UNIDAD 3

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD 2: INDICADORES DE EVALUACIÓN

NOMBRE DEL PRODUCTO: CORTINAS TEXTILES ARTESANALES

PAÍS DESTINO: CANADÁ

NOMBRE DEL FACILITADOR: MTRO. ZÓSIMO DE LA C. HERNÁNDEZ

NOMBRE DEL ALUMNO: ESTANISLAO CANO TAPIA

NÚMERO DE MATRÍCULA: AL12526383

NOMBRE DE LA CARRERA: MERCADOTECNIA INTERNACIONAL

NÚM. DE SEMESTRE: OCTAVO

LINK:

BAHÍAS DE HUATULCO, OAX., A 27 DE MAYO DE 2018

1. Investiga los indicadores cuantitativos y cualitativos más utilizados para las actividades
realizadas en un proyecto estratégico de exportación y elabora un documento. Puedes apoyarte
en la revisión de los contenidos nucleares o en las fuentes de información recomendadas.

2. Desarrolla, apoyado en una gráfica de GANTT, la calendarización de todas las actividades de

tu producto a exportar y determina los indicadores a evaluar por lo menos de tres actividades,
asimismo, otorgarle el tiempo en el que se deberá efectuar cada actividad. Argumenta tu
respuesta.

3. Consulta la Rúbrica de evaluación para que conozcas cómo será evaluada tu aportación.

Da clic en el ícono para descargar la Rúbrica de evaluación.

4. Publica tu aportación en el blog personal y espera comentarios de tus compañeros(as),

además deberás comentar dos de las aportaciones hechas por ellos(as). Elabora una nueva
versión enriquecida con los comentarios realizados por tus compañeros(as).

5. Guarda la nueva versión de tu trabajo con la nomenclatura IPEM_U3_A2_XXYZ. Sustituye las

XX por las dos letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la
inicial de tu apellido materno y envíalo a la sección de Tareas. Tu docente te enviará la
retroalimentación.

*Recuerda que tu documento no deberá pesar más de 4 MB.

1. Investiga los indicadores cuantitativos y cualitativos más utilizados para las actividades
realizadas en un proyecto estratégico de exportación y elabora un documento. Puedes
apoyarte en la revisión de los contenidos nucleares o en las fuentes de información
recomendadas.

Los indicadores son los parámetros de referencia que permitirán evaluar el proyecto estratégico
de exportación, serán aquellos elementos informativos sobre cómo funciona cada actividad que
interviene en la exportación de la unidad de negocio, ya que se podrá comprobar su desempeño
para que se continúe con la comercialización internacional.
La utilidad de establecer y controlar el comportamiento de cada indicador se vincula
necesariamente a la utilidad de los mismos, y por lo tanto, con la rentabilidad del negocio.

Por otra parte es importante hacer destacar algunas de las características que deben tener
los indicadores, las cuales son:

 Consistentes con la estrategia

 El número total de indicadores por mapa estratégico
 Ser objeto de revisión al haber conseguido una clara medición y expansión del objetivo.
 De carácter cuantitativo y cualitativo
 Medibles
 Pensados como un sistema de gestión
 Priorizar su derivación
 Simples de evaluar
 Diseñados para obtener información objetiva y confiable.

Ahora bien, de acuerdo a los criterios de eficiencia, eficacia y efectividad, los indicadores pueden
clasificarse en:

 Indicadores de desempeño: Conducen a cambios en la organización, dichos indicadores

se les denomina líder porque se orientan e impulsan a resultados finales dentro de las
organizaciones. Algunos de ellos son:

o Eficiencia: se refiere a la relación existente entre la producción y el uso de insumos,

es decir, producir el máximo dados los insumos o usar el mínimo de insumos para
producir algo. Ejemplos
 El costo medio de los beneficios entregados.
 El costo medio de las acciones de recaudación.
 El número de fiscalizaciones pasadas/el número de fiscalizaciones
actuales
 El número de unidades inspeccionadas/el número de operarios

o Eficacia: Tiene que ver con el grado de cumplimiento de los objetivos

estratégicos planteados por la empresa. Ejemplos:
 Porcentaje (%) de proyectos en fondos concursables externos.
 Porcentaje (5) de edificios públicos accesibles para los discapacitados.
 Número de beneficiados/universo de beneficiados
 Porcentaje de beneficiarios que dejan o desertan algún tipo de programa
en específico.
 Porcentaje de mediaciones exitosas/mediaciones realizadas
 Porcentaje de delitos aclarados/delitos anunciados.
 o Calidad: se refieren a la capacidad específica de la empresa para responder de
manera rápida, precisa y directa a las necesidades de cada uno de sus clientes,
consumidores o usuarios. Ejemplos:
 Oportunidad
 Accesibilidad
 Percepción de los clientes o usuarios
 Precisión
o Economía
 El aumento del costo por error en cada contrato.
 Ahorros realizados en ciertos contratos por uso de sistemas informáticos.
 Porcentaje (%) de recursos privados obtenidos/recursos totales
 Porcentaje (%) del costo de los servicios prestados
 Ingresos por ventas de servicios/gasto total.

 Indicadores de resultados: éstos miran al pasado, sobre todo serán de tipo histórico y se
conocen como los de resultados, dado que estos:

 Logran reflejar los resultados de decisiones previas.

 En general, no son claros para la mayoría del personal operativo.
 Y nadie se quiere hacer responsable total por el resultado final obtenido.

Hasta que no se consiga una clara medición y expansión del objetivo, éste debe ser objeto de
revisión.
De carácter cuantitativo y cualitativo.
Medibles.
Pensados como un sistema de gestión.
Priorizar su derivación.
Simples de evaluar.
Diseñados para obtener información objetiva y confiable.

También se puede mencionar que un proyecto estratégico de exportación se puede

complementar con los siguientes indicadores:

Indicadores de liquidez: se miden de la siguiente forma:

 Razón corriente será igual al activo corriente entre el pasivo corriente.
 Prueba ácida es igual al activo corriente, menos los inventarios, entre el pasivo.
 Capital de trabajo es igual al activo corriente menos el pasivo corriente.

Indicadores de endeudamiento:
 Nivel de endeudamiento será igual al total del pasivo con terceros entre el activo total.
 Endeudamiento financiero es igual a las obligaciones financieras entre las ventas netas.

Indicadores de actividad: rotación de inventarios igual a costo de ventas entre inventarios.

Indicadores de rentabilidad: utilidad bruta igual a la utilidad bruta entre las ventas.
Rendimiento del activo total: igual a utilidad neta entre el activo total bruto.

Indicadores de apalancamiento o Leverage

 Leverage total es igual al pasivo total con terceros entre el patrimonio.

 Leverage corto plazo es igual al total pasivo corriente entre el patrimonio.
 Leverage financiero total será igual a los pasivos totales con entidades financieras entre
patrimonio.

2. Desarrolla, apoyado en una gráfica de GANTT, la calendarización de todas las

actividades de tu producto a exportar y determina los indicadores a evaluar por lo menos
de tres actividades, asimismo, otorgarle el tiempo en el que se deberá efectuar cada
actividad. Argumenta tu respuesta.
GRÁFICA DE GANTT

MES MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE

SEMANA
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
ACTIVIDADES
Oferta exportable
Selección del producto de la
oferta exportable
Selección del mercado meta
Antecedentes de la empresa
Análisis de la situación
Análisis FODA
Análisis externo (PESTEL)
Análisis interno
Las 5 fuerzas de Porter
Evaluación del mercado
Investigación del mercado
canadiense
Encuestas aplicadas
Desarrollo de la mezcla de
mercadotecnia aplicada al
contexto internacional
Producto para el consumidor
canadiense
Precio para el mercado
canadiense
Plaza (Canales de distrib.)
Promoción aplicable
Presupuesto de
mercadotecnia
Determinación de montos
Costos de venta
Costos de promoción y public.
 MES MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE
SEMANA
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
ACTIVIDADES
Costo del producto
Otros costos
Estimación de resultados
Pronósticos de venta
Participación en el mercado
Rentabilidad
Posicionamiento en el mercado
Factores controlables y no
controlables
Plan emergente
Estrategias y tácticas de
comercialización
 DETERMINACIÓN DE LOS INDICADORES A EVALUAR

En el caso de la selección del producto de la oferta exportable, se hará uso de un indicador de

desempeño llamado “eficiencia”, ya que éste tiene que ver con la actitud y capacidad para llevar
a cabo una labor con el mínimo de recursos, por lo cual se recurrirá a fuentes de investigación a
fin de lograr saber el nivel de aceptación del producto estrella para que éste encuentre su nicho
en el mercado canadiense.

En la “Evaluación de mercado”, es esencial la investigación de éste, puesto que para satisfacer

a los clientes es preciso conocer sus necesidades, deseos, localización, hábitos de compra, etc.
El objetivo de la investigación es recoger información, relevante para la empresa, acerca del
entorno de marketing. Asimismo, será preciso prestar atención para identificar y controlar a los
competidores, finalmente no hay que olvidar que los mercados internacionales tienen un diferente
y variado comportamiento. En este caso es importante aplicar el indicador:”eficacia”, ya que éste
hace efectivo un intento o propósito. Los indicadores de eficacia están relacionados con las
razones que indican capacidad o acierto en la consecución de tareas y/o trabajos. Como en el
caso del grado de satisfacción de los clientes con relación a los pedidos, a través de pequeñas
encuestas.

En los puntos desarrollados en la “Estimación de resultados”, habrá que tomar en cuenta los
siguientes aspectos: la demanda que podrá presentar el producto, así como las cantidades
posibles a vender, la rentabilidad, el porcentaje de la participación en el mercado internacional o
en qué grado se dará el posicionamiento. En este caso se utilizarán los indicadores de resultados
ya que éstos miran al pasado, sobre todo serán de tipo histórico y se conocen como los de
resultado. También se emplearán los indicadores de rentabilidad, ya que éstos permiten medir la
garantía de la empresa para ajustar costos y gastos y convertirlas en ventas de utilidad. Entre
estos se encuentran:
 Tasa mínima aceptable de rendimiento
 Valor actual neto
 Período de retorno
 Tasa interna de retorno
Bibliografía
Acerenza, M. (). Marketing internacional: Un enfoque metodológico hacia la exportación. México :Tr

Referencias
School, B. (2016). ¿Qué indicadores utilizar para medir la rentabilidad de un proyecto? Recuperado el 27
de Mayo de 2018, de https://www.obs-edu.com/int/blog-project-management/areas-de-
conocimiento-pmbok-2/que-indicadores-utilizar-para-medir-la-rentabilidad-de-un-proyecto

Unadm. (2018). Apuntes de la 1a Unidad de Proy Estrat de Merc Internacional. Recuperado el 23 de 04

de 2018, de
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/MI/08/IPMI/U1/
Unidad%201.%20Planeacion%20estrategica%20de%20mercadotecnia_Contenido%20nuclear.pdf

Unadm. (2018). Contenido nuclear unidad 3 Proy Estrat de Mercadotecnia Internacional. Recuperado el
26 de Mayo de 2018, de
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/MI/08/IPMI/U3/
Unidad%203.%20Evaluacion%20del%20proyecto%20de%20exportacion_Contenido%20nuclear.p
df