ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE PROYECTOS

GESTIÓN DE STAKEHOLDERS
GRUPO: 108001_471

UNIDAD 1, 2 Y 3 : PASO 6 –EVALUACION FINAL

Presentado Por:
Claudia Lorena Martinez Código: 33677799
Elkin Roman Ramirez Código: 6801671
Edison Fabián Gámez Alfonso Código: 1054658963
Jairo Andres Arenas Codigo: 1094244184
Daniel Ricardo Silva Bohorquez Codigo: 88161300

CONCEPCION BARREDA
Tutora

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

MAYO DE 2018
 Tabla de Contenido

Contenido
Introducción ........................................................................................................................................ 3
Artículos Revista ................................................................................................................................. 4
a. Explicación del Proyecto desarrollado por el grupo.................................................................... 5
b. Gestión de los stakeholders ......................................................................................................... 6
c. Gestión de los Recursos Humanos del proyecto desarrollado por el grupo ................................ 8
d. Gestión de los Recursos Humanos del proyecto desarrollado por el grupo ................................ 9
e. Gestión de las Comunicaciones................................................................................................. 10
COMUNICACIÓN CON UN PROPÓSITO ............................................................................ 12
Punto No 2. Formulación de preguntas ............................................................................................. 14
Punto No 3 Juicio de Expertos ......................................................................................................... 16
Punto 4. Plan Estratégico .................................................................................................................. 17
Introducción
Artículos Revista

a. Explicación del Proyecto desarrollado

por el grupo (Análisis, conclusiones y
Edison Fabián Gámez
recomendaciones)

b. Gestión de los stakeholders (análisis,

conclusiones y recomendaciones) Jairo Andres Arenas

c. Gestión de los Recursos Humanos del

proyecto desarrollado por el grupo
Daniel Ricardo Silva
(Análisis, conclusiones y recomendaciones)

D. Gestión de los Recursos Humanos del

proyecto desarrollado por el grupo
Claudia Lorena Martinez
(Análisis, conclusiones y recomendaciones)

E. Gestión de las Comunicaciones (análisis,

Elkin Roman Ramirez
conclusiones y recomendaciones)
a. Explicación del Proyecto desarrollado por el grupo

Por: Edison Fabián Gámez

 b. Gestión de los stakeholders

Por: Jairo Andres Arenas

Con el transcurso del tiempo el hombre ha interesado de las cuatro mencionadas

venido desarrollando medios y métodos de
trabajo importante y hábil. En este caso
hablaremos de los (Análisis de los
interesados), Stakeholders palabra curiosa
y a veces de difícil pronunciación para
algunos mientras se familiarizan con ella.
¿Pero que son los Stakeholders? Su
anteriormente y priorizarlos según su
interés y poder (matriz de análisis).
Mantenerlos satisfechos, informados,
entenderlos, escucharlos, identificar su
actitud y aptitud frente al proyecto.
En conclusión, es vital considerara a los

respuesta es concreta, se puede definir interesados (stakeholdres) como un

como la persona o entidad que es afectada elemento esencial en el mundo estratégico

o concernida por las actividades o la marca de los negocios, tener claro la gestión de

de una organización o proyecto. Los los interesados y lo que caracteriza a los

interesados o Stakeholders pueden estar a stakeholdres. Como recomendación es

favor o en contra del proyecto y están conocer y manejar los criterios de los

divididos en grupos como: Los interesados trabajando con las

beneficiarios, los que implementan el herramientas existentes frente a los

proyecto, los que toman decisiones que interesados para lograr un adecuado

afectan el proyecto y los que financian el desarrollo del proyecto.

proyecto.

Es importante analizar y tener claro que

todas las personas interesadas tienen
información vital respecto al proyecto,
estructurando razones y causas de dicho
proyecto. Esta información debe ser

procesada y combinada. Es importante

tener claro en que categoría esta cada
 REVISTA DE STAKEHOLDERS: GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS DEL PROYECTO

1. Planificar la gestión de los recursos

humanos

2. Adquirir el equipo del proyecto

3. Desarrollar el equipo del proyecto

4. Dirigir el equipo del proyecto

Conclusión: La administración del recurso humano busca compenetrar el recurso humano Recomendación: Debe apropiarse de la estrategia organizacional de la compañía
con el proceso productivo de la empresa para apoyar a las otras áreas a alcanzar los objetivos
c. Gestión de los Recursos Humanos del proyecto desarrollado por el grupo
Por: Daniel Ricardo Silva
d. Gestión de los Recursos Humanos del proyecto desarrollado por el grupo

Por: Claudia Lorena Martinez

 e. Gestión de las Comunicaciones
El proceso de Gestionar las
Comunicaciones supone poner la
información necesaria a disposición de los
actores interesados adecuados y de una
manera oportuna. La distribución de la
información incluye implementar el Plan
de Gestión de las Comunicaciones, tanto
como responder a solicitudes espontáneas
ó inesperadas de información. Técnicas
de distribución eficaz: (GLADYS
GBEGNEDJI, s.f.)
Una distribución eficaz incluye, entre
otras, las siguientes técnicas:
o Modelo emisores-receptor.
o Elección del medio.
o Estilo de resección.
o Técnicas de gestión de reuniones.
o Técnicas de presentación.
o Técnicas de facilitación.
ENTRADAS.
 Plan de Gestión de las Comunicaciones.
Indica el proceso a seguir para distribuir y
gestionar las comunicaciones.
 Informes de desempeño. Los informes de
desempeño son usados para distribuir la
información sobre el estado del
rendimiento del proyecto. Deben de estar
disponibles antes de las reuniones de
seguimiento del proyecto, y deben ser tan
precisos y en curso como sea posible.
 Activos de los Procesos de la
Organización. Por ejemplo, políticas,
procedimientos, directivas, plantillas e
información histórica.
Por: Elkin Roman Ramirez
Herramientas y técnicas.
 Tecnología de las comunicaciones. La
selección de la tecnología de la
comunicación es una consideración
importante para este proceso, ya que ello
puedo variar mucho de un proyecto a otro
y a lo largo del ciclo de vida del proyecto.
Motivo por el cual debemos asegurarnos
que la elección haya sido la adecuada.
(GLADYS GBEGNEDJI, s.f.)
 Modelos de comunicación. La selección
de los modelos de comunicación es
también una consideración importante
para lograr un proceso de comunicación
eficaz y eficiente.
 Métodos de comunicación. Reuniones con
individuos y de grupo, el video y el audio
conferencias, las charlas por computadora,
y otros métodos de transmisión remota de
mensajes. Esto son métodos de
comunicaciones que son usados para
distribuir la información.
 Sistema de gestión de la información. La
información del proyecto puede
recopilarse y recuperarse a través de una
gran variedad de herramientas. Entre los
que se incluyen desde los sistemas
manuales de archivo hasta las bases de
datos electrónicas, el software de gestión
de proyectos y los sistemas digitales. Los
cuales, permiten el acceso rápido y
compartido a documentación técnica.
Tales como, planos de ingeniería,
especificaciones de diseño, planes de
testeo y prueba, etc.
 Informar del desempeño. Es el acto de
recopilar y distribuir la información a un
nivel adecuado para cada audiencia. El
formato puede variar y mostrar diferente
información.
SALIDAS.
una comunicación efectiva, por lo que de
ella dependerá el éxito. Sin embargo,
colmar el nivel informativo no suele ser
suficiente. Existen tres tipos de
comunicación necesarios para una gestión
efectiva de los interesados: (OBS Business
School., 2016)

 Comunicaciones del proyecto. Entre las

comunicaciones del proyecto se pueden o La presentación de informes o
contar, los informes de desempeño, el reporting.
estado de los entregables, el avance del o Las relaciones de proyecto con
cronograma y los costos incurridos. orientación de marketing.
o La comunicación con propósito.
En si la comunicación es uno de los
aspectos de todo proyecto con capacidad
para influir en su éxito o fracaso.
Los proyectos con problemas de
comunicación desembocan en
malentendidos, falta de actualización,
errores de coordinación y, al final, las
consecuencias son unos resultados que
distan de los esperados. Cuando el plan de
comunicación de proyecto es sólido,
aumenta la eficiencia en el intercambio de
información y eso se nota en la
productividad y la minimización de Los modelos bases para la
errores. comunicación en un proyecto son.
Algunos de los indicadores de la buena
salud de la comunicación en el
proyecto son los siguientes LA PRESENTACIÓN DE INFORMES
DE PROYECTO.
 La calidad de la
retroalimentación.
 La actitud de los participantes y La función de reporting cumple dos fines
los grupos de interés. principales ya que puede servir:
 La gestión del cambio.
 El apoyo por parte de los  Como medio de prueba: al
patrocinadores y las personas permitir demostrar que se está
involucradas con los objetivos de ejecutando el proyecto
proyecto. correctamente y se cumple con las
expectativas.
Lo cierto es que, la única manera ética de  Como modo de mantener el
influir en las actitudes de las partes contacto: es lo que sucede cuando
interesadas es a través de se envía copia de un informe a una
 persona. No puede denominarse utilizando una variedad de medios
exactamente comunicación, pero disponibles entre los que se encuentran la
resulta de gran utilidad y permite web corporativa o las redes sociales.
ejercer una influencia.
Cualquiera que sea el canal utilizado el
objetivo es siempre el mismo: tratar de ser
Entre los tipos de informes más
el primero en informar sobre un
habitualmente elaborados durante el ciclo
tema, empleando un lenguaje fácil de
de vida de un proyecto se encuentran:
comprender y aportando datos que
aumenten la credibilidad. Algunas de las
 Informes de situación del
opciones incluyen:
proyecto.
 Minutas de reuniones.
o Boletines del proyecto o
 Informes requeridos por los
blogs, enfocados a aportar
accionistas o el Consejo de
información sobre los logros.
Administración.
o Testimonios que describan el
 Informes de carácter obligatorio,
valor de los entregables del
relacionados con el cumplimiento de
proyecto.
normativas legales, auditorías, etc.
o Crear en la web una sección de
información útil, como las
preguntas más frecuentes o
documentación del proyecto en un
RELACIONES DE PROYECTO CON
repositorio común a donde se
ORIENTACIÓN DE MARKETING
pueda acceder con el nivel de
autorización adecuado.
Esta modalidad incluye todas las
comunicaciones de difusión necesarias
para proporcionar información sobre el
proyecto a la comunidad de interesados en
general, tanto en el mercado de valor del
proyecto como con objeto de evitar
lagunas informativas que pudieran dar
lugar a rumores o especulaciones. Ésta es,
probablemente, la forma más
infravalorada de todos los procesos de
comunicación utilizados y sin embargo su
función es esencial ya que, una vez los
rumores han comenzado, la información
que circula es completamente falsa, tiene
COMUNICACIÓN CON UN
el poder de minar la moral del equipo y
PROPÓSITO
transformar la percepción de la empresa
por terceras partes, influyendo en su Cuando la comunicación tiene un
actitud hacia la toma de decisiones. (OBS propósito concreto hay que seleccionar
Business School., 2016) muy bien el contenido y la forma,
Algo que, sin duda, puede perjudicar al centrarse en el receptor del mensaje y
proyecto. Las relaciones de proyecto se reflexionar acerca del efecto específico
pueden gestionar de forma eficaz que se desea causar. La orientación que se
dé a la comunicación es clave para poder
influir en la actitud o las expectativas de
otras partes interesadas con éxito.
La planificación es fundamental para
lograrlo.
Algunas de las tácticas que se pueden
utilizar para hacer más efectiva este tipo
de comunicación son:
posible determinar si los esfuerzos en
materia de comunicación están siendo un
éxito o si, por el contrario, es
conveniente cambiar de táctica y buscar
un nuevo enfoque. (OBS Business
School., 2016).

 Alinear las propias necesidades

con los deseos de las partes
interesadas.
 Buscar dónde reside el beneficio
para los grupos de interés y
explotar esas fuentes.
 Buscar el poder colectivo, ya que
es más difícil rendirse a su presión.
 Entregar información de forma
incremental y cuidadosamente
planificada, apoyándose
diferentes personas que jueguen
roles distintos en el plan de
comunicación.
Bibliografías.
GLADYS GBEGNEDJI. (s.f.). Obtenido
de
https://www.gladysgbegnedji.com
/gestionar-las-comunicaciones/
en
OBS Business School. (2016). Obtenido
de OBS Business School.:
https://www.obs-
edu.com/int/blog-project-
management/actualidad-project-
management/los-3-tipos-de-
comunicacion-con-los-
stakeholders

Al igual que con la gestión del riesgo, un

examen periódico de la comunidad de
partes interesadases esencial, para
reevaluar las prioridades relativas de todos
los actores nuevos y existentes. Sólo así es
 Punto No 2. Formulación de preguntas

1. De las lecturas de las 3 unidades formule una pregunta contextualizada

(investigue) y responda una formulada por un integrante del grupo en
cualquier orden.
Pregunta:
Cree usted que la gestión de los interesados, gestión de los RRHH, y gestión de las
comunicaciones dependen una de la otra en el desarrollo de un proyecto?

Pregunta integrante 1 Respuesta

Por:

Cree usted que la gestión de los

interesados, gestión de los
RRHH, y gestión de las
comunicaciones dependen una
de la otra en el desarrollo de un
proyecto

Respuesta i
Pregunta integrante 2 Por Elkin Roman Ramírez

El gerente debe desarrollar habilidades y destrezas en las

Por Elkin Roman Ramírez
Con base en la comunicación
asertiva escriba dos estrategias
para lograr asertividad
empresarial.
prácticas comunicacionales positivas, donde el reconocimiento de la
humanidad personal y la de los demás sea el paradigma de su ejercicio.
Para alcanzar esto, debe despertar en sí mismo la habilidad de
comunicarse asertivamente, es decir, aplicar la razón para informar,
persuadir, imponer y motivar, en función de integrar al colaborador
como parte importante de su interacción diaria. La consideración, el
respeto y la confianza se logran con el tiempo. Stephen Covey lo
denomina cuenta bancaria emocional, donde hacemos
constantemente depósitos y ganamos su confianza, en algunos casos
ésta cuenta es tan fuerte que podemos darnos el lujo de enfrentar
algunas dificultades en la relación sin que ello traiga consecuencias
graves a la hora de una nueva idea o de retener su confianza. (González,
2005). La asertividad como vocablo en las prácticas comunicativas,
parece estar cambiando por la expresión de “comunicación efectiva”.
Lo anterior no goza de mayor importancia, solamente es que los
profesionales en la materia se pongan de acuerdo y decidan que
término emplear.
Pregunta integrante 3 Respuesta integrante 5
Pregunta integrante 4 Respuesta integrante 1
Pregunta integrante 5 Respuesta integrante 4
Punto No 3 Juicio de Expertos

Equipo de proyecto teniendo en cuenta esa situación y de acuerdo a lo aprendido en el

curso y referenciados en el pmbok, establezcan:
Un juicio de expertos donde cada participante asuma un papel y presente cada uno sus puntos
de vista.
Interesado en el proyecto Argumento
a. Líder de proyecto

b. Abogado representante de los

trabajadores
c. Socio que impide la construcción Lorena: Mi posición es rotunda y negativa
del puente en cuanto a la construcción de dicho
pasadizo ya que limitara algunas oficinas
y a su vez este puente pasadizo no
garantiza que las torres en cualquier
eventualidad no se desplomen y con ellas
el puente pasadizo, a su vez el pasadizo es
aun alto y no es ágil para evacuar las
personas que estén dentro del mismo. Las
personas que busquen salvaguardarse no
son ajenas a quedar encerradas en el
pasadizo.
d. Socio a favor de la construcción Daniel: Estoy de acuerdo con la
construcción ya que los prediseños
cumplen con la normatividad establecida
para esta clase de obras, la empresa que
asumió el proyecto cuenta con la
experiencia y garantías necesarias que
aseguran un trabajo eficiente dentro de los
tiempos estipulados, el personal que
ejecuta en terreno los diseños están
certificados en la norma ISO 9001: 2015,
certificado internacional que da la garantía
de profesionalidad y calidad a las
empresas que se encuentran en el sector de
la construcción
e. Gobierno
 Punto 4. Plan Estratégico

4. Teniendo en cuenta el requerimiento de cada interesado, el líder construye un plan

estratégico.

4.1. Establezca los sobrecostos que se genera.

4.2. Calidad
4.3. Tiempo
4.4. Monitoreo y control
4.5. Comunicaciones
4.6. Riesgo
4.7. Análisis cuantitativo
4.8. Análisis cualitativo
4.9. Determinaciones
 BIBLIOGRAFIA

https://es.slideshare.net/jernestomejia/2-analisis-de-los-interesados-stakeholders

http://abcdelemprendedor.blogspot.com.co/2017/04/analisis-de-los-stakeholders.html