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TÉCNICA 5 Ws+H

Estudiante: (GREY PATRICIA GÓMEZ)

Cuadro Técnica 5 Ws+H para analizar la causa critica seleccionada # 1


Causa critica seleccionada #1 La reunión de los días lunes, miércoles y viernes entre Gerente y Preventista #2
gasta mucho tiempo (1 hora), e implica la intervención de dos funcionarios, lo
que genera ineficiencia en el procedimiento.
Tarea relacionada con la causa critica Tarea 1
seleccionada #1 : El Preventista #2, al inicio de cada día, de acuerdo con la programación de la
recolección (Cuadro 1), se presenta primera hora en la Distribuidora XYZ, para
asistir a la reunión de ventas que dirige el gerente de la distribuidora (1hora)

What Why Where Who When? How


Que sucede? Por qué ocurre? Dónde Quién Cuándo ocurre? Cómo ocurre?
ocurre? participa?
El Preventista#2 Porque las reuniones se Los días de Antes de iniciar la jornada
al igual que el extienden por una hora En la elpreventista recolección de laboral de recolección de
Gerente pierde distribuidor #2 y el pedidos, lunes, pedidos, el preventista #2 se
mucho tiempo a. Gerente miércoles y viernes presenta en la reunión de
en reuniones ventas.
formales.
Cuadro Técnica 5 Ws+H para analizar la causa critica seleccionada # 2

Causa critica seleccionada #2 El preventista #2 está gastando tiempo regresando a la distribuidora y esperando al Gerente, además
gasta un tiempo también entregándole dineros y facturas. Lo cual genera una pérdida de 49 minutos
y produce ineficiencia en el procedimiento

Tarea relacionada con la causa critica seleccionada Tarea 14: Luego de terminar la entrega de todos los pedidos correspondientes a la ruta que se está
#2 entregando, el Preventista #2 regresa a la Distribuidora XYZ, espera 15 minutos a que el Gerente se
desocupe, y entrega las copias de las facturas, dineros cobrados y realiza el archivo de las facturas.
(34 minutos).

What Why Where Who When? How

Que sucede? Por qué ocurre? Dónde Quién Cuándo ocurre? Cómo ocurre?
ocurre? participa?

El preventista # 2 Porque el preventista # 2 En la El preventista Los días de Cuando el Preventista # 2 termina la entrega
regresa a la debe entregarlas facturas distribuidora #2 entrega de de pedidos, regresa a la distribuidora, pierde
distribuidora luego de y dineros cobrados al pedidos, es decir; un tiempo a que se desocupe el Gerente y
El Gerente
entregar todos los Gerente. los martes, jueves luego procede a entregarlo propio
pedidos y pierde y sábados.
tiempo.

Fuente: Garnica S, Luz Stella (2017, Noviembre)