El estudiante será capaz de comprender e implementar el uso de la
herramienta estadística de estratificación en una organización para analizar problemas, fallas, quejas o datos que le facilite la toma de
decisiones y acciones en la mejora de sus procesos.
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CONCEPTO DE ESTRATIFICACIÓN Y SU UTILIDAD
La estratificación es considerada una de las siete herramientas
estadísticas básicas de calidad que facilita entender cómo influyen los diversos factores o variantes en una situación problemática, de forma que se puedan localizar diferencias, prioridades y guías que permitan conocer las verdaderas causas de un resultado no deseado.
Para realizar la estratificación se pueden utilizar herramientas estadísticas
como: Diagrama de Pareto, Hoja de verificación, histograma, Gráficos de control; es decir, es una estrategia común a todas las herramientas básicas.
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APLICACIÓN DE LA ESTRATIFICACIÓN En todas las áreas o tipos de procesos resulta de utilidad clasificar los problemas o las mediciones de desempeño, de acuerdo con cualquier factor que pueda ayudar a direccionar mejor la acción a emprender. Ejemplos de factores a considerar: 1. Departamentos, áreas, procesos, secciones o líneas de producción. 2. Operarios, y éstos a su vez por experiencia, edad, sexo, turno. 3. Maquinaria o equipo; la clasificación puede ser por modelo, tipo, o condición de operación de la máquina. 4. Tiempo de producción: turno, mes, semana, día, hora. 5. Materiales. 6. Proveedores, etc.
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RECOMENDACIONES PARA ESTRATIFICAR:
1. A partir de un objetivo claro e importante, determinar los factores a
estratificar. 2. Mediante la colección de datos, evaluar la situación actual de la característica seleccionada. 3. Expresar de forma gráfica la evaluación de la característica estratificada mediante un Diagrama de Pareto, un histograma, una hoja de verificación, etc. 4. Determinar las posibles causas de la variación en los datos con la estratificación. 5. Estratificar hasta donde sea posible y obtener conclusiones del análisis realizado.
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CASO REAL DE LA APLICACIÓN DE LA HERRAMIENTA ESTADÍSTICA DE ESTRATIFICACIÓN
En una empresa del sector automotriz de la región se presentó un
problema en el área de ensamble con el diámetro interior del sincronizador al detectar piezas con diámetro mayor a la especificación.
Para analizar la situación, se realizó una inspección a una muestra de
50 piezas en el área de almacén de partes terminadas del diámetro interior cuya especificación es: 0.631” – 0.635”
Utilizando el Minitab se elaboró un histograma para conocer la
situación actual de la característica de calidad en estudio.
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HISTOGRAMA GENERAL DEL DIÁMETRO INTERIOR DEL SINCRONIZADOR ESPECIFICACIÓN: 0.631”-0.635”
Media de las muestras= .63448”
CPk = 0.85
La gráfica muestra un comportamiento bimodal y al investigar se
concluye que se utilizaron las máquinas 5047 y 5048 para manufacturar el diámetro interior.
Se realizó una estratificación por máquina para determinar la causa del
problema. Instituto Tecnológico de Querétaro 7 HISTOGRAMAS DEL DIÁMETRO INTERIOR DEL SINCRONIZADOR
Máquina: 5048 Máquina:5047
Media de las muestras= 0.636096” Media de las muestras=0.632912
CPk = -0.41 CPk = 1.5
La estratificación ayudó a determinar que el problema fue
originado en la máquina 5048 y se implementaron las acciones correctivas para mejorar la capacidad real de la máquina.
Noriega Editores. 2. Evans James R. 2008. Administración y control de la calidad. Cencage Learning. 3. Gutiérez Pulido H. De la Vara Zalazar R. 2009. Control Estadístico de Calidad y Seis Sigma. Mc Graw Hill. 4. Gutiérrez Pulido Humberto. 2010. Calidad Total y Productividad. Mc Graw Hill.