1

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO

INDUSTRIAL

DIRECCIÓN ZONAL: LIMA CALLAO

ESCUELA/CFP: TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
CARRERA: SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE
COMPUTACIÓN

Proyecto de Innovación y/o Mejora

Nivel Profesional Técnico

“IMPLEMENTACIÓN DE CÁMARAS DE
VIDEO VIGILANCIA EN LA EMPRESA PC
CITY E.I.R.L”

Autores: Vera Valles Brayam Richard.

Asesor: Freddy Cuno Huarancca.

LIMA-PERÚ

2016

2
 DEDICATORIA
Dedico este trabajo a Dios quien me dio las
fuerzas para seguir estudiando y a mis
padres que en todo momento estuvieron
apoyándome y lo siguen haciendo hasta
poder convertirme en un profesional
capacitado.

3
 AGRADECIMIENTO
Agradezco a mis padres, a los profesores,
y a la empresa los cuales me ayudan a
mejorar en mi carrera profesional y me
capacitan cada día, para ser mejor y llegar
al éxito deseado por mi persona.

4
 PRESENTACIÓN
Señores miembros del jurado:

Dando cumplimiento de las normas del reglamento de elaboración y sustentación de

proyectos de Innovación y/o mejora de SENATI, se presenta el informe de trabajo
denominado “Implementación de cámaras de video vigilancia para aumentar la
seguridad en la empresa PC City E.I.R.L” de la especialidad de soporte y mantenimiento
de equipos de computación el cual, expone una manera más eficiente del monitoreo del
personal, de la tienda y de las acciones que realiza el cliente dentro del establecimiento al ser
atendido.

5
 ESTRUCTURA DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O
MEJORA

ÍNDICE
RESUMEN

CAPÍTULO I ............................................................................................................................ 9
GENERALIDADES DE LA EMPRESA ............................................................................... 9
1.1 Razón social ............................................................................................................... 10
1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa. ........................................................ 10
1.3 Productos, mercado, clientes .......................................................................................... 11
1.4 Estructura de la Organización......................................................................................... 15
1.5 Otra información relevante de la empresa donde se desarrolla el proyecto ................... 15
CAPÍTULO II ......................................................................................................................... 16
PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA ......................................... 16
2.1 Identificación del problema técnico en la empresa ........................................................ 17
2.2 Objetivos del proyecto de innovación y/o Mejora.......................................................... 17
2.2.1 Objetivos generales .................................................................................................. 17
2.2.2 Objetivos específicos ............................................................................................... 17
2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación y/o Mejora (investigaciones realizadas) ...... 18
2.4 Justificación del Proyecto de Innovación y/o Mejora .................................................... 18
2.5 Marco Teórico y conceptual ........................................................................................... 18
2.5.1 Fundamento Teórico del Proyecto de innovación y mejora .................................... 18
CAPÍTULO III ....................................................................................................................... 32
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL ........................................................................ 32
3.1 Diagrama de Flujo .......................................................................................................... 33
3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa. .............. 34
3.3 Análisis de la causa causas raíces ................................................................................... 35
3.4 Priorización de causas raíces .......................................................................................... 36
CÁPITULO IV ....................................................................................................................... 38
PROPUESTA TÉCNICA DE MEJORA ............................................................................. 38
4.1 Plan de acción de la mejora propuesta............................................................................ 39
4.4 Diagrama del proceso, diagrama flujo de valor y/o diagrama de la operación de la
situación mejorada. ............................................................................................................... 47
4.5 Cronograma de la ejecución de la mejora ...................................................................... 48
6
 4.6 Aspectos limitantes para la implementación de la mejora ............................................. 49
CÁPITULO V ......................................................................................................................... 50
COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA .................................................... 50
5.1 Costo de materiales. ........................................................................................................ 51
5.2 Costo de mano de obra. .................................................................................................. 51
5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos. .................................................................. 52
5.4 Costo total de la implementación de la mejora............................................................... 52
CAPÍTULO VI ....................................................................................................................... 53
EVALUACIÓN TÉCNICA Y ECONÓMICA DE LA MEJORA ..................................... 53
6.1 beneficio técnico y/o esperado de la mejora ................................................................... 54
6.2 relación beneficio/costo .................................................................................................. 54
CAPÍTULO VII ...................................................................................................................... 55
CONCLUSIONES .................................................................................................................. 55
7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del proyecto de innovación y/o mejora.............. 56
CAPÍTULO VIII .................................................................................................................... 57
RECOMENDACIONES ........................................................................................................ 57
8.1 Recomendaciones técnicas. ............................................................................................ 58
BIBLIOGRAFÌAS: ................................................................................................................ 59
9.1 Ofimática: ....................................................................................................................... 59
9.2 Cámaras: ......................................................................................................................... 59
9.3 Marco teórico .................................................................................................................. 59
9.4 Conclusiones:.................................................................................................................. 59
9.5 Imágenes ......................................................................................................................... 59
ANEXOS ................................................................................................................................. 60
10.1 Leyenda de figuras........................................................................................................ 60
10.2 leyenda de cuadros........................................................................................................ 61

7
RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN
Y/O MEJORA
La empresa Pc City, se dedica a la venta de computadora, laptops y accesorios. Tiene como
objetivo principal dar una buena impresión y brindar el mejor servicio al cliente.

El proyecto que se quiere realizar consiste en mejorar la seguridad en la empresa con la

implementación de cámaras de video vigilancia que permita registrar y monitorear al
personal, de la tienda y de las acciones que realiza el cliente dentro del establecimiento al ser
atendido.

El tema elegido en este proyecto tiene como propósito, solucionar las constantes perdidas de
herramientas en el área de soporte técnico y la perdida de mercadería (laptops, USB, HDD,
placas, RAM, celulares, etc.) en el área de ventas; por este motivo nuestro proyecto tiene
como objetivo solucionar estos problemas.

 En el primer capítulo se detalla aspectos generales de la empresa PC CITY E.I.R.L

 En el segundo capítulo se realiza el plan del proyecto de mejora, identificando el
problema principal con la base teórica bien fundamentada para el desarrollo del
proyecto.
 En el tercer capítulo se realiza un análisis concreto de los problemas que existe en el
área de trabajo para lo cual utilizamos el método de causa y efecto de Ishikawa y
diagrama de Pareto.
 En el cuarto capítulo se explica el paso a paso como se realizará la implementación de
nuestra propuesta de mejora.
 En el quinto capítulo se realiza un cuadro para explicar los componentes que
utilizaremos y el costo de inversión que se requiere.
 En el sexto capítulo se explica el beneficio que genera nuestro proyecto.
 El séptimo capítulo se expone nuestras conclusiones finales obtenido frente al
Proyecto.
 El octavo capítulo se expone nuestras recomendaciones a la empresa respecto a
nuestro proyecto.
 Finalmente, el proyecto concluye con las bibliografías, anexos.
8
 CAPÍTULO I

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

9
1.1 Razón social
La empresa PC City E.I.R.L con RUC 20521190494 fue creada en el año 2009.
Se inicia con la Venta y Orientación de Pc de casa y Gamers perteneciendo al campo de la
tecnología e información.

Dirección: AV. GARCILAZO DE LA VEGA NRO. 1348 INT. 1052 LIMA – LIMA –
LIMA.

Figura 01 croquis de la gallería Cyber Plaza. Wilson

Teléfono: 332-7390

Correo: ventas_pccity@gmail.com

1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa.

Misión
Brindar los mejores productos con garantía y los mejores servicios personalizados para el
público en general. Dando la seguridad de nuestros productos y que ellos vuelvan a
nuestras tiendas.

Visión
Ser la mejor empresa a nivel nacional en ventas de equipos tecnológicos de última
generación y llegar a trabajar con socios y empresas de alto rango en el mercado. Crear
una cadena de tiendas y llegar a ser la mejor empresa de nuestro rubro. También formar y
dar más empleo a jóvenes egresados de las carreras marketing empresarial y soporte y
mantenimiento de computadoras.

10
 Valores de la empresa
Somos una empresa que se dedica a brindar equipos de última tecnología y con gran
garantía de funcionamiento. Brindamos al cliente lo que necesita para realizar un buen
trabajo.

1.3 Productos, mercado, clientes

Productos Imagen

Cases

Figura 02 cajas de computadora

Placas Madres

Figura 03 placa para CPU

Discos Duros

Figura 04 HDD

Procesadores

Figura 05 CPU

Cuadro 01 Productos

11
 Lectoras

Figura 06 lectora

Fuentes de Poder

Figura 07 Fuente

Teclado y mouse

Figura 08 teclado y mouse

Monitores

Figura 09 monitores

Estabilizadores

Figura 10 estabilizadores

Laptops

Figura 11 laptop Gamer

Audífonos y Parlantes

Figura 12 audífonos Gamer

Cuadro 02 Productos

12
 Memorias RAM

Figura 13 Memorias RAM

Memorias USB

Figura 14 USB

Impresoras

Figura 15 Impresora Brother

Coolers

Figura 16 cooler corsair

Tarjetas de Video

Figura 17 tarjeta de video MSI

Cuadro 03 Productos

13
Proveedores

Proveedores Logos

DELTRON

Figura 18 logo de empresa DELTROL

PC LINK

Figura 19 logo de empresa PCLINK

HALION
Figura 20 logo de empresa HALION

IMPORTEC

Figura 21 logo de empresa IMPORTEC

AVATEC

Figura 22 logo de empresa AVATEC

SUPER TEC

Figura 23 logo de empresa SUPERTEC

Cuadro 04 Proveedores

14
1.4 Estructura de la Organización

GERENCIA

AREA DE ALMACÉN SOPORTE TÉCNICO

VENTAS

1.5 Otra información relevante de la empresa donde se desarrolla el

proyecto

La empresa desde sus inicios está a la vanguardia con lo último en tecnología; por tal
motivo nuestros distribuidores nos brindan sus productos y nos capacita con charlas
informativas cuando están por presentar nuevos productos al mercado tecnológico, estos
productos son: placas, procesadores, RAM, tarjetas de video, gabinetes, etc.

Confiamos plenamente en nuestros asesores y estamos muy agradecidos por su tiempo

invertido en la capacitación de nuestros empleados.

15
 CAPÍTULO II

PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA

16
2.1 Identificación del problema técnico en la empresa

DESCRIPCIÓN DEL
ÁREA CONSECUENCIAS
PROBLEMA
Los trabajadores no
Falta de supervisión en la
Gerencia realizan su labor
tienda.
correctamente.
Faltas de seguros en las Estar propensos a hurto de
Ventas
vitrinas mercadería
Falta de un control de Perdida de la mercadería
Almacén
mercadería que está en stock.
Desorden de las Retraso del trabajo al
Soporte Técnico herramientas a falta de buscar las herramientas
módulos. que se necesitas.

Cuadro 05 Identificación del Problema

2.2 Objetivos del proyecto de innovación y/o Mejora.

2.2.1 Objetivos generales

Este proyecto tiene como objetivo general, mantener la tienda monitoreada en las
diferentes áreas de trabajos, instalando cámaras de video vigilancia y almacenando
los movimientos del personal y de los clientes que llegan a la tienda.

2.2.2 Objetivos específicos

Monitorear el uso correcto de las herramientas en el área de servicio técnico.

Monitorear la mercadería que se encuentra en exhibición.

Monitorear el trabajo del personal en las diferentes áreas.

Monitorear el ingreso y salida de los clientes.

Dar alerta al personal de seguridad de la galería ante posibles hurtos de mercadería

de la tienda.

17
2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación y/o Mejora (investigaciones
realizadas)

El proyecto no fue realizado anteriormente en la empresa Pc City E.I.R.L por falta de

iniciativa del personal técnico; quien debió informar al gerente sobre la importancia de
utilizar un sistema de cámaras de video vigilancia en un establecimiento de atención al
público.

2.4 Justificación del Proyecto de Innovación y/o Mejora

Teniendo en cuenta que vivimos en una sociedad en donde la delincuencia ha aumentado

a pasos agigantados y no hay respeto a las autoridades nos vemos obligados a
implementar nuestro propio medio de seguridad, para poder prevenir posibles hurtos
dentro de nuestro establecimiento.

Por ese motivo los técnicos de la empresa Pc City E.I.R.L al ver la problemática realizan
un proyecto de seguridad con la implementación de cámaras de video vigilancia con el
fin de registrar las acciones de los trabajadores, clientes y así evitar las pérdidas que se
están dando constantemente.

Las cámaras de seguridad nos permitirán descubrir quién o quienes realizan el robo de las
herramientas y mercadería de la tienda, identificarlos y tomar las medidas del caso. De
esta manera el gerente podrá estar tranquilo sabiendo que la tienda está siendo
monitoreada.

Actualmente no contamos con este sistema de vigilancia y nosotros como técnicos nos
vemos en la obligación de implementar este sistema para la seguridad de la empresa y de
nosotros mismos.

2.5 Marco Teórico y conceptual

2.5.1 Fundamento Teórico del Proyecto de innovación y mejora

Para lleva a cabo el proyecto debemos conocer todos los materiales que vamos a
utilizar como: el tipo de cámara, el cableado, la canaleta, el router, etc.

18
¿Qué es una Cámara de Video Vigilancia?

Las cámaras de video vigilancia son las encargadas de captar todo lo que ocurra en
su casa o negocio, por lo que son un elemento vital en cualquier instalación.

Tipos de cámaras

Cámaras Interior

Las cámaras más sencillas que podemos encontrar son las de interior. No necesitan
una carcasa estanca o visión nocturna ya que suele haber iluminación permanente
durante las horas que se necesita supervisión.

Cámaras con Infrarrojos

Si la cámara va a estar colocada en un lugar con poca iluminación o se necesita

vigilancia 24 horas la mejor opción es colocar cámaras con visión nocturna. Estas
cámaras graban durante el día a todo color y cuando hay poca iluminación encienden
de forma automática sus infrarrojos para seguir grabando en blanco y negro.

Cámaras Anti vandálicas

Las zonas transitadas por mucho público o locales que son especialmente vulnerables
a robos y agresiones son las indicadas para las cámaras anti vandálicas. Estas
cámaras montan una carcasa resistente a golpes y se mantienen fijas para seguir
grabando todo lo que ocurre. Perfectas para parking, almacenes, discotecas o bares o
exteriores de tiendas.

Cámaras IP

Las cámaras IP son sistemas completos que se conectan directamente a Internet y

muestran la imagen del lugar donde está colocada. Con una cámara IP puede utilizar
su móvil para ver su casa desde cualquier parte del mundo, sin necesidad de otros
equipos.

19
Cámaras con Movimiento y Zoom

Las cámaras con zoom y movimiento son idóneas para instalaciones de CCTV que
tienen a una persona monitorizando las cámaras o para grandes superficies que se
vigilan siguiendo una ruta de movimiento.

Cámaras Ocultas

Si se necesita vigilar con total discreción algún lugar de su casa o negocio le

recomendamos cámaras espías. Estas cámaras se colocan dentro de algún objeto
(detectores de humo, sensores de movimiento, espejos, tornillos, enchufes...) y pasan
100% desapercibidas a todas las personas que pasen por delante.

Recomendaciones Generales

1. Evite colocar la cámara frente a una fuente directa de luz (ventanales,

escaparates, focos, etc.) para evitar los contraluces.

2. Evite los lugares poco iluminados o con ausencia total de luz (excepto si va a
instalar cámaras de visión nocturna). Si fuese necesario instale luces adicionales
o antorchas de infrarrojos para mejorar las imágenes.

3. Si se ve obligado a instalar cámaras en entornos de iluminación cambiante

(instalaciones de exterior) lo recomendable es que instale cámaras con lente auto-
iris que ajusten el iris automáticamente en función de la cantidad de luz recibida,
tal y como hace de forma natural el ojo humano.

Diferencias entre cámaras IP y DVR

La diferencia en cuanto a prestaciones se refiere a los modelos de cámaras mediante

DVR y las llamadas cámaras IP.

20
No trataremos el sistema CCTV ya que ha quedado obsoleto ante las nuevas
tecnologías disponibles.

Hoy en día se disponen de dos sistemas de video vigilancia digital, uno es el llamado
DVR (digital video recorder) y las llamadas cámaras IP.

Vamos a explicar un poco mejor:

Se llama DVR a cualquier equipo que permita la manipulación de la información de

video analógico para transformarla en video digital. Para ello es necesario un equipo
particular, ya sea una PC o un servidor DVR que no es más que una computadora
con prestaciones limitadas diseñada específicamente para tal fin. Imagine que un
servidor DVR es una pequeña computadora, la cual posee en su interior de los
mismos componentes, solo varia la carcasa. Por este motivo la principal
característica de este sistema es que las cámaras son ANALÓGICAS. El servidor
DVR se encarga de digitalizarlas.

En tanto que en las “Cámaras IP” es la misma cámara la que se encarga de digitalizar
las imágenes por lo que ya salen digitalizadas. Esto le da la principal ventaja de que
no se necesita un DVR para su visualización. Además de contar con muchas otras
prestaciones.

Ventajas importantes a tener en cuenta:

Las cámaras dependientes de un DVR necesitan un equipo especial que realice la

tarea de digitalizar las imágenes, por lo que en necesario un servidor DVR o una
placa DVR (para ser colocada dentro de una computadora) y estas mismas están
limitadas en cuanto a la cantidad de cámaras, por lo que la expansión se debe realizar
de a saltos. Es decir, supongamos que queremos poner 5 cámaras en nuestro negocio
o casa; como las DVR vienen en disponibles en servidores o placas de 4/8/12/16
conexiones, estaremos limitados a adquirir una placa o servidor para 4 cámaras o una

21
para 8 cámaras. A diferencia de esto las cámaras IP se pueden agregar de a una, es
decir que puedo adquirir una, dos, tres, etc. Las que considere necesario en cada
momento, sin limitaciones.

Un error común es adquirir un DVR para pocas cámaras y luego viendo su utilidad se
desea adquirir más, por lo que el equipamiento adquirido hasta ese momento nos
resulta obsoleto, debiendo adquirir uno superior y desechar el viejo.

Un DVR es un equipamiento especial por lo que si le ocurre algo al mismo (ya sea
una placa o un servidor DVR), no tendremos disponibilidad de acceder a las
imágenes en vivo ni grabar lo ocurrido hasta reemplazar el equipo dañado. En
contrapartida las cámaras IP se pueden acceder desde cualquier computadora, ya sea
en nuestra red interna o a través de internet, ya sea para visualizar o para grabar. Esta
es una ventaja a la hora de, un incidente de hurto en el lugar, nos roban el servidor
DVR o PC con la placa DVR, no podremos saber quién nos asaltó.

No menos importante es el hecho de que la distancia desde las cámaras analógicas es

limitada, en tanto que en las cámaras IP no, ya que se pueden extender a todo el
mundo a través de las redes. No quita que podamos acceder a nuestras cámaras DVR
desde cualquier parte a través de internet, pero la distancia desde cada cámara en si
hasta el DVR es limitada.

Otra ventaja de las cámaras IP es que el sistema de gestión de las imágenes, si bien
tiene similares prestaciones a las DVR, permite incluir imágenes de distintas
ubicaciones de las cámaras. Por ejemplo, si disponemos de cámaras en un local de
atención al público, un depósito ubicado a varias calles y nuestro domicilio, podemos
visualizar y almacenar todas en un mismo equipo.

22
Por último, vamos a destacar que en el mercado actual los sistemas DVR disponen de
unas cantidades de fps (cuadros por segundo) los que se verán afectados cuanta
mayor cantidad de cámaras dispongamos. Pero es de considerar que los DVR
actuales vienen con 100fps para 8 cámaras o 200 para 16, por lo que nos da un bajo
índice por cámara.

Una ventaja importante de las “cámaras IP” sobre las “cámaras DVR” es su
versatilidad y constante crecimiento. Las cámaras IP tienen una versatilidad y
características cada vez más superiores en cuanto a prestaciones como la definición,
cuadros por segundo (fps), control de elementos (luces, alarmas, puertas, etc.)
mediante relays, etc.

Una ventaja importante de las cámaras DVR sobre las cámaras IP es el costo, ya que
individualmente cada cámara IP es superior a cada cámara analógica. Cabe destacar
que esto se ve amortizado por el hecho de que las cámaras IP se pueden adquirir
incrementalmente.

¿Cómo se escoge el tamaño del disco duro?

En caso de programar el DVR con detección por movimiento, éste será capaz de
grabar sustancialmente más días, pero no se puede determinar exactamente el tiempo
total. Si se programa con grabación continua, unas referencias serían: 4 cámaras a
1CIF y 8 imágenes por segundo, necesitarían 160 Gb para grabar durante 30 días. 4
cámaras a 1CIF y 12.5 imágenes por segundo, necesitarían 320 Gb para grabar 30
días.

¿Qué diferencia hay entre un número de imágenes por segundo y otro?

La visión del ser humano percibe como tiempo real 25 imágenes por segundo (ips),
por debajo de 12.5 somos capaces de percibir los saltos entre una imagen y otra. Por
debajo de este número los saltos son más perceptibles.

23
¿Cuándo es necesario utilizar infrarrojos?

Se recomienda utilizar luz adicional IR en condiciones de poca iluminación, en

situaciones de iluminación nula (0 lux) tales como almacenes cerrados, etc. es
imprescindible.

¿Cómo sé si puedo colocar una cámara a la intemperie?

Además de las condiciones climáticas adversas, el agua puede entrar en la estructura

de una cámara y dañar la electrónica. Otro problema es la condensación en la lente.
Para evitar esto, se recomienda colocar cámaras en cabinas con calefactor o cámaras
compactas estancas con un índice de protección no inferior a IP 65.

¿Qué diferencia hay entre una cámara en Blanco y Negro, una a color y una
Día/Noche?

Las cámaras de seguridad en blanco y negro tienen el inconveniente de la ausencia

de color, pero necesitan mucha menos luz para trabajar. Las cámaras en color
realizan la conversión a B/N eliminando píxeles de color y modificándolos por un
escalado de grises, por lo que en condiciones de poca iluminación aparecen píxeles
en blanco. En el caso de las Día/Noche se tiene un CCD y un filtro de IR, con lo que
no hay interpretación electrónica y la imagen es mejor.

¿Cómo afecta la sensibilidad de la cámara a la imagen?

La sensibilidad de la cámara es la mínima luz que necesita para la captación de

imágenes. Cuanto mejor sea, mejor visibilidad y nitidez se consigue con poca
iluminación. Las cámaras Día/Noche conmutadas a B/N, y las mismas B/N, tienen
mejor sensibilidad que las de color.

24
Dos principales tipos de cámaras de vigilancia

Cámaras analógicas: estas cámaras son unidas por un cable coaxial a un televisor o
un monitor, donde las imágenes se muestran. Envían flujos continuos de datos
(barrido) a un dispositivo de almacenamiento (registrador digital).

Cámaras IP: la cámara IP permiten una conexión a una red informática (conectada a
Internet) o por cable Ethernet o por Wi-Fi (inalámbrica). Las imágenes filmadas
pueden ser registradas y consultadas en tiempo real desde una PC o un Smartphone
vía Internet.

Cables de Ethernet

Tipos

Unshielded twisted pair (UTP) o par trenzado sin blindaje: son cables de pares
trenzados sin blindar que se utilizan para diferentes tecnologías de redes locales. Son
de bajo costo y de fácil uso, pero producen más errores que otros tipos de cable y
tienen limitaciones para trabajar a grandes distancias sin regeneración de la señal, su
impedancia es de 100 ohmios.

Shielded twisted pair (STP) o par trenzado blindado: se trata de cables de cobre
aislados dentro de una cubierta protectora, con un número específico de trenzas por
pie. STP se refiere a la cantidad de aislamiento alrededor de un conjunto de cables y,
por lo tanto, a su inmunidad al ruido. Se utiliza en redes de ordenadores como
Ethernet o Token Ring. Es más caro que la versión sin blindaje y su impedancia es de
150 ohmios.

Categorías

La especificación 568A Commercial Building Wiring Standard de la EIA/TIA

(Alianza de Industrias Electrónicas (EIA) y la Asociación de la Industria de
Telecomunicaciones (TIA)) específica el tipo de cable UTP que se utilizará en cada

25
situación y construcción. Dependiendo de la velocidad de transmisión, ha sido
dividida en diferentes categorías de acuerdo a esta tabla:

Ancho de
Categoría banda Aplicaciones Notas
(MHz)

No descrito en
las
recomendaciones
Líneas telefónicas y
Cat. 1 del EIA/TIA. No
módem de banda ancha.
es adecuado para
sistemas
modernos.

No descrito en
las
Cable para conexión de recomendaciones
4 CG
Cat. 2 antiguos terminales como del EIA/TIA. No
CANDE
elIBM 3270. es adecuado para
sistemas
modernos.

Descrito en la
norma EIA/TIA-
568. No es
16 MHz 10BASE-T and 100BASE-
Cat. 3 adecuado para
Clase C T4 Ethernet
transmisión de
datos mayor a 16
Mbit/s.

Cuadro 06 Categorías de cables Ethernet

26
Cat. 4 20 MHz 16 Mbit/s Token Ring

100 MHz 10BASE-T y 100BASE-

Cat. 5
Clase D TX Ethernet

Mejora del cable

de Categoría 5.
En la práctica es
como la
categoría
100 MHz 100BASE-TX y anterior, pero
Cat. 5e
Clase D 1000BASE-T Ethernet con mejores
normas de
prueba. Es
adecuado
para Gigabit
Ethernet

Transmite a
1000Mbps.
Cable más
250 MHz comúnmente
Cat. 6 1000BASE-T Ethernet
Clase E instalado en
Finlandia según
la norma SFS-
EN 50173-1.

250 MHz
Cat. 6a 10GBASE-T Ethernet
(500MHz
según otras

27
 fuentes)
Clase E

Cable U/FTP
600 MHz
Cat. 7 (sin blindaje) de
Clase F
4 pares.

Cable S/FTP
Para servicios de
(pares blindados,
telefonía, Televisión por
1000 MHz cable blindado
Cat. 7a cable y Ethernet
Clase F trenzado) de 4
1000BASE-T en el mismo
pares. Norma en
cable.
desarrollo.

Cable S/FTP
(pares blindados,
Norma en desarrollo. Aún
Cat. 8 1200 MHz cable blindado
sin aplicaciones.
trenzado) de 4
pares.

Cable S/FTP
(pares blindados,
Norma en creación por la cable blindado
Cat. 9 25000 MHz
UE. trenzado) de 8
pares con milar y
poliamida.

Norma en creación por la Cable S/FTP

G.E.R.A(RELATIONSHIP (pares blindados,
Cat. 10 75000 MHz
BETWEEN COMPANIES cable blindado
ANONYMA G) e IEEE. trenzado)

28
¿Qué es un router?

Un router es un dispositivo de red que se encarga de llevar los datos de una red a
otra. Los routers funcionan utilizando direcciones IP. Gracias a estas direcciones, que
son únicas para cada máquina, este dispositivo puede conocer por donde debe enviar
el paquete.

Para ello almacena los paquetes recibidos y procesa la información de origen y

destino que poseen.

Tipos

SOHO, son encaminadores que se utilizan con frecuencia en los hogares para
conectar a un servicio de banda ancha, tales como IP sobre cables o ADSL.

Empresarial, son encaminadores que se utilizan en grandes empresas, se puede

conseguir de muchos tamaños, son los más estables, confiables y con más tiempo
utilidad.

Inalámbricos, son encaminadores que permite realizar una interfaz entre redes fijas y
móviles (Wifi, GPRS, WifiMAX, etc.).

29
Diferencia

ROUTERS SOHO ENTERPRISE

Interface GUI (interface gráfica) Comandos más complejos
Bastante fácil de Lleva más tiempo de
Aprendizaje
configurar 10-15 minutos. configurar.
Son cotizados a precio
Más costosos (150-500
más cómodo (60-100
soles).
Hardware soles).
Más tiempo de vida (15-
Menos tiempo de vida (2-
20 años).
3 años)
Suele configurarse
Es más estable, confiable,
constantemente (tiene un
ligero, rápido y seguro
Estabilidad límite de muy básico de
para trabajar con muchos
equipos que pueden estar
equipos.
conectados)
Cuadro 07 Diferencias de routers 1

SERVICIO CONCEPTO
Para comunicar 2 lugares y se
VPN
compartan archivos, etc.
Cuality of service, para teléfonos IP si
QoS
fuera el caso.
Para obtener acceso directamente a la
DYN DNS
red.
Para que la computadora pueda tomar
DHCP
una IP de forma automática.
Para enchufar un teléfono analógico al
VOIP
router.
Para que naveguen al mismo ancho de
Controlde ancho de banda
banda todos.
Son los routers más caros para conectar
Balanceo de carga
más de un proveedor al mismo tiempo.
Cuadro 08 Diferencias de routers 2

30
Conceptos y términos Utilizados

DVR: Es un dispositivo interactivo de grabación de televisión y video en formato

digital.

SOHO: Small office y Home office.

VPN: Virtual private network.

DHCP: Dynamic Host Configuration Protocol. Es un servidor que usa protocolo de

red de tipo cliente servidor.

31
 CAPÍTULO III

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

32
3.1 Diagrama de Flujo

INICIO

Abrir la tienda y hacer

limpieza

Los vendedores ofrecen

sus productos

Empieza a haber más

actividad en la tienda

Esperar hasta la tarde

Hay muchas
personas
NO transitando SI

Empezar a cotizar los

productos

Vender la mercadería
en stock

Apagar las luces y

cerrar la tienda

FIN

33
3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la
empresa.

El problema principal es la perdida de herramientas de trabajo y también de mercadería.

Los efectos de este problema serían:

Preocupación del gerente y los trabajadores (temen perder sus pertenencias).

El dueño y/o gerente recurre al descuento necesario para suplir la cantidad perdida en la
mercadería.

Hay demora en la entrega de los equipos vendidos, por la falta de herramientas

indispensables que el personal técnico utiliza para el ensamblado de computadoras.

Despido del personal por la inseguridad del gerente hacia sus trabajadores.

Todos los efectos mencionados, ocasionan un gran problema de inseguridad en toda la

empresa, a causa del problema principal.

La falta de supervisión y monitoreo en la empresa frente a un ambiente público, hoy en

día es muy peligroso; especialmente si trabajamos en una empresa con mucha mercadería
como la nuestra.

34
 3.3 Análisis de la causa causas raíces.

Materiales Humanos

El gerente no Desorden de los técnicos con

Falta de un Sistema de
inspecciona las las herramientas de trabajo
vigilancia
herramientas

Poco personal
Falta de seguros en Falta de módulos para las
vitrinas y laptops herramientas del servicio técnico Pérdida de las
herramientas y
mercadería en la tienda

Falta de control de Intromisión de terceros

mercadería (clientes sospechosos)

Método de Trabajo Entorno

35
3.4 Priorización de causas raíces

Para entender mejor la situación actual, se emplea el diagrama de Pareto, teniendo como
punto de inicio y aspectos a considerar, las causas encontradas en el Ishikawa.

Número de Frecuencia
Causas
Quejas acumulada
Falta de un Sistema de vigilancia 16 32%
Desorden de los técnicos con las herramientas 10 52%
de trabajo
El gerente no inspecciona las herramientas 9 70%
Falta de módulos para las herramientas del 5 80%
servicio técnico
Falta de un Sistema de control de mercadería 4 88%
Falta de seguros en vitrinas y laptops 3 94%
Intromisión de terceros 2 98%
Poco personal 1 100%
Total 50
Cuadro 09 Causas Raíces

36
 100%
95%
90%
85 %
80%

70%

50 %

30 %

Figura 22 diagrama de Pareto

37
 CÁPITULO IV

PROPUESTA TÉCNICA DE MEJORA

38
4.1 Plan de acción de la mejora propuesta

Para empezar con el proyecto, debemos contar con las herramientas necesarias y estos
son los componentes que debemos adquirir.

Utilizaremos el kit completo de 4 cámaras Hikvision, este kit de cámara de vigilancia

viene con:

1 DVR turbo hd marca hikvision modelo ds-7104hghi-f1

2 cámaras tipo domo turbo hd hikvision 720p modelo ds2ce56c0t-irp.

2 cámaras tipo tubo turbo hd hikvision 720p modelo ds2ce16c0t-irp.

4 pares videobalum.

4 pares conectores de energía.

4 rollos de 30 m cable utp cat 5e.

4 fuente de energía.

1 disco duro 1tb.

Figura 24 cámara tipo tubo Figura 25 DVR Figura 26 cámara tipo domo

39
El DVR DS-7104HGHI-E1 dispone de 4 entradas de vídeo por conexión BNCy (960H
200fps), 1 entrada de audio por conexión RCA. Cuenta con una salida de vídeo
compuesto BNC, una salida VGA y una salida HDMI Full HD. Sistema operativo Linux
empotrado, con multitarea péntaplex que permite: visualización en directo, grabación,
reproducción, backup y acceso remoto al mismo tiempo.

Utilizaremos el modem router ADSL2+ Gigabit e Inalámbrico N a 300MbpsTD-

W8970, este es un dispositivo Todo-en-Uno: Módem ADSL2/2+, Router NAT, switch de
4 puertos Gigabit y Punto de Acceso Inalámbrico N.

Figura 27 router TD-W8970

Figura 28 router TD-W8970 (puertos)

40
Su velocidad inalámbrica es hasta de 300 Mbps y sus puertos Ethernet Gigabit lo
convierten en el equipo ideal para reproducciones múltiples de vídeo HD

Conectividad Versátil: ADSL o WAN Ethernet para múltiples tipos de conexión a

Internet con puertos USB para compartir almacenamiento, compartir impresoras,
Servidor FTP y Servidor Multimedia.

CARACTERÍSTICAS DE HARDWARE

Interfaz 4 10/100 / 1000Mbps puertos RJ45

Botón 1 Encendido / Apagado Botón

Fuente de Alimentación Externa 12VDC/1.5A

Estándares IEEE IEEE 802.3, 802.3u, 802.3ab

Estándares ADSL Velocidad completa ANSI T1.413

Issue 2
Estándares ADSL2 UIT-T G.992.3 (G.dmt.bis), UIT-T
G.992.4 (G.lite.bis)

Estándares ADSL2+ ITU-T G.992.5

Dimensiones (W X D X H) 8.9x5.5x1.3 en. (225x140x32.5mm)

Tipo de Antena Omnidireccional, desmontable,

Reverse SMA
Ganancia de Antena 2 x 5 dBi

CARACTERÍSTICAS INALÁMBRICAS
Estándares inalámbricos IEEE 802.11b, 802.11g, 802.11n

Frecuencia 2.400-2.4835GHz

Potencia de transmisión <20 dBm (PIRE)

Seguridad inalámbrica Soporte 64/128 bit WEP, WPA /

WPA2, WPA-PSK / WPA2-PSK

Cuadro 10 Características del Router

41
Utilizaremos también Cable Sólido UTP Categoría 5e.

El cable sólido UTP SATRA Categoría 5e de 4 pares trenzados, está diseñado para
redes de alta velocidad, con un alto rendimiento y calidad. Cumple y supera las normas
ANSI/TIA-568-C.2. Con una frecuencia de operación de 100MHz.

Cada caja contiene un riel con 305m (1000pies) de cable.

Especificaciones:

Categoría5e Sólido.

Frecuencia de operación100MHz.

Prueba de flama (UL)CM.

Estándares UL 444 > UL 1581 > UL E224754

ANSI/TIA-568-B.2

ISO/IEC 11801 & EN50173

IEC 61156-5:2009 (Ed. 2.0)

Figura 29 cable UTP categoría 6 Figura 30 cable UTP categoría 6

42
Construcción:

Calibre del conductor24AWG.

Diámetro del de Aislamiento0.90mm ± 0.02mm.

Promedio de grosor0.19mm.

Material de Aislamiento HDPE.

Identificación de pares1.- Azul: Blanco/Azul.

2.- Naranja: Blanco/Naranja.

3.- Verde: Blanco/Verde.

4.- Marrón: Blanco/Marrón.

Material la chaqueta PVC.

Grosor de la chaqueta0.45mm.

Diámetro de la chaqueta5.1mm ± 0.2mm.

Propiedades Físicas y Eléctricas

Impedancia100Ω ± 15%.

Capacitancia330 pF/100m máx.

Capacitancia mutua5.6 nF/m máx.

Spark Test2.5 KV.

Por último, utilizaremos desarmadores estrella, tornillos, cuchillas, canaletas 20x12

marca dexson con adhesivo ideal para pasar cables de red y una laptop y/o CPU, un
monitor o televisor y también de celulares inteligentes si se desea conectar.

Instalación de las cámaras de video vigilancia.

1. Lo primero que haremos es seleccionar un ángulo alto y ancho para tu cámara. El

mejor ángulo en cualquier habitación normalmente es apuntando hacia abajo desde
43
 la esquina en donde el techo se une con las paredes. Nos aseguramos poder ver
claramente las entradas y las salidas y que haya un tomacorriente cerca de la
cámara.

2. Colocamos a unos 3 m (10 pies) de altura para que no puedan derribarla

fácilmente.

3. Montamos la cámara en la pared. Algunas cámaras vienen con almohadillas

adhesivas para pegarlas a la pared, pero la forma más segura a largo plazo de
montar las cámaras es atornillándolas. A pesar de que todas las cámaras son
diferentes, casi todas pueden montarse de la misma forma.

4. Colocamos el soporte en la ubicación deseada.

5. Usando un marcador, marcamos en la pared, justo en los lugares donde irá cada
tornillo.

6. Hacemos un agujero para cada tornillo usando un taladro.

7. Clavamos con el martillo los pines del moldeado.

8. Atornillamos el montaje en la pared.

9. Colocamos la cámara apuntando hacia el ángulo deseado.

10. Conectamos la cámara a una fuente de alimentación. Enchufamos el extremo

redondo y delgado del conector de alimentación en la parte posterior de la cámara
y el otro extremo en un tomacorriente.

11. Conectamos la cámara con cables a nuestro DVR. El equipo de vigilancia se

conecta usando un conector BNC (Bayonet Neill-Concelman). Los cables BNC

44
 son fáciles de usar (son idénticos en ambos extremos), así que simplemente
conectamos en el puerto correspondiente girando la pequeña tuerca que hay en el
extremo para asegurarlos en su lugar. Enchufamos un extremo en el puerto de
salida ("OUTPUT") y el otro extremo en el puerto de entrada ("INPUT") del DVR.

12. Observamos en qué puerto de entrada lo conectamos. Ese será el puerto de entrada
que debemos configurar en tu DVR para ver el video de tu cámara.

13. Si el cable no tiene una conexión BNC podríamos comprar un simple adaptador
BNC en línea o en una ferretería. El adaptador se conecta en el extremo del cable
para que sea compatible con la conexión BNC.

14. Conectamos el monitor al DVR. Esta conexión con frecuencia también utiliza
cables BNC, pero algunos DVR pueden conectarse a través de cables HDMI o
cables coaxiales. Preferimos conectar un extremo al puerto de salida ("OUTPUT")
del DVR y el otro al puerto de entrada ("INPUT") del monitor.

15. Podemos conectar tantas cámaras como entradas tenga el DVR. Este dispositivo
registrará automáticamente cada cámara que conectamos.

16. Observamos en qué puerto de entrada conectamos el cable. Ese será el puerto de
entrada que deberíamos seleccionar para ver nuestras cámaras.

17. Resolvemos los problemas de conexión. Comprobamos que la cámara, el DVR y el

monitor estén conectados a una fuente de alimentación y encendidos. Nos
aseguramos de que los cables estén firmemente enchufados y de haber
seleccionado las entradas correspondientes para el DVR y el monitor. Algunos
monitores mostrarán todas las cámaras al mismo tiempo, otros tendrán botones
etiquetados como "INPUT" (entrada), que te permitirán intercambiar las cámaras.

45
Plano de ubicación de las cámaras en la empresa.

Empresa PC City E.I.R.L

Almacén Servicio
DVR técnico

Cámaras Bullet

Gerencia Ventas

Cámaras Domo

E
n
t
r
a
d
a
46
4.4 Diagrama del proceso, diagrama flujo de valor y/o diagrama de la
operación de la situación mejorada.

INICIO

Abrir la tienda y prender las cámaras

Limpieza dela tienda y vitrinas

Los vendedores ofrecen sus productos

Empieza a ver más actividad en la tienda

Esperar hasta la tarde

¿hay muchas
personas SI
NO transitando?

Empezar a cotizar los

productos

Vender la mercadería
en stock

Guardar la mercadería
y limpiar

Apagar las cámaras y

cerrar la tienda

FIN

47
4.5 Cronograma de la ejecución de la mejora

Figura 31 cronograma de trabajo hecho en proyect

48
4.6 Aspectos limitantes para la implementación de la mejora

Como aspectos limitantes, tendríamos la decisión del gerente para realizar el proyecto dentro
de la empresa.

Por otro lado, lo económico sería un aspecto limitante, con respecto al tiempo, porque se
tendría que juntar el dinero para invertir en el proyecto.

49
 CÁPITULO V

COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA

50
5.1 Costo de materiales.

Producto Cantidad Precio unitario Precio total

Kit de cámara
1 s/.880 s/.880
hikvision

Router ADSL tp-link 1 s/.210 s/.210

Cable UTP cat 5e

1 s/.300 s/.300
(caja)
Canaletas 5 s/.2 s/.16
Supresor de pico 4 s/.15 s/.60
Conector rj45 20 s/.0.50 s/.10
Costo Total s/.1476
Cuadro 11 Costo de material

5.2 Costo de mano de obra.

Salario por
Descripción Cantidad Días Total Observación
día
Todos trabajan
Técnicos 2 s/.50 1 s/.100 paralelamente
junto
Total s/.100
Cuadro 12 Costo de Mano de obra

51
5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos.

Costo
No Descripción Cantidad Unidad Costo total
unitario
01 Monitor de 20” 1 PZA s/.280 s/.280
02 Laptop 1 PZA s/.1000 s/.1000
03 Alicate crimping 1 PZA s/.45 s/.45
Costo Total s/.1325
Cuadro 13 Costo de herramientas y equipos

5.4 Costo total de la implementación de la mejora.

Costo total de materiales e insumos s/.1549.8

Costo de mano de obra para la
s/.105
implementación
Costo de terceros s/.1391.25
Costo Total s/.3046.05
Costo indirecto (5%de costo total) s/.152.30
Costo Total Final s/.3198.35
Cuadro 14 Costo Total

52
 CAPÍTULO VI

EVALUACIÓN TÉCNICA Y ECONÓMICA DE LA MEJORA

53
6.1 beneficio técnico y/o esperado de la mejora

Al realizar este proyecto tenemos como beneficios técnicos lo siguiente:

 Primero ayudaremos en el control y monitoreo de las actividades de los

empleados en la empresa. Así veremos sus labores durante el día que están en la
tienda.

 En segundo veremos o captaremos porque las cosas se están extraviando

constantemente, veremos si es por el desorden del personal o hurto de terceros.

 En tercer lugar, la empresa se verá más segura, lo clientes tendrán más confianza
al realizar las compras de sus equipos.

6.2 relación beneficio/costo

Con relación a este punto si hay una relación importante a tomar porque la empresa,
analiza el proyecto ve su pro y contras para ver si es beneficioso o no y también se ve la
parte del dinero que se va a invertir en la realización del proyecto.

Se pasa por contante régimen de calificación y después se da el veredicto final si se

aprueba o no.

54
CAPÍTULO VII

CONCLUSIONES

55
7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del proyecto de innovación y/o
mejora

Como resultado de la investigación podemos concluir que con este proyecto

cambiaremos el modelo de trabajo y la visión de algunos trabajadores de nuestra
empresa.

También brindaremos seguridad al ojo de los clientes, quienes buscan un lugar seguro
donde comprar sus equipos.

Además nos permitirá tener más control de los empleados en su desempeño laboral y el
control de nuestros clientes en sus compras.

Por otro lado lo económico sería un aspecto limitante, con respecto al tiempo, porque se
tendría que juntar el dinero para invertir en el proyecto.

Y finalmente de esta manera enfrentaremos el problema principal; prevenir la perdida

de herramientas de trabajo y la perdida da de mercadería

56
 CAPÍTULO VIII

RECOMENDACIONES

57
8.1 Recomendaciones técnicas.

Estas serían las recomendaciones técnicas para mejorar el desempeño de las cámaras de
video vigilancia:

 No apagar o desconectar los enchufes donde esté conectado el sistema de

seguridad, ni siquiera cuando se deje el negocio.

 Asegurarnos que no haya ningún componente que obstaculice la visión del lente.

 Mantener siempre limpio los lentes y las carcasas de las cámaras de seguridad,
cuidar que el polvo no se acumule en el dispositivo.

 Establezca una habitación o zona donde colocar todos los equipos que necesita de
esta forma no habrá oportunidad de que se desconecten los cables o que personal
no autorizado desconecte el sistema.

 No manipule la lente para evitar que las imágenes salgan desenfocadas, una vez
que haya establecido el foco evite la zona que se manipula para este fin.

58
 BIBLIOGRAFÌAS:
9.1 Ofimática:
https://www.youtube.com/watch?v=BVCidi1DsSE&index=1&list=PLhrw2CYC52qM6eDm_
Ppw1hl4Y7rr-YvKO

9.2 Cámaras:
www.mercadolibre.com.pe
www.wikipedia.org
http://alarmaxperú.com/

9.3 Marco teórico

www.solucioncomputo.com/camara-de-seguridad-peru
www.sodimac.com.pe/sodimac.pe/sodimac-pe/category/cat10718/camaras-de-Seguridad
www.camarasdeseguridad.com.pe/
http://cl.pe/camras-de-seguridad/

9.4 Conclusiones:
www.ejemplo.com

9.5 Imágenes
http://lasnuevastecnologias.com/cable-utp-categoria-6/
http://www.hakheng.com/Product.aspx?ID=30109
http://www.tp-link.com/en/products/details/cat-15_TD-W8970.html
https://www.google.com.pe/maps/place/Cyber+Plaza/@-12.0569375,-
77.0406497,17z/data=!4m5!3m4!1s0x9105c8c6a4cadd41:0x684a92056addc88a!8m2!3d-
12.0569375!4d-77.038461
http://articulo.mercadolibre.com.ve/MLV-460164797-dvr-4-canales-turbo-hd-hikvision-ds-
7104hghi-f1-_JM
http://recursos-tecnologicos.com/hd-turbo-720p/125-camara-turbo-hd-con-iluminador-tipo-
domo.html
http://recursos-tecnologicos.com/hd-turbo-720p/128-domo-ir-ptz-d-wdr-zoom-x23-ccd-13-
chip-sony-alcance-ir-hasta120m-exterior-ip66.html

59
 ANEXOS

10.1 Leyenda de figuras

1 Figura 01 croquis de la gallería Cyber Plaza. Wilson.

2 Figura 02 caja de computadora
3 Figura 03 placa de CPU
4 Figura 04 HDD
5 Figura 05 CPU
6 Figura 06 lectora
7 Figura 07 fuente
8 Figura 08 teclado y mouse
9 Figura 09 monitores
10 Figura 10 estabilizador
11 Figura 11 laptop
12 Figura 12 audífonos
13 Figura 13 Memorias RAM
14 Figura 14 USB
15 Figura 15 impresora Brother
16 Figura 16 cooler Corsair
17 Figura 17 tarjeta de video MSI
18 Figura 18 logo de empresa DELTRON
19 Figura 19 logo de empresa PCLINK
20 Figura 20 logo de empresa HALION
21 Figura 21 logo de empresa IMPORTEC
22 Figura 22 logo de empresa AVATEC
23 Figura 23 logo de empresa SUPERTEC
24 Figura 24 cámara tipo tubo
25 Figura 25 DVR
26 Figura 26 cámara tipo domo
27 Figura 27 router TD-W8970
28 Figura 28 router TD-W8970 (puertos)
29 Figura 29 cable UTP categoría 6
30 Figura 30 cable UTP categoría 6
31 Figura 31 cronograma de trabajo hecho en proyect
Cuadro 15 leyenda de imágenes

60
10.2 leyenda de cuadros

1 Cuadro 01 productos
2 Cuadro 02 productos
3 Cuadro 03 productos
4 Cuadro 04 proveedores
5 Cuadro 05 información del problema
6 Cuadro 06 categoría de cables
7 Cuadro 07 configuración de router 1
8 Cuadro 08 configuración de router 2
9 Cuadro 09 causas raíces
10 Cuadro 10 características del router
11 Cuadro 11 costo de material
12 Cuadro 12 costo de mano de obra
13 Cuadro 13 costo de herramientas
14 Cuadro 14 costo total
15 Cuadro 15 leyenda de imágenes
16 Cuadro 16 leyenda de cuadros
Cuadro 16 Leyenda de Cuadros

61