Alineación de la gestión de los servicios de TI con los

objetivos de la empresa
Esto significa que el trabajo de las TI comienza a ser organizado de manera tal
que se puede obtener el mayor rendimiento de las mismas en función de las
necesidades de la empresa. Esto es esencial en el caso que no haya una
directiva clara para la gestión de los servicios TI porque esto puede ocasionar
que el trabajo de las mismas sea en vano porque se condicen con lo que la
empresa realmente necesita.

Ofrecer una visión más específica acerca de los servicios

de TI
Una gestión de mala calidad de los servicios de TI no solamente impide que el
trabajo de éstos sea eficiente sino que también existe una desconexión entre
éstos y la empresa. Puede ocurrir incluso que, al no haber resultados, parezca
que la aplicación de estos servicios sea inútil pero solamente se debe a una
mala gestión y la falta de calidad en la misma.

Disminución de los incidentes y situaciones críticas

Una mejor gestión de los servicios evita la aparición de situaciones críticas que
pueden afectar a la empresa en su totalidad. Además posibilita una acción más
efectiva al momento que se producen estos errores para reducir al mínimo los
efectos de éstos sobre los procesos de TI.

Permite tomar mejores decisiones en base a indicadores TI

La aplicación de buenas prácticas permite la recolección de indicadores de la
calidad de los servicios. Esto posibilita tomar decisiones en base a estos
indicadores para lograr la aplicación de prácticas que realmente sean efectivas
para el trabajo de las empresas.

Un profesional certificado en el estándar ITIL V3 Foundation puede aplicar las

buenas prácticas incluidas en esta importante biblioteca para comenzar
la gestión de calidad de los servicios de TI en su empresa. A través de esta
certificación, se puede realizar una gestión de servicios adaptados a las
organizaciones que permita un trabajo más eficiente que no esté centrado
únicamente en la tecnología, sino en el cumplimiento de diferentes objetivos.