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Walmart

No mundo:
O Walmart atende seus clientes mais de 200 milhões de vezes por semana, em mais
de 10.000 lojas de 69 bandeiras em 27 países. Com faturamento de US$ 443,9 bilhões
em 2011, a companhia emprega 2,2 milhões de funcionários ao redor do mundo e
está entre os 10 primeiros varejistas da pesquisa Empresas mais Admiradas de 2010,
da revista Fortune.

A História da Empresa:
A rede foi fundada nos Estados Unidos em 1962, com a abertura da primeira loja de
descontos Walmart em Rogers, no Arkansas. Dez anos depois (em 1972), a empresa
abriu capital na Bolsa de Valores, o que acelerou sua expansão. No final dos anos 70,
já contava com 276 lojas em 11 Estados.
História do Walmart é mais do que apenas as lojas que construímos, as parcerias que
fizemos e os clientes que temos servido. Assim, grande parte da nossa história está
nos detalhes.

Veja como Walmart começou, como nós crescemos e como a nossa liderança mudou
a indústria de varejo.
1960
Walmart loja 1 em Rogers, Arkansas.
Retail Revolution
estratégia de Sam Walton foi construída sobre uma fundação inabalável: Os preços
mais baixos Anytime, Anywhere.fundação

1962
Em 2 de julho de 1962, Sam Walton abriu a primeira loja Walmart em Rogers,
Arkansas

1967
A família Walton possuía 24 lojas, tocando até US $ 12,7 milhões em vendas.

1969
A empresa incorporada oficialmente como Wal-Mart Stores, Inc.

1970
Walmart vai Nacional
nos anos 1970, uma década de crescimento incrível, "Mr. Sam" começou a tomar
Walmart nacional, provando apelo generalizado da sua visão.
1970
Walmart tornou-se uma empresa de capital aberto. O primeiro estoque foi vendido a
US $ 16,50 por ação.
1.971
O primeiro centro de distribuição e Home Office inaugurado em Bentonville,
Arkansas

1972
Walmart foi listada na New York Stock Exchange (WMT).
Com 51 lojas, o Walmart registrou vendas de US $ 78 milhões.

1975
Inspirado por uma visita a uma fábrica coreana, Sam Walton introduziu o ânimo
Walmart.

1979
A Fundação Walmart foi estabelecida.

1980
Decade of Firsts
Na década de 1980, o primeiro clube do Sam abriu, servindo pequenas empresas e
indivíduos, eo primeiro Supercenter Walmart abriu, combinando um supermercado
com mercadorias em geral.

1980
Walmart chegou a US $ 1 bilhão em vendas anuais, mais rápido do que qualquer
outra empresa na época.
Walmart tinha 276 lojas e empregava 21 mil associados. empregados 21.000
associados.

1.983
O primeiro clube de Sam abriu em Midwest City, Oklahoma
Walmart substituído caixas registadoras com informatizado de ponto-de-venda
sistemas, permitindo check-out rápido e preciso.

1984,
Sam Walton fez o hula em Wall Street, fazendo bom em uma promessa aos
associados depois que a empresa alcançou um lucro antes de impostos de 8% para o
ano fiscal anterior.
1.987
A empresa instalou o maior sistema de comunicação via satélite privado em os EUA,
ligando as operações da empresa por meio de voz, dados e comunicações de vídeo.
1.988
O primeiro Supercenter Walmart abriu em Washington, Missouri, combinando
mercadorias em geral e de um supermercado em grande escala para fornecer one-stop
conveniência comercial.
David Glass foi nomeado CEO.

1990
Top varejista da América
Em 1990, o Walmart foi número um varejista do país. Como o Walmart Supercenter
redefiniu conveniência e one-stop shopping, todos os dias Preços foi internacional.
Presidente George HW Bush apresenta Medal of Freedom to Sam Walton.

1991
Através de uma joint venture com a Cifra, uma empresa de varejo mexicano, o
Walmart tornou-se global, abrindo um clube de Sam na Cidade do México.
1.992
Ao receber a Medalha da Liberdade, Sam Walton articulada missão de salvar o
dinheiro das pessoas para que possam viver melhor a empresa, logo antes de falecer
aos 74 anos.
Rob Walton tornou-se presidente do conselho.
Walmart empregadas 371.000 associados em 1.928 lojas e clubes.

1.993
Walmart celebrou o seu primeiro US $ 1 bilião semana de vendas.

1994
Walmart expandiu-se para o Canadá com a compra de 122 lojas Woolco.

1.996
Walmart abriu suas primeiras lojas na China.

1.997
A empresa celebrou o seu primeiro US $ 100.000 milhões ano de vendas.

1.998
O formato do mercado de bairro foi introduzido, com três lojas em Arkansas.
1.999
Walmart entrou no Reino Unido, com a aquisição da ASDA.

2000
New Millennium
Walmart entrou no novo milénio dedicada a oferecer aos clientes uma experiência de
compra perfeita, se eles estão online, em uma loja ou em um dispositivo móvel.

2.000
H. Lee Scott, Jr. sucedeu David Glass como CEO.
Walmart.com foi fundada, permitindo que os clientes dos EUA para fazer compras
online.
Walmart empregou mais de 1,1 milhão de associados em 3.989 lojas e clubes em
todo o mundo.

2.002
Pela primeira vez, superou o Walmart ranking Fortune 500 das maiores empresas da
América.
Walmart entrou no mercado japonês através do seu investimento em Seiyu.

2.005
Walmart assumiu um papel de liderança em caso de catástrofe, contribuindo 18000
mil dólares e 2.450 caminhões de suprimentos para as vítimas dos furacões Katrina e
Rita. Walmart fez um grande compromisso com a sustentabilidade ambiental,
anunciando metas para a criação de desperdício zero, usar apenas energia renovável e
vender produtos que sustentam as pessoas eo meio ambiente.

2.006
Walmart lançou seu 4 dólares programa de prescrição de genéricos.

2.007
Walmart.com lançado Site para Loja de serviço , permitindo aos clientes a fazer uma
compra on-line e pegar mercadorias nas lojas.

2.009
Mike Duke tornou-se CEO.

Walmart entrou Chile com a aquisição de uma participação majoritária na D & S SA


Pela primeira vez, o Walmart ultrapassou US $ 400 bilhões em vendas anuais.
2010
Bharti Walmart, uma joint venture, abriu sua primeira loja na Índia. Walmart
comprometidos 2000 milhões dólares até o final de 2015 para erradicar a fome nos
Estados Unidos. Walmart lançou um compromisso global para a agricultura
sustentável, com o objetivo de fortalecer os agricultores e as economias locais, ,
proporcionando aos clientes acesso a preços acessíveis, comida de alta
qualidade. 2,011 Com a aquisição da Massmart na África do Sul, Walmart
ultrapassou 10 mil unidades de varejo em todo o mundo. As primeiras lojas Walmart
expresso foram introduzidos no Arkansas. Walmart estabelecido @ WalmartLabs,
um centro para o desenvolvimento plataformas sociais, mobile e
global. 2.012 Walmart comemorou 50 anos de ajudar as pessoas a economizar
dinheiro para que eles possam viver melhor. A empresa emprega 2,2 milhões de
associados em todo o mundo e serve 200 milhões de clientes por semana em mais de
10.000 lojas em 27 países.

Missão
Ajudar as pessoas a economizar e fazê-las viver melhor foi o objetivo visualizado por
Sam Walton ao abrir as portas do primeiro Walmart, há 50 anos. Hoje, essa missão é
mais importante do que nunca. Trabalhamos todos os dias focando nesse objetivo e
operamos com a mesma integridade e respeito que Sam pôs em prática. É por causa
dessa cultura e desses valores que o Walmart continua a fazer a diferença na vida de
seus clientes e funcionários.

Walmart no Brasil
O Walmart chegou ao Brasil em 1995 e vem crescendo desde então, oferecendo
preços baixos e de forma sustentável e socialmente responsável. Hoje cobrimos todo
o território nacional com nosso site de comércio eletrônico e estamos presentes com
lojas e clubes em 18 Estados e também no Distrito Federal, nas regiões Nordeste,
Centro-Oeste, Sudeste e Sul.
Em um país com tanta diversidade cultural, de costumes, paisagens e climas, atender
aos diferentes perfis que frequentam nossas cerca de 550 unidades é um desafio. Para
satisfazer nossos consumidores, trabalhamos com vários formatos: hipermercados,
supermercados, clubes de compra, lojas de atacado e de vizinhança.
Além da sede em Barueri (SP), mantemos escritórios regionais em Porto Alegre (RS),
Curitiba (PR), Salvador (BA) e Recife (PE).

Visão
Ser o melhor varejista do Brasil na mente e no coração dos consumidores e
funcionários.
Valores
Nossos valores visam a atender às boas praticas do mercado varejista. São eles:
- Respeito ao indivíduo, seja funcionário, cliente, fornecedor ou membro da
comunidade em geral, independentemente de etnia, gênero ou opção sexual.
- Atendimento ao cliente, superando suas expectativas.
- Busca pela excelência, com inovação na seleção e promoção de produtos e serviços.
Numero de lojas ( unidades ) Faturamento ( R$ em bilhões )

Funcionário por sexo

Diversidade
Várias ações são desenvolvidas pelo Walmart para ampliar a diversidade e o respeito
a ela. As iniciativas têm como foco a valorização de mulheres, negros, deficientes,
jovens e lésbicas, gays, bissexuais e transexuais (LGBT)

Funcionários
Dedicados à mesma missão
Engajar seus 87 mil funcionários e criar condições para que desenvolvam seus
talentos é uma das estratégias do Walmart Brasil sintonizada com o desenvolvimento
sustentável dos negócios. Para executá-la, a empresa norteia suas ações considerando
o respeito ao indivíduo, o que inclui valorização da diversidade e manutenção de
ambientes de trabalho saudáveis e motivadores.

O alinhamento dos empregados às competências fundamentais aos negócios e à


cultura corporativa é detectado por meio de Avaliações de Desempenho, promovidas
pelas lideranças individualmente e estendidas a 100% do quadro funcional. Anual e
revisado semestralmente, o processo envolve o resultado operacional e aspectos
comportamentais. As lideranças são orientadas a dar feedbacks às suas equipes, e elas
estimuladas a cobrar retorno.
Funcionários por categoria
Administrativo 2.333
Chefia/coordenação/supervisão 6.384
Diretoria 671
Gerência 2.817
Operacional 72.149
Trainee 201
Jovem aprendiz 2.438
Total 86.993
Também faz parte da sistemática a elaboração de Planos de Desenvolvimento
Individual. Os funcionários são incentivados a buscar recursos para o seu crescimento
que vão além dos cursos internos, incluindo rodízio de função e orientação de um
mentor na companhia. Desde o final de 2010 são ministrados treinamentos
presenciais e veiculadas mensagens via TV Walmart sobre competências, como forma
de reforçar a importância da avaliação e orientar sua elaboração consistente, com o
estabelecimento de metas claras e formas adequadas de oferecer feedback.

As iniciativas de desenvolvimento contemplam ainda a identificação de futuros


líderes na empresa. Por meio desse processo, é discutida e mapeada a sucessão de 1,5
mil posições de liderança, visando garantir o crescimento do negócio. A iniciativa
contribui para a retenção de talentos na medida em que os mantêm motivados em
relação à perspectiva de ascensão. A análise de futuros líderes considera ainda as
metas e os objetivos da empresa em relação à diversidade.

Anualmente, o Walmart também aplica Pesquisa de Engajamento online aos seus


funcionários, por intermédio de consultoria externa internacional. Ainda que a
participação seja voluntária, o índice de 2010 foi de 96,8%. São avaliadas todas as
lideranças e aspectos como confiança, orgulho em fazer parte do quadro de
funcionários e ambiente de trabalho. Os resultados são divulgados a todos os líderes,
que os reportam às suas equipes. Para sanar eventuais pontos fracos são criados
planos de ação, monitorados pela área de Capital Human

Recrutamento e seleção
Em 2010, o Walmart Brasil admitiu 7,2 mil profissionais para dar suporte à sua
expansão. A empresa vale-se também de recrutamento interno. A todos os
funcionários, assegura a possibilidade de preenchimento de vagas por meio da
divulgação das disponibilidades. A prova disso é o fato de que aproximadamente
70% dos postos de trabalho abertos no ano foram ocupados por pessoas que já
estavam na companhia. Em 2010, a taxa de rotatividade de funcionários foi de
36,96% (30.821 desligamentos, sobre um total de 86.993 ativos). O cálculo não
considera os estagiários.

Todos os novos funcionários passam pelo treinamento Conhecendo a Empresa,


desenvolvido em um dia nos escritórios e em dois dias nas lojas. A atividade é
adaptada a cada área, o que permite o contato com diferentes temas, como a cultura
da empresa, os departamentos existentes, as categorias de produtos, as formas de
evitar perdas e acidentes, ergonomia e ética.

EDUCAÇÃO CORPORATIVA

O Instituto Walton fornece um ambiente educacional para os líderes do Wal-Mart


de todo o mundo para aprender mais sobre si mesmo e sua cultura única empresa. O
Instituto oferece um ambiente estimulante para aprimorar as habilidades de gestão e
se concentrar no desenvolvimento dos talentos dos outros. Desde a abertura do
Instituto Walton, em 1985, cerca de 25 mil gerentes do Wal-Mart já atendeu mais de
600 aulas em Bentonville, assim como no Brasil, Canadá, China, México, Porto Rico,
Reino Unido e Japão.
Universidade Wal-Mart serve Associates trabalhando no Wal-Mart nos Estados
Unidos. Ele oferece formação técnica ou específica do trabalho, bem como funcional,
gestão e liderança de treinamento para os associados em todas as divisões
operacionais. Como University Wal-Mart trabalha para desenvolver habilidades de
liderança que impulsionam o sucesso futuro, seu foco está em uma iniciativa
conhecida como "Líderes na frente." Líderes na frente é um novo programa de
formação em gestão de multi-faseado aberta a todos os assalariados Wal-Mart Lojas
EUA campo Associates (gerentes assistentes, co-gestores, gerentes de loja e gerentes
de mercado). O programa não só prepara novos gestores para fazer um impacto
imediato sobre o desempenho da loja, mas também fornece-los com as ferramentas e
recursos de que precisam para se manterem competitivas e bem sucedidas no Wal-
Mart. O programa foi concebido no princípio da melhoria contínua através da
aprendizagem e oferece uma variedade de oportunidades de desenvolvimento ao
longo das várias fases da carreira de um gerente.
Lojas de aprendizagem são uma melhoria Wal-Mart Stores dos EUA está fazendo
com o seu programa de treinamento de liderança. Esses hubs "de aprendizagem e
desenvolvimento" foi criado para ser salas de aula baseadas em campo em lojas
específicas com recursos de sala de aula virtual. Começando a construir estes 108
salas de aula em 2007, é mais uma forma Wal-Mart está trabalhando para promover a
aprendizagem eo desenvolvimento dos nossos Associados.
Campeões liderança regional é outro novo componente Wal-Mart Stores EUA
contribuiu para a aprendizagem eo desenvolvimento.Nossos Campeões Liderança
Regionais (RLCs) serão os mordomos de aprendizagem na região que eles
suportam. Os RLCs será responsável por facilitar oficinas de formação em gestão e
apoio à prestação de transformação / mudança treinamento iniciativa.
eCornell é uma plataforma de educação continuada oferecido atualmente para vários
mercados e em nível regional, Associates no Wal-Mart Stores EUA Estes programas,
oferecidos on-line através de uma subsidiária, da Universidade de Cornell, foram
criados através de esforços colaborativos entre eCornell e Universidade Wal-Mart
para ajudar Associates preparar-se para o desenvolvimento profissional contínuo e
sustentado crescimento da empresa. A plataforma dispõe de vários programas de
certificação, incluindo: Cornell University Programas de certificação como a
liderança executiva, liderando equipes de gestão, liderando equipes de alto
desempenho e Estudos em Liderança proativa, bem como programas de certificação
co-branded eCornell e Universidade Wal-Mart, como Cross- Habilidades de liderança
funcional para o profissional de RH e Recursos Humanos Estudos e Aplicações.
Clube Universitário de Sam é dedicado à formação Club dos EUA, Sam e
desenvolvimento. Uma equipe dedicada de campo e Home Office Associates apóia o
programa. Todas as áreas de apoio Club em treinamento e desenvolvimento técnico /
funcional e liderança são adquiridos, personalizado e implementado por esta equipe.
Leadership Development Series 1, 2 e 3 em clubes dos EUA Sam é a nossa Série
Desenvolvimento de Liderança recém-criado para a gestão Associates. Construindo o
Foundation (Parte 1) centra-se na cultura do Wal-Mart e habilidades básicas de
comunicação para os gestores. Construindo o Líder (Parte 2) centra-se no Ciclo de
Desenvolvimento Associado, incluindo distinguir as diferenças entre coaching
andando em torno de (CBWA), Coaching para o Sucesso e Coaching para
Melhoria. Construindo o Team (Parte 3) concentra-se em priorizar, delegar e
formação de equipe. Formação termina com um exercício conhecido como Cascades
Survival Skills Simulação e Grupo Inventário de Habilidades.
Universidade de logística foi a primeira universidade corporativa formada no Wal-
Mart Stores, Inc. O treinamento de logística e equipe de desenvolvimento fornece
distribuição centro Associates com o treinamento e desenvolvimento relacionados
com o desenvolvimento técnico / funcional de habilidades exigidas por Associates em
uma indústria altamente cumprimento-driven. O desempenho destes Associates e seu
registro de segurança, a preocupação com o meio ambiente e desenvolvimento de
liderança falar com o seu desejo de inovar e criar soluções de aprendizagem para
Associates, agora e no futuro.
Seminário de Liderança Sênior (SLS) fornece aos líderes de logística com uma
oportunidade única de aprendizagem e envolvente. Da aprendizagem experiencial ao
ar livre para as simulações, este curso centra-se na aplicação das habilidades
aprendidas no seminário a situações da vida real. Os participantes começam com um
olhar mais introspectivo sobre o seu desempenho e mover-se para aprender a
influenciar os outros de forma eficaz. Ao final do seminário, Associates são capazes
de retornar às suas funções de liderança dentro de logística, com uma caixa de
ferramentas cheia de recursos para uso imediato no local de trabalho.
E3 (Educação, Exposição e enriquecimento) é um programa de liderança projetada
para educar futuros líderes em competências-chave necessárias para a continuação do
crescimento da empresa.Os participantes no foco do programa na liderança de uma
perspectiva global e estão expostos a várias divisões da empresa.Os participantes
aprendem lições importantes na mudança de gestão táctica única unidade a liderança
multi-unidade estratégica.

A área de Educação Corporativa é responsável pela elaboração e execução da


estratégia de treinamentos dos programas corporativos para lojas, clubes, centros de
distribuição e escritórios, incluindo o modelo on the job, em que os funcionários
aprendem no dia a dia com os respectivos tutores de lojas ou líderes. No ano, foram
promovidas 6,9 milhões de horas de capacitação, o que demandou investimento de
R$ 7,6 milhões. O maior número de treinamentos foi realizado via TV Walmart ou
com uso de recursos como DVD em lojas e centros de distribuição –
o que proporciona maior alcance e redução de custos, como os referentes a despesas
de viagens.

Entre as ações destaca-se o treinamento de 100% da equipe da área comercial para o


lançamento da filosofia Preço Baixo Todo Dia. Foram aplicados oito módulos em
apenas dois meses.

Outra iniciativa foi a capacitação de 60 mil funcionários que atuam nas lojas sobre
oGuia de Relacionamento e Soluções, que orienta sobre o contato com os clientes. O
treinamento foi transmitido para todo o Brasil por meio da TV Walmart e focou
situações em lojas e abordagens aos consumidores.

Uma série de ações é promovida pelo Walmart para tornar


claro aos funcionários o conceito de sustentabilidade e
disseminar formas de aplicá-lo na prática, dentro e fora da
empresa. Em 2010, 56 mil empregados já mantinham, por
exemplo, Projetos Pessoais para a Sustentabilidade.

Além disso, foi ministrado o primeiro módulo da Escola de Perecíveis, com oito
horas de duração, a 10 mil funcionários, o que permitiu o nivelamento do
conhecimento deles em relação a temas básicos na área.

Outro curso, direcionado às lideranças, foi o Walton Institute, treinamento mais


completo sobre a cultura da empresa e formas de sustentá-la. O Walmart Brasil se
destacou por ser uma das primeiras unidades mundiais do grupo a fazer a revisão do
conteúdo do treinamento para a versão 2010. Participaram sete turmas, que somaram
170 pessoas.

A importância da comunicação face a face entre os funcionários também levou 455


líderes a passar por treinamento que abordou o papel deles no estabelecimento de
diálogo, a frequência e a qualidade da comunicação, a relevância do feedback e
orientações para lidar com informações delicadas.

Foram desenvolvidas ainda atividades para promover o entendimento dos


funcionários em relação ao conceito de sustentabilidade e engajá-los nele. São elas:

Mobiliza Geral – O treinamento, estendido a todos os funcionários, é desenvolvido


em parceria com o Instituto Akatu desde 2007. Tem o objetivo de disseminar
conceitos básicos relacionados à sustentabilidade, práticas da empresa e iniciativas
que devem ser incorporadas ao dia a dia. Ele é realizado por meio da exibição de
vídeo, que em 2010 chegou à segunda versão, mostrando a história de uma nova
funcionária que, ao longo de um dia, toma contato com as iniciativas do Walmart
para a promoção do desenvolvimento sustentável e as incorpora às suas funções.
Após a exibição, os profissionais respondem a um questionário para avaliar a
compreensão dos objetivos e iniciativas apresentadas. Em 2010, 98% dos
empregados participaram do treinamento.

Treinamento

Gincana – É promovida entre todas as lojas, agrupadas por formatos, para o alcance
de seis metas de sustentabilidade, entre elas ter 100% das pessoas treinadas
no Mobiliza Geral, 85% com Projetos Pessoais para a Sustentabilidade (PPS),
redução do consumo de sacolas plásticas e de energia, realização de ações sociais e
participação no Dia da Comunidade (ações de voluntariado para as quais o Walmart
permite que os colaboradores dediquem um dia no ano, em horário de trabalho). Os
centros de distribuição também realizam a gincana, porém com outras metas. As
melhores unidades recebem prêmio entregue na Convenção Anual do Walmart.
Projeto Pessoal para a Sustentabilidade (PPS) – O estímulo à elaboração dos PPS
pelos funcionários visa levá-los a realizar iniciativas sustentáveis fora da empresa.
Em 2010, eles foram adotados por 56 mil profissionais, e os temas abordados,
ampliados e distribuídos nas categorias Minha Vida, Minha Saúde e Meu Planeta. Os
novos objetivos que serão incorporados aos PPS são Família (incentivo para que os
funcionários passem mais tempo com seus pares ou filhos, com qualidade)
e Comunidade(estímulo ao comportamento cidadão, que passa por adotar práticas
como voto consciente, não estacionar em vagas para deficientes e idosos, não jogar
lixo nas calçadas, entre outros). Eles se somam aos temas: Alimentação, Exercício,
Cigarro, Água, Energia, Resíduos e Compras. O PPS é uma forma de estimular as
pessoas a adotar atitudes simples no seu dia a dia, não só para a redução dos impactos
ambientais, mas para melhorar sua vida, a de sua família e a da comunidade.

Boas ações permeiam o dia a dia


Luciane Hoff Rodrigues, funcionária de uma unidade do BIG, em Porto Alegre (RS),
diz que o programa Boas Ações já faz parte do dia a dia dos funcionários. "Seguimos
o calendário o ano todo e propomos o tipo de atividade que vamos realizar de acordo
com a data. Os funcionários escolhem juntos a instituição apoiada. No caso da creche
Tia Iara, aqui do bairro, arrecadamos brinquedos e distribuímos à garotada em uma
festinha de Dia das Crianças", diz ela, destacando a parceria também com os
consumidores. "Sentimos que a participação dos clientes é positiva. No Natal, por
exemplo, colocamos uma árvore com bolinhas contendo nomes de crianças para
receber sacolinhas com brinquedos e roupas.
A adesão foi muito grande."

Comunicação interna
A disseminação da cultura e das estratégias e campanhas motivacionais e de
conscientização da empresa são direcionadas aos funcionários por intermédio de
vários canais. O principal deles é a TV Walmart, que transmite programação
produzida internamente e, em 2010, somou 390 horas de conteúdo. Um dos
programas desenvolvidos foi o Ligado no Cliente. Quinzenal, é um talkshow em que
a diretora e funcionários da área de Relacionamento com o Cliente falam sobre os
principais problemas e dúvidas nos contatos com os consumidores. Outros canais
disponíveis são a revista Nossa Gente, com histórias de funcionários e matérias sobre
as melhores práticas da companhia, entre outros temas;

o ATM Portal do Associado, com informações da área de Capital Humano e cultura


da empresa; o tabloide Linha de Frente, destinado a profissionais das lojas e centros
de distribuição, com dicas sobre as operações; o Boletim da Semana, com os temas
corporativos e comerciais mais importantes do período; o informativo Conectado,
que relata projetos, ações e planos de integração; o Saiba Antes, distribuído às
lideranças que participam das reuniões semanais de Diretoria; e o mural Venha Ver,
dedicado aos funcionários de operações, que tem por objetivo informar com mais
detalhes conteúdos específicos relativos a Recursos Humanos.

Remuneração e benefícios
O Walmart realiza pesquisas anuais para averiguar as médias de remuneração do
setor varejista em todas as regiões do País e, assim, manter em patamares adequados
os valores pagos aos funcionários. Apenas o cargo e a categoria profissional são
considerados na definição dos salários, sem qualquer distinção relacionada a gênero.
A empresa respeita os pisos estabelecidos para cada categoria.

Todos os funcionários recebem benefícios – refeição no local de trabalho, seguro de


vida, planos de saúde e odontológico, extensão da licença-maternidade para seis
meses, empréstimo consignado, auxílio-farmácia e kits de Natal – e integram
oPrograma de Participação nos Lucros e Resultados (PLR). Durante o exercício, a
companhia reformulou o PLR atribuído aos profissionais das lojas, que passaram a ter
a remuneração extra atrelada ao desempenho de suas unidades. Escritórios e centros
de distribuição continuam sendo avaliados conjuntamente. Ainda que não mantenha
plano de previdência privada, o Walmart tem convênio com instituição financeira que
oferta taxas de administração diferenciadas aos profissionais interessados em fazer
um.

A companhia se relaciona com 130 sindicatos de todas as regiões do Brasil e não


limita a participação dos profissionais em suas entidades representativas. Todos os
funcionários são abrangidos em acordos de negociação coletiva, que cobrem também
temas relativos a saúde e segurança, especialmente com descrição de práticas
recomendadas pelos sindicatos.
Mc donald’s
McDonald's é uma empresa responsável por uma rede internacional de lanchonetes,
cuja atividade é conhecida como fast food, sendo a segunda maior rede do mundo na
área citada, ficando atrás apenas da rede Subway. A expressão também se refere à
marca desta empresa, a qual a transcende e revela-se inserida na cultura de
massas contemporânea. A rede foi fundada em abril de 1955, em Illinois, nos Estados
Unidos. Atualmente ela vende cerca de 190 hambúrgueres por segundo no mundo,
sendo que uma nova loja é inaugurada a cada dez horas.[carece de
fontes]
Entre 1955 e 1993, as suas 14 mil lojas venderam 80 bilhões de sanduíches.
Juntamente de marcas como Coca-Cola o McDonald's é considerado um dos mais
disseminados símbolos do capitalismo internacional. Seu produto mais famoso é o
sanduíche conhecido como Big Mac.

No Brasil
No Brasil, o McDonald's instalou-se primeiramente em 13 de fevereiro de 1979, na
Rua Hilário de Gouveia, em Copacabana, no Rio de Janeiro, e dois anos depois
na Avenida Paulista, em São Paulo. Em 2005, as vendas de Big Mac ultrapassaram
53 milhões de unidades. A rede tem mais de 1.100 pontos-de-venda no País, entre
restaurantes, quiosques e McCafés e está presente em 22estados, além do Distrito
Federal. São 616 restaurantes 6 e quase 600 quiosques, além de mais de 50 McCafés,
por onde passam cerca de 1,5 milhão de clientes por dia. O McDonald's é um dos
maiores empregadores do Brasil, com mais de 34 mil funcionários.
Foi eleita pelo Great Place to Work Institute (GPTW) como uma das cem melhores
empresas para se trabalhar no Brasil.7 É a décima-quarta maior empresa varejista do
país, segundo ranking do Ibevar em 2012.

Missão
Servir comida de qualidade, proporcionando sempre uma experiência extraordinária.

Visão
Duplicar o valor da companhia, ampliando a liderança em cada um dos mercados.

Valores
• Oferecemos Qualidade, Serviço & Limpeza aos nossos Clientes.
• Incentivamos o Espírito Empreendedor.
• Temos um forte compromisso com a nossa Gente.
• Maximizamos a Rentabilidade das nossas operações.
• Operamos um negócio em um ambiente Ético e Responsável.
• Contribuímos com o desenvolvimento das Comunidades nas quais atuamos.
Treinamento e Educação
Inscreva-se em nosso treinamento de gestão e programas de educação, e
você pode ganhar até 46 horas de crédito para o seu 2 ou grau de 4 anos.
Na verdade, nós somos a única organização restaurante reconhecido pelo
Conselho Americano de Educação (ACE) para o nosso currículo de gestão
do restaurante. De bolsas de estudo para você começar a sua educação
universitária para a nossa Universidade Hamburger de renome mundial com
o seu currículo de gestão única, McDonald ajuda a navegar a sua carreira
pessoal.
Assistência Educacional
McDonald ajuda a continuar aprendendo através do nosso programa de
assistência educacional, que está disponível nos nossos restaurantes de
propriedade da empresa e através de alguns de nossos franqueados.

EUA Programa Bolsa National Employee McDonald


Este programa reconhece e premia as realizações dos alunos-funcionários
do McDonald que se destacam em seus estudos, servir suas comunidades e
ir a milha extra para proporcionar uma experiência muito agradável para
nossos clientes.

Cada ano lectivo, o McDonald seleciona um excelente candidato a


estudante-trabalhador de cada estado e do Distrito de Columbia para receber
uma bolsa de US $ 2.500. Além disso, três estudantes-trabalhadores
julgados para demonstrar o mais alto compromisso com a escola, trabalho e
comunidade serviço são selecionados e com o nome "McScholar do Ano",
com uma bolsa de US $ 5.000.

Outras Bolsas
RMHC também oferece bolsas de estudo - para a elegibilidade e aplicação
informações,visite o site da RMHC . Além disso, muitos donos de franquia
do McDonald apoiar outros programas de bolsas de estudo em suas
comunidades, para contactar o seu McDonald local, é para ver o que eles
têm para oferecer.

Universidade Hamburger
Desde 1961, a Universidade Hamburger ofereceu graduados um currículo
de gestão única que é tão instigante como é abrangente. Hamburger U
ensina em um total de 28 idiomas, incluindo espanhol, alemão, francês,
japonês e mandarim, e alguns créditos da faculdade pode ser
conquistada. McDonalds é a única organização restaurante que concede
créditos da faculdade do Conselho Americano de Educação-46 em todos.

Nosso fundador Ray Kroc uma vez disse: "Se nós estamos indo para ir a
qualquer lugar, temos que ter talento. E, eu vou colocar meu dinheiro em
talento. " Hamburger Universitycontinua a promover essa filosofia, a cada
dia.

Reconhecida como marca mais lembrada na educação corporativa.


Também conhecido como Universidade Hamburger
Centro de Excelência em Treinamento McDonald
Desde a sua criação, a formação na Universidade Hamburger enfatizou
consistente restaurante operações de procedimentos, qualidade, serviço e
limpeza. Ele se tornou o centro global da empresa de excelência para
treinamento de operações McDonald e desenvolvimento de liderança.

Em 1961, Fred Turner, ex-presidente sênior do McDonald eo primeiro


grillman de Ray Kroc, fundada Universidade Hamburger no porão de um
restaurante McDonald em Elk Grove Village, Illinois.

 24 de fevereiro de 1961, a primeira turma de 15 estudantes da Universidade


Hamburger formou

 Hoje, mais de 5.000 estudantes freqüentam Universidade Hamburger cada


ano

Desde 1961, mais de 80 mil gerentes de restaurante, em meados de gerentes


e proprietários / operadores se formaram a partir desta facilidade

No McDonalds, a nossa missão de treinamento é para ser o melhor


desenvolvedor de talentos das pessoas com os indivíduos mais
comprometidos com a qualidade, Serviço, Limpeza e Valor (QSL & V)
no mundo. O nosso forte compromisso com a formação e
desenvolvimento dos nossos povos, resultou em muitos "primeiros" e
honrarias, inclusive sendo ...

 O primeiro restaurante da empresa para desenvolver um centro de


treinamento global
 A única QSR ativo atualmente para receber recomendações de crédito da
faculdade de Conselho theAmerican de Educação (ACE), a mais antiga e
mais reconhecida corpo unificador dos Estados Unidos para o ensino
superior

 Continuamente reconhecida pela excelência na formação

Nosso fundador Ray Kroc uma vez disse: "Se nós estamos indo para ir a
qualquer lugar, temos que ter talento. E, eu vou colocar meu dinheiro em
talento. "Hamburger University continua a promover essa filosofia, todos os
dias.
Bibliografia

Wikipédia – WWW.wikipédia.com.br
Acesso dia 20 de junho, 2013 às 23:00hrs

McDonalds - www.aboutmcdonalds.com
WWW.mcdonalds.com.br
Acesso dia 20 de junho, 2013 às 23:45hrs

Walmart – WWW.walmart.com.br
WWW.exame.com
http://www.cvent.com
Acesso dia 21 de junho, 2013 às 00:38hrs