Cadenas de Suministro Internacional

Apple

En 2015, Apple auditó a 640 de sus proveedores en todo el mundo, un 1 % más que

en 2014, y un 41 % más que en 2013. Este es el 10.º año que la compañía publica un informe

de responsabilidad de proveedores.

“[El informe] describe los grandes avances que Apple ha hecho para proteger los

derechos humanos al reducir las horas de trabajo excesivas y luchar contra prácticas de

servidumbre por deudas y trabajo de menores”, escribe Jeff Williams, director de operaciones

de Apple, en la introducción al informe. Williams no solo supervisa la cadena de suministro

de Apple en su totalidad, sino que también dirige iniciativas de responsabilidad social

corporativa de la empresa.

Las cifras son significativas. Apple informa que en 2015, el cumplimiento respecto de

horas de trabajo por parte de los proveedores alcanzó el 97 %. La compañía tecnológica

también lucha contra la servidumbre por deudas, un arreglo mediante el cual los trabajadores

pagan comisiones de reclutamiento para acceder a empleos antes de cobrar un salario, lo que

algunas veces los obliga a contraer deudas. Cuando Apple descubre que un proveedor utiliza

la servidumbre por deudas, obliga a este a devolver el dinero a los empleados. Según el

informe, este proceso ha dado como resultado la devolución de más de $25.6 millones a

trabajadores desde 2008, y de $4.7 millones solo en 2015.

 En lo que respecta a responsabilidad social corporativa en relación con el medioambiente,

Apple ha instado a sus proveedores a cumplir, y estos

● impidieron que más de 73,000 toneladas métricas de basura vayan a los vertederos;

● ahorraron más de 3,800 millones de galones de agua dulce;

● evitaron la emisión de más de 13,800 toneladas métricas de carbono.

“Estamos orgullosos del progreso logrado hasta el momento”, escribe Williams. “No

obstante, mientras leen esto, Apple sigue resolviendo problemas en toda la cadena de

suministro. Estamos trabajando abiertamente con socios de la industria, gobiernos,

[organizaciones no gubernamentales] y con quienes comparten nuestra visión de mejorar la

vida y el cuidado del medioambiente”.

Mejora de la cadena de suministro global en Apple

Ahora, consideremos el desafío que se plantea en el artículo de Environmental

Leader: “Las novedades en las auditorías de la cadena de suministro de Apple han hecho, o

deberían hacer, que otras compañías busquen la manera de trabajar con los proveedores para

mejorar su desempeño ambiental. Al mismo tiempo, la creciente demanda de recursos

naturales como el agua, los minerales y el petróleo genera presión en el suministro, y dificulta

la implementación de prácticas y materiales sostenibles en la cadena de suministro por parte

de las empresas”.

El modelo de Referencia de Operaciones de la Cadena de Suministro (Supply Chain

Operations Reference, SCOR) podría ser una herramienta muy útil para ver si los

proveedores de su compañía satisfacen sus expectativas comerciales y de gestión. Un ejemplo

de ello sería considerar la definición de SCOR para “controles y cumplimiento” en la sección

de “Personal”: “Conocimiento de leyes, requisitos y regulaciones relevantes, internos y

externos, y la capacidad para diseñar, implementar y documentar los controles necesarios y

pertinentes para estar en cumplimiento y aprobar satisfactoriamente las exigencias de las

auditorías”.

Amazon

En lo que respecta al gigante del retail, uno de sus puntos fuertes es la flexibilidad a nivel

estructural. Comercializan una amplia gama de productos que no deja de aumentar y, además,

al complementar su tienda online con la reciente apertura de establecimientos físicos,

consigue satisfacer a una proporción cada vez mayor de la demanda. Sin embargo, los tres

rasgos que diferencian a esta cadena de suministro y que debes tener en cuenta para mejorar

tu gestión de supply chain son:

1. Ofrece recomendaciones personalizadas a los clientes que navegan por su tienda

online.

2. Cuenta con una cadena de distribución que le permite entregar en pocas horas en casi

cualquier lugar del mundo.

3. Combina la diversidad en la oferta con un servicio al cliente impecable, que incide

directamente en la lealtad de los consumidores.

Inditex

El gigante Inditex es diferente al resto de marcas de ropa del mercado en todos los

aspectos y el logístico también es uno de ellos. Su estrategia se basa en vez de tener filiales

repartidas por todo el mundo, tienen una única sede central en Galicia, concretamente en el

pueblo de Arteixo, dicha sede funciona como punto de distribución de toda la empresa y a su

vez ejerce como intermediario de todas las fábricas y todas las tiendas del mundo. Así

mismo, la ropa se reparte de forma sistemática 2 veces por semana a absolutamente todas las

tiendas.

De esta forma dichas tiendas no necesitan de un almacén puesto que no acumulan

stocks.

Gracias a la comunicación entre la sede central de Arteixo y las tiendas. Inditex fabrica

exactamente lo que los clientes demandan, es decir casi a la carta. En cuanto a los tiempos de

pedido, tán solo pasan 48 horas desde que una tienda puede pedir una nueva remesa de ropa

hasta que la recibe.

En cuanto a los medios de transporte utilizados, Inditex opta por transporte terrestre o

aéreo según del destino. Pero lo que la convierte en una de las empresas top en cuanto a

logística es la rapidez de su centro logístico y el buen feedback que existe entre todos los

equipos de comerciales, diseño, fabricación y distribución.