INTRODUCCION

Toda organización, cualquiera sea su razón social, el factor humano

es el recurso indispensable y fundamental, para su funcionamiento. Por lo
que es imprescindible que el mismo, posea la capacitación necesaria para el
ejercicio de su cargo, de esta forma, el personal pasa a ocupar un lugar
privilegiado en la organización, convirtiéndose en un elemento estratégico
clave del éxito, siendo esto la fuente de toda ventaja competitiva.

En tal sentido el desempeño laboral son las acciones o

comportamientos observados en los empleados que son relevantes el logro
de los objetivos de la organización. Un buen desempeño laboral es la
fortaleza más relevante con la que cuenta una organización.

El desempeño es influenciado en gran parte por las expectativas del

empleado sobre el trabajo, sus actitudes hacia los logros y su deseo de
armonía. Por tanto, el desempeño se relaciona o vincula con las habilidades
y conocimientos que apoyan las acciones del trabajador, en pro de consolidar
los objetivos de la empresa. En este sentido, la presente investigación se
llevo a cabo con el propósito de analizar el desempeño laboral de los
empleados que laboran en la empresa asesoría de seguros Markus Schultz
de la ciudad de Cumaná siguiendo una metodología de carácter descriptivo
con un diseño de campo.

Para ello el presente trabajo de investigación se encuentra

estructurado en cinco (5) capítulos, presentados de la siguiente manera:

1
 CAPITULO I: Éste Capítulo estará conformado por el Planteamiento
del Problema, la formulación de la investigación, Objetivo General, Objetivos
Específicos y Justificación.

CAPITULO II: Aquí se plantearan los Antecedentes de la Investigación,

la Base Teórico, Base Legal y Términos Básicos.

CAPITULO III: Aquí se detallará la metodología a utilizar, a decir: Tipo

y Diseño de la Investigación, Población y Muestra, Instrumentos a utilizar
para la recolección de los datos y los Procedimientos.

CAPITULO IV: En este capítulo se hará énfasis en la presentación y

análisis de los datos recabados, a fin de darle respuesta a los objetivos
propuestos.

CAPITULO V: Este capítulo planteará las conclusiones arrojadas por

la investigación, y Recomendaciones necesarias para el éxito de la
investigación.

Bibliografía y Anexos.