ENSAYO DE UN

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

JOSE AGUSTIN GOMEZ RUIZ

TUTOR(A): JHORLENY LINARES CANO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
2018
 ENSAYO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Como bien sabemos un sistema de gestión de calidad no es más que una

herramienta que le permite a cualquier organización planear, ejecutar y
controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la misión, a través de
la prestación de servicios con altos estándares de calidad, los cuales son
medidos a través de los indicadores de satisfacción de los usuarios.

Para las organizaciones es muy importante aplicar un sistema de gestión de

calidad porque personaliza una ventaja, hacia las demás empresas que no han
adoptado este sistema y da un plus de diferenciación, que demuestra que está
certificada, para brindar un mejor servicios a sus clientes cumpliendo a un mas
allá de sus expectativas. La adopción de un S.G.C no solo brindara un mejor
servicio a los clientes externos, sino que también beneficiara a los clientes
internos dentro de la organización, es decir que la relación entre cliente y
proveedor se verá, mucho más beneficiada. Implementar este sistema es el
significado de una mejora continua dentro de la organización, los clientes se
estarán muchos más agustos al saber, que pueden contar con una
organización que este certificada bajo los últimos estándares de calidad,
entonces se establece una confianza que da como resultados clientes
totalmente satisfechos cumpliendo con las expectativas propuestas. Para un
buen SGC se debe partir de una buena planificación, los cuales sean unos
objetivos alcanzables para la mejora continua, y la eficacia que permita a las
empresas dar lo mejor para un buen funcionamiento, que les permita crecer y
permanecer, también es importante manjar un buen control ,que les permita ir
paso a paso hacia sus metas propuestas, esto les dará un mejor control en sus
proceso que se establecerá en los resultados obtenidos que serán muy
favorables, cuando se aplique este sistema lo cual permitirá una mejora
continua mostrando así que la empresa pueda crecer y seguir evolucionando
para permanecer en el mercado y brindar un mejor servicio para todos.

En conclusión creo que todas las empresas deberían de aplicar un SGC porque
es un procedimiento que da confianza seguridad y buen manejo para aplicarlo
dentro de una organización, mantiene a los clientes satisfechos, mejora la
productividad dentro de la organización, brinda una mejora continua y permite ir
mejorando dando así una buena imagen de lo que puede ser una empresa
certificada en la calidad.