EL PRODUCTO

Mercadotecnia

12 DE MARZO DE 2018
UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO
Armando Garcia
 Beneficios de adquirir Servicio

Ejemplo ExplorArte Academia y Compañía de teatro

Servicio que ofrece

Servicio de Educación y Formación Artística

Beneficio Teoría que fundamenta/Característica

Satisfacción El logro personal que alcanzara al contratar el
servicio
Según Maslow en la Pirámide de las
necesidades básicas del ser humano
Variabilidad la participación humana en la provisión del
servicio significa que no habrá dos servicios
completamente idénticos, existe el factor de la
Merca 2.0 Revista Digital
El consumidor está realmente involucrado en
Inseparable el proceso

Causar emociones y genera experiencias

Experiencia Marketing de Servicios de Christopher
Lovelock & Jonchen Wirtz

ExplorArte Beneficios/ estrategias

 Genera sorpresa en cada cliente, en niños y mayores.

 Hace sentir especial a cada cliente, haciéndole percibir privilegios.

 Los detalles deben cuidarse de forma obsesiva para crear una

Experiencia Armónica.

 Evolucionar y adaptarse a la gente y mentalidades.

 Escuchar y responder a los clientes y consumidores de manera

obsesiva, calculada y planificada.

 Crear expectativas antes de nuevos movimientos en el mercado,

lanzamientos, eventos, etc.

 Eliminar las barreras que nos puedan separar o distanciar de los

clientes, niños y mayores, exhibiendo calidez y cercanía.