectar a las partes interesadas a nivel de la tierra y las aguas
licencias o que pudieran tener como nacional e internacional. superficiales o
resultado demandas penales sin - Implicación perjudicial de subterráneas.
restricción de la libertad personal contra los medios de
una o más personas del personal de la comunicación a nivel
empresa. nacional e internacional.

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7.7 Daño Medioambiental e Incidente Significativo

7.7.1 Daño Medioambiental y Comunicación de Incidente Significativo

Quién Cuándo Qué Cómo A quién

Personas
encargadas Llamada Responsable regional de HSEQ(4)
en el Inmediatamente Informar de lo sucedido telefónica,
Responsable de Dirección Local
emplazamien correo, etc.
to
llamada Responsable de HSEQ;
telefónica y Responsable de Medio Ambiente;
correo EGP.crisismanagement@enel.com
Responsable regional;
HSEQ Responsable nacional;
Tan pronto como Proporcionar Responsable de la Unidad de E&C de
Responsable
se reciba la noticia información básica(5) GRE (en caso de daño medioambiental
de Área(4)
Correo de E&C);
Responsable de la unidad de O&M de
GRE (en caso de daño medioambiental
de O&M);

Responsable
de
HSEQ Tan pronto como Informar a la dirección CEO de GRE
Correo
O se reciba la noticia de la Compañía Primeras líneas relevantes de GRE
Gestión de
Crisis
Responsable CEO de GRE
de Primeras líneas relevantes de GRE;
Medio safetyren@enel.com
Informar a la dirección
Ambiente Responsable regional;
Dentro de las 24 de la empresa,
Correo Responsable nacional;
horas desde el consolidando toda la
Respaldado
evento información y los datos
por el
recibidos
Responsable
de área de
HSEQ(4)
CEO de GRE
Responsable Constitución del Grupo Primera línea relevante de GRE
Dentro de las 24 h Correo
de HSEQ de Análisis Componentes del Grupo de Análisis

safetyren@enel.com

Dentro de los 10 días Responsable de Medio Ambiente

regional de Informe de incidente Responsable regional;
hábiles desde el Correo
HSEQ medioambiental (6) Responsable nacional;
evento
Primeras líneas relevantes de GRE;

Después de
Responsable
aprobar la Compartir la Lección Correo o HSEQ
de
Investigación del Aprendida SAP Responsables regionales(4)
Medio Ambiente
Accidente
(1)En caso de accidente de E&C, también el Responsable de E&C de HSEQ estará involucrado en la toma, prestación y
recepción de información.
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(5) Información básica: tipo y descripción del incidente; dónde y cuándo ocurrió; acciones inmediatas (consultar Anexo
1)
(6) Causas detectadas y análisis RCA; medidas decididas; fechas de vencimiento, medidas frente a contratistas

Cualquier información adicional que complete o cambie la noticia, se enviará por parte del Responsable
regional de HSEQ al buzón de correo electrónico: safetyren@enel.com.
7.7.2 Gestión del Daño Medioambiental y el Incidente Significativo (Investigación y análisis)
Cualquier daño medioambiental o incidente significativo estará sujeto a investigación por parte la Dirección
Local en colaboración con el Responsable regional de HSEQ o, en el caso de que el evento se produzca en
un emplazamiento en construcción, del Responsable regional de HSEQ y el Responsable de E&C de
HSEQ.
El Responsable de HSEQ designa al Grupo de Análisis, que normalmente está compuesto por:
 Responsable de HSEQ (o su delegado);
 Responsable regional de HSEQ o, si ocurre en un emplazamiento en construcción, el Responsable
regional de HSEQ y el Responsable de E&C de HSEQ;
 un representante de la región o país o unidad del centro de trabajo donde se produzca el accidente;
 cualquier otra parte que se considere útil para la investigación.

El Responsable de HSEQ elegirá a uno de los miembros del Grupo de Análisis para coordinar el trabajo del
Grupo (coordinador del Grupo de Análisis).
En un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha del evento, el Grupo de Análisis elaborará el
Informe sobre el Incidente requerido.

7.8 Incidente Menor y Cuasi Accidentes Medioambiental

7.8.1. Comunicación del Incidente Menor y Cuasi Accidentes Medioambiental

Quién Cuándo Qué Cómo A quién

Informar de todos los
incidentes
Responsable
medioambientales
local de Cada mes, antes
menores y Cuasi Correo o SAP safetyren@enel.com
Medio del 5º día del mes
Accidentes ocurridos en el
Ambiente
último mes con su
información básica (5)
Dentro de los 15 Responsable de HSEQ;
HSEQ
días laborables Compartir la Lección Responsable de Medio Ambiente;
Responsable Correo o SAP
desde la fecha del Aprendida Unidad regional competente de
regional(4)
eventoevento GRE
(1)En caso de accidente de E&C, también el Responsable de E&C de HSEQ estará involucrado en la toma, prestación y
recepción de información.
(5) Información básica: tipo y descripción del incidente; dónde y cuándo ocurrió; medidas inmediatas (Consultar Anexo
2)

7.8.2. Gestión de Incidente Menor y Cuasi Accidentes Medioambiental (Investigación y análisis)

Todos los incidentes menores y cuasi accidentes medioambientales se tienen que analizar por parte de la
Dirección Local con el fin de resaltar cualquier posible carencia/debilidad en el control y gestión de los
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Environmental incidents
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aspectos medioambientales y definir las acciones correctivas adecuadas para mitigar el impacto asociado
(real o potencial) y prevenir su reaparición.
En un plazo de 15 días desde el evento, el Equipo Local de HSEQ y el Responsable regional de HSEQ
deberán preparar una Lección Aprendida , realizando un análisis técnico y objetivo de los hechos e
identificando la dinámica del incidente, así como cualquier medida de mejora.

7.9 Eventos críticos

En los casos en los que un evento de los enumerados en el capítulo 7 sea un "evento crítico", el
Responsable de HSEQ de la región en cuestión deberá gestionar la situación de conformidad con los
requisitos del Procedimiento Organizativo nº 68 de fecha 03/03/2016 "Gestión de crisis e incidentes".
incident and Near Miss

8. ANEXOS
Anexo 1 - Información básica de Seguridad y Medio Ambiente que debe notificarse
Anexo 2 - Notificación de Incidentes No Graves y Cuasi Accidentes Medioambientales

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