FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

TRABAJO INDIVIDUAL

MARIO ALBERTO GRANADOS MUÑOZ

1082838063

CEAD: SANTA MARTA – ZONA CARIBE

MAYO 2018
 INTRODUCCION

A continuación, se presenta un plan de marketing para la empresa Dulce Bocado, el cual es

importante para lograr que supere las dificultades, debilidades y metas actuales, pues la
ausencia de estrategias de mercadeo no permite que la empresa tenga un mercado objetivo
claro y una considerable participación en el mercado. Además, es primordial aprovechar las
ventajas en cuanto a la calidad del producto, ya que es un factor de diferenciación, por
medio de la cual se puede posicionar en el mercado.

El proyecto se origina por la necesidad de la empresa Dulce Bocado, de encontrar una

solución a sus problemas de querer expandir el mercado a nivel nacional, por lo cual se
establecerá las estrategias necesarias para dar solución a estas dificultades.

La investigación pretende establecer el modelo adecuado para diseñar un Plan de Marketing

efectivo que ayude a la organización, además de establecer los resultados que se esperan
obtener al diseñar e implementar el proyecto, por lo cual es indispensable realizar un buen
direccionamiento y enfoque de éste.

El buen funcionamiento del área de mercadeo es importante para que una organización
lleve a cabo su actividad de forma adecuada, al permitirle identificar los puntos clave en los
cuales debe enfocar sus esfuerzos, como sus clientes, la principal competencia y ante todo
el área de mercadeo que está encargada de crear las estrategias necesarias para aprovechar
al máximo dichos puntos, que son esenciales para hacer que una empresa tenga éxito; por lo
cual en la empresa, objeto de investigación, la aplicación práctica se desarrollará en ésta
área, pues Dulce Bocado, carece de objetivos, estrategias y actividades de mercadeo, que
generen el crecimiento de la empresa en el mercado.
 OBJETIVOS

Objetivo General

Diseñar e implementar un Plan de Marketing en la empresa Dulce Bocado.

Objetivos específicos

 Diseñar e implementar un Plan de Marketing en la empresa Dulce Bocado.

 Proponer 10 sugerencias de mejora en cuento al marketing mix de la empresa Dulce

Bocado.
3. Haga un listado de 10 sugerencias de mejora en cuanto al marketing mix: Exclusiva
para el área de mercadeo: Explique qué debe hacer este gerente para evitar seguir
teniendo bajas ventas. Las sugerencias deben ser concretas: Considere los temas
estudiados en el curso con relación al marketing, beneficios, enfatice la sugerencia
dándole un ejemplo al empresario para hacer la mejora correspondiente.

Sugerencias:

1. Investigación de mercados. Para ejecutar la función de marketing

satisfactoriamente, es necesario conseguir información acertada sobre el mercado.
Con frecuencia, un pequeño estudio de mercado a través de un cuestionario dirigido a
los clientes antiguos y nuevos, pueden revelar problemas y áreas de descontento que
fácilmente podrían ser remedidos, u ofrecerse de una manera satisfactoria.

2. Estrategia competitiva. Un empresario debe tener muy claro cuál es su elemento

diferenciador y la ventaja que lo distingue de su competencia en los mercados meta.

3. Seleccione los mercados específicos. Los propietarios de pequeños negocios han

limitado sus recursos en actividades relacionadas con el marketing. Sin embargo, los
propietarios se han dado cuenta de que el aumento de competidores y la variedad de
productos que hay en el mercado está generando un cambio en la mentalidad del
empresario. Ahora este es consciente de la necesidad de segmentar su mercado. Por
esta razón debe focalizar sus esfuerzos de marketing sobre uno o más segmentos clave
que le permitan construir la base para determinar su mercado objetivo. Es importante
considerar que el proceso de segmentación sebe ser resultado de una Previa
investigación de mercados.

4. Administre la mezcla de marketing. Hay cuatro decisiones que son significativas en

el marketing: producto, precio, plaza y promoción. Estos cuatro elementos hacen parte
sustancial de la estrategia de marketing.

5. Estrategia de product. Comprende todas las decisiones sobre bienes y servicios.

 Estas decisiones se construyen a partir de producto, la marca, el empaque, la calidad,
la garantía, el ciclo de vida y el desarrollo de un nuevo producto.

6. Politica de precios. Es una serie de métodos de fijación de precios competitivos y

justificables para los productos que ofrecen las empresas.

7. Estrategia de distribución. Son las actividades relacionadas con la distribución física

de bienes y la selección de canales de comercialización adecuados que determina una
empresa para establecer contacto directo o indirecto con su mercado meta.

8. Estrategia de promocional. La forma de comunicación con los clientes se compone

de elementos como: las ventas personales, las relaciones públicas, la publicidad, el
marketing directo y la promoción de ventas. Su objetivo es determinar el tipo de
comunicación más conveniente para persuadir la compra de clientes y consumidores.

9. Entorno de marketing.
 Entorno politico
 Regulaciones comerciales
 Impuestos e incentivos
 Regulación de precios
 Protección a la propiedad intelectual
 Legislación laboral
 Requerimientos técnicos para los productos

 Entorno economico
 Sistema económico
 Ventajas competitivas
 Crecimiento económico
 Mano de obra calificada
 Mercados financieros
 Tasa de desempleo
  Inflación
 Tasa de interés
 Tipo de cambio
 Ingreso per cápita

 Entorno social
 Indicadores demográficos
 Jerarquía de clases sociales
 Cultura
 Espíritu empresarial
 Responsabilidad ambiental

 Entorno tecnologico
 Desarrollos tecnológicos
 Impacto de la tecnología en la oferta de productos
 Estructura de costos
 Impacto en la cadena de valor

10. Tener una filodofia de marketing definida. la base fundamental que estructura el
comportamiento de la organización en el medio, en ella está plasmada su naturaleza
esencial, quién es, para que existe, a donde quiere llegar, cómo desea hacerlo y cuál es
la huella que quiere dejar en la sociedad,

4. Exprese su opinión frente al diagnóstico que hizo la estudiante de mercadeo en la

empresa, qué importancia tiene hacer análisis de perfil de los clientes, cuales son los
beneficios de ese análisis, que hay que considerar para hacer el análisis de nuevos
clientes, que investigar para hacerlo y cuáles son los beneficios concretos para la
empresa hacer estos análisis. De su opinión y dé ejemplos.

el estudiante de la UNAD está bien enfocado a la hora de presentar su informe al gerente de

la empresa DULCE BOCADO, ya que los directivos pasan por alto el perfil del consumidor
y este es la clave para el éxito de cualquier tipo de negocio. Este se define como el grupo de
todas aquellas características que describen al cliente ideal que toda empresa desea tener,
teniendo en cuenta el análisis de las variables y de las necesidades.

Beneficios:

 El punto más importante a partir del cuál debe iniciar la definición del perfil del
consumidor son los aspectos geográficos, demográficos y socioculturales, es decir,
lugar de residencia, edad, sexo, clase social, estado civil, etc., de las personas que
quieres que sean parte de tu comunidad.
 Otro criterio a tener en cuenta es el de la personalidad y estilo de vida. Este se
refiere a aquellas características generales de las personas, a su forma de vivir, de
ser y de qué manera invierte su tiempo y dinero.
 Las creencias de los clientes también es importante tenerlas claras, ya que
dependiendo de ellas, el consumidor tendrá una actitud de agrado o desagrado frente
a tu producto o servicio.

5. Con relación a la mezcla de mercado: Plante estrategias de: Producto, de

comunicación, gestión comercial, de servicio al cliente, de precio: útiles para esta
empresa, dar ejemplos.

Estrategia de producto

 agregarle a nuestro producto nuevas características, atributos, beneficios, mejoras,

funciones, utilidades, usos.
 cambiarle a nuestro producto el diseño, la presentación, el empaque, la etiqueta, los
colores, el logotipo.
 lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la que ya tenemos); por
ejemplo, una nueva marca para nuestro mismo tipo de producto pero dedicada a un
público con mayor poder adquisitivo.

Estrategia de precio

 lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo con el fin de lograr una
rápida penetración, una rápida acogida o hacerlo rápidamente conocido.
  lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto con el fin de aprovechar las
compras hechas como producto de la novedad del producto.
 reducir nuestros precios con el fin de atraer una mayor clientela o incentivar las
ventas.
 aumentar nuestros precios con el fin de lograr un mayor margen de ganancia.
 reducir nuestros precios por debajo de los de la competencia con el fin de bloquearla
y ganarle mercado.
 aumentar nuestros precios por encima de los de la competencia con el fin de crear en
nuestros productos una sensación de mayor calidad.
 ofrecer descuentos por pronto pago, por volumen o por temporada.

Estrategia de plazo o distribución

 hacer uso de intermediarios (por ejemplo, agentes, distribuidores, minoristas) con el

fin de lograr una mayor cobertura de nuestro producto.
 abrir un nuevo local comercial.
 crear una página web o una tienda virtual para nuestro producto.
 ofrecer o vender nuestro producto a través de llamadas telefónicas, envío de correos
electrónicos o visitas a domicilio.
 ubicar nuestros productos en todos los puntos de venta habidos y por haber (estrategia
de distribución intensiva).
 ubicar nuestros productos solamente en los puntos de venta que sean convenientes
para el tipo de producto que vendemos (estrategia de distribución selectiva).
 ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que sea exclusivo
(estrategia de distribución exclusiva).
 aumentar el número de vehículos distribuidores o de reparto.

Estrategia para la promoción o comunicación

 ofrecer la oferta de adquirir dos productos por el precio de uno.

 ofrecer la oferta de adquirir un segundo producto a mitad de precio por la compra del
 primero.
 trabajar con cupones o vales de descuentos.
 brindar descuentos especiales en determinados productos y en determinadas fechas.
 crear un sorteo o un concurso entre nuestros clientes.
 darle pequeños regalos u obsequios a nuestros principales clientes.
 anunciar en diarios o en revistas especializadas.
 anunciar en sitios de anuncios clasificados en Internet.
 participar en una feria o exposición de negocios.
 habilitar un puesto de degustación.
 organizar algún evento o actividad.
 colocar carteles o afiches publicitarios en la fachada del local de nuestra empresa.
 colocar láminas publicitarias en los exteriores de los vehículos de nuestra empresa.
 alquilar espacios publicitarios en letreros o paneles ubicados en la vía pública.
 imprimir y repartir folletos, volantes, tarjetas de presentación.

6. Idee y recomiende una ventaja competitiva para esta empresa.

 Liderazgo en costos: El objetivo es seguir una estrategia que te permita reducir los
costes sin mermar la calidad del producto ofrecido. En este caso la empresa logra
obtener los costos de producción más bajos que sus competidores, para poder ofrecer
el precio más bajo del mercado. Siempre existen y existirán clientes, cuya principal
variable de decisión de compra sea el precio más económico, obviando otros atributos
como la calidad o el servicio.

 Diferenciación: Disponer de características que no poseen los productos

competidores te permite elevar el precio de venta, obviamente siempre y cuando sean
apreciadas y valoradas por los clientes. De nada servirá añadir características únicas
a nuestros productos, si no existen clientes dispuestos a pagar por ellas.

Como has podido observar, en definitiva o eres diferente o eres el más barato.
 CONCLUSION

El plan marketing es un documento administrativo que hace las veces de carta de

navegación para las empresas, permite ajustar, encaminar y unificar los objetivos
fundamentales de la organización con sus acciones, involucrando cada área de la compañía,
la mayoría de los empresarios toman decisiones gerenciales de manera intuitiva sin contar
con un análisis serio y concienzudo de la situación actual de su empresa y del entorno en el
cuál la organización debe moverse, debido a esto y sin las herramientas e instrumentos
adecuados no pueden medir el impacto positivo o negativo de la gestión que se está
llevando a cabo. Es por estos que se debe generar una cultura diferente de marketing dentro
de las empresas.
 BIBLIOGRAFIA

Hoyos, B, R. (2013) Plan de marketing: diseño, implementación y control, Ecoe Ediciones

(pp 40-67). Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/detail.action?docID=3213503.

Limas, S, S. J. (2012) Marketing empresarial: dirección como estrategia competitiva,

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https://www.crecenegocios.com/concepto-y-ejemplos-de-estrategias-de-marketing/