White paper

3 Etapas Fáceis para a

Virtualização de Desktop
Índice
Sumário Executivo
Sumário.................................................................................................................................................3

Introdução
O mundo dos desktops está mudando..............................................................................................3
Atualização e Crescimento de Desktops............................................................................................3
Segurança e Cumprimento das Regulamentações.............................................................................4
Demanda para Custo de Propriedade Mais Baixo............................................................................. 4
O Usuário Necessita Acesso a Qualquer Hora, em Qualquer Lugar...................................................4
É hora de ir para além do gerenciamento tradicional do ciclo de vida de desktops......................4
Distribuição e Manutenção do Funcionamento Lento.........................................................................4
Alto Custo Total de Propriedade de Desktop Desnecessário..............................................................5
Segurança Complexa e Inadequada..................................................................................................5
Usuários Finais Infelizes.................................................................................................................... 5

3 Etapas para Uma Experiência de Desktop Dinâmica e Limpa

Todas as Vezes
A entrega de desktop com o Citrix XenDesktop transforma o desktop em um serviço
on‑demand de alta velocidade e de baixo custo............................................................................. 6
Etapa 1 – Segmentar a sua base de usuários....................................................................................6
Aproximar os Usuários e seus Desktops............................................................................................6
Padronizar para os Trabalhadores de Tarefas.....................................................................................7
Individualizar para os Trabalhadores de Escritório..............................................................................7
Etapa 2 – Separar os aplicativos e componentes de desktop em imagens douradas....................7
Disponibilizar uma Única Imagem do OS............................................................................................7
Extrair os Aplicativos Uma Única Vez ................................................................................................7
Personalizar as Configurações do Usuário.........................................................................................7
Etapa 3 – Fazer a Distribuição para desktops e clientes quando necessário.................................8
Entregar um Desktop Novo e Limpo Todas as Vezes.........................................................................8
Trabalhar em Qualquer Lugar.............................................................................................................8
É Fácil . .............................................................................................................................................8

Conclusão
A entrega de desktop é a nova forma de gerenciamento de desktop, mas somente
uma solução não resolve................................................................................................................... 9
Separação de Desktops e Aplicativos................................................................................................9
Armazenagem Econômica e Eficiente .............................................................................................. 9
Entrega e Performance Rápida e Confiável........................................................................................9
Desktop Personalizado e Limpo Todas as Vezes................................................................................9

Em um estudo recente,
a Forrester® Consulting
descobriu que os gerentes
de TI pesquisados passavam
mais de 20% de seu tempo
em tarefas de reativação,
tais como resolução de
problemas e fazer re-imagem
de PCs e mais de 40% para
dar suporte aos aplicativos
de usuários.1
3
Sumário Executivo
A complexidade e o custo de rodar e manter desktops alcançou novos níveis no ambiente móvel
e global em progresso de hoje em dia. O gerenciamento tradicional do ciclo de vida de desktops
não está somente lidando com os desafios - está pedindo abordagens novas e mais eficientes
para satisfazer as demandas modernas.
A infra-estrutura virtual de desktop (VDI) ou virtualização de desktop que usa tecnologias de
virtualização para isolar componentes de desktop—aplicativos, sistema operacional e configurações
do usuário— no datacenter e virtualiza a experiência de desktop no dispositivo do usuário está
emergindo rapidamente para o seu próprio lugar. A VDI entrega desktops virtuais gerenciados
centralizadamente simplificando o suporte da TI e servindo a cada trabalhador em qualquer dispositivo
de qualquer lugar.
Ao remover essencialmente o PC da equação, a TI pode melhorar radicalmente a segurança e o
gerenciamento de desktops, assim como reduzir a TCO total de desktops —em até 40%. Enquanto
isso, os usuários de desktop —que trabalham em capacidades diferentes, dispositivos variados e em
diversos locais— fazem o log on no mesmo desktop personalizado todas as vezes e os dados no
desktop nunca saem do datacenter.
Neste white paper, analisaremos os fatores que estão mudando o mundo dos desktops e tornando
o gerenciamento tradicional do ciclo de vida do desktop obsoleto. A seguir mostraremos como em
somente três etapas fáceis - a entrega de desktop feita pelo Citrix XenDesktop™ oferece
rapidamente uma experiência de desktop on-demand fácil, independente de onde estejam os
usuários, quando estão conectados e qual dispositivo escolhem usar, ao mesmo tempo em que corta
os custos e a complexidade da TI.
Introdução
O mundo dos desktops está mudando.
Como as empresas estão se tornando cada vez mais móveis e globais, as suas forças de trabalho
e seus desktops também estão. Estes trabalhadores, muito freqüentemente, estão espalhados pelo
mundo inteiro ou viajando fora do alcance do seus respectivos centros nervosos de TI. Os dias em
que havia um usuário e um computador já se foram. Hoje em dia os trabalhadores especialistas em
Web contam com qualquer quantidade de máquinas em qualquer lugar.
A proliferação de laptops, smart phones, PDAs e thin clients estão soltando as correntes atadas aos
escritórios e redefinindo o que significa ser um desktop. Como a quantidade destes dispositivos
aumenta —em número, tipo e lugar— gerenciar o seu ciclo de vida, da disponibilização até a sua
aposentadoria, tornou-se uma tarefa imensa para a TI, considerando-se a imensa quantidade de
trabalho mental e de orçamento destinados a TI. As razões a seguir estão levando a TI em direção
a melhores soluções para desktops:
Atualização e Crescimento de Desktops
Cada desktop na sua organização exige a sua parcela única de recursos de TI. Cada máquina
necessita os aplicativos, o sistema operacional (OS) e as medidas de segurança corretos instalados
e configurados, o que leva semanas para instalar e colocar para rodar. Uma atualização grande,
por exemplo do Microsoft XP para o Vista pode significar atualizar e corrigir dezenas de milhares
de computadores. Em tais casos, hardware e software incompatíveis podem precisar ser substituídos
e reconfigurados —o que é difícil de fazer quando a empresa necessita de provisionamento rápido
com pouco ou nenhum tempo de parada.
Segurança e Cumprimento das Regulamentações

A nova mobilidade torna mais importante do que nunca para a TI garantir a segurança e o
cumprimento das regulamentações. O ato Sarbanes-Oxley Act (SOX) e a HIPAA são somente alguns
dos mandatos de cumprimento das regulamentações que exigem cada vez mais rastreamento e
responsabilidade corporativos. Mais de 70% dos gerentes de desktop consideram a segurança dos
dados e do sistema a sua mais alta prioridade, de acordo com um estudo de 2007 da Forrester.2
Ainda assim, medidas simples de segurança e de firewall freqüentemente não são suficientes
para dar segurança aos dados móveis corporativos através de campus, empresas e países.

Demanda para Custo de Propriedade Mais Baixo

A Gartner Group estima que custa US$ 5.867,00 por ano para manter um PC, resultando em
mais de US$ 10.000,00 para adquirir, manter e desativar um desktop durante a sua vida limitada
de aproximadamente dois ou três anos.3 A TI precisa encontrar formas para reduzir o custo de
propriedade de desktops para dar espaço ao crescente número de dispositivos, assim como para
outras iniciativas de TI, que precisam uma parte do orçamento da TI.

O Usuário Necessita Acesso a Qualquer Hora, em Qualquer Lugar

A força de trabalho diversificada de hoje em dia tem que ser produtiva independente de onde esteja
ou em que esteja trabalhando. A TI precisa entregar acesso remoto a qualquer hora em qualquer
lugar aos desktops conforme necessário, sem impedimentos na performance, acesso, velocidade
ou confiabilidade. Esta não é uma tarefa fácil de fazer quando você considera a quantidade imensa
de dispositivos que estão fora dos perímetros corporativos.

É hora de ir além do gerenciamento tradicional do ciclo de vida

de desktops.
O gerenciamento tradicional do ciclo de vida de desktops não satisfaz mais as necessidades
dos desktops e de seus usuários. Ao invés de disponibilizar e instalar componentes de desktops
diretamente em um PC pela rede, a TI precisa ir além das suas práticas estabelecidas e procurar
formas novas e mais eficientes para satisfazer as demandas de custo, segurança e eficiência atuais.
Vamos considerar como o gerenciamento tradicional do ciclo de vida de desktops em comparação
aos desafios atuais de desktop da TI:

Distribuição e Manutenção do Funcionamento Lento

No modelo tradicional oito etapas trabalhosas e demoradas são necessárias para gerenciar o desktop,
já que cada dispositivo precisa estar seguro, ser disponibilizado, mantido, monitorado, backup e
desativado individualmente. Colocar uma unidade operacional nas mãos de um usuário final pode
levar semanas depois que a máquina é adquirida e todos os software e a segurança são configurados,
testados e disponibilizados. Enquanto isso o usuário final espera e a sua produtividade debilita-se.
A distribuição de uma atualização ou de um novo software inicia todo este processo novamente.

1, 2
Forrester, Mudando para a Entrega de Aplicativos – Um Guia para Gerentes de Operações de Desktop, Julho de 2007.
3
Press Release Gartner, Gartner Afirma que o Gerenciamento Efetivo Pode Cortar os Custos Total de Propriedade para PCs Desktops em 45%, Fevereiro de 2008. 4
 1 Adquirir

8 Desativar 2 Imagem

7 Back-up 3 Dar Segurança

6 Manter 4 Disponibilizar

5 Monitorar
Disponibilização Tradicional de Desktop. Antes considerado testado e verdadeiro o método tradicional de disponibilização
de desktop, trabalhoso e demorado, não satisfaz mais as necessidades das empresas modernas. Da aquisição à desativação,
a TI precisa encontrar novas formas para reduzir a complexidade e os custos do gerenciamento de desktops.

Alto Custo Total de Propriedade de Desktop Desnecessário

Desconsiderando os custos de hardware, somente a disponibilização tradicional de desktop

aumenta o custo total de propriedade. Uma vez mais, cada dispositivo precisa ser gerenciado
independentemente, um recurso dedicado de TI precisa abordar cada atualização ou correção.
E graças as inovações constantes nas tecnologias e nos aplicativos, a obsolescência torna necessário
desativar os dispositivos e adquirir máquinas de substituição regularmente. Um departamento com
cinco pessoas pode gastar mais de US$ 100.000,00 em despesas de desktop em somente cinco
anos (leia a citação da Gartner acima).

Segurança Complexa e Inadequada

Qualquer lacuna no processo pode colocar as informações da empresa em risco. Quando os dados
da empresa saem de dentro da rede interna, é quase impossível dar segurança para além das
fronteiras corporativas e satisfazer as rigorosas exigências de cumprimento das regulamentações.
Firewalls, criptografia de disco e outras medidas de segurança são difíceis para manter-se atualizadas
e mesmo estando atualizadas não são suficientes para defender-se de intrusos. Além disso, a TI
precisa estender a segurança para além do OS para as chaves USB, escâneres e outros periféricos,
tornando as diretivas de segurança difíceis de alcançar.

Usuários Finais Infelizes

Finalmente, o trabalhador remoto de hoje em dia sente as dores da disponibilização tradicional de

desktop, especialmente quando se refere a acesso, entrega e performance. Perde-se tempo e dinheiro
preciosos para colocar um novo sistema ou software em funcionamento, esperando por suporte ou
pela sua última versão —sem mencionar os bloqueios de segurança e as atualizações problemáticas.
Os usuários remotos precisam ter uma experiência de desktop familiar de alta performance quando
vão do escritório para casa ou para outros escritórios corporativos no mundo todo.

5
3 Etapas para Uma Experiência
de Desktop Dinâmica e Limpa
Todas as Vezes
A entrega de desktop com o Citrix XenDesktop transforma o desktop
em um serviço on-demand de alta velocidade e de baixo custo.
O XenDesktop estabelece um novo padrão no gerenciamento do ciclo de vida de desktops com a
nossa abordagem de entrega de desktop. A entrega de desktop vai além da virtualização e monta
dinamicamente desktops virtuais em um protocolo ICA de alta velocidade, oferecendo aos usuários
uma experiência nova, limpa e personalizada cada vez que fazem o log on.

Protocolo de Entrega Virtual

Aliança de Desktop Infra-estrutura VM

O que é Entrega de Desktop? A entrega de desktop desatrela aplicativos, sistemas operacionais, configurações de usuários e
dados da infra-estrutura básica do PC e cria uma única imagem do OS separada da virtualização de aplicativos e configurações de
usuários nos servidores no datacenter. A imagem do OS, as configurações de usuários e os aplicativos são a seguir remontadas de
acordo com as especificações do usuário e entregues rapidamente on-demand pela rede para qualquer dispositivo.

Com a entrega de desktop o enfoque sai do gerenciamento em silos de PCs individuais e infindáveis
ciclos de correções e atualizações. Ao invés disso, a atenção gira em torno de um repositório rico,
porém econômico e centralizado, de imagens de componentes de desktop que são misturadas e
combinadas para satisfazer os perfis de usuários, ao mesmo tempo em que é muito mais fácil para
a TI gerenciar e controlar. A entrega é rápida, fácil e de custo baixo. Com somente três etapas fáceis,
qualquer organização pode satisfazer as suas exigências de eficiência, custo e de cumprimento das
regulamentações.

Etapa 1 – Segmentar a sua base de usuários.

Aproximar os Usuários e seus Desktops

A entrega de desktop divide o desktop em seus componentes elementares para tornar mais fácil
abordar as necessidades únicas da força de trabalho diversificada atual. Naturalmente, a primeira
etapa é identificar e segmentar a sua base de usuários para servir as necessidades individuais de cada
trabalhador para determinar o melhor método para entregar o desktop e os aplicativos.

6
 Padronizar para os Trabalhadores de Tarefas

Vamos considerar a constituição de uma organização moderna: pode ser dito que os trabalhadores
de tarefas são aproximadamente 30% da força de trabalho. Os trabalhadores de tarefas podem
ser definidos sem grande exatidão como aqueles trabalhadores que precisam somente desktops
padronizados e fazem tarefas estruturadas e repetitivas em uma pequena quantidade de aplicativos
com configurações de usuários uniformes. Enfermeiras de hospitais e funcionários de call centers são
exemplos típicos de trabalhadores de tarefas.

Individualizar para Trabalhadores de Escritório

Entretanto, a maior parte da força de trabalho atual, por volta de 60%, são trabalhadores de escritório
que exigem desktops personalizados com aplicativos diversificados e configurações de usuários
que se ajustam ao seu trabalho único. Embora altamente individualizados, há certa quantidade
de segmentação por departamento, função e/ou trabalho que pode ser usado para otimizar a
virtualização por toda a empresa.

30% 60%
Usuários de Tarefas Trabalhadores de Escritório
Desktops Padrão Baseados em Servidor Desktops Windows Personalizados

250 Usuários 25 Usuários

Ajuste os Desktops às Necessidades dos Usuários. O Citrix XenDesktop satisfazem facilmente as exigências dos trabalhadores
de escritório usando a abordagem de entrega de desktop. Um desktop compartilhado ou aplicativos simplesmente entregues
através do Citrix XenApp se adaptarão aos trabalhadores de tarefas que não exigem personalização.

Etapa 2 – Separar os aplicativos e componentes de desktop em

imagens douradas.
Disponibilizar uma Única Imagem do OS

Quando os perfis dos usuários estão estabelecidos, você está preparado para separar o desktop em
seus componentes únicos—OS, aplicativos e configurações de usuários. Uma única imagem de OS
de desktop pode automaticamente provisionar para centenas de desktops virtuais ou até para toda
a organização.

Extrair os Aplicativos Uma Vez

Ao trabalhar com o XenDesktop, o Citrix XenApp™ extrai todos os aplicativos do OS de desktop

permitindo o uso de uma imagem padrão ou dourada de desktop por grupos grandes de populações
de usuários. As tecnologias de provisionamento virtual de desktop XenDesktop permitem a seguir que
centenas de desktops virtuais inicializem-se na rede a partir da imagem única de desktop reduzindo a
complexidade e o armazenamento necessários para hospedar as imagens dos aplicativos.

Personalizar as Configurações do Usuário

A seguir é fácil isolar e armazenar as preferências do usuário independente de oferecer uma

experiência de usuário personalizada, mesmo ao usar uma imagem base e padrão do OS e
7
aplicativos virtualizados. Todos os componentes de desktops são hospedados no datacenter onde
são gerenciados, atualizados e controlados centralizadamente. Instale uma única vez e atinja a
organização inteira sem ter que disponibilizar e testar diferentes cenários de desktops, versões ou
configurações de hardware.

“ Usando o XenDesktop conseguimos fornecer aos nossos parceiros desktops virtuais e

aplicativos essenciais e ao mesmo tempo manter os dados seguros dentro dos nossos
datacenters. A solução, implementada pela BT Basilica, também garante uma experiência
de desktop de alta performance e contribui para os programas verdes reduzindo as

”
exigências de energia em 50%.

Richard May, Senior IT Infrastructure Manager, BT Media and Broadcast

Etapa 3 – Fazer a Distribuição para Desktops e Clientes quando

Necessário.
Entregar um Desktop Novo e Limpo Todas as Vezes

Agora, cada vez que o usuário faz o log on, o XenDesktop monta dinamicamente estes componentes
em desktops virtuais on-demand. Os usuários recebem a sua única parte nova, personalizada e limpa
do desktop virtual —completado por suas configurações de usuários pessoais, tais como navegadores,
protetores de tela e fotos.

Trabalhar de Qualquer Lugar

Com o dispositivo retirado da equação, o usuário fica livre para mover-se para todos os lados. Um
viajante de negócios que viaja somente uma vez por ano, por exemplo, pode usar o laptop de um pool
da empresa e ainda ter uma experiência de desktop única. Dispositivos thin clients mais baratos podem
substituir os PCs mais caros.

É fácil

O ponto único de gerenciamento torna mais fácil fazer a manutenção e controlar os componentes de
desktop no datacenter ao mesmo tempo em que entregam a última versão rodando com o nível mais
alto de performance com o preço mais baixo com os recursos abaixo:

Instant On dá acesso rápido e confiável aos desktops virtuais em 10 segundos e elimina as longas
esperas para inicializações.

SpeedScreen™ entrega a performance de desktop mais rápida em qualquer rede - até duas vezes
mais rápida que outras ofertas de desktops virtuais

Universal Printer Driver possibilita impressão rápida e consistente com recursos avançados, como
grampeamento e impressão dos dois lados.

Armazenamento em Massa USB reconhece dinamicamente o dispositivo de armazenamento em

massa para portabilidade fácil de dados ou desativação de armazenamento.

Citrix EasyCall™ oferece comunicações de voz simples, click-to-call de qualquer número de

telefone exibido na tela.

8
 $ 3.500

$ 3.000

$ 2.500
Gerenciamento do XenDesktop

$ 2.000 Planejamento da TI e Gerenciamento de Sistema

Treinamento do Usuário
$ 1.500
Aplicativos Personalizados

$ 1.000 Utilitários Padrão e Aplicativos de Escritório

Gerenciamento de Aplicativos
$ 500
Administração de Desktop
Suporte Técnico

Entrega de Desktop PCs tradicionais

Comparação de Custo Total de Propriedade. Consiga até 40% de redução no custo total de propriedade com o Citrix
XenDesktop VS disponibilização de PC tradicional.

Conclusão
A entrega de desktop é a nova forma de gerenciamento de desktop,
mas somente uma solução não resolve.
As empresas modernas estão levando o desktop a passar por uma conversão radical. A entrega de
desktop da Citrix com o XenDesktop transforma o desktop de um dispositivo trabalhoso e demorado
em um serviço eficiente on-demand de baixo custo ao montar dinamicamente desktops virtuais
on‑demand, oferecendo aos usuários um desktop novo, limpo e personalizado cada vez que fazem
o log on, independente do dispositivo que usem.

Entretanto, nem toda virtualização de desktop é igual; faltam ou sobram algumas soluções, o que não
ajuda a situação. Analise estes atributos abaixo ao avaliar a solução:

Separação do Desktop e dos Aplicativos

Virtualização de desktop que não divide os seus componentes, mas cria uma única imagem virtual
para o desktop inteiro e replica simplesmente a experiência do PC no datacenter. As imagens
espalhadas substituem os PCs espalhados. O XenDesktop otimiza os desktops virtuais ao manter
uma única imagem do Sistema Operacional e fornece uma infra-estrutura separada de virtualização
de aplicativos. Isso garante a melhor performance, suporte mais fácil, mínima incompatibilidade de
aplicativos e TCO mais baixo.

Armazenamento Econômico e Eficiente

Ao usar a abordagem de entrega de desktop XenDesktop, uma única imagem de desktop e uma
infra-estrutura de virtualização de aplicativos podem ser disponibilizadas por toda ou em partes da
organização, minimizando o impacto do armazenamento no datacenter.

Entrega e Performance Rápidas e Confiáveis

O protocolo proprietário ICA do XenDesktop garante que os componentes do desktop sejam

rapidamente entregues e remontados onde e quando um desktop seja necessário. Tente fazer
isso em qualquer rede empresarial super trabalhada!

Desktop Limpo e Personalizado Todas as Vezes

Com a entrega de desktop, os usuários podem ter a sua experiência única de desktop, seja no escritório ou
em qualquer outro local. E cada vez que fazem o login, é como se estivessem trabalhando em um PC novo.
9
 Escritórios na
América Latina
Sede da América Latina e do Caribe

2525 Ponce de Leon Boulevard

Coral Gables, FL 33134
Suite 1100
Tel. 1 786 449 3700

Citrix Brasil

Av. Brigadeiro Faria Lima 2055 16º andar

Jd. Paulistano-São Paulo/SP, Brasil
CEP:01452-001
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Citrix Sistemas de México S de RL de CV

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Fax.(52)55.5212.0672
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Citrix Argentina

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Sobre a Citrix

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performance, maior segurança e custos mais baixos. Entre os clientes Citrix estão 100% das empresas Fortune 100 e 98% das
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