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Funciones interpersonales:
2. De líder: Motivador y orientador de las actividades de las personas que forman la empresa
es central para alcanzar objetivos.
Funciones informativas:
Funciones de decisión:
7. De emprendedor: Ser quien capta las oportunidades y pone en marcha las iniciativas.
Las actividades del gerente en estos roles se encuentran entre la reflexión (pensar) y la acción
(actuar). Cuando los gerentes están reflexionando, piensan, ponderan y consideran. Cuando
actúan, hacen algo, se desempeñan, participan. Los gerentes juegan estos roles en su relación
con los demás, con la organización y con el exterior de la misma.
En general los estudios de Mintzberg prueban la idea de que los gerentes realizan roles
semejantes sin importar la organización o el nivel en que se encuentren. El propósito de una
estructura organizacional es propiciar un ambiente para el desarrollo y trabajo humano, es
entonces una herramienta administrativa y no un fin en sí mismo. Aunque la estructura
organizacional, como los departamentos en los cuales está organizada la empresa, definen las
tareas a realizar, los roles establecidos también se deben establecer con base en las
habilidades del personal disponible.
Insumos y solicitantes
Además, varios solicitantes o grupos de personas que requieren algo de la empresa; es decir:
empleados que quieren sueldos más altos, más beneficios y seguridad en el trabajo;
consumidores que demandan productos seguros y confiables a precios razonables;
proveedores que quieren asegurarse de que sus productos serán comprados; accionistas
además de un alto rendimiento a su inversión, quieren seguridad para su dinero; los gobiernos
federal, estatal y local dependen de los impuestos que paga la empresa, pero también esperan
que ésta cumpla sus leyes; de igual modo, la comunidad solicita de las empresas sean buenas
ciudadanas y aporten la mayor cantidad de empleos con un mínimo de contaminación, y otros
solicitantes pueden ser instituciones financieras y sindicatos laborales, hasta los competidores
pueden solicitar un trato justo legítimo.