ETAPAS DEL PROGRAMA DEL DESARROLLO

ORGANIZACIONAL

El desarrollo organizacional consiste en una serie de técnicas y métodos cuya

cantidad aumenta rápidamente, y que surgió de las ciencias del comportamiento.
El desarrollo organizacional no pretende limitarse a la solución de problemas
específicos y actuales, sino desarrollar nuevos aprendizajes organizacionales y
nuevas maneras de enfrentar y tratar con problemas. Pretende mejorar los
medios de interacción entre los sistemas técnico, administrativo y personal –
cultural, como también los medios a través de los cuales la organización se
relaciona con el ambiente externo.

La tecnología del desarrollo organizacional está básicamente orientada hacia

nuevas maneras de abordar asuntos organizacionales. En este sentido, el
Desarrollo Organizacional constituye un proceso que consta de tres etapas:
recolección de datos, diagnóstico organizacional e intervención propiamente
dicha.

1. Diagnóstico inicial

Se orienta principalmente al proceso de solución de problemas. El análisis

de problemas en desarrollo organizacional abarca varias técnicas
relacionadas con la identificación de preocupaciones y consecuencias,
establecimiento de prioridades, y transacciones con los propósitos y
objetivos. Conlleva también la generación de estrategias alternativas y el
desarrollo de planes para su implementación. Presta considerable
atención al desarrollo y verificación de nuevos enfoques para la solución
de problemas organizacionales y a la preparación del sistema para el
cambio.

El diagnóstico organizacional puede tener diversos orígenes, entre los

que se pueden mencionar:

• El proceso natural de crecimiento de la organización.

• El proceso natural de deterioro de la organización.

 • La empresa ha decidido encarar el problema de la productividad y la
calidad.

• La organización ha sido sometida a cambios de importancia, por

ejemplo, la innovación, la adecuación a nuevas situaciones y desafíos
tecnológicos, etc.

• El aumento de la complejidad del entorno de la organización, demanda

un cambio correspondiente en la complejidad propia de la organización.

2. Recopilación de datos:
Abarca la determinación de la naturaleza y la disponibilidad de datos
necesarios, así como los métodos utilizables en la recopilación. La
recopilación y el análisis de datos es una de las actividades más difíciles
del desarrollo organizacional Comprende técnicas y métodos para
describir el sistema organizacional, las relaciones entre sus elementos y
subsistemas y las maneras de identificar los problemas y asuntos más
importantes

Con frecuencia, la etapa de recopilación formal incluye encuestas

mediante cuestionarios y discusiones en grupo. Estas encuestas incluyen
características organizacionales específicas, tales como la satisfacción en
el puesto, el estilo de liderazgo, el ambiente, la descentralización y la
participación de los empleados en la toma de decisiones.

Las discusiones en grupo también pueden formar parte de la fase de

recopilación formal de datos. Los datos se analizan y se llega a
conclusiones específicas basadas en comparaciones contra las normas
organizacionales. Pueden identificarse las áreas problema en
departamentos específicos. La recopilación y el análisis de los datos se
utilizan para guiar la intervención formal de desarrollo organizacional.

3. Retroalimentación de datos y Confrontación:

 También llamada técnica para recolectar y proporcionar información. Se
trata de una técnica de modificación de la conducta, la cual parte del
principio de que cuantos más datos cognitivos reciba el individuo, tanto
mayor será su posibilidad de organizarlos y de actuar creativamente. La
retroalimentación de datos o retroinformación de daos permite el
aprendizaje de nuevos datos respecto de uno mismo, de los otros, de
los procesos grupales o de la dinámica de toda la organización (datos que
no siempre se toman en cuenta). Retroalimentación (feedback) se
entienden como las actividades y los procesos que "reflejan" y "proyectan"
la forma en que una persona es percibida o visualizada por las demás.
La retroalimentación de datos parte de la recopilación de aquellos
obtenidos por medio de entrevistas o cuestionarios aplicados a una parte
de la organización para confirmar ciertos aspectos organizacionales,
como la moral, el sistema de premios, el estilo administrativo,
las comunicaciones, el proceso de toma de decisiones, etc. Los datos
son tratados y sometidos a examen en varias reuniones con todo
el personal de un determinado nivel de la organización por vez, con el
propósito de analizar los resultados y planear las medias correctivas para
cada nivel de la organización.

4. Planeación de la Acción y Resolución de Problemas:

Los grupos utilizan datos para fundamentar las recomendaciones sobre
los cambios necesarios. Los planes son específicos: la conducción de las
acciones, cuando y como estas deben implementarse.
Posiblemente sean Beckhard y Harris (1977) quienes ofrecen una de las
mejores descripciones respecto de este tema de Plan de Acción, y lo
definen como el proceso de desarrollar estrategias y planes de acción que
permitan manejar la transición entre el presente y el futuro. El Plan de
Acción en cambio y desarrollo organizacional es el proceso de planear
sistemáticamente un esfuerzo de cambio haciendo usado de sólidos
principios y modelos de cambio (D. D. Warrick, 1995). Beckhard y Harris
(1977) señalan la existencia de cuatro pasos principales en el proceso de
Plan de Acción:
  Determinar el grado de opción que tiene el Cliente respecto del
cambio (cuánto control tienen los Clientes respecto de dos
decisiones: la decisión de realizar el cambio, y la decisión de cómo
cambiar).
 Determinar qué es lo que se necesita cambiar.
 Determinar dónde el consultor o agente de cambio debe comenzar
a intervenir.
 Realizar una elección de tecnologías / metodologías de
intervención.

Referencias
Gaynor, E. (2003). INTERVENCIONES DE CONSULTORÍA: Fases de
Desarrollo Organizacional. [ebook] Buenos Aires, Argentina: The Od
Institute. Available at:
http://www.theodinstitute.org/ebooks/cambio_organizacional_y_desarroll
o_organizacional.pdf [Accessed 21 May 2018].
Rosales, E. (2013). 3.6 INTEGRACION, REALIMENTACION Y
CONFRONTACION DE LA INFORMACION - Blog de esmeraldarosales.
[online] Esmeraldarosales.blogdiario.com. Available at:
http://esmeraldarosales.blogdiario.com/1386785633/3-6-integracion-
realimentacion-y-confrontacion-de-la-informacion/ [Accessed 21 May
2018].